馮嘉雪

一舉將兩家民營體檢機(jī)構(gòu)收入囊中后，慈銘體檢在全國的門店數(shù)量已躍升至45家并將占據(jù)整個(gè)（民營）體檢市場50%以上的份額

2008年下半年，慈銘體檢集團(tuán)總裁韓小紅頻繁往來于京廣兩地——兩樁并購案讓她忙得不可開交。繼11月下旬低調(diào)完成對(duì)北京“佰眾體檢”的收購后，12月8日，慈銘體檢集團(tuán)又將廣東“我佳體檢”收歸旗下。

一舉將兩家民營體檢機(jī)構(gòu)收入囊中后，慈銘體檢在全國的門店數(shù)量已躍升至45家。韓小紅向記者透露，通過這次收購，慈銘將占據(jù)整個(gè)（民營）體檢市場50%以上的份額。

“如果不是現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，我們可能不會(huì)一下?lián)碛羞@么多的好機(jī)會(huì)。”韓小紅坦言，正是經(jīng)濟(jì)危機(jī)讓慈銘有機(jī)會(huì)一舉拿下這兩樁并購案，成功并購正好幫助其省去時(shí)間成本。對(duì)于兩筆并購所花費(fèi)的金額，韓小紅并不肯透露詳細(xì)的數(shù)額，“但肯定超過1億元?！?/p>

金融危機(jī)爆發(fā)后，市場的頹勢就像一把利刃，懸在每家企業(yè)的頭上，韓小紅也有過擔(dān)憂，她特意提早做了市場調(diào)研。結(jié)果讓她大松一口氣。

慈銘體檢對(duì)2009年續(xù)約的大型集團(tuán)客戶調(diào)查顯示：10%的大客戶反饋會(huì)增加員工體檢的福利投入，90%的客戶表示在金融危機(jī)下，不會(huì)削減體檢費(fèi)用，但會(huì)通過選擇降低員工出差酒店等級(jí)、降低打車費(fèi)等縮減開支以降低人力成本。

市場的穩(wěn)定，讓韓小紅“很放心”，然而接下來，她還將面臨更大的考驗(yàn)。

冬天里的機(jī)會(huì)

“我不是一個(gè)進(jìn)攻型的人。”韓小紅這樣評(píng)價(jià)自己。例如慈銘體檢集團(tuán)剛剛完成的這兩筆并購案，最初都是對(duì)方自己找上門的。

對(duì)于佰眾，韓小紅并不陌生，因?yàn)樗麄兊膭?chuàng)始人最初曾是慈銘體檢的高層，后來自立門戶開了“佰眾體檢”。因此，佰眾在管理模式等方面與慈銘非常相似，這也為二者日后的整合降低了難度。

由于雙方對(duì)彼此很熟悉，定位也比較接近，因此曾在一段時(shí)間內(nèi)展開過激烈的競爭。但佰眾起家較晚，直到被慈銘體檢并購前才開了3家分店，不過其在業(yè)內(nèi)的口碑還是不錯(cuò)的。

韓小紅告訴記者，體檢連鎖機(jī)構(gòu)這種模式是需要大量現(xiàn)金流支撐的，金融危機(jī)的爆發(fā)，無疑讓處于起步階段的佰眾壓力倍增。最后，佰眾找到慈銘，表達(dá)了愿被并購的意向。

慈銘看中的是雙方在地理位置上的互補(bǔ)性。之前，慈銘體檢在海淀分部擁有2家分店，并購后達(dá)到4家，在朝陽區(qū)有5家分店，并購后達(dá)到6家，而這兩個(gè)城區(qū)也是全北京企業(yè)人群密集度最高的區(qū)域。海淀、朝陽區(qū)增加3家分店，一方面使得慈銘能為該區(qū)域的客戶提供更便捷的服務(wù)，另一方面，也將為慈銘帶來每年近5000萬元的營業(yè)額。

與佰眾主攻北京不同，“我佳體檢”完全是一個(gè)南方的區(qū)域性品牌。這個(gè)從武漢市起家的體檢連鎖機(jī)構(gòu)，在武漢開出3家門店后，2007年開始揮師南下，相繼在深圳、廣州、東莞、中山、佛山零星布點(diǎn)，一共開出了12家門店以及1家“流動(dòng)體檢店”。

