鄭寶民

在天河購(gòu)書(shū)中心的五樓藏著一家家20平米左右的小書(shū)店,謝姨的書(shū)店也靜靜地夾在其中,絲毫不顯眼。走進(jìn)書(shū)店,有點(diǎn)內(nèi)藏乾坤的感覺(jué)。書(shū)店以經(jīng)營(yíng)人文類(lèi)圖書(shū)為主,整個(gè)店中彌漫著濃濃的人文氣息,想像一下,六七千種書(shū)擺放在20平方米的小店中的情景。不過(guò),讓人意想不到的是,就這么一個(gè)巴掌大的小店,卻擁有4000多名會(huì)員,其中有10%是經(jīng)常光顧的熟客。謝姨說(shuō),天河購(gòu)書(shū)中心開(kāi)業(yè)那年她的書(shū)店開(kāi)張,算起來(lái)已經(jīng)有10年了,當(dāng)初就是因?yàn)閻?ài)書(shū)才選擇開(kāi)書(shū)店,雖然她從沒(méi)有指望著靠書(shū)店賺大錢(qián),但經(jīng)營(yíng)書(shū)店的確讓她過(guò)上了豐足的生活。

經(jīng)營(yíng)之道

不能進(jìn)“大路貨”

謝姨坦言,當(dāng)初開(kāi)書(shū)店的時(shí)候根本沒(méi)想過(guò)定位這些問(wèn)題,只是自己喜歡看什么書(shū)就進(jìn)什么書(shū)。后來(lái),在經(jīng)營(yíng)中她逐漸發(fā)現(xiàn)來(lái)店里的都是一些大學(xué)以上學(xué)歷的讀者,其中白領(lǐng)居多。然后她才有意識(shí)地針對(duì)這個(gè)讀者群體來(lái)經(jīng)營(yíng)書(shū)店?，F(xiàn)在書(shū)店以人文類(lèi)圖書(shū)為特色,從文學(xué)名著到各家的散文小說(shuō),還有《讀書(shū)》、《國(guó)家地理》等200多種雜志。

開(kāi)小書(shū)店一定要注意,新華書(shū)店里的暢銷(xiāo)書(shū)在小店不一定暢銷(xiāo),所以如何挑選圖書(shū)就非常重要。如果店主自己就非常喜歡相關(guān)的書(shū)籍,那么經(jīng)營(yíng)起來(lái)就會(huì)方便不少。不少讀者就是因?yàn)橹x姨會(huì)挑書(shū)來(lái)才成了這里的熟客,因?yàn)樵谶@里更容易找到自己想要的那本書(shū)。

因?yàn)椴荒苓M(jìn)“大路貨”,所以小店要想生存好,就不能只在一處地方配貨,應(yīng)該四處出擊,尋找價(jià)格較低而又有質(zhì)量保證的批發(fā)商或者直接和出版社聯(lián)系進(jìn)貨。只有這樣才能保證書(shū)店經(jīng)營(yíng)的特色。

要營(yíng)造舒適環(huán)境

除此之外,營(yíng)造舒適的讀書(shū)條件和讀書(shū)環(huán)境也是小店聚攬人氣的關(guān)鍵。

謝姨曾經(jīng)在時(shí)代廣場(chǎng)有一家分店,書(shū)店旁邊有一家咖啡店,兩家店曾經(jīng)聯(lián)合著做了一些咖啡書(shū)吧的嘗試。很多在書(shū)店買(mǎi)了書(shū)的讀者會(huì)選擇在隔壁的咖啡廳里休息看書(shū),同時(shí)書(shū)店又主動(dòng)提供了一部分書(shū)刊給咖啡廳,供消費(fèi)者免費(fèi)閱讀。而且,兩家小店的會(huì)員卡可以互相通用。不定期的,書(shū)店也會(huì)在咖啡店舉辦書(shū)友會(huì),參加的讀者可以享受各種優(yōu)惠服務(wù)。

此外,店內(nèi)員工的素質(zhì)也是書(shū)店是否可以留住讀者的一個(gè)因素。有的書(shū)店很強(qiáng)調(diào)店員的文化水平,最好要對(duì)店里的書(shū)籍有一定的了解。但謝姨店里雇的是三名阿姨店員,她們都是下崗職工,按理說(shuō)文化水平并不高,但這些阿姨店員卻很受顧客喜歡,因?yàn)樗齻儔蛴H切,讓小店總充滿(mǎn)了家的感覺(jué),為讀者挑書(shū)看書(shū)營(yíng)造了一種輕松舒適的氛圍。

