田淋風(fēng)

歲末年終，一年一度的傳統(tǒng)節(jié)日將接踵而來，由于全球金融風(fēng)暴的到來，節(jié)日促銷時期將會提前，據(jù)不完全統(tǒng)計，目前大約已經(jīng)有400多萬農(nóng)民工返鄉(xiāng)，中、小型城市網(wǎng)吧提前迎來顧客高峰。分析當(dāng)前的實際情況并理清發(fā)展思路，切實做好節(jié)日促銷策略，提高服務(wù)質(zhì)量，是保障網(wǎng)吧在節(jié)日里獲取較好的利潤的前提。中國自古就是一個重視禮節(jié)的國家，也是一個民族節(jié)日比較多的國家。尤其是最近幾年，諸如圣誕節(jié)、復(fù)活節(jié)、母親節(jié)等洋節(jié)日的盛行，讓人們的生活中多了一些節(jié)日來陪伴。對于網(wǎng)吧而言，節(jié)日的增多是好事，每個節(jié)假日網(wǎng)吧都會迎來一個生意的高峰，節(jié)日成為網(wǎng)吧經(jīng)營中的黃金時段。為了充分挖掘節(jié)假日這個網(wǎng)吧經(jīng)營的黃金時節(jié)，針對每個不同的節(jié)日，網(wǎng)吧推出了不同的促銷手段。在節(jié)日里，網(wǎng)吧搞個網(wǎng)友聚會，推出優(yōu)惠和送禮物，這樣的促銷活動不僅可以為網(wǎng)吧吸引更多的回頭客，也活躍了網(wǎng)吧的上網(wǎng)氣氛。對于網(wǎng)吧行業(yè)在這個非常時期的發(fā)展，筆者從以下幾個方面說明網(wǎng)吧促銷策略。

搞好節(jié)日裝飾，做好前期宣傳

對于圣誕、元旦、春節(jié)等不同的節(jié)日。采取不同的點綴，做好切合本節(jié)日的內(nèi)涵，達(dá)到符合節(jié)日的氛圍。

比如圣誕，這個節(jié)日是來自西方，圣誕，被譽為“西方人的春節(jié)”，越來越受到國內(nèi)年輕人的吹捧，被商家們視為促銷的“黃金開采點”，一個節(jié)日就是一輪新的營銷大戰(zhàn)。對于網(wǎng)吧來說，在圣誕節(jié)中搶占制高點，在日益白熱化的競爭態(tài)勢下無疑是非常具有意義的。促銷方式就應(yīng)該與西方的方式接軌，首先把網(wǎng)吧進行少量的裝飾，達(dá)到圣誕節(jié)日的氛圍效果，可以在網(wǎng)吧門前放上圣誕樹和一些相應(yīng)的裝飾品，在網(wǎng)吧內(nèi)找一個地方裝扮紅色、金色渲染網(wǎng)吧氣氛，讓人一走進網(wǎng)吧，映入眼簾的就是最能體現(xiàn)節(jié)日的氣氛，也讓顧客和朋友們一起分享圣誕氣氛，大家可以悠閑地在一起，裝扮著美麗的圣誕樹，包裝和分派著大堆的小禮物。

元旦，它的國際性、世界性，也是全世界的一個節(jié)日，因為距離圣誕很近，中國歷來的傳統(tǒng)是：紅色代表吉慶，熱烈。所以可以簡單地裝飾一點紅紅火火的氛圍，讓人們感受到有中國陽歷春節(jié)的喜氣洋洋，合家歡樂的濃厚氣氛。

春節(jié)，春節(jié)是我們國家最傳統(tǒng)的節(jié)日，農(nóng)歷牛年即將來臨，網(wǎng)吧內(nèi)的裝飾和外面的歡迎題詞都可以圍繞“?！弊鑫恼?，可以做一些以牛為主題的宣傳模型或者海報，同時做一些“牛年‘屬你紅”、“牛年‘屬你旺”等吉利口彩，牛和“流”表示即將開始的一年，同時讓傳統(tǒng)節(jié)日變的喜慶，突出喜慶紅運的氣氛，以顯示節(jié)日主題。