由于“我佳”的創(chuàng)始人最初是做房地產(chǎn)起家的，而“我佳”從一開始就將目標(biāo)客戶對(duì)準(zhǔn)了高端人群，因此他們十分注重品牌運(yùn)作以及對(duì)相關(guān)硬件設(shè)施的投入?！拔壹选斌w檢中心擁有國際尖端的醫(yī)療設(shè)施，像PET—CT就是國內(nèi)僅有的幾臺(tái)之一，其體檢項(xiàng)目也有上千項(xiàng)之多，可以做國內(nèi)最全面的“深度體檢”。

無論是品牌運(yùn)作還是對(duì)硬件的投入，正是現(xiàn)階段慈銘的一個(gè)弱項(xiàng)，“我是做醫(yī)生出身的，對(duì)專業(yè)很在行，所以我更多抓的是業(yè)務(wù)和流程管理?！表n小紅說，經(jīng)過分析，她發(fā)現(xiàn)了雙方的互補(bǔ)性，因此做出并購的決定。

連續(xù)完成兩筆并購案后，慈銘在華南地區(qū)的門店數(shù)量由過去的12家躍升至24家，在全國的分店數(shù)量則達(dá)到45家。

“走到今天這一步，也是因?yàn)閯偤煤臀覀兊陌l(fā)展戰(zhàn)略相吻合，慈銘本來就打算加快發(fā)展，打開南方市場。”韓小紅介紹，慈銘體檢集團(tuán)的異地?cái)U(kuò)張始于2005年，但直到2008年才在廣州開了第1家分店，并購“我佳”之前，慈銘在廣州的分店數(shù)量也只有2家。

而廣州市場的表現(xiàn)，讓韓小紅意外的同時(shí)也感嘆“進(jìn)入的太晚了”，“慈銘體檢進(jìn)入廣州半年，市場表現(xiàn)（收益）要好于其他所有的異地城市，這也增加了我們?cè)谀戏绞袌霭l(fā)展的信心?！?/p>

韓小紅說，雖然她也希望能迅速在南方打開局面，并曾多次到珠三角地區(qū)做過市場調(diào)研，但由于她和公司管理層的精力有限，同時(shí)開店的前期成本較高，通常異地開一家店要需要1年多的時(shí)間，因此慈銘對(duì)南方市場的開拓一直比較緩慢。

并購自然是一條實(shí)現(xiàn)迅速擴(kuò)張的捷徑。由于節(jié)省了時(shí)間成本，韓小紅認(rèn)為其實(shí)這與慈銘自己開店所需的成本是差不多的。此前，慈銘體檢集團(tuán)董事長胡波曾向媒體透露，慈銘每家體檢中心的投資大約在1500萬至2000萬元，一般經(jīng)過1年多的運(yùn)營后，每家體檢中心的平均年客流量就能達(dá)到4萬人次左右，平均體檢費(fèi)用為400元/人。也就是說，如果運(yùn)作成功，一家體檢中心只需一年多的時(shí)間就能收回成本。

在將一南一北兩個(gè)區(qū)域性品牌收入囊中后，改名換姓似乎也順理成章。但對(duì)于這個(gè)問題，韓小紅還在考慮之中，“我想這要取決于客戶的感受，特別是南方的客戶，如果我們一下將‘我佳更換為‘慈銘，讓那邊的客戶有不舒服的感覺，這是我不想看到的?！币虼隧n小紅還是決定不要倉促行事，先做市場調(diào)研聽取老客戶的意見，但“下一步將名稱統(tǒng)一的可能性更大?！?/p>

靜心管理

眾所周知，慈銘體檢集團(tuán)在2004年就引入了風(fēng)險(xiǎn)投資，當(dāng)時(shí)，鼎暉以3500萬元入股慈銘，獲得了40％的股份。此后，慈銘又引入了天津保銀這一戰(zhàn)略投資方。2008年4月，他們引入了第3家投資方——中國平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司，后者以1億元入股慈銘體檢集團(tuán)，這也是國內(nèi)保險(xiǎn)和醫(yī)療兩大行業(yè)的首度聯(lián)姻。

