唐振偉

黃鳴為何敢向行業(yè)普遍存在的潛規(guī)則發(fā)起挑戰(zhàn)？

“三鹿事件”爆發(fā)之后，皇明太陽能集團董事長黃鳴馬上召開“給全國業(yè)務人員和經(jīng)銷商培

訓”的電話會議，向他們強調“三鹿事件”對太陽能行業(yè)的警示意義：“誰不重視質量，誰忽視消費者的安全和利益，誰就會被市場拋棄?！边@位有著強烈憂患意識的行業(yè)領軍企業(yè)領導者自曝太陽能行業(yè)潛規(guī)則，黃鳴自稱，一想到每天有數(shù)百萬消費者可能面對太陽能熱水器存在的安全隱患甚至生命威脅，他就寢食難安。

太陽能的“隱形殺手”

黃鳴說，他最擔心的就是業(yè)內普遍存在的“閥門鉛含量超標”，這是更甚于太陽能熱水器行業(yè)已經(jīng)暴露的“漏電傷人、架子爛掉、水箱漏水、閥門開裂”的行業(yè)隱患。鉛含量超標是非常要命的，比三聚氰胺的危害還大，三聚氰胺還能夠被人體排泄出去，而鉛與皮膚接觸后能滲到皮膚里面去，如果導致鉛中毒，甚至死都不知道是怎么死的。

另一大潛規(guī)則就是利用氟利昂做發(fā)泡劑。黃鳴說，“根據(jù)我們的了解，現(xiàn)在大部分小的太陽能廠家還都在采用全氯氟烴做發(fā)泡劑。這也應叫潛規(guī)則吧?！?/p>

眾所周知，氟利昂是破壞大氣層中臭氧層的元兇，在生產(chǎn)過程中會對環(huán)境造成威脅。另外，使用過程中如果發(fā)生氟利昂泄露可能會給人帶來致命的威脅。

早在2007年，國家環(huán)?？偩帧野l(fā)改委、商務部等五部委聯(lián)合發(fā)布“禁氟令”。黃鳴向《經(jīng)理人》介紹，禁氟令是禁止使用全氯氟烴（CFC-11）的強制規(guī)定，目前使用的替代品大部分是氫氯氟烴（HCFCS），它們都叫氟利昂，只是后者對臭氧層的破壞較前者要小得多，因此該替代品按規(guī)定在我國可以用到2030年。

《經(jīng)理人》采訪遠大空調集團總裁張躍時也了解到，氫氯氟烴也存在多種危害，比如其分解產(chǎn)物會以酸雨形式落向地面，它還是影響全球變暖的一種強效溫室氣體。因此，世界各國都正在想辦法淘汰氫氯氟烴，到目前為止，似乎還沒有找到特別好的替代方案。

避免毀掉整個行業(yè)

曝出行業(yè)潛規(guī)則的人一般很難被同行所接受，要么被認為是行業(yè)的“害群之馬”，要不就被認為是瘋子。為什么黃鳴敢于冒天下之大不韙，向整個行業(yè)普遍存在的潛規(guī)則發(fā)起挑戰(zhàn)，其目的何在？

黃鳴坦言，他們并不是一開始就要挑戰(zhàn)潛規(guī)則，而是因為自己出了很多問題；自己碰到了一些“潛問題”或是潛規(guī)則，于是就想辦法去改，改的過程當中摸索出一條路。在這樣一個摸索的過程中，皇明太陽能不斷給自己設置新的標準，不斷提高質量，同時成本也不斷提高?！拔蚁嘈盼覀兺幸矔龅酵瑯拥膯栴}，如果不去解決慢慢就會積累成潛問題、潛規(guī)則，成為行業(yè)的隱患。”

黃鳴表示，自曝行內潛規(guī)則的目的，是讓消費者認清“雜牌”及“拼裝”太陽能熱水器的隱患，“點明這些隱患一是讓消費者清楚這些潛在的隱患，同時也是讓消費者來監(jiān)督我們，以此來保障消費者權益；二來希望國家提高標準，提高行業(yè)門檻，從而帶動整個行業(yè)的發(fā)展?！?/p>

