身為一家小公司的技術人員，你可能苦嘆不像大企業(yè)的技術人員那樣能享受到24/7的IT服務，盡管如此，你完全可以自行解決許多極常見的電腦問題。本文介紹了你自己就能處理的一些故障，首先要感謝幾家知名軟硬件廠商的支持人員給出的點子。第一大癥狀：反應慢騰騰。

可能原因：軟件問題。

相應對策：先運行一次全而的反病毒掃描，確保沒有任何惡意軟件在暗中給你的電腦添亂子。

如果問題不是出在惡意軟件上，那么進入“系統(tǒng)配置”實用程序，查看一下有沒有在后臺運行其實沒必要運行的應用程序，比如你很少使用、不斷查找更新版本的應用程序。只要取消前面所打的勾，以釋放寶貴資源。

微軟客戶服務和支持部門負責高級支持服務的技術主管MichaelObenshain解釋：“這個工具讓你可以禁用電腦在啟動時、執(zhí)行功能的任何第三方應用程序?！比绻阏也坏綄е码娔X運行速度緩慢的應用程序，或者這個步驟沒啥幫助，那就要聯(lián)系廠商，看看是不是需要任何軟件更新版本。

另外，可以運行磁芯碎片整理程序，這樣可以減少文件系統(tǒng)中的碎片數(shù)量，從而釋放磁盤空間。obenshain表示，有時候，電腦之所以如同蝸牛緩行，問題出在硬件身上。運行“磁盤檢查”實用程序(chkdsk)，看看驅(qū)動器上有沒有任何壞區(qū)。這個實用程序會把驅(qū)動器上的那些壞區(qū)標出來，那樣軟件不會再把數(shù)據(jù)寫到這些壞區(qū)上(建議：不管怎樣，應當每個月對磁盤進行碎片整理；強調(diào)：要是出現(xiàn)大量壞區(qū)，表明硬盤驅(qū)動器出了問題。)

第二大癥狀：畫面失真、顯示器上出現(xiàn)交叉排線、突然斷電。

可能原因：電腦里面的部件出現(xiàn)過熱，比如中央處理器(這會導致電腦停止運行)，或者連接至顯示器的圖形卡。

相應對策：戴爾公司社區(qū)和溝通都門的社區(qū)聯(lián)絡官Bill Bivin表示。雖說關掉電腑電源、等冷印下來可以暫時解決問題，但解決不了根本原因。問題的根源往往是電腦里面積有灰塵不妨拿出說明手冊，或者瀏覽廠斷的網(wǎng)站，查找如何給電腦除塵的說明方法(另外應當定期進行除塵，以避免將來出問題。)

第三大癥狀：電腦啟動不了。

可能原因：軟件問題。

相應對策：Staples公司EasyTech服務部門技術服務副總裁BobMacDonald表示，有時候，電腦無法啟動、進入到操作系統(tǒng)表明系統(tǒng)文件受損。一些現(xiàn)成診斷工具可以掃描問題；可能的話，還會修復問題。不過另一個辦法也許是重新安裝操作系統(tǒng)——這項工作很費時，可能還意味著數(shù)據(jù)丟失，如果你之前沒有定期備份更是如此。比較高級的診斷和修復工作最好還是交給IT專業(yè)人上去處理，他們通常能夠防范數(shù)據(jù)丟失。

第四大癥狀：電腦啟動時無法通過自檢這一關。

可能原因：硬件問題。

相應對策：obenshain表示，注意屏幕上出現(xiàn)的任何錯誤消息或者蜂鳴代碼(beepcode)——即使它們似乎很難弄懂，因為它們給出了相關問題的詳細信息。然而，你可以根據(jù)這些消息或代碼，在網(wǎng)上搜索一下，或者瀏覽廠商網(wǎng)站，查找相關信息，看看問題可能出在哪里以及如何解決。

obenshain表示，另外，可以通過隔離法來排查問題：斷開與電腦相連接的任何外部硬件設備，然后重啟動電腦，看看問題是不是出在這些硬件設備上。

Obenshain解釋，如果你新添了一個硬件后電腦無法啟動，那么這很可能表明該硬件有問題；或者該硬件與電腦不兼容；還有可能是該設備的驅(qū)動程序無法與電腦上某個軟件兼容。他建議：“所以最快捷、最簡單的檢測就是拿掉新添加的硬件，看看能不能解決問題?！比绻褂脦字芎笠磺姓?、投有其他問題，這下可以確信：這個問題真正得到了解決。另外，技術比較在行的用戶可以打開電腦機箱，確保所有連線都已連接到位。有時候電腦移動時，連線可能會脫落、松動。

第五大癥狀：應用軟件啟動時出現(xiàn)問題(比如無法啟動、電腦死機、出現(xiàn)錯誤消息等)。

可能原因：與其他應用軟件有沖突。

相應對策：試試“系統(tǒng)還原”功能，以便取消最近出現(xiàn)的任何變動。Bivin解釋：“系統(tǒng)還原可取消任何系統(tǒng)設置，比如從小狗圖片改為海灘圖片的桌面背景，或者自上一個還原點以來添加的任何軟件?！比绻娔X在你安裝了新軟件后沒多久出現(xiàn)了應用軟件啟動問題。那么就要卸載新安裝的這個軟件，然后重新安裝，看看能不能解決問題，當然還應當檢查及安裝現(xiàn)有軟件的更新版本。

第六大癥狀：藍屏錯誤。

可能原因：硬件或軟件問題。

相應對策：你可以查看“計算機管理”中的“事件查看器”，了解一下某個錯誤的簡短描述，還可以參閱支持文件(要訪問“計算機管理”，請點擊“開始”，然后點擊“控制面板”。然后依次點擊“性能和維護”和“管理工具”，然后雙擊“計算機管理”。)

obenshain說：“它會告訴你哪個文件引起了問題，那樣就能確定引起問題的到底是硬件還是軟件?！蹦憧赡苤恍枰浖母掳姹?，就能讓一切恢復如初。除此之外，你可以利用屏幕上出現(xiàn)的錯誤消息，查找可能原因及解決辦法。obenshain表示，如果電腦能夠成功啟動，你也可以在windOW$下工作，但出現(xiàn)了錯誤消息，那么你可以瀏覽微軟支持網(wǎng)站，查找故障診斷信息；如果是已知問題，只要查找相關步驟，即可解決該問題。錯誤消息對用戶來說也許毫無意義，但對IT專業(yè)人士來說卻很重要。

第七大癥狀：外設無法正常工作。

可能原因：軟件受到損壞。

相應對策：Meister表示，如果某個外設無法與電腦協(xié)同工作，你忍不住會想打印機壞了，或者個人數(shù)字助理快不行了，而實際上問題往往出在受到損壞的軟件上。Meister解釋：“讓電腦能與硬件進行通訊的軟件有時候會受損壞、被刪除或被改動。”解決辦法也許很簡單，只要刪除該設備的驅(qū)動軟件。然后重新安裝即可。另外還要查找及安裝任何更新版本。

致命錯誤：你的PC宕機了。這下該怎么辦?

出現(xiàn)可惡的錯誤消息時，你是否覺得孤立無援、垂頭喪氣、心灰意冷?不妨了解以上這些首要步驟，幫助確認問題、獲得幫助。其實，你只要上網(wǎng)搜索一下，自己就能解決問題。