2008年，索尼宣布開始在中國大陸地區(qū)推出VAIO產品定制服務(CTO: Configuration To Order）”。該項產品定制服務是指消費者可以根據自己的需求在VAIO的指定目錄內選擇構成VAIO筆記本電腦的處理器、硬盤驅動器、操作系統(tǒng)等軟、硬件配置以及相關配件，搭配出符合個人喜好和預算需求的VAIO筆記本電腦，并同時享受索尼“安心與便利”的售后服務。這項產品定制服務，是為中國地區(qū)消費者所專門推出的一項個性化定制服務。索尼希望能夠更有針對性地幫助用戶根據個人需求定制VAIO筆記本電腦，從而在性能和預算上更加貼近用戶要求。

經過6個月的CTO服務試運行后，現在經過升級之后的VAIO CTO服務擁有了更多屬于索尼VAIO的風格。CTO服務所涉及的產品定制搭配型號，已由6個月前的3大系列34種型號增加至4大系列1876種型號。并且還專門推出了CTO特供型號，如Z系列選配的花紋頂蓋，亮棕面板的CS系列和全套配件等。而這些配件甚至技術，只能通過CTO服務才可以訂購得到。也意味著VAIO的定制服務更多轉向了個人消費者，他們雖然對專業(yè)技術不甚了解，卻更熱衷于通過這樣的筆記本電腦彰顯個性。正迎合了索尼在推出這項服務時就打出的一句口號“屬于你的那臺VAIO，因你而誕生”?，F在，用戶可以通過Sony Style網站、800電話、全國43家VAIO商務體驗中心和170家指定VAIO銷售店等方式獲得CTO信息合服務。