許才國　劉曉剛

文章通過對服裝大規(guī)模定制產(chǎn)品開發(fā)關(guān)鍵技術(shù)要求的探討與分析，為服裝大規(guī)模定制產(chǎn)品開發(fā)的正確、有效的實施提供了理論上的指導。

The article discusses and analyses the key technical requirements in the product development of apparel mass customization production, and provides the theoretical guidance for effective implementation.

影響大規(guī)模定制生產(chǎn)模式及定制業(yè)務(wù)成功實施的制約因素有多種，如市場因素中的顧客對多樣化和定制需求的程度、顧客驅(qū)使市場的程度等；業(yè)務(wù)和生產(chǎn)組織因素中的供應網(wǎng)絡(luò)有效性、過程技術(shù)柔性、產(chǎn)品的可定制化程度、產(chǎn)品和過程技術(shù)開發(fā)的動態(tài)重用能力等方面。

大規(guī)模定制的關(guān)鍵技術(shù)，包括面向大規(guī)模定制的開發(fā)設(shè)計技術(shù)、管理技術(shù)和制造技術(shù)，這些技術(shù)覆蓋了產(chǎn)品的整個生命周期。面向大規(guī)模定制的開發(fā)設(shè)計技術(shù)是實現(xiàn)大規(guī)模定制的核心和源頭，對產(chǎn)品的交貨周期、產(chǎn)品總成本和產(chǎn)品質(zhì)量都有重大影響：如產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計時間長而致使交貨期過長，將使企業(yè)失去很多訂單或擠占產(chǎn)品的制造時間；產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計階段是降低產(chǎn)品總成本的重要環(huán)節(jié)，為此，需要采用面向大規(guī)模定制的開發(fā)設(shè)計技術(shù)來解決以上問題。只有采用面向大規(guī)模定制的開發(fā)設(shè)計技術(shù)，才能縮短交貨期、降低產(chǎn)品成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量，才能優(yōu)質(zhì)、高效、快速地滿足客戶定制產(chǎn)品的需求，才能使企業(yè)具有較強的競爭力。

以下介紹幾種與服裝大規(guī)模定制產(chǎn)品開發(fā)有著較為直接影響的關(guān)鍵技術(shù)。

1體型測量技術(shù)

傳統(tǒng)的服裝定制業(yè)務(wù)只能服務(wù)于少數(shù)客戶，形成規(guī)模經(jīng)營比較困難，大規(guī)模生產(chǎn)雖然可以形成較大規(guī)模經(jīng)營，滿足大量需求，但是存在的不足是：款式單一、號型有限，無法滿足顧客個性化的需求，而大規(guī)模定制則可以解決這種矛盾，既滿足定制服務(wù)，又擁有大規(guī)模生產(chǎn)的價格優(yōu)勢。根據(jù)對顧客定制需求的分析得知，在顧客定制中很大一部分定制需求與原動力是定制尺寸，所以在服裝大規(guī)模定制產(chǎn)品開發(fā)前期的顧客體型數(shù)據(jù)采集是非常重要的一個環(huán)節(jié)。服裝大規(guī)模定制首先要快速、精確地獲取顧客的體型數(shù)據(jù)，為后期的體型分析、款式設(shè)計、服裝樣板生成、參數(shù)化人臺及三維模擬試衣提供數(shù)據(jù)。

服裝大規(guī)模定制中所采用的體型測量技術(shù)基本要求是，精度符合設(shè)計要求，測量手段簡單方便，甚至客戶本人自己就能進行測量。其中客戶自行測量對于實行網(wǎng)絡(luò)定制來說是至關(guān)重要的步驟之一，客戶通過網(wǎng)絡(luò)終端定制系統(tǒng)輸入自身尺寸，系統(tǒng)則可以根據(jù)客戶提供的尺寸和定制信息進行一系列的定制服務(wù)動作，包括體型分析、仿真三維人體模型等等。目前，在服裝領(lǐng)域的人體測量的主要方法可分為接觸式測量法和非接觸式測量法兩種。