據(jù)了解，因為五六年前甚至是更長時間內業(yè)務人員和各地經(jīng)銷商在太陽能熱水器安裝上存在的安全隱患以及產(chǎn)品、配件、管道等等方面曾出現(xiàn)的質量安全問題，皇明太陽能也曾經(jīng)發(fā)生“火燒連營”、“水漫金山”等事故，投訴的案例也很多，每年因這方面事故賠付也有上百萬，而且造成相當壞的影響。所幸沒有出過人命，要不真的可能把當?shù)氐慕?jīng)銷商送進監(jiān)獄，把老板和直接責任人送進監(jiān)獄。

消除潛規(guī)則的機制

其實這么多年走過來，皇明與存在潛規(guī)則的企業(yè)最大差別，就是一直堅持“好用是標準”、“先好用后好賣”。

黃鳴介紹，皇明也不是一次性去挑戰(zhàn)潛規(guī)則，而是在發(fā)展過程當中逐漸積累一些自己的壁壘去對抗?jié)撘?guī)則。黃鳴并不諱言，在成立早期，皇明曾陸續(xù)主動“召回”過價值6000多萬元的產(chǎn)品及配件。這些產(chǎn)品是嚴格遵循國家標準生產(chǎn)的，卻也出現(xiàn)了這樣那樣的問題，令每個皇明人都刻骨銘心。據(jù)黃鳴介紹：“國家標準”不等于“好用”，“在新興的太陽能行業(yè)，內無參照，外無引進，國家標準的建立與健全需要有個過程，正如汽車、家電等成熟行業(yè)的國家標準，其完善過程走過了幾十年，甚至上百年的時間?！蹦壳霸撔袠I(yè)的國家標準對消費者的保護還遠遠不夠。隨著越來越多的問題與行業(yè)隱患的出現(xiàn)與解決，皇明不斷給自己設置一些新的檢測標準，這些越來越詳盡的檢測標準就成為對抗?jié)撘?guī)則的壁壘，這些標準有300多部，是國際標準40多部的6.6倍。

因此，皇明選擇一切以消費者“好用”為標準，自己開創(chuàng)了一套標準的工業(yè)體系，推動技術、生產(chǎn)、工藝、管理的全面升級。其產(chǎn)品質量保障體系比國標更全、更細、更嚴、更能保障產(chǎn)品的好用性能?；拭鞯奶柲堋捌放茩C組”—“高品質、安全無隱患的原裝集成系統(tǒng)”，遠遠超越了國家標準乃至國際標準。

另外，在技術方面，最關鍵是建了一個檢測中心。皇明通過自己擁有的目前世界上檢測項目最全、標準最高的檢測技術中心嚴格檢測、嚴格把關，盡可能把安全隱患扼殺在襁褓之中。

在上下游的控制方面，對上游的閥門采購商，堅持用鉛含量不超標的從大廠里直接冶煉出來的閥門，雖然成本要高一倍到幾倍。再者，皇明加強對于下游的經(jīng)銷商以及其業(yè)務人員的管理，要“虎狼把控”，狠抓質量，真正視質量為生命。

這么多年來，皇明產(chǎn)品最貴，成本最高，各方面檔次也比較高，但銷量也最大。這說明消費者對皇明是有信心的，另外消費者也愿意為高品質的產(chǎn)品支付更高的價格。

雖然黃鳴也明白行業(yè)潛規(guī)則很難根除，但作為行業(yè)龍頭企業(yè)，他認為，皇明首先是必須潔身自好，讓消費者監(jiān)督，然后才能引領行業(yè)健康發(fā)展；并且希望國家提高標準，提高行業(yè)門檻，從而最大限度的降低安全隱患。

附文：

皇明自建標準與國標對比

企業(yè)標準是國際標準的6.6倍

保溫層保溫性能指標比國家標準高2倍

真空管真空度內控標準比國家標準高出100倍