趙智偉

[關(guān)鍵詞]圖書館;傳統(tǒng);數(shù)字;改革

當(dāng)今數(shù)字化已經(jīng)是時(shí)代的潮流,人類接受信息的方式也在逐步向數(shù)字化轉(zhuǎn)換,比如我們耳熟能詳?shù)碾娨晹?shù)字化、圖書數(shù)字化等等。圖書館也在走向數(shù)字化,這對(duì)傳統(tǒng)圖書館來說是一種巨大的挑戰(zhàn)。它不但改變了傳統(tǒng)的運(yùn)行方式、手段,也改變了傳統(tǒng)圖書館的業(yè)務(wù)流程,并且引發(fā)了圖書館的管理思想的變革。新的數(shù)字形態(tài)或模式不是憑空而來的,而是對(duì)傳統(tǒng)圖書館的一種批判的繼承和創(chuàng)新。

一、傳統(tǒng)圖書館的弊端

傳統(tǒng)圖書館的體制實(shí)際上是在地域條塊分割條件下具有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)色彩的體制。由于地域條塊的劃分,圖書館總是在行政的或物化的體系控制下,具有強(qiáng)烈的附屬性和依附感,為完成任務(wù),滿足控制體系下有限的讀者需求,其在信息資源配置上表現(xiàn)為追求“大而全”、“小而全”,而實(shí)際上卻是既重復(fù)又不足,這使文獻(xiàn)信息資源共享成為亟待解決的問題,而體制本身卻又成為文獻(xiàn)信息資源共享的主要障礙。究其根源,在于體制產(chǎn)生的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)圖書館體制存在的前提是文獻(xiàn)信息資源的相對(duì)稀缺性。稀缺性產(chǎn)生控制欲和擁有欲。而稀缺性產(chǎn)生原因在與圖書館的服務(wù)過程需要強(qiáng)烈地依附于時(shí)間和空間條件。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的數(shù)字圖書館,以數(shù)字化方式存儲(chǔ)信息資源,并在網(wǎng)絡(luò)上高速傳輸,通過計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)將信息資源快速傳輸給分散在各地需要利用的用戶,凡個(gè)人與單位只要擁有計(jì)算機(jī)并與網(wǎng)絡(luò)連接,本人不必到圖書館,也不必關(guān)注信息存儲(chǔ)在哪里,就能在任何地方、任何時(shí)候,充分、自由地查閱、搜索、利用網(wǎng)絡(luò)上的信息資源,并不受期限、數(shù)量與館際界限的限制,是實(shí)現(xiàn)信息資源真正共享的“大公共圖書館”、“無圍墻圖書館”或“環(huán)球圖書館”。從中可以看出在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的新型圖書館時(shí)代,信息內(nèi)容將取代完全物質(zhì)化的信息載體,成為利用的核心。這也是人類信息利用的本質(zhì)。不難設(shè)想,在未來的大學(xué)城里,不依附于任何大學(xué)的公共性的圖書館或信息資源中心將會(huì)出現(xiàn)。同時(shí),一些行業(yè)和個(gè)人也將加入到信息服務(wù)的行列。

二、傳統(tǒng)圖書館業(yè)務(wù)改革模式

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,雖然電子書籍、電子期刊、電子報(bào)紙等電子出版物仍然保留了傳統(tǒng)的出版名稱,但基于網(wǎng)絡(luò)的信息服務(wù)卻模糊了形態(tài)的界限,而注重信息的內(nèi)容和價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)的先進(jìn)技術(shù)使信息服務(wù)逼近了人類的信息利用本質(zhì)。傳統(tǒng)圖書館組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的另一弊端是功能的分離。如專門的采購部門、專門的編目部門、專門的借閱部門,專門的參考咨詢部門。這些部門串連在一起,才形成圖書館服務(wù)的整體,各項(xiàng)工作之間有緊密的聯(lián)系。傳統(tǒng)圖書館 由于分工過細(xì)、使圖書館員視野狹窄,能力單一。

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息服務(wù),雖然也有知識(shí)與信息的“選—制—管—傳—用”等業(yè)務(wù)體系與傳統(tǒng)圖書館對(duì)有形信息載體的“采—編—借—閱—藏”業(yè)務(wù)體系相類似,但已把人員、文獻(xiàn)、設(shè)施等有形物業(yè)管理擴(kuò)展到科學(xué)、技術(shù)、信息等無形知識(shí)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營上來。更重要的是,它沒有傳統(tǒng)圖書館業(yè)務(wù)體系中的物和人的界限。一次完整的信息服務(wù)過程,甚至可以是由一個(gè)圖書館來完成,這種業(yè)務(wù)體系更符合用戶對(duì)信息服務(wù)質(zhì)量與效率的要求。

既然人們的利用總是從內(nèi)容出發(fā),圖書館的組織結(jié)構(gòu)就應(yīng)該打破載體形態(tài)的界限,而以內(nèi)容作為劃分的依據(jù),形成以工作團(tuán)隊(duì)為基本服務(wù)單位的柔性服務(wù)方式,由若干人組成的學(xué)科團(tuán)隊(duì)全面進(jìn)行某學(xué)科文獻(xiàn)的收集——提供全過程,這既方便讀者,又有利于圖書館員向?qū)I(yè)化、學(xué)科化方向發(fā)展,從而提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為此提供了便利。一些舊的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)功能將被弱化,甚至某些環(huán)節(jié)本身將被取消,比如一向被傳統(tǒng)圖書館視為生命的編目工作,不僅有了聯(lián)機(jī)編目,而且出現(xiàn)了業(yè)務(wù)外包。傳統(tǒng)圖書館組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程思想使許多圖書館在面對(duì)新技術(shù)時(shí),仍然擺脫不了傳統(tǒng)的思維模式,如圖書館開發(fā)的業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件存在的一個(gè)共同問題是在用現(xiàn)代技術(shù)重復(fù)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程,使得在實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理、降低成本、提高功能等方面仍然存在不少問題。事實(shí)上,由于新技術(shù)的應(yīng)用,圖書館傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)也業(yè)務(wù)流程已很難與之相適應(yīng),都面臨著業(yè)務(wù)重組的問題。同時(shí),傳統(tǒng)的思維使傳統(tǒng)圖書館在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息這種新的信息業(yè)態(tài)時(shí),首先慣性地考慮設(shè)置新的服務(wù)部門,增加新的服務(wù)功能,而忽視了傳統(tǒng)圖書館已經(jīng)模式化的對(duì)有形信息載體的收集、整理、利用等控制手段,已經(jīng)與網(wǎng)絡(luò)信息所具有的自我擴(kuò)張生存空間特性之間,形成了本質(zhì)性的沖突,從而必然給傳統(tǒng)圖書館理論帶來變革,以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和人們對(duì)圖書信息的更高要求。

(編輯/李舶)