有一款殺毒軟件，在國際上獲得過高達55次的VB100測試獎項；有一款殺毒軟件，功能強大但不耗系統(tǒng)資源；有一款殺毒軟件，掃描速度極快，達到了40MB/s以上……。常看我們PCD的讀者一定知道，這就是——ESET NOD32。今天，本刊記者采訪了ESET NOD32中國區(qū)總代理二版科技的總經(jīng)理歐陽宇彤先生，請他就PCD眾小編和不少讀者常詢問的一些問題做出了解答，以便大家更加了解ESET NOD32（以下Q代表本刊記者，A代表歐陽宇彤先生）。

Q：歐陽先生，您好！能否談一談您當(dāng)初是出于什么考慮，進入二版科技和殺毒軟件這個市場的？

A：您好！PCD的讀者朋友們，大家好！此前，我曾經(jīng)從事電信和公共服務(wù)行業(yè)多年，在國內(nèi)許多大中城市里都工作、生活過。一直以來，我對可以提升甚至改變?nèi)藗兩罘绞降氖挛锴橛歇氱?。近十年來，我始終關(guān)注著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，深深地體會到網(wǎng)絡(luò)安全的重要性。這不僅僅是行業(yè)良性發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，更重要的是它關(guān)系到幾億用戶的切身利益。我認為這是一個很嚴肅，很崇高的事業(yè)。

二版科技作為總代理，把ESET NOD32這款全球知名殺毒軟件帶到國內(nèi)，就是想通過為用戶提供優(yōu)秀的安全產(chǎn)品，和更好的服務(wù)，來保護大家的電腦不受病毒和黑客的侵害。有市場就會有競爭，但我們非常有信心，因為我們在行業(yè)內(nèi)屬于“技術(shù)型”的代表，這對于國內(nèi)的殺毒軟件產(chǎn)品線來說是一個有力的補充。

Q：對于國內(nèi)目前的安全市場，請談一談您的看法。譬如這個市場目前所欠缺的是什么？用戶是否真正的得到了安全？

A：目前國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)安全市場可謂百花齊放，百家爭鳴。新的廠商、新的產(chǎn)品、新的技術(shù)，每隔一段時間就會出現(xiàn)，這是一個從來不缺少話題的行業(yè)。但是，現(xiàn)在用戶“中招”的次數(shù)和頻率卻越來越高，病毒的知名度也越來越大。作為軟件，尤其是安全類軟件，歸根結(jié)底還是要把重心放在技術(shù)上。亡羊補牢，本末倒置，是一種急功近利的做法。我們期待行業(yè)的技術(shù)回歸，走一條健康的可持續(xù)發(fā)展的道路，這樣才能真正、切實地保障廣大網(wǎng)絡(luò)用戶的安全。

今年，我們還將繼續(xù)投入大量的精力在本地化服務(wù)上，譬如優(yōu)化客戶呼叫系統(tǒng)，設(shè)立服務(wù)中心等。我認為，對于殺毒軟件而言，與用戶建立、保持雙向的良好溝通，是我們工作的重中之重，服務(wù)用戶才是產(chǎn)品真正的靈魂。

Q：ESET NOD32在電腦安全防護方面有哪些特色？聽說《ESET NOD32安全套裝》的4.0版本馬上要上市了，請問它和以前的版本相比優(yōu)勢在哪里？

A：ESET NOD32的核心技術(shù)是高級啟發(fā)式引擎。舉個例子吧，它可以在不更新病毒庫的情況下，查出92%以上的新生病毒。今年2月份的“犇牛病毒”及其變種，ESET NOD32用3個月之前的病毒庫就能夠防范和查殺。當(dāng)年“燒”遍大江南北的“熊貓燒香”病毒，也是直接被ESET NOD32啟發(fā)式引擎攔截成未知病毒而秒殺。在這兩個病毒爆發(fā)的時間段內(nèi)，所有的ESET NOD32用戶無一被感染。

