鄭立捷

盡管也受金融海嘯影響，但不會(huì)像對(duì)美國(guó)那般秋風(fēng)掃落葉

也許在中國(guó)，“家族企業(yè)”這個(gè)形態(tài)的定義有些模糊，但是對(duì)于德國(guó)的部分企業(yè)來(lái)講，一個(gè)普通的家族企業(yè)，它的歷史文化背景可以是一百至兩百年，有的甚至達(dá)到三四百年。

艾格貝特·瑙浩斯先生現(xiàn)任Westmann & Co GmbH （簡(jiǎn)稱(chēng)WESCO）家族企業(yè)董事長(zhǎng)，他的兩個(gè)孩子，從小就在自己的公司里面做暑期工，工作內(nèi)容從貨倉(cāng)的管理員到運(yùn)送貨物甚至到一個(gè)很簡(jiǎn)單的文書(shū)處理。現(xiàn)在，他的孩子一個(gè)在國(guó)外念法律，一個(gè)還在讀大學(xué)，但都對(duì)家族企業(yè)產(chǎn)生了濃厚的興趣。比如他19歲的兒子就會(huì)經(jīng)常和公司的合作伙伴商討未來(lái)如何去繼承父親的產(chǎn)業(yè)以及如何規(guī)劃企業(yè)的發(fā)展方向。

當(dāng)然，如果孩子對(duì)自己的家族企業(yè)不感興趣的話，艾格貝特·瑙浩斯不會(huì)勉強(qiáng)孩子接受繼承，他會(huì)請(qǐng)一些經(jīng)紀(jì)公司和經(jīng)紀(jì)人來(lái)幫助打理公司大小事務(wù)，把家里的成員變成股東，參與股東會(huì)議，但并沒(méi)有實(shí)際的執(zhí)行權(quán)。這種方式一直持續(xù)到某一代孩子希望回來(lái)執(zhí)掌公司業(yè)務(wù)為止。

綠色垃圾桶

1867年在阿爾斯貝格成立，最初是金屬加工廠，今天141歲的WESCO的核心產(chǎn)品主要是日用品和垃圾回收用具。

初到中國(guó)市場(chǎng)，艾格貝特·瑙浩斯選擇了和中國(guó)的家族企業(yè)合作的方式，即通過(guò)中國(guó)家族企業(yè)來(lái)了解中國(guó)市場(chǎng)，有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品推介?！氨热缯f(shuō)中國(guó)人的飲食習(xí)慣和國(guó)外就不一樣，有些使用習(xí)慣也不一樣，比如說(shuō)國(guó)外的垃圾桶都是非常大的，大約50多升，基本上中國(guó)很少有家庭會(huì)選擇使用這么大的垃圾桶，所有這些文化差異由我的合作伙伴來(lái)告訴我，之后我們的總工程師就去做開(kāi)發(fā)和研究”。

艾格貝特·瑙浩斯說(shuō)，我們希望在產(chǎn)品上能夠表現(xiàn)出德國(guó)人對(duì)于品質(zhì)的要求，也希望提高大家對(duì)于生活品質(zhì)的追求和提高。因此,所有WESCO的產(chǎn)品在中國(guó)的銷(xiāo)售都有十年的保障，在不被人為破壞的情況下，如果有任何的變化或不好，WESCO都會(huì)幫助做維修。

關(guān)于環(huán)保，艾格貝特·瑙浩斯在中國(guó)的合作者Steven Lien連一琪向《經(jīng)濟(jì)》記者介紹，WESCO的產(chǎn)品非常注重環(huán)保問(wèn)題：從生產(chǎn)、噴漆、烤漆，到制形、拉伸，所有的材料都是可以回收的。值得一提的是，身為一家生產(chǎn)垃圾桶的企業(yè)，WESCO也是德國(guó)第一家生產(chǎn)環(huán)保型垃圾桶和第一家在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上對(duì)垃圾進(jìn)行分類(lèi)處理的企業(yè)?！凹幢闶钦娴挠幸惶煳覀兊漠a(chǎn)品壞了，你要把它扔掉了，這個(gè)產(chǎn)品本身都是環(huán)保的。這是我們企業(yè)一貫到底的精神。”Steven Lien連一琪說(shuō)道。