開展有獎競猜

避免網(wǎng)吧里面很多人長時間上網(wǎng)的單調(diào)和精神狀態(tài)變化，可以采取針對節(jié)日的不同，做一些相關(guān)的知識講座或者有獎競猜。以達(dá)到調(diào)節(jié)人的精神狀態(tài)的同時，也能保證上網(wǎng)人可以增加上網(wǎng)的時間，同時獲取更多的效益。

在節(jié)日的前三天開始由網(wǎng)吧工作人員做好宣傳，元旦節(jié)日因為在圣誕節(jié)后沒幾天，所以元旦的宣傳可以和圣誕節(jié)一起，在人流量大，最好是在學(xué)校附近或者超市旁邊打出廣告：提出只要是在當(dāng)天在網(wǎng)吧上網(wǎng)的人都將免費參與知識講座和趣味答題競賽，答對的可以獲取一些小禮物或者提供一至二小時的免費上網(wǎng)。

在節(jié)日的晚上開始，由網(wǎng)吧工作人員組織主持一些關(guān)于節(jié)日的知識問答和講座，先就元旦，春節(jié)等節(jié)日的基本知識做講解，講解完后，由工作人員提出問題讓下面的參與人回答。知識面包括圣誕節(jié)為什么叫圣誕節(jié)?什么是平安夜?他們的區(qū)別和聯(lián)系是什么?第一個圣誕節(jié)是在哪一年?在什么地方倡議舉行?而教會史載第一個圣誕節(jié)又是哪一年?由于圣經(jīng)未明記耶穌生于何時，故各地圣誕節(jié)日期各異。直到公元440年，才由羅馬教廷定12月25日為圣誕節(jié)。公元1607年，世界各地教會領(lǐng)袖在伯利恒聚會，進一步予以確定，從此世界大多數(shù)的基督徒均以12月25日為圣誕節(jié)。由于圣經(jīng)記載耶穌生于夜間，故傳統(tǒng)稱12月24日夜為“圣誕夜”或“平安夜”。然后，講述或者提問，各國圣誕節(jié)習(xí)俗：德國、英國、丹麥、波蘭、保加利亞，澳大利亞、美國以及很多國家現(xiàn)在對圣誕的特殊慶祝方式和習(xí)慣風(fēng)俗情況。

元旦節(jié)：可以在元旦的前一天下午搞好活動布置，由工作人員準(zhǔn)備好獎品小禮物，在知識問答的過程中間可以采取抽獎活動，把氣氛渲染推向高潮，知識問答可以是元旦的來歷?我們國家是什么時候開始重視元旦節(jié)日的?我們國家是誰提出的重視這個元旦節(jié)日?為什么稱呼“元旦”?英國，美國、印度、法國、希臘、瑞士、日本、朝鮮、伊朗、意大利、蒙古等各個國家對元旦的理解、慶祝方式和風(fēng)俗習(xí)慣。在我們國家元旦是從什么時候開始流行的，和我們國家的傳統(tǒng)春節(jié)有什么區(qū)別，在我們心目中元旦和春節(jié)有什么變化等知識。

春節(jié)：春節(jié)的推廣可以在春節(jié)前一周開始準(zhǔn)備，安排好工作人員，準(zhǔn)備好知識問答題目和獎品或者小禮物以及活動場所，春節(jié)是我們中國的傳統(tǒng)，春節(jié)和年的概念，春節(jié)的起源和傳說，春節(jié)一般的風(fēng)俗習(xí)慣有那些，為什么在我們國家能淵源流傳下來等相關(guān)知識。時間的安排上可以是每天的晚上11:00到凌晨1:00，這樣可保證人們在精神疲倦的時候獲取樂趣。也可以是白天的12:00到13:00。