發(fā)展多年，慈銘一直沒有在收購方面有過任何嘗試，此番在短期內(nèi)完成兩筆并購，有人猜測是迫于投資方的壓力才采取的擴(kuò)張策略。恰恰相反，韓小紅給出的答案是，“投資方根本沒給我施加過壓力，他們認(rèn)為經(jīng)濟(jì)下滑，應(yīng)該留錢過冬。但我覺得這次是一個(gè)機(jī)會(huì)，不應(yīng)該錯(cuò)過?！表n小紅說，雖然她不是進(jìn)攻型的人，但機(jī)會(huì)已經(jīng)擺在面前，她也絕不會(huì)輕易放過。

但這次的大舉擴(kuò)張還是讓韓小紅感到了壓力?！叭瞬攀亲钭屛翌^疼的問題，現(xiàn)在我們的管理層都是慈銘自己培養(yǎng)出來的，通常要花一年以上的時(shí)間。”韓小紅說，曾有一些三甲醫(yī)院院長應(yīng)聘到慈銘，干了一段時(shí)間感嘆，“本以為你們這里做的很簡單，實(shí)踐后才發(fā)現(xiàn)原來都是一套自我創(chuàng)新的東西，與普通醫(yī)院的管理是完全不一樣的。”

與普通的醫(yī)療機(jī)構(gòu)不同，由于慈銘體檢是按照現(xiàn)代公司治理結(jié)構(gòu)對(duì)各個(gè)分院進(jìn)行管理，因此，無論是培養(yǎng)新人還是將有一定經(jīng)驗(yàn)的老人“重新鍛造”，“通常3年以后，他才能把握我們這個(gè)行業(yè)的管理特性?！表n小紅說，不僅是她，慈銘集團(tuán)的高層管理人員現(xiàn)在都在各地跑，幾乎忙不過來了。

“2009年，我的精力主要會(huì)放在管理上。”新的一年中，韓小紅這樣給自己布置了任務(wù)。她告訴記者，其實(shí)慈銘集團(tuán)每年是有一定擴(kuò)張計(jì)劃的，但2008年年底的兩樁收購已經(jīng)把慈銘2009年的收購任務(wù)一下都完成了?！拔覀?cè)诠芾?、資金上已經(jīng)到達(dá)了一個(gè)極限，所以下一步會(huì)‘靜止一段時(shí)期，好好整合前一段獲得的新資源，尤其是管理一定要跟上去。”

2009年，慈銘在鞏固北京市場的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)將放在南方市場的建設(shè)上。與在北京體檢市場上的“一枝獨(dú)秀”不同，在進(jìn)入南方市場后，慈銘體檢就遭遇到眾多競爭對(duì)手的圍追堵截。

例如，上海的民營體檢機(jī)構(gòu)大多處于起步階段，門店數(shù)量達(dá)到3家的企業(yè)就有5家。雖然整個(gè)市場的集中度很低，但競爭卻異常激烈，尤其集中在對(duì)一些大型集團(tuán)客戶的爭奪上。

與此形成對(duì)比的是南方市場，由于此前鮮有民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)入，因此慈銘在最初進(jìn)入廣州時(shí)反而有一種孤單的感覺。并購“我佳”后，慈銘體檢的實(shí)力更在短期內(nèi)迅速增強(qiáng)。

韓小紅表示，其實(shí)一些企業(yè)并不了解體檢連鎖機(jī)構(gòu)的管理內(nèi)涵，盲目進(jìn)入這個(gè)行業(yè)后很多問題就會(huì)逐漸暴露出來，“我佳”正是由于后續(xù)管理沒能跟上，才在發(fā)展一年多后投入慈銘的門下。

業(yè)精于專

近兩年，越來越多的民營企業(yè)由于看好體檢行業(yè)而投身其中，慈銘體檢的對(duì)手也在不斷增加，除了瑞格爾、瑞慈等，新加入者的名單還在不斷增加。同時(shí)，這些機(jī)構(gòu)還為自己披上了“健康管理”這一光鮮的外衣。

實(shí)際上，健康管理在西方國家已經(jīng)有20多年的發(fā)展歷史，并成為西方醫(yī)療服務(wù)體系中不可或缺的一部分。而體檢其實(shí)只是健康管理的一個(gè)開端。通過檢查，可以采集體檢對(duì)象的數(shù)據(jù)，然后由專業(yè)醫(yī)生向其分析疾病的潛在風(fēng)險(xiǎn)并提供相應(yīng)的解決方案。而通過“私人醫(yī)生”一對(duì)一的服務(wù)，則可以向客戶提供解決方案并督促實(shí)施。