《ESET NOD32安全套裝》4.0版馬上就要上市了，它對高級啟發(fā)式引擎進行了優(yōu)化，并繼承了超低資源占用和快速掃描等特點。除此之外，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及用戶使用習(xí)慣等諸多現(xiàn)實問題，我們還加入了許多人性化的設(shè)計。從測試版的用戶反饋來看，還是非常不錯的。早在3月份的時候，我在一些大中城市的賣場里，就已經(jīng)看到有消費者在詢問4.0版的盒裝產(chǎn)品什么時候上市了，呵呵！

Q：ESET NOD32和奇虎360已經(jīng)合作了很長一段時間，請問這個合作的效果如何？

A：許多以前不知道ESET NOD32的國內(nèi)用戶，通過本次合作都認識和了解了ESET NOD32。當(dāng)用戶嘗試使用了我們的軟件后，幾乎都會喜歡上它，因為它的病毒查殺能力很強，并且占用的系統(tǒng)資源極少。讓更多的用戶使用ESET NDO32，為大家充分享受網(wǎng)絡(luò)生活提供安全服務(wù)，是我們共同的追求。所以，和奇虎360的合作是一次成功的合作，效果很好。

Q：近一兩年不少殺毒軟件都在宣傳免費，請問您的看法是？

A：如果進行行業(yè)盤點的話，“免費”一定是近年來的關(guān)鍵詞之一。當(dāng)然不難發(fā)現(xiàn)，目前國內(nèi)市場上還沒有一款真正的殺毒軟件做到了免費。免費，只是吸引人們關(guān)注的一個噱頭而已。當(dāng)然，我們要把免費和試用區(qū)分清楚。不少殺毒軟件都把試用時間延長了，這對于用戶來說無疑是好的，大家就可以用很低的成本去仔細體驗和評價一款殺毒軟件了。

Q：大家常說買殺毒軟件就是買服務(wù)，請問E S E TNOD32給廣大用戶提供了哪些服務(wù)？

A：ESET NOD32提供給廣大用戶的服務(wù)主要以電話和郵件服務(wù)為主。對于一些對電腦不太熟悉的用戶，或比較復(fù)雜的操作，客服部門會安排專人進行遠程操作，為用戶提供一對一的服務(wù)。另外，考慮到部分用戶在工作時間里，或因為其他原因不方便打電話，我們還在官方網(wǎng)站上提供了FAQ的鏈接（http://www.eset.com.cn/faq_new/），并保持實時更新。用戶只要到官方網(wǎng)站就可以自行解決問題，這樣不但節(jié)省了時間和經(jīng)濟成本，也可以幫助用戶提高電腦防護知識。

Q：今年上網(wǎng)本很火爆，但它們的硬件性能大多很一般，請問ESET NOD32安全套裝對這類筆記本電腦的支持性如何？有什么特色？

A：上網(wǎng)本從產(chǎn)品本身到使用方式，對殺毒軟件的資源占用要求都比較高。ESET NOD32的系統(tǒng)資源占用極少，可以在上網(wǎng)本中順利地安裝并保證運行的流暢性，不會影響其他應(yīng)用軟件的運行。在即將發(fā)布的《E S E TNOD3 2 安全套裝》4.0版中，還有一些專門針對筆記本電腦的人性化設(shè)計。譬如，內(nèi)置的防火墻會自動檢測新接入的網(wǎng)絡(luò)；選擇“嚴格保護”模式可以讓你在新網(wǎng)絡(luò)中“隱形”；可智能判斷筆記本電腦是否需要依靠電池運行，并可自動推遲某些計劃任務(wù)，以延長電池的使用時間等。可以這樣說，ESET NOD32是最適合筆記本電腦使用的殺毒軟件，當(dāng)然也包括上網(wǎng)本（笑）。

結(jié)束了采訪，歐陽宇彤先生的話給本刊記者留下了很深的印象。在一片浮躁喧鬧的殺毒軟件市場中，ESET NOD32難得地保留著那一分冷靜。一心鉆研技術(shù)和關(guān)注用戶服務(wù)，這也許就是最近ESET NOD32在市場上突飛猛進的原因。