劉　影

摘要：網(wǎng)絡(luò)作為信息傳播的重要載體，網(wǎng)絡(luò)新聞是網(wǎng)絡(luò)傳播的重要內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)新聞以時(shí)效性、受眾自主性和“親民”性，體現(xiàn)出其先天的受眾關(guān)懷，日益受到用戶的歡迎。

關(guān)鍵詞：受眾關(guān)懷；網(wǎng)絡(luò)新聞

中圖分類號(hào)：G122文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672—3163(2009)01—0079—02

獲得極高收視率的新聞節(jié)目曾是中國電視最成功的典范，在中央電視臺(tái)每一次收視率、觀眾滿意度調(diào)查中，在一套播出的幾檔新聞節(jié)目總是能輕松名列所有其他類欄目之前。但時(shí)至今日，電視新聞日益受到網(wǎng)絡(luò)新聞的挑戰(zhàn)。有自主選擇、自動(dòng)聚集、重新組織功能的網(wǎng)絡(luò)新聞，形成以受眾為中心的新聞信息雙向交通，有力地吸引了受眾。

(一)網(wǎng)絡(luò)新聞具有時(shí)效性

由于網(wǎng)絡(luò)新聞的制作環(huán)節(jié)不像電視那樣繁瑣，且計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳播信息的速度之快也是其他傳播媒體無法與之相比的，因此網(wǎng)絡(luò)媒體在發(fā)布信息方面，時(shí)效的優(yōu)勢可以把傳統(tǒng)媒體遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在后頭。

世界上許多重大新聞，都是從網(wǎng)絡(luò)媒體上首先獲得的。像北約轟炸中國駐南斯拉夫大使館，俄羅斯“庫爾斯克”號(hào)核潛艇出事故沉沒在巴倫支海等重大消息，都是首先從網(wǎng)絡(luò)媒體上發(fā)出的。1998年9月12日，克林頓性丑聞案中獨(dú)立檢察官斯塔爾的調(diào)查報(bào)告，首先于當(dāng)天下午2時(shí)20分通過因特網(wǎng)公諸于世。報(bào)告上網(wǎng)后，網(wǎng)民蜂擁而至，網(wǎng)頁每分鐘點(diǎn)擊30萬次。這一事件證明，網(wǎng)絡(luò)新聞在信息時(shí)效和吸引受眾方面，已讓傳統(tǒng)媒體相形見絀。

再以新浪網(wǎng)為例，這個(gè)網(wǎng)站每5分鐘滾動(dòng)一次新聞，每天共播出八千條新聞，上網(wǎng)的人中37％首選看新聞，并創(chuàng)造了日頁閱讀量大陸地區(qū)達(dá)300萬次、全球500萬次的記錄。從這個(gè)側(cè)面也可以看出受眾對(duì)互聯(lián)網(wǎng)新聞報(bào)道時(shí)效性的肯定。

同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)可以不限時(shí)不限地貯存信息，從而使“快”已不再是網(wǎng)絡(luò)新聞的唯一優(yōu)勢。整個(gè)網(wǎng)絡(luò)上的信息資源浩如煙海，其內(nèi)容涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科學(xué)、娛樂等各個(gè)方面，可以說是無所不包。利用各種搜索工具或信息數(shù)據(jù)庫，人們可以隨時(shí)檢索任何即時(shí)信息或歷史文件。對(duì)新聞傳播來說，網(wǎng)絡(luò)傳播的這一重要功能開拓了實(shí)施“深度報(bào)道”的新的縱深途徑，它能使受眾將大量舊聞變成可以開發(fā)利用的信息寶藏，對(duì)新聞發(fā)生的廣闊背景及所波及的影響進(jìn)行全程觀察，繼而更準(zhǔn)確地判斷自下而上環(huán)境發(fā)生的真實(shí)變化，而這恰恰是稍縱即逝的電視傳播的最大弱項(xiàng)。

(二)網(wǎng)絡(luò)新聞具有受眾自主性

在電視傳播過程中，電視臺(tái)的新聞工作者決定什么是重要的，觀眾只能每天在電視臺(tái)為他們“設(shè)置”的有限“菜單”或“節(jié)目”中進(jìn)行有限的挑選，電視臺(tái)所決定的大多數(shù)信息轉(zhuǎn)變公眾的焦點(diǎn)。而計(jì)算機(jī)解放了的網(wǎng)絡(luò)媒介則沒有頭條，也沒有重點(diǎn)，新聞工作者自己不再?zèng)Q定什么是重要的，自由的受眾同傳播者完全處于平等的地位，用戶根據(jù)自己的興趣隨意地從網(wǎng)中“拉”信息。甚至可以這么說，“受眾”這一特定術(shù)語已失去其本來意義，而由“網(wǎng)眾”取而代之。

同時(shí)，新聞從業(yè)者對(duì)于新聞流通的傳統(tǒng)主導(dǎo)權(quán)和控制權(quán)也將逐漸減弱并喪失。只要有一臺(tái)個(gè)人電腦和一個(gè)調(diào)制解調(diào)器，普通公眾就有條件、有能力決定什么是重要的。例如，當(dāng)某地發(fā)生重大天災(zāi)時(shí)，有的“網(wǎng)眾”就可以立即在網(wǎng)絡(luò)上組織“電子空間”會(huì)議或新聞發(fā)布會(huì)，及時(shí)傳遞信息，確定災(zāi)變地區(qū)范圍并通知遠(yuǎn)方親戚朋友。從某種意義來說，每一個(gè)“網(wǎng)眾”都相當(dāng)于一個(gè)電視臺(tái)臺(tái)長。

