對于一臺筆記本電腦來說，在安全性和可靠性方面的提升反映了用戶對筆記本電腦品質(zhì)需求的變遷，但易用性以及良好的售后服務則是用戶選購筆記本電腦時永恒不變的考量重點?！拔覀儾少彽臅r候，確實很注意筆記本電腦在安全、可靠性上的表現(xiàn)，但并不等于我們就不注重易用性和售后服務。”上一期內(nèi)容中為我們現(xiàn)身說法的某高校設(shè)備采購部林主任解釋道，“這兩點是最最基本的東西，無論誰買筆記本電腦都會首先考慮的?！?/p>

而由于教育行業(yè)以及教師職業(yè)的特殊性，教師們對筆記本電腦的易用性和售后服務要求又有何不同？我們可以借助國際知名品牌惠普及其兩大明星產(chǎn)品HP Compaq 6531s和HP Compaq 6535s來對此有一個具體的認識。

易用才是合格“助教”

筆記本電腦正在逐步取代粉筆、黑板以及課本的功能，筆記本電腦已經(jīng)越來越像是在扮演著助教的角色。這名助教存儲著大量的數(shù)據(jù)，能夠協(xié)助完成多媒體教學，根本不用懷疑它本身的能力，但如何才算是教師的得力助手就包含了很多的問題。

普遍說來，教師并不具有非常高超的電腦水平，一臺簡單、易用、充滿人性化設(shè)計的筆記本電腦應該是教師們“夢寐以求”的產(chǎn)品。例如，HP Compaq 6531s筆記本電腦，它具有一個非常適用于教師的快速充電功能，在90分鐘的時間內(nèi)就能充至90%的電量，實現(xiàn)了全天使用筆記本，這對于需要頻繁往來于辦公室和各個教室授課的教師來說，無疑是最大化了筆記本電腦的使用時間，有效避免了因為筆記本來不及充滿電而只能臨時帶紙質(zhì)材料去授課的尷尬。同樣是HP Compaq 6531s，它的Bright View高亮屏所具有的護眼功能，也體現(xiàn)了對像教師這樣長時間使用電腦工作的職業(yè)人群的關(guān)愛。

而隨著多媒體教學的深入，越來越多的外接設(shè)備出現(xiàn)在了教學的過程中，讓上了年紀的老教師去理解何謂驅(qū)動程序?qū)嵲谑敲銥槠潆y。而HP Compaq 6531s所支持的最新創(chuàng)新技術(shù)——HP SoftPaq下載管理器，為用戶電腦環(huán)境下載軟件更新提供了便捷，完成初始設(shè)置后，利用一個用戶界面，通過三個簡單的操作步驟就可以下載各種硬件驅(qū)動和隨機軟件，從而大大地加快了查找和下載更新的速度。老教師們就不用再去一一安裝驅(qū)動程序和驅(qū)動更新，這對他們來說，一切只是簡簡單單的即插即用。

年輕人的筆記本電腦永遠不僅僅是為了工作，年輕教師們當然也不例外。閑暇時光看看電影，解除工作的疲勞，強大的處理器和優(yōu)秀的顯卡當然必不可少，這些需求讓HP Compaq 6535s的卓越性能做到了最大化的展現(xiàn)。HP Compaq 6535s 采用最新PUMA平臺，AMD 雙核TurionTM Ultra 處理器性能，全面硬件支持DX10，3D性能提高了1倍。它還支持1080i高清電影播放，使一臺筆記本電腦真正做到了教學與娛樂兩用。另外，它還擁有ATI RadeonTM HD 3200高清顯卡，3至4倍于上一代顯卡性能，使播放高清的教學電影或影像資料更加省電。

服務解除后顧之憂

由于教師所具備的電腦技能，往往不能應付筆記本電腦所出現(xiàn)的故障，售后服務的重要性自然而然得到了放大。又因為筆記本電腦不像臺式機，零部件可隨意拆卸單獨修理，所以基本上一旦筆記本電腦出現(xiàn)故障，只能找廠商的售后服務解決。除了希望擁有長時間的保修以及一周七天的售后服務提供，教育行業(yè)依舊有它獨特的需求。

教學活動是一個集體性的行為，不依個人因素更改教學進度。換句話說，作為教學工具的筆記本電腦一旦出現(xiàn)故障，必須盡快修復以配合教學活動。顯然，一個強大的服務網(wǎng)絡(luò)是向教育行業(yè)推銷筆記本電腦時的取勝之匙。根據(jù)用戶反應的問題，只有迅速提供標準化、高水準的產(chǎn)品硬件軟件服務，才能滿足整個教育行業(yè)用戶的需求。和其他廠商相比，惠普知名的“金牌服務”具有多年的發(fā)展經(jīng)驗。7×9的周末無休息金牌服務，覆蓋全國400多個城市，電話預約并在兩個工作日內(nèi)完修服務以及免費標配操作系統(tǒng)恢復服務，無論內(nèi)部服務調(diào)度管理、服務響應時間，還是服務實施速度、服務實施水平等方面都可圈可點，和其他競爭對手拉開了很大的差距。

總結(jié)

安全、可靠、易用、服務，教育行業(yè)在這四個方面擁有比一般行業(yè)更多的特殊需求，這是由行業(yè)性質(zhì)本身所決定。從粉筆到筆記本電腦，我們看到的是教育行業(yè)信息化建設(shè)的腳步。（付凱）