陳　超

【摘要】

本文簡述了作者在維護網(wǎng)絡過程中，遇到的網(wǎng)絡故障及處理方法，希望對大家的網(wǎng)絡維護工作起到促進作用。

計算機網(wǎng)絡的組成

計算機網(wǎng)絡就是利用通訊線路和通信設備，用一定的連接方法，將分布在不同地點的具有獨立功能的多臺計算機系統(tǒng)相互聯(lián)結起來，在網(wǎng)絡軟件的支持下進行數(shù)據(jù)通信，實現(xiàn)資源共享的功能。除了計算機外，用于連接網(wǎng)絡的硬件設備有光纜、光收發(fā)器、雙絞線、路由器、交換機、網(wǎng)絡適配器（網(wǎng)卡）等。一般造成網(wǎng)絡不通的大部分原因都是這些設備出了故障。下面我們將對它們出現(xiàn)的故障進行簡要的分析。

光纜和光纖

光纜的故障主要是光纜折斷，由于光纜內部有用于抗拉伸力量的鋼絲，所以光纜自然折斷的可能性不大，但由于道路施工等多種原因，光纜被鏟車挖斷或汽車掛斷的事情還是時有發(fā)生。例如，去年四月，我臺的外網(wǎng)光纜被施工的汽車掛斷，幾周后，內網(wǎng)光纜又被其他車輛掛斷。另外，由于傳輸光信號的光纖十分細微，在檢修ODF柜時要特別小心，防止折斷尾纖。工程中對光纖和光纜的彎曲度都有嚴格的要求，實用光纖最小彎曲半徑一般為20~50mm,光纜最小彎曲半徑為200~500mm,等于或大于光纖最小彎曲半徑，光輻射引起的附加損耗可以忽略，若小于最小彎曲半徑，附加損耗則急劇增加。

測量光纜、光纖跳線是否中斷的簡便設備是光功率計。如果察看到光收發(fā)器上的RX指示燈滅掉，或用光功率計測量接在光收發(fā)器上RX口上的光纖跳線沒有光功率，即可斷定光纜或尾纖折斷，通知網(wǎng)絡公司進行搶修。

尾纖或者光纖跳線出現(xiàn)故障的另一個現(xiàn)象是由于長時間使用，它們的纖芯端面可能會比較臟，對光信號會產(chǎn)生折射或散射作用，造成網(wǎng)絡傳輸速度下降或丟包現(xiàn)象。處理該故障的方法是用醫(yī)酒精輕輕擦拭光纖纖芯的端面，稍等一下，待酒精蒸發(fā)完畢后恢復連接就可以了。

光收發(fā)器

光收發(fā)器的作用是將在光纜中傳輸?shù)墓庑盘栟D變?yōu)檫m于在電纜中傳輸?shù)碾娦盘?。我們在維護網(wǎng)絡工作中遇到的光收發(fā)器的故障主要是其電源故障和過熱故障。

電源故障主要是其內部變壓器的線圈燒毀或者整流電容爆裂。線圈燒毀造成變壓器次級電路無法得到電源，而整流電容爆裂造成后面的電路得不到直流供電。如果我們發(fā)現(xiàn)正在使用的光收發(fā)器的電源指示燈熄滅了，則肯定是其電源部分出了故障。

光收發(fā)器的維護還要注意其工作溫度問題。光收發(fā)器多位于樓房的單元門口網(wǎng)絡設備箱內，通風不暢，有的網(wǎng)絡設備箱甚至直接被太陽曝曬，造成光收發(fā)器工作過熱而死機。表現(xiàn)為用手觸摸光收發(fā)器有發(fā)燙的感覺，其TX、RX指示燈閃爍緩慢，在連接的計算機上上網(wǎng)時，無法正常瀏覽網(wǎng)頁，有嚴重的丟包現(xiàn)象。這樣，當光收發(fā)器的溫度下降以后，該故障會自動解除。

網(wǎng)線

網(wǎng)線分為直連線和交叉線?，F(xiàn)在國際上通用制作網(wǎng)線的標準為T568A和T568B兩種。T568A的標準線序為：綠白、綠、橙白、藍、藍白、橙、棕白、棕，T568B的標準線序為：橙白、橙、綠白、藍、藍白、綠、棕白、棕，兩端的RJ-45頭中的線序一致的雙絞線稱為直通線；而一端為T568A，另一端為T568B的網(wǎng)線稱為交叉線。雖然雙絞線有4對8條芯線，但實際上在網(wǎng)絡中只用到了其中的4條，即水晶頭的第一、二、三和六腳，它們分別起著收、發(fā)信號的作用。網(wǎng)線的故障主要表現(xiàn)在以下兩個方面：第一，雖然很多網(wǎng)絡設備都有自適應功能，但有些特殊設備對網(wǎng)線的連接有著特殊要求，例如要求連接兩個設備的網(wǎng)線為交叉線，而我們習慣上大多都做成了直通線。第二，水晶頭制作得不好。水晶頭在制作以前，網(wǎng)線需剝去約1.5cm，不熟練的同志制作時，不是剝去得太長了就是太短了，致使壓下去的水晶頭卡不住網(wǎng)線或網(wǎng)線不能完全插到水晶頭底部與插針良好接觸。事實上，網(wǎng)絡硬件不通的大多原因在于網(wǎng)線的不通。遇到這樣的故障，處理的方法是：1、按照網(wǎng)絡設備的要求，規(guī)范制作網(wǎng)線。2、用網(wǎng)線測試儀測試一下網(wǎng)線，若發(fā)現(xiàn)不通，重新制作一下水晶頭就可以了。