做好這些知識講座和問答活動，一方面調(diào)節(jié)了人們的精神狀態(tài)和心理狀態(tài)，也讓人們知道相關(guān)的知識，活躍了節(jié)日氛圍，促進了人們的交流，拉近了顧客的關(guān)系，同時延長了顧客上網(wǎng)的時間，獲得了相關(guān)的利潤。

心連心地關(guān)心消費群體

針對不同的節(jié)日，消費人群可能不同，要抓住已有和潛在的消費群體。外來者：節(jié)日都是希望和全家團圓，這個節(jié)日走進網(wǎng)吧的，一個非常大的消費人群就是外出務(wù)工者。為了生活，這些人背井離鄉(xiāng)，在元旦，春節(jié)這個全家團圓的日子，只能一個人去網(wǎng)吧，對著電腦，或與家人視頻聊天，或與親朋好友聊天，排解—個人在他鄉(xiāng)的孤獨之感。

學(xué)生一族，除了務(wù)工者之外，節(jié)日到網(wǎng)吧消費的就大多是學(xué)生了。盡管學(xué)生們已經(jīng)習(xí)慣了十年寒窗苦的生活，可是。在這些特殊的節(jié)日對于學(xué)生來說，多少仍然會有一絲思家的情懷。這種情況下，走進網(wǎng)吧消費，多少會有一絲思家的感傷。

寂寞的單身一族：在每個城市中，總會活躍著一個非常個性而又令人難以理解的單身貴族。個性是因為單身一族們堅持一個人生活，難以理解是這些人在節(jié)假日中，也通常會體味到了孤單，一些人也會選擇去網(wǎng)吧消費。

外出打工者和學(xué)生一族是兩大主要消費群體。站在一個普通人的角度講，在這些傳統(tǒng)節(jié)仍然跑出來上網(wǎng)的人，最需要的是什么呢?親人般的關(guān)懷，家一樣的溫暖，這是節(jié)日到網(wǎng)吧消費人群最需要的。為此，網(wǎng)吧節(jié)日活動的創(chuàng)意，就是如何能夠給這些節(jié)日仍然到網(wǎng)吧來消費的顧客一種家的溫馨，這是活動創(chuàng)意的出發(fā)點。

對上面的幾類群體，網(wǎng)吧可以多關(guān)心，多交流，提供一些可以讓他們放心舒適的環(huán)境和心態(tài)，給他們提供一些能感受到家的溫暖和溫馨。具體可以在廣告上提出“相親相愛一家人”“節(jié)日里有你、有我、有我們”“讓我們共同度過美好節(jié)日”“節(jié)日讓我們相聚在這‘家”等語言。

另外，如果平安夜在網(wǎng)吧消費的客人可以免費提供玫瑰或者情侶桌等，同時可以免費或者成本價的方式為他們提供一些小吃，元旦和春節(jié)可以提供湯圓或者餃子，有條件的可以買一點材料讓大家可以參與自己動手做，讓他們覺得到你的網(wǎng)吧就有到家的感覺。

極力烘托節(jié)日氣氛

節(jié)日的不同，氛圍和主題有所不同。比如：圣誕節(jié)，平安夜的主題講究的狂歡和情侶，所以方向一般選定活潑、熱鬧的。元旦元旦除夕的盛宴洋溢著節(jié)日的氣氛。在柔和的音樂聲中，人們頻頻舉杯相互祝福。面對這種歡樂的場面，人們情趣盎然，妙語連珠。這里網(wǎng)吧可以除開價格優(yōu)惠一點外還可以搞一些買贈活動，送飲料。上網(wǎng)時間多少送每人一杯飲料，為了慶祝元旦，晚上免費提供一份飲料和小湯圓，這樣的促銷活動很容易喚起他們本能的親和力，這種方法在一定程度上也利用了“人性的弱點”，可以拉近顧客距離，把握潛在客戶。同時也搞一些游戲比賽，把活動推向高潮，也能和顧客拉近距離關(guān)系，保障后續(xù)客源。