“在專(zhuān)利方面，WESCO的目錄里面每一項(xiàng)產(chǎn)品，甚至目錄本身都有專(zhuān)利，因?yàn)槲业钠拮泳褪菍?zhuān)利方面的律師?！卑褙愄亍よШ扑剐φ劊瑹o(wú)論從技術(shù)方面，還是產(chǎn)品設(shè)計(jì)，甚至形狀，還有品牌，都作了全球范圍內(nèi)的專(zhuān)利登記。我們有一個(gè)系統(tǒng)，能夠全球性地追查有沒(méi)有盜版現(xiàn)象。此外，WESCO一年至少有10種新產(chǎn)品被設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)出來(lái)。經(jīng)過(guò)140多年的洗禮，到今天還是秉承著這樣的精神：以市場(chǎng)為中心，以市場(chǎng)為前提。

安渡金融危機(jī)

談起金融危機(jī)，艾格貝特·瑙浩斯并沒(méi)有談虎色變的感覺(jué)，相反，他表示自己公司至少目前為止沒(méi)有受到什么影響：“WESCO在資金的流動(dòng)、商業(yè)的契機(jī)以及合同方面都是穩(wěn)定的，并沒(méi)有受到波動(dòng)；銀行借款這一部分到目前為止也很正常，德國(guó)的銀行目前也沒(méi)有中斷對(duì)許多正常企業(yè)的貸款，到目前為止我還沒(méi)有看到這樣的情形發(fā)生?！?/p>

可能跟德國(guó)人比較保守、不愿意冒險(xiǎn)的性情有關(guān)系，金融海嘯對(duì)德國(guó)一些企業(yè)肯定會(huì)產(chǎn)生影響，但并不會(huì)像對(duì)美國(guó)那般秋風(fēng)掃落葉。原因有二：第一，銀行的體系。德國(guó)的銀行在貸款前會(huì)認(rèn)真評(píng)估企業(yè)的信用度和營(yíng)業(yè)額，在對(duì)企業(yè)做詳細(xì)的分析后才會(huì)決定貸不貸款。而在貸款的過(guò)程中，銀行已經(jīng)幫公司做了一個(gè)完整的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，不會(huì)發(fā)生超貸或者低貸的情況。

第二點(diǎn)，也是很重要的一點(diǎn)就是創(chuàng)造力。比如說(shuō)很多人認(rèn)為，在金融海嘯的情況下不再開(kāi)發(fā)任何新的產(chǎn)品。但事實(shí)上就是因?yàn)橛薪鹑诤[，目前的商品無(wú)法刺激市場(chǎng)，才必須有更好的設(shè)計(jì)讓消費(fèi)者恢復(fù)對(duì)市場(chǎng)的信心。此外在資金使用方面要非常小心和保守，不要做過(guò)分的或與行業(yè)無(wú)關(guān)的投資，要想到投得快，跌得也快，長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定才是孔夫子之道。

金融危機(jī)下企業(yè)面臨的最大問(wèn)題就是會(huì)不會(huì)裁人?！爸辽倌壳盀橹刮覀冞€沒(méi)有這樣的想法，培養(yǎng)一個(gè)成熟的技工需要很多的時(shí)間和金錢(qián)，我們不愿意在經(jīng)濟(jì)低迷期的時(shí)候把技工趕回家，因?yàn)樵诮?jīng)濟(jì)復(fù)蘇期時(shí)我們不可能在短時(shí)間內(nèi)找到合適的技術(shù)工人?！?/p>

德國(guó)的公司和工人之間的關(guān)系都是長(zhǎng)期雇主關(guān)系，在德國(guó)一個(gè)人在一家公司工作幾十年很正常，頻繁跳槽的現(xiàn)象相對(duì)來(lái)說(shuō)比較小，德國(guó)企業(yè)主希望和員工有一種比較親密和緊密的聯(lián)系。

有幾種方式是國(guó)家認(rèn)可了也是推薦的，比如說(shuō)合同制的工人，按照相關(guān)勞工法規(guī)定，過(guò)去簽一輩子的合同，即如果企業(yè)主不炒魷魚(yú)，工人就一輩子在這個(gè)工廠里頭干。但是現(xiàn)在為了靈活中小企業(yè)，允許他們簽一種叫合同制的合同，即第一次簽2年，第二次還是延續(xù)2年，等到再延續(xù)的時(shí)候就要延簽無(wú)期合同了。還有一種情況，即原本一周工作38小時(shí)，現(xiàn)在就一周工作3天或者3天半，工資削減10%或者15%，而削減的這部分國(guó)家用退稅的方式補(bǔ)給工人，這對(duì)于工人來(lái)說(shuō)還是沒(méi)有損失的。