在韓小紅看來，現(xiàn)在眾多民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)是在炒作“健康管理”這個(gè)概念，實(shí)際上并沒有一家能夠做到單獨(dú)依靠健康管理而盈利的，因?yàn)榻】倒芾韺?duì)于醫(yī)護(hù)人員的要求以及整體投入都很高。

以慈銘體檢為例，其“私人醫(yī)生”服務(wù)每年的收費(fèi)要在10萬元以上，直至現(xiàn)在，他們一般每年也只發(fā)展30名客戶?！拔覀儠?huì)圍繞著客人的需求，為他組成一個(gè)私人醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)‘嫁接給他需要的所有醫(yī)療資源?！表n小紅說，正是這種極高的定位，也對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)提出了超高的要求。而某公司所謂的360°健康管理根本是不可能的，“能把一個(gè)點(diǎn)做到位、做深就不錯(cuò)了?！?/p>

同時(shí)，韓小紅坦言，他們自己對(duì)“私人醫(yī)生”的服務(wù)也處于摸索階段，“這個(gè)服務(wù)項(xiàng)目要求做得深而精”。

之前，韓小紅曾對(duì)媒體說，為了保證體檢的公正性，慈銘體檢將不會(huì)涉及后期的醫(yī)療項(xiàng)目?，F(xiàn)在，韓小紅表示至少在單店經(jīng)營的層面上，還會(huì)如此堅(jiān)持?！俺怯钟龅健堑淠欠N特殊情況，為了生存，我可能會(huì)暫時(shí)調(diào)整一下方向。但只要市場給我機(jī)會(huì)，我還是會(huì)堅(jiān)持只做體檢，這樣才能保證我們把業(yè)務(wù)做得更精更專?！?/p>

對(duì)于越來越多的民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)將目標(biāo)人群對(duì)準(zhǔn)高端客戶，做醫(yī)生出身的韓小紅并不認(rèn)同這種做法。在她看來，人人都享受有健康的權(quán)利，所以對(duì)各類人群，慈銘將盡量通過推出不同的“套餐”予以覆蓋。

事實(shí)上，慈銘體檢大部分的利潤也正來源于中低端人群。但韓小紅也產(chǎn)生了一個(gè)擔(dān)心，“坦率地說，體檢應(yīng)是越有深度就越有意義。我們希望能幫消費(fèi)者查出可能帶來隱患的問題，如果只是做一些粗淺檢查就查不到問題?！?/p>

然而，由于目前到慈銘體檢的客戶70%都是“第三方付費(fèi)”，即由所在企業(yè)出錢，所以很少能做到“深度檢查”，這樣一來體檢效果自然也被弱化了。

除了客戶的原因，韓小紅還有一個(gè)無奈，即像慈銘這樣的民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)只能從國家的醫(yī)保體系中尋找生存空間，“如果有一天醫(yī)改新方案出臺(tái)，將常規(guī)體檢納入到醫(yī)保體系中去——像韓國現(xiàn)在就是這樣，那我們就連中低端人群的體檢也做不了了?！?/p>

韓小紅通過調(diào)查了解到，北京一年的體檢人群可達(dá)四、五百萬，而慈銘這樣的民營體檢機(jī)構(gòu)一年的客戶數(shù)量是60萬人，“其實(shí)我們國家完全可以把體檢推向社會(huì)，公立醫(yī)院實(shí)在沒有必要花費(fèi)那么多的人力和資源做體檢。”

現(xiàn)在，身為北京市政協(xié)委員的韓小紅正在密切關(guān)注新醫(yī)改方案的動(dòng)向，因?yàn)槠渲心硞€(gè)細(xì)微的變動(dòng)也許就直接影響到慈銘等民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的生命線走向。

此外，慈銘體檢還在與中國平安探討相關(guān)的合作事宜。在國外，體檢公司往往是和保險(xiǎn)公司共同合作，雙方共享客戶資源。由于目前我國尚未將體檢納入醫(yī)保范疇，而商業(yè)保險(xiǎn)的覆蓋率又比較低，因此慈銘還在與中國平安商量如何將雙方的產(chǎn)品順利“嫁接”。

“慈銘和平安已經(jīng)磨合半年了，雙方需要在各個(gè)層面上實(shí)現(xiàn)對(duì)接?！表n小紅說，雙方展開合作是大勢所趨，畢竟，這是她為慈銘體檢集團(tuán)尋覓到的又一條生路。