春節(jié)，春節(jié)更是我們國家的傳統(tǒng)大佳節(jié)，同時國家放了7天長假。很多人都回家與家人團聚，但也有很多因為其他原因沒有回家的人，這里網(wǎng)吧可以以家庭和睦團圓的方式搞一些活動安排，比如提供團圓用品，提供一些小的紀(jì)念品，除夕晚上提供多少時間免費上網(wǎng)，免費提供夜宵湯圓，免費提供餃子等，總之人在網(wǎng)吧里就感覺到和在家里的感覺，做到賓至如歸。

同時推出節(jié)日策劃活動主題的節(jié)日歡樂“送”，有你(禮)倍精彩等，活動時間：這個一般安排節(jié)日前和節(jié)日中。活動內(nèi)容：網(wǎng)游推廣，可以制定詳細(xì)的流程表保障活動正常有序進行，比如：提前檢查參加游戲競技的機器是否運行正常，要保證系統(tǒng)運行流暢，挑戰(zhàn)網(wǎng)游每臺機器都安裝并且能正常游戲。確定活動當(dāng)天的開始時間，工作人員全部到場。組織負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮，負(fù)責(zé)機器運行正常，確定游戲競技賽挑戰(zhàn)開始，由網(wǎng)吧游戲負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)大家分組PK賽。游戲結(jié)束后，網(wǎng)吧工作人員給游戲參與者免費贈送礦泉水一瓶，宣布結(jié)果，贈與獎品。與此同時，在游戲區(qū)進行抽獎活動，由網(wǎng)吧老板，網(wǎng)管抽取幸運顧客，并發(fā)送物品，顧客代表進行講話，對網(wǎng)吧提出建議和送出祝福。除夕前夜可以特別設(shè)置“平安2009”的活動，只要在當(dāng)天過生日的網(wǎng)友均可憑身份證領(lǐng)取精美迷你蛋糕一份和禮品一份。有條件的網(wǎng)吧可以弄一個小活動區(qū)域，舉辦一些唱歌，才藝表演和交友派對等充分調(diào)動每一位顧客的積極性，盡量營造一種溫馨、平安、幸福的氛圍。對部分時段打出驚爆促銷方式，如早上6:30-8:30上網(wǎng)三小時兩塊錢包時段，以后按照正常價格收費。12:00到14:00充值50元以上，參與12選6的抽獎。活動獎品設(shè)置有：休閑背包、紀(jì)念茶杯，QQ會員，節(jié)日工藝品、節(jié)日禮物、充值卡等。一般來講，這些獎品實惠，具有一定的吸引力，也符合網(wǎng)吧吸納人氣的宗旨。

不同需求分層引導(dǎo)

對于網(wǎng)吧來說，網(wǎng)民上網(wǎng)需求不一樣，級別不一樣，消費不一樣，所以在促銷上要吸納人氣，就要實行手段多樣化，分層來吸引網(wǎng)民來參與。把網(wǎng)吧按功能進行簡單分區(qū)，比如情侶區(qū)、親友區(qū)，家庭區(qū)、游戲區(qū)等，以滿足不同類型的消費者，同時網(wǎng)吧可以適當(dāng)?shù)卦谟螒騾^(qū)推出游戲比賽，自己免費在網(wǎng)吧內(nèi)搭建一個或者幾個游戲服務(wù)器，提供高速高效的游戲運行，組織幾次不直接以贏利為目的的游戲比賽，也就是說不收取報名費的活動，對于節(jié)日提高人氣和聲譽都是很有好處的。這種方法也很容易吸引外來的顧客，比賽將高級會員資格或者上網(wǎng)機時當(dāng)做獎品，很容易挖掘出一批新的客源。如果有組織自己網(wǎng)吧的戰(zhàn)隊，更容易提升網(wǎng)吧的知名度、擴展網(wǎng)吧的影響力，也使得顧客與網(wǎng)吧之間形成了一種無形的凝聚力，這樣也保障在節(jié)日里有好的上座率。