自由與責(zé)任

企業(yè)永遠(yuǎn)不是孤立地存在社會(huì)之外的，而是社會(huì)的一部門(mén)。企業(yè)或多或少地承擔(dān)著對(duì)整體的責(zé)任。德國(guó)企業(yè)以不同的方式方法作出了表率作用，最重要的是他們竭盡全力努力完成自己力所能及的責(zé)任。這些包括提供市場(chǎng)價(jià)格能接受的產(chǎn)品，從而在全球市場(chǎng)上占一席位，獲取由此而來(lái)的產(chǎn)值和利潤(rùn)。這些又是研發(fā)和再投資的前提條件，在這種良性循環(huán)下創(chuàng)造出對(duì)國(guó)家特別重要的就業(yè)位置，并且向國(guó)家納稅。

在德國(guó)社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的體系中，健康和成功的企業(yè)可以長(zhǎng)期承擔(dān)起責(zé)任，從而也促進(jìn)自身的發(fā)展。

德國(guó)本身有一個(gè)很強(qiáng)的文化就是，非常注重怎樣去培訓(xùn)、培養(yǎng)下一代，比如在暑期，會(huì)有很多公司歡迎大學(xué)生來(lái)公司學(xué)習(xí)實(shí)踐，而學(xué)習(xí)結(jié)束后每個(gè)學(xué)生會(huì)得到一本證書(shū)。學(xué)生通過(guò)參與社會(huì)實(shí)踐熟悉一些技術(shù)含量上的東西。

在德國(guó)，教育體制是所謂的“雙軌制”，即學(xué)生從1年級(jí)念到12年級(jí)就高中畢業(yè)了，高中畢業(yè)后參加考試，然后根據(jù)畢業(yè)成績(jī)申請(qǐng)大學(xué)。中學(xué)畢業(yè)后，德國(guó)的家長(zhǎng)不會(huì)硬性壓著孩子讀大學(xué)，他們會(huì)鼓勵(lì)那些覺(jué)得自己無(wú)法上大學(xué)的孩子去公司申請(qǐng)做學(xué)徒，而德國(guó)的公司和企業(yè)也有責(zé)任有義務(wù)為這些學(xué)生留出學(xué)徒位子：一星期安排幾天時(shí)間，同時(shí)每月發(fā)給學(xué)徒基本的生活費(fèi)用，讓學(xué)徒有個(gè)人收入，能夠獨(dú)立。

“在德國(guó)，一個(gè)八級(jí)技師的工資不比一個(gè)工程師的工資少，八級(jí)技工是很受尊敬的一個(gè)工作。我們工廠就招收了很多的學(xué)徒工，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)本廠的員工，這是教育體制的特點(diǎn)。學(xué)徒工學(xué)成之后不需要交任何費(fèi)用，他可以申請(qǐng)廠里位置，如果有位置就給他，沒(méi)有他就可以去別的地方?！卑褙愄亍よШ扑箤?duì)記者說(shuō)。

在德國(guó)，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，就是勞動(dòng)合同。在德國(guó)有企業(yè)商會(huì)，也有工人的工會(huì)。當(dāng)企業(yè)和工人之間有矛盾的時(shí)候，工會(huì)會(huì)在第一時(shí)間出來(lái)跟私營(yíng)老板溝通，替工人爭(zhēng)取應(yīng)有的福利。這一部分不單單是企業(yè)，整個(gè)國(guó)家也都已經(jīng)做到了。企業(yè)必須對(duì)社會(huì)有一個(gè)負(fù)責(zé)的態(tài)度。工會(huì)在當(dāng)?shù)睾苡刑?hào)召力，所以，私營(yíng)老板都很注重。

另外，公司很注重參與所在地區(qū)的一些文化活動(dòng)。另外，各個(gè)公司用心地把產(chǎn)品做好，使人們的生活品質(zhì)有所提高，這也是盡了社會(huì)責(zé)任的一部分。

家族企業(yè)中體現(xiàn)著長(zhǎng)期持續(xù)性的發(fā)展、企業(yè)生存的責(zé)任和協(xié)調(diào)個(gè)人利益及社會(huì)利益，這意味著一個(gè)健康、面向未來(lái)的企業(yè)能夠在管理層交接班順利過(guò)渡。在德國(guó)，社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一個(gè)典范。既重視市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)又強(qiáng)調(diào)社會(huì)平衡。經(jīng)濟(jì)和百姓相輔相成，缺一不可。國(guó)家建立一個(gè)機(jī)制，在這個(gè)機(jī)制中人們能夠進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，各個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)又促進(jìn)整體的發(fā)展。

尋找一個(gè)有活力的平衡，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)是最重要的必要條件之一，是目前也是未來(lái)將面臨的。