作為解決問題的管理者,最重要的工作不是管人,而是修“路”。
目前,安全文化之所以難以發(fā)揮應(yīng)有的作用,認識與實踐中的誤區(qū)是個很重要的因素。
走出“急功近利”的誤區(qū)。相對來說,安全文化建設(shè)見效慢,很難取得立竿見影的效果,而安全管理措施與安全技術(shù)措施見效快,人們總是習慣追捧見效快的東西,所以對安全文化就有所怠慢。其實,人的素養(yǎng)的提高,價值觀的轉(zhuǎn)變,行為規(guī)范的養(yǎng)成,并不是一朝一夕就能夠?qū)崿F(xiàn)的。特別是人的思想、態(tài)度和價值觀不是輕易就能改變的。當然,采取強制的、懲罰性的手段可以使人的行為受到制約,但是要想使執(zhí)行制度成為人的自覺行為,就必須改變?nèi)说乃枷?。長期以來,一些企業(yè)的制度越定越嚴,措施也越來越多,但是實施效果并不理想,安全狀況也沒有明顯改觀,很重要的原因就是不愿做“慢功”。思想決定行為,只有員工認同安全文化的價值理念,才能激活潛在的內(nèi)動力,才能充分發(fā)揮制度和措施的作用,從而促進安全的可持續(xù)發(fā)展。因此,要真正認識安全文化的功能和規(guī)律,摒棄那些表面化的、做秀式的東西,要把安全文化建設(shè)作為實實在在的安全基礎(chǔ)工程來抓。
走出“坐而論道”的誤區(qū)。坐而論道的原因是一知半解。認識不深入,行動就不可能到位。安全文化是一種執(zhí)行文化,只有從真學做到真知、從真知做到真言,再從真言變成真行,才能發(fā)揮文化的價值,體驗文化的力量。安全文化建設(shè)的真諦,就在于知、言、行的統(tǒng)一。因此,要把理念、制度和行為和諧統(tǒng)一起來,把安全理念轉(zhuǎn)化為安全管理標準及流程,最終轉(zhuǎn)化為員工可持續(xù)性的行為習慣,使職工真正成為自主管理的自覺踐行者。安全文化包括理念、制度和物質(zhì)行為文化三個層面,三者是一個系統(tǒng)整體,離開哪一樣都難以發(fā)揮安全文化的作用。因此,不能從理論到理論,要重視對安全理念落地的研究,特別要積極探索安全理念轉(zhuǎn)化為制度與行為的有效途徑。如果沒有制度的配合,沒有行為規(guī)范的跟進,安全文化只能是紙上談兵,難以取得實效。
走出“工具化”的誤區(qū)。過去,文化時常是一個忠順的“仆人”,為政治和經(jīng)濟服務(wù)。當政治需要的時候,文化就充當論證意識形態(tài)正確性的工具;當經(jīng)濟需要的時候,又為經(jīng)濟發(fā)展鳴鑼開道。改革開放以后,在“文化搭臺、經(jīng)濟唱戲”的口號下,文化又成為促進經(jīng)濟發(fā)展的“道具”。文化這種非常尷尬的依附狀態(tài)直到十七大才得以扭轉(zhuǎn),成為一種軟實力,從邊緣走向了中心,從配角變成了主角。同樣,安全文化也是促進企業(yè)發(fā)展的軟實力,是長期起作用的因素,是持續(xù)發(fā)展、永無止境的過程,是一種結(jié)果和目標,而不是臨時作秀的道具和單純的手段。雖然安全文化也是一種管理方式,但其功能、作用的發(fā)揮,是作為一種規(guī)則、一種制度、一種文化機理來實現(xiàn)的,是滲透到管理行為中的。它體現(xiàn)的是目標主導(dǎo)下的目的和手段的統(tǒng)一性。如果把安全文化僅僅當成被一時“利用”的工具,其功能、作用就不可能被充分發(fā)揮出來。
走出“單打獨斗”的誤區(qū)。有的企業(yè)出了事故以后,管理者為什么不講實話,而是大事化小、小事化了?這與企業(yè)文化環(huán)境有很大關(guān)系。企業(yè)文化決定安全文化,有什么樣的企業(yè)文化,就有什么樣的安全文化。企業(yè)文化是安全文化建設(shè)的一個影響因素,一個基礎(chǔ)條件。如果企業(yè)的文化環(huán)境比較好,那么推進安全文化建設(shè)就相對容易些;如果企業(yè)沒有良好的文化環(huán)境,沒有正確的價值評判,只靠單打獨斗抓安全文化往往是孤掌難鳴。這涉及到安全文化的基本原理,如安全文化建設(shè)強調(diào)溝通、交流、共享理念,要把自己獲得的安全知識傳授給別人,或從別人那里把有用的信息拿過來。如果一個企業(yè)的文化強調(diào)服從而忽視溝通,那么員工就不會非常積極地提出安全建議,怕說錯了招惹是非,那么溝通、交流、共享的安全文化建設(shè)機制就難以形成??梢哉f,企業(yè)文化基礎(chǔ)對于建立安全文化的難易程度起著決定性作用,安全文化建設(shè)必須依賴于企業(yè)文化這個基礎(chǔ),沒有企業(yè)文化的建設(shè)與發(fā)展,企業(yè)安全文化也就沒有了根基。離開企業(yè)文化環(huán)境來搞安全文化建設(shè),是難以持續(xù)推進的。從某種意義上說,安全文化建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的一個抓手,通過安全文化建設(shè)在員工中樹立“安全生產(chǎn)、以人為本”的文化理念,可以推進企業(yè)文化建設(shè)向深層次發(fā)展。
走出“就事論事”的誤區(qū)。安全文化是安全管理的靈魂,提示了安全管理的本質(zhì),但不能代替具體的安全管理。安全文化不能僅從表層分析問題,而是要善于剖析問題背后的因素?!靶蘼贩▌t”告訴我們,當一個人在同一地方出現(xiàn)兩次以上同樣的差錯(即在同一地方摔兩次跤),或者兩個以上不同的人在同一地方出現(xiàn)同一差錯(即在同一地方各摔一次跤),那么很可能不是人有問題,而是這條“路”有問題。作為解決問題的管理者,最重要的工作不是管人,而是修“路”。如果出了事故不去挖掘深層的原因,不去探索安全生產(chǎn)的規(guī)律,只會就事論事,頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳,那么安全管理的水平就不可能提高。有的企業(yè)為什么重復(fù)發(fā)生同類的事故?直接原因是違章,背后卻是安全文化問題。因此,安全反思并不僅僅是操作層的事情,也是所有管理層的事情。既要自下而上,更要自上而下;既要眼睛向內(nèi)、對號入座,更要深挖根源,不斷查找“路”的問題。只有不斷修“路”,注重治本,注重制度機制建設(shè),才是在真正加大安全治理工作的力度。