比賽內(nèi)容可以是：如打CS、魔獸、勁舞團、星際爭霸等?？梢苑纸M舉行，如分為VIP組和普通顧客組。當(dāng)然還要設(shè)置一定的獎品了，除了一些烘托喜慶氣氛的節(jié)日小禮品外，還應(yīng)該給予會員一定的沖值獎勵，給予非會員顧客會員卡一張，這樣無形會增加會員數(shù)以及活動的延續(xù)性。

根據(jù)節(jié)日的時間安排，節(jié)日前3天由管理人員準(zhǔn)備游戲服務(wù)器的架設(shè)，把網(wǎng)吧的機器合適地分為4個組，每組架設(shè)一臺游戲服務(wù)器，均提供CS等局域網(wǎng)游戲，在活動前先檢查服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)的運行狀態(tài)，確保萬無一失。每個組8個或者16個參賽者，然后每天都舉行每類游戲比賽一次，每次在每個組里抽出前2兩名，再把每組的前2名都組合起來分組進行淘汰比賽，最后決出冠亞軍。獎品的設(shè)置一般可以：第一名：U盤＋免費上網(wǎng)時間或者充值費用，第2名：鼠標(biāo)，第3名：飲料＋充值費用。另外可以給參與者提供游戲宣傳海報一張。

還可以針對流動性強和不喜歡玩游戲的網(wǎng)民舉行充值即可參加抽獎、參與競猜等活動。如顧客在上網(wǎng)卡上充10元即可參加“新春”抽獎大派送的活動，如果猜中，顧客可以選擇當(dāng)天免費上網(wǎng)3小時。獎品設(shè)置要有一定的吸引力，大獎可以是50元充值卡一張?？梢愿鶕?jù)概率情況來具體設(shè)置獎品數(shù)量和中獎率等。

采取游戲互動活躍網(wǎng)吧氛圍，提高網(wǎng)民的參與度，只要顧客在網(wǎng)吧購買游戲點卡等，即可參加這款游戲。網(wǎng)吧通過系統(tǒng)設(shè)置，讓網(wǎng)民通過提升參與到該游戲，如果網(wǎng)民被選中，需要到前臺投骰子來領(lǐng)取獎品。前臺準(zhǔn)備一個骰子投擲，總共多個數(shù)字，圈成一個圓，骰子最后停在哪里就可以領(lǐng)取相應(yīng)的套餐獎。獎品設(shè)置有套餐一，可以是買飲料送上網(wǎng)費或者是充上網(wǎng)費免費獲得什么飲料：根據(jù)實際情況可以設(shè)置多個不同的套餐，并設(shè)置不同的獎品。

實時互動聚會交友

很多人平時工作非常繁忙，很難得和朋友以及身邊的人交流，在這些傳統(tǒng)的節(jié)日里，他們難得有時間休息和交流，因此可以給這些人提供一些機會和平臺，讓他們有機會跟更多的人交流聚會，同時他們也可能在這些交流中找到商機。這些平臺可以包括QQ交流群，本網(wǎng)吧BBS的推出，給顧客與網(wǎng)吧工作人員或者顧客間提供了一個快捷的互動平臺，彼此可以在這樣一個平臺相識，相知，有困難互相幫助，形成了一個很好的大家庭式氛圍。

在網(wǎng)吧上網(wǎng)的人都詳細(xì)了解他們的興趣愛好，技術(shù)類別等，然后把這些分類組合，比如經(jīng)常玩某一類游戲的，喜歡登山的、討論網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的等，給他們提供一個平臺或者場所，讓他們自己自由討論自己喜歡的話題或者活動。尤其是在一些有2天假期的可以組合他們一