當(dāng)文化產(chǎn)業(yè)跨入不同地域、不同文化背景中時(shí)，要充分做好文化調(diào)查，以減少可預(yù)見的跨文化障礙；在運(yùn)營(yíng)中，要積極解決文化的摩擦和沖突，讓跨文化融合達(dá)到最佳狀態(tài)；每一項(xiàng)工作結(jié)束后，都要做文化差異評(píng)估，以便更好地進(jìn)行下一輪的工作。

文化產(chǎn)業(yè)，被人們譽(yù)為21世紀(jì)的“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”，是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新途徑。它主要的功能是把現(xiàn)有的文化資源轉(zhuǎn)化為文化產(chǎn)品或文化服務(wù)，通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制實(shí)現(xiàn)其文化價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。像所有商品一樣，質(zhì)量是文化產(chǎn)業(yè)的核心，但我們?cè)谔接懳幕a(chǎn)業(yè)時(shí)也不能忽視其生存的社會(huì)環(huán)境。就拿風(fēng)靡全球的迪斯尼公司來(lái)說(shuō)，該公司已有80多年的歷史，無(wú)論是輝煌時(shí)期還是黯淡時(shí)期，我們從中都可以找到社會(huì)環(huán)境的影響因素。

社會(huì)政治環(huán)境的影響

良好的政治環(huán)境為文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了溫床，惡劣的政治環(huán)境則阻礙了文化產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。二戰(zhàn)期間，迪斯尼公司失去了豐厚的海外市場(chǎng)收入，造成了財(cái)政窘迫，資金周轉(zhuǎn)困難。而2001年爆發(fā)的“9·11”事件，又使迪斯尼受到一次重挫，因?yàn)槿藗兂鋈ビ瓮娴呐d趣銳減。由此可知，社會(huì)政治環(huán)境對(duì)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有很大的影響。當(dāng)前，要使得我國(guó)的文化產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，就要求社會(huì)各界與政府齊心協(xié)力，營(yíng)造良好的國(guó)際和國(guó)內(nèi)政治環(huán)境。

社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響

20世紀(jì)80年代初，迪斯尼公司曾一度陷入困境，被人們稱為“雖偉大卻失去光彩的企業(yè)”。1984年，邁克爾·艾斯納擔(dān)任CEO后，引領(lǐng)迪斯尼創(chuàng)下了連續(xù)14年20％的年增長(zhǎng)率和每年18.5％資產(chǎn)回報(bào)率的業(yè)績(jī)。這除了與邁克爾·艾斯納出色領(lǐng)導(dǎo)才能有緊密聯(lián)系外，還與當(dāng)時(shí)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境有相當(dāng)關(guān)聯(lián)。當(dāng)時(shí)，美國(guó)經(jīng)濟(jì)處于上升時(shí)期，家庭錄像和有線電視的市場(chǎng)空間很大。繁榮的經(jīng)濟(jì)推動(dòng)了迪斯尼主題公園和商店的快速增長(zhǎng)，也極大支持了迪斯尼公司旗下的ABC電視臺(tái)的發(fā)展。

目前，國(guó)際金融危機(jī)持續(xù)蔓延，嚴(yán)重影響了各國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，文化產(chǎn)業(yè)也不可避免地深受影響。但是，并不是說(shuō)在經(jīng)濟(jì)低迷的時(shí)候文化產(chǎn)業(yè)就必然停步不前。關(guān)鍵是要正確把握特殊情況下社會(huì)對(duì)文化產(chǎn)品的需求，在危機(jī)中捕捉新的發(fā)展機(jī)遇。在20世紀(jì)二三十年代美國(guó)經(jīng)濟(jì)大蕭條時(shí)期，美國(guó)人特別需要精神文化上的支撐，以此度過(guò)經(jīng)濟(jì)困難。迪斯尼創(chuàng)始人沃爾特·迪斯尼深知這一點(diǎn)，于是為美國(guó)人制作了《米老鼠》、《三只小豬》、《白雪公主和七個(gè)小矮人》等影片，給苦難中的人們帶來(lái)了歡樂(lè)。當(dāng)時(shí)有上百萬(wàn)的美國(guó)兒童加入了“米奇俱樂(lè)部”。從此，“迪斯尼”就從一個(gè)姓氏變成了家喻戶曉的世界品牌，也為逆境中推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了成功的案例。

