電子機(jī)票也可像傳統(tǒng)機(jī)票一樣退票、改期，只是稍有不同。

接受申請(qǐng)：

顧客如有退票或改期的需要，可撥打客服電話，提交退票、改期申請(qǐng)。

機(jī)票確認(rèn)：

客服人員會(huì)在接到客戶申請(qǐng)后的十分鐘內(nèi)查驗(yàn)?zāi)臋C(jī)票是否未被使用、按航空公司規(guī)定是否允許退票、改期。

退改辦理：

在確認(rèn)機(jī)票允許退改后，客服人員會(huì)按照各航空公司退改規(guī)定為您辦理機(jī)票的退票及改期服務(wù)。按照各航空公司的退改規(guī)定，用戶辦理電子機(jī)票的退票及改期服務(wù)時(shí)，如果行程單已經(jīng)打印過，需要交回行程單后方可辦理。

票款退還：

電子客票的退票分為非銀行轉(zhuǎn)賬和銀行轉(zhuǎn)賬兩種，如果不是銀行轉(zhuǎn)賬，乘客可到原訂票點(diǎn)退票、退錢；如果是銀行轉(zhuǎn)賬，消費(fèi)者就只能到提供購(gòu)票服務(wù)的的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)去辦理退票手續(xù)，退款成功后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將已經(jīng)扣除退票手續(xù)費(fèi)的票款退還至您的支付銀行帳戶，但受相關(guān)銀行劃賬的結(jié)算工作影響，可能資金要七個(gè)工作日后才能到賬。