受眾與新聞工作者一樣容易獲得新聞信息的第一手材料。所謂第一手材料就是“親自實(shí)踐、調(diào)查得來的”原始信息。在新聞采訪中，就是記者在新聞事件現(xiàn)場耳聞目睹的新聞事實(shí)，對(duì)當(dāng)事人有關(guān)意見、態(tài)度(而非當(dāng)事人對(duì)新聞事件的事后轉(zhuǎn)述或復(fù)述)的直接采訪，以及目擊者對(duì)新聞事件現(xiàn)場的錄像、錄音、攝影等原始記錄材料。過去，由于時(shí)間、空間、人力和傳播手段等限制，普通受眾很難獲得新聞事件的第一手材料，人們只能指望媒介工作者代表社會(huì)公眾去收集新聞事件的第一手材料，去報(bào)道新聞事件。至于媒介工作者在收集到第一手甚或第二手、第三手材料后，如何取舍、如何分析、如何加工進(jìn)而如何報(bào)道新聞事件，則完全取決于媒介工作者的職業(yè)水準(zhǔn)、道德良心和價(jià)值觀念了。因此，在傳統(tǒng)的大眾傳播中，新聞工作者對(duì)新聞事件的第一手材料享有事實(shí)上的專有權(quán)。網(wǎng)絡(luò)、多媒體等新技術(shù)、新媒介將使得受眾可以通過網(wǎng)絡(luò)同新聞工作者一樣容易地、直接地獲得新聞事件的第一手材料，即通過網(wǎng)絡(luò)或是直接獲得目擊者對(duì)新聞事件的現(xiàn)場錄像、錄音、攝影等原始記錄材料，或是獲得對(duì)新聞事件當(dāng)事人有關(guān)意見、態(tài)度的直接采訪。對(duì)新聞事件第一手材料的獲得、占有和解釋將不再是媒介工作者的獨(dú)家專利，而成為受眾與媒介工作者共享的資源。這也意味著任何一個(gè)公眾都可以依據(jù)全社會(huì)共享的第一手材料對(duì)新聞事件作出自己的報(bào)道、解釋與評(píng)論。

(三)網(wǎng)絡(luò)媒體客觀的“親民”性

網(wǎng)絡(luò)媒體的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳播較之電視的點(diǎn)對(duì)面?zhèn)鞑ニ哂械膬?yōu)越性早已是不爭的事實(shí)。這與網(wǎng)絡(luò)本身所具有的客觀特性是分不開的。除此之外，作為新聞傳媒，網(wǎng)絡(luò)傳播同讀者的聯(lián)系更密切。網(wǎng)絡(luò)媒體有別于其他媒體的本質(zhì)特征就是它的即時(shí)交互性，這一特點(diǎn)使得傳播者和接受傳播者隨時(shí)可以進(jìn)行交流。以全球華人為核心讀者群的《華聲報(bào)》電子版每天可以收到來自世界各地的20—30封讀者來信。《華聲報(bào)》電子版開辦以來，已經(jīng)收到世界各地特別是北歐、南非、南美以及南太平洋諸島一些極偏遠(yuǎn)國家的讀者來信。而電視臺(tái)的“觀眾之聲”、“回音壁”等反映觀眾意見的形式則相對(duì)來說反饋周期要長得多，且時(shí)效性也會(huì)有很大削弱。

另外，網(wǎng)絡(luò)新聞傳播的優(yōu)勢還在于它能夠?qū)ψx者狀況進(jìn)行精確的定量分析與掌握。目前提供的對(duì)網(wǎng)站訪問狀況的分析統(tǒng)計(jì)軟件已經(jīng)十分成熟，其精準(zhǔn)程度已經(jīng)到達(dá)可以滿足全程定量分析提出的全部復(fù)雜要求。這些統(tǒng)計(jì)軟件可以向網(wǎng)絡(luò)新聞傳播者提供讀者在一天24小時(shí)中各個(gè)時(shí)段的訪問流量，一個(gè)時(shí)間段(諸如一周或一月)的讀者訪問總量，所有讀者所在的國度和地區(qū)，網(wǎng)站中被訪問最多和最少的專欄，讀者進(jìn)入網(wǎng)站后最常規(guī)的瀏覽路線，居于前位的將讀者引導(dǎo)至本網(wǎng)站的中轉(zhuǎn)網(wǎng)站等等各方面的統(tǒng)計(jì)信息。從統(tǒng)計(jì)軟件中得來的信息不僅比傳統(tǒng)的觀眾調(diào)查結(jié)果更為客觀、詳實(shí)、準(zhǔn)確，而且信息收集更為及時(shí)，具有動(dòng)態(tài)性。這些信息提供了網(wǎng)絡(luò)讀者的全方位的狀況，徹底改變了傳統(tǒng)新聞傳播過程中對(duì)受眾狀況不甚了解的被動(dòng)局面，因此對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞傳播者及時(shí)有效地調(diào)整傳播方略具有極其重要的意義。

網(wǎng)絡(luò)到底會(huì)帶給我們什么?電視新聞的遠(yuǎn)景還有多遠(yuǎn)?對(duì)此我們所能預(yù)見的永遠(yuǎn)可能只是“冰山一角”。但是網(wǎng)絡(luò)新聞的受眾關(guān)懷卻的確是我國電視業(yè)值得正視的問題。正如媒體大王默克多所說：互聯(lián)網(wǎng)摧毀的行業(yè)比它創(chuàng)造的多得多，我們大家都不得不適應(yīng)它、學(xué)習(xí)它。