王　均

美國雪佛隆公司是家專門生產(chǎn)飲料的企業(yè)。在產(chǎn)品打入亞利桑那州土珊市之前，該公司先委托亞利桑那大學人類學教授威廉·雷茲對該市的飲料市場進行研究。

一年之后，威廉·雷茲教授指著一大堆垃圾，按照垃圾原產(chǎn)品的分類、名稱、重量、數(shù)量、包裝，對雪佛隆公司的老板說：“垃圾袋絕不會說謊和弄虛作假，什么樣的人丟什么樣的垃圾。查看人們所丟棄的垃圾，是一種最有效的行銷研究方法。”他通過對土珊市的垃圾進行研究，獲得了有關當?shù)厥称废M情況信息，從而為雪佛隆公司做了這樣的分析：

一、勞動者階層所喝的進口啤酒比收入高的階層多；

二、中等階層人士比其他階層消費的食物更多，因為雙職工都要上班，而且太匆忙了，以致沒有時間處理剩余的食物。依照垃圾的分類重量計算，所消費的食物中，有15％是可以吃的好食品；

三、通過對這些垃圾內容的分析，了解到人們消費各種食物的情況，得知減肥清涼飲料與壓榨的橘子汁屬高層收入人士的喜愛消費品。

雪佛隆公司老板把這份報告當做教科書，并且依據(jù)威廉·雷茲教授的調查結果制定飲料的產(chǎn)銷戰(zhàn)略。最后的結果是威廉·雷茲教授成為雪佛隆公司的英雄，雪佛隆公司成了利潤的英雄。

（謝盡嬌摘自《商界》）