社會(huì)文化環(huán)境的影響

在國(guó)際化步伐加快的今天，文化所起的作用也日漸明顯。而歐洲迪斯尼的失敗，為我們展示了社會(huì)文化，尤其是文化差異對(duì)文化產(chǎn)業(yè)的影響。

日本與美國(guó)的文化差異很大，這點(diǎn)迪斯尼注意到了。所以，在設(shè)計(jì)東京迪斯尼時(shí)做了不少改動(dòng)，添加了日本文化的元素，結(jié)果東京迪斯尼很成功。法國(guó)與美國(guó)在文化方面很相近，而這種相近卻讓迪斯尼忽視了兩者之間的差異，最終導(dǎo)致了長(zhǎng)達(dá)10年之久的歐洲迪斯尼樂(lè)園入不敷出的窘境。

我國(guó)華僑城集團(tuán)也曾于1993年建立了“美國(guó)錦繡中華園”。然而，不到10年的時(shí)間它宣布倒閉。專家學(xué)者對(duì)此做了調(diào)查，認(rèn)為倒閉的原因有很多，但沒(méi)把中華文化與美國(guó)文化很好交融是其中一個(gè)重要原因。

以上兩個(gè)事例都提醒我們，當(dāng)文化產(chǎn)業(yè)跨入不同地域、不同文化背景中時(shí)，要充分做好文化調(diào)查，以減少可預(yù)見的跨文化障礙；在運(yùn)營(yíng)中，要積極解決文化的摩擦和沖突，讓跨文化融合達(dá)到最佳狀態(tài)；每一項(xiàng)工作結(jié)束后，都要做文化差異評(píng)估，以便更好地進(jìn)行下一輪的工作。

公共關(guān)系的影響

在世界變?yōu)榈厍虼宓漠?dāng)代，社會(huì)越來(lái)越開放，分工越來(lái)越細(xì)密，組織間的聯(lián)系、依存、制約與合作也越來(lái)越突出。這就要求組織內(nèi)各要素間以及組織與組織間相互協(xié)調(diào)。只有公共關(guān)系良好才能取得組織的共同發(fā)展。早在1997年，迪斯尼就與麥當(dāng)勞公司正式聯(lián)盟，開始營(yíng)造良好的公共關(guān)系。于是，迪斯尼授權(quán)麥當(dāng)勞，在促銷中陸續(xù)推出了很多有名的卡通形象，如“米奇”、“101斑點(diǎn)狗”、“尼墨”、“神探加吉特”等。迪斯尼公司通過(guò)麥當(dāng)勞分布全球的約3萬(wàn)家連鎖店，將公司形象進(jìn)行廣泛推廣。在麥當(dāng)勞的電影大海報(bào)中，總是第一時(shí)間出現(xiàn)迪斯尼推出的新電影。兩公司的友好聯(lián)盟為雙方贏得了很好的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。但自2005年來(lái)，因迪斯尼缺乏有創(chuàng)意的大片上映，于是，麥當(dāng)勞有意脫離與迪斯尼的合作，而轉(zhuǎn)向皮克斯的夢(mèng)工場(chǎng)，這對(duì)困境中求發(fā)展的迪斯尼是沉重打擊。而雪上加霜的是，皮克斯在2006年也終結(jié)了與迪斯尼持續(xù)了13年的合作關(guān)系。要知道，當(dāng)年皮克斯與迪斯尼合作的《玩具總動(dòng)員1》、《玩具總動(dòng)員2》、《蟲蟲特工隊(duì)》、《怪物公司》、《海底總動(dòng)員》5部大片票房收入近30億美元。麥當(dāng)勞和皮克斯的離去，無(wú)異于斷了迪斯尼的左右手。更刺激迪斯尼的是，公司內(nèi)部關(guān)系也一團(tuán)糟。在內(nèi)外交困的環(huán)境下，迪斯尼的發(fā)展形勢(shì)已是急轉(zhuǎn)直下股價(jià)直跌，財(cái)富損失大半。

上述情況告訴我們，發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)一樣，良好和諧的公共關(guān)系是非常重要的。