團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)不應(yīng)該流于口號(hào)，不僅要有參與感極強(qiáng)的形式，還要設(shè)定明確的目標(biāo)。

如果你宣布正在為員工規(guī)劃一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練，然后看看人們都有什么反應(yīng)吧。在許多員工眼里，團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)只是一件讓他們遠(yuǎn)離辦公室、浪費(fèi)時(shí)間的事，同時(shí)還會(huì)讓更多的工作任務(wù)堆積在一旁。但聰明的創(chuàng)業(yè)者會(huì)設(shè)計(jì)出規(guī)劃，幫助他們?yōu)閳F(tuán)隊(duì)達(dá)到特定的目標(biāo)。

例如，肯·凱勒(Ken Keller)是一家特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)Renaissance Executive Forums公司的老板，當(dāng)他需要在一群高管中間培育友善和信任感的時(shí)候，他把他們帶到了一個(gè)葡萄園，讓他們自己釀酒。在一所名為Viansa的葡萄酒廠里，這群人被分成了幾個(gè)小組，并分給每個(gè)小組一些葡萄酒原液。他們必須共同努力釀造出屬于自己的葡萄酒，還要設(shè)計(jì)標(biāo)簽，并提出營(yíng)銷(xiāo)方案，所有這一切都會(huì)在競(jìng)賽的最后被展示出來(lái)供評(píng)判。凱勒說(shuō)，這次活動(dòng)不僅是“一次沖擊”，它還“幫助人們真正把精力聚焦于手中的任務(wù)上，為了共同的目標(biāo)一起努力?！?/p>

凱勒想打造出更具生機(jī)以及協(xié)作能力的團(tuán)隊(duì)，以形成不同的工作群體，相互之間可以像顧問(wèn)一樣提供建議。他說(shuō)，像Viansa葡萄酒釀造計(jì)劃這樣的體驗(yàn)，對(duì)于建設(shè)有效的工作關(guān)系非常有用，因?yàn)槿藗円鲆恍┎惶煜さ氖虑椋@讓他們彼此依賴(lài)以完成任務(wù)。

“通過(guò)這個(gè)活動(dòng)，真正有所幫助的一件事是：這種體驗(yàn)并不令人驚慌，也沒(méi)有老板?！眲P勒說(shuō)，活動(dòng)的結(jié)果是每個(gè)人都可以帶著自己釀造的葡萄酒回家。像葡萄酒釀造競(jìng)賽這樣具有創(chuàng)造性的活動(dòng)，有助于打破公司活動(dòng)毫無(wú)新意、也沒(méi)有任何實(shí)際作用的局面。

“團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)之所以不受歡迎，是因?yàn)橛行┙M織雖然可以提供相關(guān)策劃，但并不知道他們到底想要做什么?！盋reate-Learning Team Building公司總裁麥克·卡爾德斯(Mike Cardus)說(shuō)，“例如，一個(gè)基督教青年會(huì)露營(yíng)組織可能會(huì)說(shuō)他們可以提供公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)服務(wù)。他們的人員或許有娛樂(lè)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，因此能策劃一個(gè)有趣的活動(dòng)，但這些并不一定能應(yīng)用到職場(chǎng)生活之中?！?/p>

卡爾德斯說(shuō)，最成功的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)會(huì)明確地與參與者的工作相連接，而且參與者能理解在活動(dòng)中培養(yǎng)出的技巧如何轉(zhuǎn)化為工作中的習(xí)慣。為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，每一次團(tuán)隊(duì)建設(shè)體驗(yàn)都必須進(jìn)行戰(zhàn)略性的設(shè)計(jì)，頭腦中要有明確的目標(biāo)。

提高士氣

每個(gè)組織對(duì)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃的目標(biāo)都有所不同，在目前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，許多公司主要是“想要增強(qiáng)員工在公司的參與度”，The Fun Department公司的樂(lè)趣大師奈特·邁斯雷(Nat Measley)說(shuō)。這家咨詢(xún)顧問(wèn)公司主要幫助企業(yè)培育有目標(biāo)地享受樂(lè)趣的文化?！耙粋€(gè)參與感很強(qiáng)的員工會(huì)停下來(lái)?yè)炱鹱呃壬系囊黄粋€(gè)參與感不強(qiáng)的員工走過(guò)那片垃圾時(shí)會(huì)視而不見(jiàn)，更壞的情形是他們甚至?xí)牙拥降厣?。”邁斯雷說(shuō)。

除了增強(qiáng)員工對(duì)于公司的參與度，“許多公司看到了裁員和不確定性的影響。他們想讓員工們走出辦公室，重新注入活力。”Viansa葡萄酒廠總裁勞埃德·戴維斯(Lloyd Davis)說(shuō)，“他們想讓員工們別再擔(dān)憂正在發(fā)生的壞事情，而是去想想公司里可能發(fā)生的好事?！?/p>

Diamond State Financial Group公司的克里斯托弗·伯格斯(Christopher Burgos)在請(qǐng)The Fun Department公司為他籌備團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)時(shí)，就希望能提升員工的士氣。The Fun Department公司把Diamond State Financial Group的一群銷(xiāo)售人員帶出辦公室，進(jìn)行一場(chǎng)全天的競(jìng)賽，包含如保齡球、游戲車(chē)等多種項(xiàng)目。