接觸式測量法除了傳統(tǒng)的利用軟尺和直尺等工具對客戶進行現(xiàn)場測量的方法外，還包括：馬丁法（Martin法）、滑動量規(guī)法（sliding gauge法）、復模法（replica法）等。非接觸式測量法包括：攝影照相法、莫爾圖法（Moiréé topography法）、著裝變形測試法以及三維掃描法等。

除了利用軟尺等工具外，傳統(tǒng)上使用最多的、并且為世界通用的接觸式測量儀器為馬丁測量裝置，包括身高計、觸角計、桿狀計、卡尺、人體角度計等，可以測量人體高度方向、圍度方向、寬度和厚度方向、體表角度等各種尺寸。我國國家標準規(guī)定的人體測量裝置由 4 部分組成：人體測高儀、人體測量用彎角規(guī)、人體測量用三腳平行規(guī)、人體測量用直角規(guī)。在實際應用中，非接觸式測量法應用較為廣泛的則是三維掃描法。體型掃描儀是三維人體測量系統(tǒng)的重要設(shè)備，具有測量快速、準確、方便等特點，被測者站好指定位置，在幾秒甚至十幾秒的時間內(nèi)，便可以獲取人體的上萬個數(shù)據(jù)點，就可以掃描并存儲客戶的體型數(shù)據(jù)。目前國內(nèi)有東華大學、浙江理工大學、北京服裝學院等多家服裝院校引進了該類設(shè)備用于人體數(shù)據(jù)采集研究。

2準確的產(chǎn)品定義

根據(jù)一次對12家大型制造企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，造成產(chǎn)品開發(fā)延誤的主要原因是不良的產(chǎn)品定義。如果事先沒有對產(chǎn)品進行完善的定義，為了能夠真正滿足客戶的需求就需要在后期對產(chǎn)品定義進行修改，無疑會造成時間和金錢的浪費，以致影響到成本和交貨期，而大規(guī)模定制生產(chǎn)面臨的最大挑戰(zhàn)是成本和交貨提前期。

所以，為了有效地實現(xiàn)服裝大規(guī)模定制，事先必須有一個準確、完善的產(chǎn)品定義。由于服裝大規(guī)模定制是以顧客需求為驅(qū)動的，顧客需求具有多樣化和個性化的特點，因此全面準確的客戶需求預測更加重要，也變得更加復雜。因此需要建立服裝產(chǎn)品族，以產(chǎn)品平臺戰(zhàn)略為指導，利用一個通用、成熟的產(chǎn)品平臺，針對細分市場中不同客戶群的需求，進行產(chǎn)品平臺和基于產(chǎn)品平臺的相關(guān)系列產(chǎn)品設(shè)計，以低成本和快速開發(fā)周期來滿足不同客戶的個性化需求。

要全面定義一個面向大規(guī)模定制的服裝產(chǎn)品族，首先需要做到準確把握客戶的真正需求，尤其是對潛在客戶的預測和開發(fā)，了解既定客戶和潛在客戶的產(chǎn)品需求，包括顯性需求和隱形需求。其中，顯性需求是明確的、易于被描述的，諸如服裝款式、面料花色、服裝尺寸等；而隱形需求則是模糊的，難于表達的，諸如服裝的風格和品味等。為了準確地定義產(chǎn)品，滿足客戶對定制服裝在功能、質(zhì)量、成本、交貨期、服務(wù)等方面的要求，應正確預測客戶的顯性與隱形需求，并將隱形需求顯性化，從而建立能夠正確反映顧客需求的服裝產(chǎn)品族。

3快速的設(shè)計技術(shù)