交換機

交換機的作用是為連接在同一個網(wǎng)絡中的計算機提供信息交換的途徑。家庭用的一般都是沒有管理功能的交換機，其中以桌面交換機居多。例如我臺職工平房宿舍和公寓樓，居住人數(shù)不多，使用的多是8口交換機。維護過程中，發(fā)現(xiàn)光纖和網(wǎng)線測試沒有問題，光收發(fā)器工作亦正常，但整排平房用戶依然不能上網(wǎng)，后來發(fā)現(xiàn)把8口交換機的電源關閉一下，重新開啟，然后網(wǎng)絡恢復正常。分析原因，可能是該交換機內部有少量的內存，估計是否是交換機遇到網(wǎng)絡風暴死機所致。此種故障在我臺不同的8口交換機發(fā)現(xiàn)了有多次，均用此方法處理，網(wǎng)絡故障均得以很快解決，其詳細原因待查。

光纖耦合器

光纖耦合器，俗稱法蘭盤，在網(wǎng)絡中的作用是定位上一級尾纖或光纖跳線的纖芯與下一級尾纖或光纖跳線的纖芯準確對接，使傳輸?shù)墓庑盘柊凑赵O計的路徑繼續(xù)向下一級傳輸。我們在維護網(wǎng)絡的過程中，經(jīng)常遇到光纖耦合器的故障是耦合器中間的塑料套圈發(fā)生了變形。

我臺乙機房距離臺區(qū)大約有十公里，乙機房與臺區(qū)通過光纜進行通信。在維護乙機房網(wǎng)絡的過程中，發(fā)現(xiàn)了一個奇怪的現(xiàn)象：乙機房的內網(wǎng)計算機能夠正常瀏覽網(wǎng)頁，但是無論如何使用FTP服務傳送不了數(shù)據(jù)。沒有辦法，我們從中心交換機到光收發(fā)器、光收發(fā)器到ODF柜、ODF柜到乙機房光纜終端盒、乙機房光纜終端盒再到內網(wǎng)計算機，一級一級展開查找故障，最終發(fā)現(xiàn)是ODF柜上到乙機房的兩芯光纖中的一芯的光纖耦合器中間的塑料套圈發(fā)生了變形，影響了光信號的正常傳輸，更換光纖耦合器后故障解除。分析原因可能是塑料套圈變形導致了耦合器定位前后兩條光纖跳線纖芯對接不準，造成光纖傳輸數(shù)據(jù)率降低，從而出現(xiàn)了網(wǎng)絡不能實現(xiàn)FTP業(yè)務但能正常瀏覽網(wǎng)頁的怪異現(xiàn)象。

網(wǎng)卡

網(wǎng)卡簡稱網(wǎng)絡接口卡（Network Interface Card，NIC），是計算機局域網(wǎng)中重要的連接設備之一，計算機通過網(wǎng)卡接入網(wǎng)絡。在計算機網(wǎng)絡中，網(wǎng)卡一方面負責接收網(wǎng)絡上發(fā)送給本機的數(shù)據(jù)包，解包后，將數(shù)據(jù)傳輸給本地計算機，另一方面將本地計算機上的數(shù)據(jù)打包后送出網(wǎng)絡。我們在網(wǎng)絡維護工作中遇到的網(wǎng)卡問題是網(wǎng)卡的自適應功能。

我們在維護職工宿舍網(wǎng)絡時，發(fā)現(xiàn)有位同事的計算機不能上網(wǎng)，而連接在同一交換機上的其他同事的計算機均能正常上網(wǎng)，測量交換機至故障計算機的網(wǎng)線正常，因而懷疑連接該網(wǎng)線的交換機的端口有問題，隨后將該網(wǎng)線插在交換機的另一端口上，仍然不能上網(wǎng)。后來，修改網(wǎng)卡的屬性，將其“鏈路速率和全雙工模式”由“自適應”修改為“10兆/全雙工模式”，故障計算機上網(wǎng)正常。分析可能是一般的計算機的網(wǎng)卡均支持自適應功能，而該計算機的網(wǎng)卡不支持自適應功能，而我臺的外網(wǎng)開口帶寬速率恰是10Msps。

結束語

以上是本人在維護網(wǎng)絡工作中遇到的一些問題、處理方法，并作以粗淺的分析，其中，可能不免有遺漏或欠佳的地方，但希望對我們的網(wǎng)絡維護工作起到促進作用?！?/p>