“活動(dòng)目標(biāo)之一是把員工從辦公室和壓力中解脫出來(lái)，”邁斯雷說(shuō)，“克里斯托弗很具有前瞻性，利用這次活動(dòng)來(lái)消除可能存在的士氣問(wèn)題。而且，把這群人從辦公環(huán)境中帶出來(lái)，正是完成他想要達(dá)到的目標(biāo)的關(guān)鍵所在。有時(shí)事情就是這么簡(jiǎn)單?！?/p>

克里斯托弗的公司還參加了The Fun Department公司的年度活動(dòng)，一個(gè)下午都在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上進(jìn)行團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，許多不同的公司之間互相競(jìng)賽?？死锼雇懈フf(shuō)，走出辦公室一起玩，這樣就能提高員工士氣，而且還“有助于提高生產(chǎn)力，因?yàn)樗麄冃枰腺Y格才能參加”。

鼓勵(lì)交流

位于紐約的Lender Consulting Services公司在美國(guó)好幾個(gè)州都設(shè)有小型辦事處，許多員工從未在一起工作過(guò)。該公司CEO馬克·利普馬(Mark LiPuma)想要在公司內(nèi)部員工之間打通交流的渠道，所以他雇傭了Create-Learning Team Building公司的卡爾德斯，來(lái)推動(dòng)一項(xiàng)兩小時(shí)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。

“一開(kāi)始人們有些不情愿，覺(jué)得這不過(guò)是在浪費(fèi)時(shí)間?！崩振R說(shuō)，“但當(dāng)時(shí)間臨近，人們真正為之興奮并非常期待。作為老板，我們覺(jué)得那天早上的活動(dòng)非常令人滿(mǎn)意，因?yàn)槊總€(gè)人都在忙活，并且對(duì)于將要發(fā)生的事感到十分興奮?！?/p>

37名參與者從一項(xiàng)名為“我想認(rèn)識(shí)你”的開(kāi)場(chǎng)游戲開(kāi)始，還做了幾個(gè)需要平衡、信任和團(tuán)隊(duì)合作的游戲。在某個(gè)游戲中，每個(gè)小組都分得了一些氣球和帶子，要設(shè)法去建造一個(gè)氣球塔，看看哪個(gè)小組建得最高?！拔覀兓诵r(shí)間吹起氣球，并把它們用帶子固定在一起，”Lender Consulting Services公司的員工瑪麗·克萊默(Mary Kremer)說(shuō)，“真正以團(tuán)隊(duì)的形式工作、分享操作理念并付諸實(shí)施，這種感覺(jué)好極了?！?/p>

除了做游戲之外，這種體驗(yàn)還“產(chǎn)生了許多關(guān)于如何將日常游戲中學(xué)到的東西應(yīng)用于工作中去的創(chuàng)意”，利普馬說(shuō)，“我們對(duì)同事間的友情有了重新認(rèn)識(shí)，互相之間更容易理解。在幾個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目中，有一種真正的團(tuán)隊(duì)工作的感覺(jué)，尤其是當(dāng)我們將此前彼此并不熟悉的兩個(gè)人組成一對(duì)時(shí)?！?/p>

強(qiáng)化公司價(jià)值觀

在LunchByte Systems公司，近期團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃的目標(biāo)是“顯示客戶(hù)服務(wù)和交流的重要性”，總裁科林·謝里丹(Colin Sheridan)說(shuō)。Create-Learning Team Building公司將這次活動(dòng)作為為期兩天的全公司員工訓(xùn)練會(huì)議的一部分來(lái)操作，整個(gè)過(guò)程中，客戶(hù)服務(wù)和開(kāi)放交流對(duì)于公司的價(jià)值始終被強(qiáng)調(diào)。

在一項(xiàng)名為“發(fā)射滾筒球”的游戲中，員工被分成六個(gè)不同功能的團(tuán)隊(duì)，為業(yè)務(wù)當(dāng)中面臨的挑戰(zhàn)設(shè)計(jì)并執(zhí)行解決方案?！斑@個(gè)活動(dòng)的目標(biāo)是通過(guò)交流的能力、并在不同區(qū)域靈活地運(yùn)用各種不同功能，以一種具備盈利性和可持續(xù)的方式讓顧客滿(mǎn)意?！敝x里丹說(shuō)。

對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)報(bào)告時(shí)，多次出現(xiàn)了對(duì)于客戶(hù)服務(wù)和開(kāi)放交流的討論?！皩?duì)于有些簡(jiǎn)單但容易被忘記的原則來(lái)說(shuō)，這是一種很好的提醒方式。”謝里丹說(shuō)，“我肯定有些人會(huì)有所懷疑，然而一旦我們開(kāi)始這些活動(dòng)，人們就會(huì)享受到樂(lè)趣。聽(tīng)取總結(jié)報(bào)告時(shí)，很顯然，每個(gè)人都理解了目標(biāo)和要學(xué)習(xí)的內(nèi)容。與簡(jiǎn)單的會(huì)議和陳述相比，這是很好的轉(zhuǎn)變，而且達(dá)到了預(yù)定目標(biāo)?！?/p>

(譯／梁曉平)