在服裝大規(guī)模定制模式下，為了體現(xiàn)大規(guī)模定制的優(yōu)勢，既要滿足顧客參與設(shè)計，又要產(chǎn)品具有大規(guī)模生產(chǎn)的價格，并且不犧牲企業(yè)的效益和利潤。所以對產(chǎn)品開發(fā)環(huán)節(jié)提出了更高的要求，要求產(chǎn)品多樣化、設(shè)計過程敏捷化、設(shè)計產(chǎn)品的生產(chǎn)成本最小化、產(chǎn)品質(zhì)量最大化。為了快速響應顧客的定制要求，采用面向大規(guī)模定制服裝的快速開發(fā)技術(shù)顯得尤為重要，而基于產(chǎn)品主結(jié)構(gòu)的服裝款式配置設(shè)計和快速變型設(shè)計技術(shù)是實現(xiàn)快速開發(fā)的關(guān)鍵技術(shù)，而它們的關(guān)鍵是支持服裝款式配置設(shè)計和變型設(shè)計的CAD系統(tǒng)。對該系統(tǒng)的基本要求是智能化、快速化，即利用相應的模塊功能，用戶快速設(shè)計出自己想要的定制款式，經(jīng)效果模擬確認后，根據(jù)輸入的所測用戶體型數(shù)據(jù)，CAD系統(tǒng)能迅速產(chǎn)生相應的樣板和工藝。既能快速響應顧客定制需求，又能縮短產(chǎn)品開發(fā)時間，為企業(yè)節(jié)約成本。

其中模塊化技術(shù)是實現(xiàn)快速設(shè)計的前提基礎(chǔ)。產(chǎn)品模塊化技術(shù)是指在全面分析和研究客戶需求的基礎(chǔ)上，開發(fā)具有獨立功能的模塊，并由這些模塊組成完整的產(chǎn)品族，從而可以增加產(chǎn)品外部多樣化、減少產(chǎn)品內(nèi)部多樣化。它是對產(chǎn)品進行標準化和規(guī)范化的結(jié)果，是實現(xiàn)產(chǎn)品配置設(shè)計和變型設(shè)計的關(guān)鍵之一。

4協(xié)同的管理技術(shù)

為了獲得全面實施大規(guī)模定制的綜合經(jīng)濟效益，除了在開發(fā)設(shè)計階段應用大規(guī)模定制的原理以外，還應該針對大規(guī)模定制在管理方面的特點，采用相應的管理技術(shù)，包括各種客戶需求獲取技術(shù)、面向大規(guī)模定制的生產(chǎn)管理技術(shù)及企業(yè)協(xié)同技術(shù)、知識管理和企業(yè)文化等。這些技術(shù)形成了一個完整的體系，分別在不同的階段、從不同的層次支持企業(yè)實現(xiàn)大規(guī)模定制。面向大規(guī)模定制的生產(chǎn)管理主要包括：客戶信息、供應商信息、產(chǎn)品信息及產(chǎn)品定制信息的有效管理、ERP/PDM系統(tǒng)集成。

在關(guān)聯(lián)大規(guī)模定制服裝產(chǎn)品開發(fā)的全過程中，實行企業(yè)資源計劃（ERP）和產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（PDM）系統(tǒng)的有效集成是實現(xiàn)協(xié)同管理的關(guān)鍵技術(shù)。用PDM系統(tǒng)來管理所有與產(chǎn)品相關(guān)的信息和過程，對服裝產(chǎn)品族的模塊化開發(fā)、配置設(shè)計、變型設(shè)計、生產(chǎn)計劃、面料采購、服裝加工、定制銷售以及定制服裝配送等一系列定制生產(chǎn)過程中有關(guān)產(chǎn)品和過程的信息進行管理。ERP是利用信息系統(tǒng)對物流、信息流與資金流進行周密的計劃，使企業(yè)的資源得到有效的利用，從全局角度進行生產(chǎn)經(jīng)營計劃、設(shè)計供應鏈管理、營銷管理、制造管理、財務(wù)管理、設(shè)備管理、庫存管理以及人力資源管理等諸多內(nèi)容。通過兩者的有效集成與協(xié)同實現(xiàn)對服裝產(chǎn)品開發(fā)整個過程的有效管理。

5柔性的制造技術(shù)