因?yàn)樽x者群主要是白領(lǐng),在書(shū)店購(gòu)書(shū)還可以刷卡消費(fèi)、電話(huà)郵購(gòu),而且購(gòu)滿(mǎn)一定金額后可獲得一張會(huì)員卡,憑卡享受9斤優(yōu)惠。

用書(shū)友會(huì)發(fā)展新讀者

書(shū)店還會(huì)不定期地舉辦一些書(shū)友會(huì)、讀書(shū)會(huì),聯(lián)絡(luò)老會(huì)員的同時(shí)也發(fā)展新的讀者群體。一般,這些聯(lián)誼活動(dòng)大多選擇以會(huì)員AA的方法進(jìn)行,由書(shū)店與聯(lián)誼店鋪一起舉辦,費(fèi)用低且效果好。當(dāng)然,每次活動(dòng)都必須有一定的主題,不是參加的會(huì)員越多越好,而最好是讓對(duì)某一個(gè)話(huà)題或者某本書(shū)非常感興趣的會(huì)員參加,這樣才能讓活動(dòng)更有質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書(shū)對(duì)小書(shū)店產(chǎn)生了不小的沖擊。謝姨已經(jīng)計(jì)劃在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)自己的購(gòu)書(shū)主頁(yè)。一方面可以宣傳自己的品牌,另一方面可以讓讀者更快地知道書(shū)店最新推出的書(shū)籍,方便購(gòu)買(mǎi)。

風(fēng)險(xiǎn)提示

選店址不能光看人流

開(kāi)書(shū)店最需要有讀者群,所以選擇地址最重要。人流量大的地段租金高,但租金低的地方人流又很難保證。所以必須要平衡二者,針對(duì)自己書(shū)店的特色選擇位置。

謝姨曾經(jīng)在時(shí)代廣場(chǎng)和天河城開(kāi)了兩家分店,雖然都經(jīng)營(yíng)得不錯(cuò),但在去年卻都先后關(guān)閉了。這里的關(guān)鍵原因就是租金太高。書(shū)店剛進(jìn)駐這兩個(gè)商業(yè)旺地的時(shí)候都是它們剛開(kāi)辦不久,為了招商給了很低的租金,但經(jīng)過(guò)兩三年的發(fā)展,租金上調(diào)得很厲害,不再適合經(jīng)營(yíng)書(shū)店。

優(yōu)惠不應(yīng)低于9折

小書(shū)店因?yàn)橐?guī)模小,在進(jìn)貨時(shí)很難拿到更低的折扣,在銷(xiāo)售的時(shí)候,優(yōu)惠到9折是比較合適的。而且還要注意,刷卡購(gòu)書(shū)需要向銀行交納1%的費(fèi)用,這也要算到成本中去。

防止盜版書(shū)流入

雖然盜版書(shū)的利潤(rùn)可以高達(dá)百分之幾百,但現(xiàn)在對(duì)書(shū)店銷(xiāo)售盜版書(shū)籍的情況查得比較嚴(yán)。如果發(fā)現(xiàn)有盜版書(shū)籍銷(xiāo)售,輕則沒(méi)收罰款,重則吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照,幾年內(nèi)都不得從事相關(guān)行業(yè)。

投資收益分析

一般小書(shū)店很難進(jìn)到5折以下的人文類(lèi)圖書(shū),這些低價(jià)書(shū)一部分來(lái)自出版社對(duì)幾年內(nèi)積壓圖書(shū)的大清倉(cāng),而另一部分則很可能就是盜版書(shū)。此外,很多市面上的暢銷(xiāo)書(shū)也很容易被盜版,進(jìn)貨時(shí)要多留個(gè)心眼。

租鋪及水電雜費(fèi):在北京、廣州、上海等大城市比較旺的地段,20平方米的店鋪一月租金要8000元到1萬(wàn)元。

半個(gè)及基本設(shè)備:書(shū)架制作費(fèi)用需要2萬(wàn)元,店鋪半個(gè)費(fèi)用2~3萬(wàn)元。

備貨:想要將20平方米的一間書(shū)店鋪滿(mǎn)貨,需要10萬(wàn)元左右的進(jìn)貨量,進(jìn)貨量不宜太大。

人工:2名,共需2000-2500元。

收益:目前書(shū)店的每月純利潤(rùn)為10%左右,2萬(wàn)元的營(yíng)業(yè)額是盈虧平衡點(diǎn)。一般需要3-5年才能收回投資成本。