卓越的產(chǎn)品或服務(wù)以及誘人的客戶體驗是企業(yè)獲得穩(wěn)定推薦的必要因素。
每個起步不久的創(chuàng)業(yè)者都希望獲得穩(wěn)固、持續(xù)的客戶推薦資源。為了達(dá)到這一目的,你要提供卓越的產(chǎn)品、服務(wù)及客戶體驗。但只有這些還不夠,為了獲得業(yè)務(wù)推薦,你要以獨特的方式給客戶留下深刻印象,并讓他們樂于夸獎你。我曾見到創(chuàng)業(yè)者們利用以下策略成功獲得業(yè)務(wù)推薦:
1 期望:這是最簡單的策略。在最初的轉(zhuǎn)換過程中,向客戶提到“你將在60天內(nèi)獲得意外驚喜,我們會核實并保證你獲得驚喜,然后請你為我們推薦三位你認(rèn)為會喜歡這一結(jié)果的人。你看可以嗎?”不要因為簡單而小看這些工作,其實很有效果。
2 贈送禮券:每季度向客戶及推薦資源發(fā)送郵件并贈送真正有價值的禮券。告知收件人他們可以將郵件隨意轉(zhuǎn)發(fā)給任何人??赡苷糜行┛蛻粝胍騽e人推薦你,這樣他們在推薦時便有據(jù)可依了。
3 非盈利伙伴:找到一個你想要支持的團(tuán)體,然后提出幾種建立深入伙伴關(guān)系的途徑,比如舉辦一些活動,非盈利伙伴則可以從銷售中獲益。這種活動對于你們來說是雙贏的,可以促進(jìn)合作伙伴向其支持者介紹你的促銷活動。
4 100%返券:這種辦法很有用,因為聽起來實在是太棒了。當(dāng)客戶購買固定價格的產(chǎn)品或服務(wù)時,為他提供100%的返券。他們所要做的就是把四張專門的禮券送給朋友。每張禮券都會給你帶來新客戶,你的推薦資源便會獲得從25%-100%不等的返券。這只相當(dāng)于付給推薦者中介費,但會給你帶來良好的營銷循環(huán)。
5 秘密的價格表:另一種獲得推薦的好辦法就是給客戶帶來驚喜。一旦他們接受了某一價格,如果他們?yōu)槟氵M(jìn)行了推薦,那就給他們提供更低的價格。我和一家電子承包商合作過,該承包商就利用讓客戶寄給朋友的明信片成功實現(xiàn)了人際推薦。