制造系統(tǒng)的柔性是用來描述系統(tǒng)的多功能性和經(jīng)濟上的有效性。含義包括：（1）系統(tǒng)適應外部環(huán)境變化的能力，可用系統(tǒng)滿足新產(chǎn)品要求的程度來衡量；（2）系統(tǒng)適應內(nèi)部變化的能力，可用在有干擾（如機器出現(xiàn)故障）的情況下，系統(tǒng)的生產(chǎn)率與無干擾情況下的生產(chǎn)率期望值之比來衡量。

柔性主要包括：（1）機器柔性：當要求生產(chǎn)一系列不同類型的產(chǎn)品時，機器隨產(chǎn)品變化而加工不同零件的難易程度；（2）工藝柔性：一是工藝流程不變時自身適應產(chǎn)品或原材料變化的能力；二是制造系統(tǒng)內(nèi)為適應產(chǎn)品或原材料變化而改變相應工藝的難易程度；（3）產(chǎn)品柔性：一是產(chǎn)品更新或完全轉(zhuǎn)向后，系統(tǒng)能夠非常經(jīng)濟和迅速地生產(chǎn)出新產(chǎn)品的能力；二是產(chǎn)品更新后，對老產(chǎn)品有用特性的繼承能力和兼容能力；（4）維護柔性：采用多種方式查詢、處理故障，保障生產(chǎn)正常進行的能力；（5）生產(chǎn)能力柔性：當生產(chǎn)量改變，系統(tǒng)也能經(jīng)濟運行的能力，對于根據(jù)訂貨而組織生產(chǎn)的制造系統(tǒng)，這一點尤為重要；（6）擴展柔性：當生產(chǎn)需要的時候，可以很容易地擴展系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，增加模塊，構(gòu)成一個更大系統(tǒng)的能力；（7）運行柔性：利用不同機器、材料、工藝流程來生產(chǎn)一系列產(chǎn)品的能力和同樣的產(chǎn)品，換用不同工序加工的能力。

服裝大規(guī)模定制產(chǎn)品開發(fā)除了以上的技術(shù)要求以外，對底層的制造技術(shù)和系統(tǒng)也提出了較高的要求?？偟膩碚f，面向服裝大規(guī)模定制的制造技術(shù)應具有足夠的物理和邏輯的靈活性，能夠根據(jù)被加工對象的特點，方便、高效、低成本地改變系統(tǒng)的布局、控制結(jié)構(gòu)、制造過程和生產(chǎn)批量等，即實現(xiàn)制造技術(shù)的柔性化。當然，為了有效地實現(xiàn)面向大規(guī)模定制的制造，在制造過程的上游還必須提供一定的條件，例如，服裝產(chǎn)品設(shè)計和工藝設(shè)計必須做到模塊化設(shè)計，由這些模塊組成完整的產(chǎn)品族，從而可以增加產(chǎn)品外部多樣化、減少產(chǎn)品內(nèi)部多樣化。通過模塊化產(chǎn)品族的相似性和重用性在制造過程中利用標準的制造方法和制造工具，優(yōu)質(zhì)、高效、快速地制造出客戶定制的服裝產(chǎn)品。

6結(jié)語

服裝大規(guī)模定制不僅要求生產(chǎn)模式的改變，而且要求有一系列技術(shù)支持，才可以有效實行。通過對服裝大規(guī)模產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)鍵技術(shù)分析，將服裝大規(guī)模定制產(chǎn)品開發(fā)問題從設(shè)計環(huán)節(jié)拓展到制造、管理、服務(wù)等各個關(guān)系到產(chǎn)品開發(fā)的全過程。在實際應用中必須把握服裝大規(guī)模定制產(chǎn)品開發(fā)的各個關(guān)鍵技術(shù)，并使之協(xié)同作業(yè)才能使得服裝大規(guī)模定制產(chǎn)品及服務(wù)令顧客滿意，并體現(xiàn)出大規(guī)模定制生產(chǎn)模式的競爭優(yōu)勢。

參考文獻

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