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        戰(zhàn)略管理還有用嗎?

        2009-03-29 03:43:48
        銷售與市場·管理版 2009年32期
        關鍵詞:雷納悖論索尼

        楊 吉

        雷納所謂的“戰(zhàn)略悖論”其實就是“戰(zhàn)略的不確定性”。它更關注環(huán)境的不確定性、未來不可預測性、系統(tǒng)復雜性和發(fā)展非均衡性情境下的戰(zhàn)略選擇與管理。

        亨利·明茨伯格在《戰(zhàn)略歷程》中曾把“戰(zhàn)略管理”比作一頭大象,他是在諷刺某些管理學家只是看到了戰(zhàn)略決策過程中的一個片段、一個支點、一個細節(jié),就以為看清楚了全部——好像“盲人摸象”。正如明茨伯格所說:“這些辯論家們,在對他們每個對手的思想一無所知的情況下互相抱怨著,他們只是在空談,一頭他們誰也沒有見過的大象?!北M管明茨伯格多次表示,不能將戰(zhàn)略看做是對未來的預測,因為“長遠的預測(兩年或更長)簡直毫無準確性可言”,但他并不否認戰(zhàn)略管理的重要性,在他看來,戰(zhàn)略是企業(yè)運營的不同過程(階段),包括計劃、模式、定位、觀念、策略等。

        同樣,邁克爾·雷納也曾一再批判戰(zhàn)略,說它有一個最致命的悖論——具有最大可能性的戰(zhàn)略同時也具有最大的失敗可能性。雷納指出,戰(zhàn)略悖論并非空穴來風,它存在的根源是戰(zhàn)略承諾和未來不確定性之間的沖突。最成功的戰(zhàn)略基于當前所做出的與未來環(huán)境變化相適應的承諾(計劃怎么做,如何按既定的步驟和規(guī)劃實現(xiàn))。但沒有人知道未來環(huán)境會怎樣,因為未來不可預測。一旦企業(yè)做出錯誤的預測和承諾,就不可能再修改。畢竟,能夠隨意更改的承諾就不是承諾了。這樣一來,結(jié)果就變成:成功常常只是因為做出了被結(jié)果驗證為正確的計劃(好運氣),而失敗的戰(zhàn)略盡管與成功的戰(zhàn)略有很多相似之處,卻是基于被結(jié)果驗證為錯誤的承諾基礎上(壞運氣)。

        不難發(fā)現(xiàn),雷納所謂的“戰(zhàn)略悖論”其實就是“戰(zhàn)略的不確定性”。它更關注環(huán)境的不確定性、未來不可預測性、系統(tǒng)復雜性和發(fā)展非均衡性情境下的戰(zhàn)略選擇與管理。然而,雷納關注的并非“不確定性”的全部,事實上,在理性與創(chuàng)造性的悖論、深思熟慮與隨機應變的悖論、突變與漸變的悖論、市場與資源的悖論、反應能力與協(xié)同的悖論、競爭與合作的悖論、遵守規(guī)則與重新選擇的悖論、全球化與本土化的悖論以及營利與責任的悖論之外,雷納探討的只是可控與混沌之間的悖論,而它正是“戰(zhàn)略不確定性”最為經(jīng)典的一項課題。

        在《戰(zhàn)略的悖論》一書中,雷納著重分析了索尼的Betamax卡帶式錄像機及其迷你光碟音樂播放器兩則失敗案例,旨在說明未來的不確定性給確定性的戰(zhàn)略所造成的沖擊和威脅。作為日本企業(yè)的代表,索尼在制定戰(zhàn)略方面極少出錯。它了解客戶的需求,善于發(fā)現(xiàn)新的細分市場,開發(fā)尖端產(chǎn)品,執(zhí)行過程完美無缺,并密切關注競爭對手的舉動。然而,索尼還是嘗到失敗的滋味,當種種努力背后那些看似完全合理的設想最終被證明是錯誤的時候,索尼將體會到一個好的戰(zhàn)略同樣需要一個好的運氣。對此,雷納評論道:“沒有好運氣,或者甚至是伴隨著厄運,再好的準備都是錯誤的準備。所以,在解決戰(zhàn)略悖論的問題上,預測甚至并不如適應性來得有力?!?/p>

        對于如何解決這一悖論,雷納提出“其方法在于對承諾和戰(zhàn)略不確定性的分工管理,一些部門負責履行已做出的承諾,另一些則負責降低風險,捕捉機遇”。也就是說,在進行長遠規(guī)劃時,高層管理者應關注于對戰(zhàn)略不確定性的管理;而低層管理者,由于負責短期規(guī)劃,則應著眼于履行已做出的承諾。在書中,雷納稱這一新型組織原則為“必然存在的不確定性”,因為組織中每個層級都由它與管理戰(zhàn)略不確定性的關系來決定。

        雷納的建議意味著企業(yè)領導者要將管理不確定性視為管理的主要職責,并形成這樣的認知,即最合適的戰(zhàn)略制定與決策過程,依賴于環(huán)境波動的程度,戰(zhàn)略規(guī)劃的程序和結(jié)果應該和現(xiàn)實緊密相連,以適應市場上迅速發(fā)生的變化。一個好的戰(zhàn)略應該具有戰(zhàn)略柔性,能夠給企業(yè)多種選擇,既對這些選擇做出清晰的權(quán)衡,同時又配有相應的應急措施。

        當然,雷納的方案更多是一種原則和綱領性的。他沒有對戰(zhàn)略不確定予以更為細致、深入地探討。例如,是否可將不確定性分為幾種,在此基礎上,制訂相應的解決方案;或者將“戰(zhàn)略的悖論”議題擴展至更廣的范圍,而不是僅僅局限于未來不確定對戰(zhàn)略承諾的;中突。即便如此,雷納還是對管理學做出了貢獻,他引導人們思考戰(zhàn)略的意義及其局限性。正如他與克萊頓,M,克里斯坦森教授在多年前合作出版的《困境與出路》所帶給工商界的意義一樣,此次他揭示了戰(zhàn)略管理困境,指明了方向。毫無疑問,他的新作《戰(zhàn)略的悖論》會成為企業(yè)發(fā)展之路上的一劑良方。

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