所謂人力資源管理，主要是指對(duì)人力這一特殊的資源進(jìn)行有效開發(fā)、合理利用和科學(xué)管理。這對(duì)近年來(lái)日益盛行的“傳媒人力資源管理”，具有深刻的啟發(fā)意義。傳媒人力資源管理的一個(gè)重要不足表現(xiàn)在重人員使用輕人員培養(yǎng)。因?yàn)槿狈θ肆Y本理念，國(guó)內(nèi)多數(shù)傳媒都將員工作為一次性資源使用，只管用人而不培養(yǎng)人。一項(xiàng)調(diào)查顯示：有近 90%的新聞從業(yè)人員從未有或極少有脫產(chǎn)進(jìn)修的機(jī)會(huì)；近一半的人從未有或極少有聆聽專家講座的機(jī)會(huì)。其實(shí)，一個(gè)優(yōu)秀的傳媒機(jī)構(gòu)，必然要靠具有深厚文化底蘊(yùn)的組織團(tuán)隊(duì)和高度忠誠(chéng)組織的員工來(lái)支撐，而這種文化底蘊(yùn)和忠誠(chéng)組織往往是從自己培養(yǎng)的大量資深員工中產(chǎn)生出來(lái)的。

傳媒人才的培訓(xùn)與教育問題，是傳媒事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)問題與根本問題。傳媒人才的產(chǎn)生、成長(zhǎng)和成熟過程，實(shí)際上就是接受教育、繼續(xù)教育、終身教育的過程。一般來(lái)說(shuō)，傳媒人才的培訓(xùn)與教育包括兩個(gè)部分，一是學(xué)校教育和培訓(xùn)，二是社會(huì)實(shí)踐教育與培訓(xùn)等①。雖然很多培訓(xùn)代價(jià)較高，需要花費(fèi)組織大量的時(shí)間和經(jīng)費(fèi)，然而事實(shí)證明，培訓(xùn)的效果會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出它的成本。傳媒留住人才、引進(jìn)人才固然重要，但只有自己培養(yǎng)的人才才能更加細(xì)致入微地體會(huì)出本傳媒的戰(zhàn)略意圖，才能更有心得地實(shí)施傳媒的戰(zhàn)略意圖②。就傳媒機(jī)構(gòu)而言，培訓(xùn)可以有對(duì)新進(jìn)雇員的技能培訓(xùn)、取向培訓(xùn)和文化培訓(xùn)，使他們盡快適應(yīng)自己的工作和組織文化；有對(duì)資深業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，如對(duì)記者、編輯等進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)及管理培訓(xùn)，使他們成為某一領(lǐng)域的專業(yè)人員或是晉升為部門主管；還有對(duì)管理者的培訓(xùn)，使他們能夠多吸收國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)或是傳媒同行的管理經(jīng)驗(yàn)，用以促進(jìn)自己所在傳媒機(jī)構(gòu)的改革和發(fā)展。培訓(xùn)可以讓員工在傳媒機(jī)構(gòu)中不斷成長(zhǎng)更新，在自己的職業(yè)生涯中更進(jìn)一步，培訓(xùn)也讓員工對(duì)組織心存感激，從而更好地為組織服務(wù)，降低離職和跳槽率。

德國(guó)、美國(guó)的鏡鑒

在培訓(xùn)方面，一些西方傳媒機(jī)構(gòu)顯然走得更遠(yuǎn)。以德國(guó)國(guó)立電視臺(tái)ZDF為例，ZDF是歐洲最大的電視臺(tái)，也是一個(gè)非營(yíng)運(yùn)的公共電視廣播服務(wù)中心，擁有 3000多名員工，同時(shí)有約一萬(wàn)名自由職業(yè)者為它服務(wù)。隨著歐洲及世界廣播電視業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，ZDF也意識(shí)到培訓(xùn)是對(duì)未來(lái)一項(xiàng)最好的投資，是確保競(jìng)爭(zhēng)力永存的源泉。ZDF為員工提供了相當(dāng)靈活的培訓(xùn)方式：用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行服務(wù)，用數(shù)字付費(fèi)提供相應(yīng)的培訓(xùn)。為達(dá)到這一目標(biāo)，電視臺(tái)把所有培訓(xùn)資料數(shù)字化，并引進(jìn)相應(yīng)的數(shù)字化存檔歷史記錄，引入電子學(xué)習(xí)課程。在培訓(xùn)過程中，ZDF會(huì)為每一個(gè)被培訓(xùn)者建立目標(biāo)，也要求培訓(xùn)參與者列出自己的目標(biāo)清單和制定詳細(xì)計(jì)劃，一方面增強(qiáng)培訓(xùn)的目的性，一方面便于在設(shè)定培訓(xùn)預(yù)算時(shí)有的放矢。ZDF每年培訓(xùn)支出可達(dá)1000萬(wàn)歐元，從1997年到2003年培訓(xùn)費(fèi)用每年都超過總費(fèi)用的 27%。除了內(nèi)部員工的培訓(xùn)項(xiàng)目，ZDF每年還會(huì)邀請(qǐng)一些高中畢業(yè)生進(jìn)入電視臺(tái)接受相應(yīng)的培訓(xùn)，通過這樣的培訓(xùn)，公司可以不斷更新人力資源結(jié)構(gòu)③?？梢娫诘聡?guó)，傳媒和學(xué)校的合作已經(jīng)成為一項(xiàng)約定俗成的培訓(xùn)方式，不論對(duì)傳媒機(jī)構(gòu)還是對(duì)學(xué)生，這都是一個(gè)低成本高回報(bào)的項(xiàng)目，這一點(diǎn)非常值得我國(guó)的傳媒機(jī)構(gòu)借鑒。

2005年7月，美國(guó)卡耐基和奈特兩大基金會(huì)共同出資410萬(wàn)美元，聯(lián)合5所著名高校啟動(dòng)了一項(xiàng)新聞教學(xué)計(jì)劃，旨在培養(yǎng)適應(yīng)日益復(fù)雜的社會(huì)的新一代傳媒領(lǐng)頭人。該計(jì)劃主要包括3大部分內(nèi)容。第一部分是充實(shí)各校新聞學(xué)院的課程設(shè)置，試點(diǎn)范圍是除哈佛以外的其他4所學(xué)校，將增加歷史、政治、哲學(xué)、古典文學(xué)甚至科技等課程，力求使學(xué)生具備更為綜合的知識(shí)、更深刻的思想和更開闊的視野。哥倫比亞大學(xué)計(jì)劃從其他科系調(diào)配相關(guān)專家授課，加州大學(xué)伯克利分院則準(zhǔn)備與法學(xué)、公共衛(wèi)生、文學(xué)、社會(huì)科學(xué)、經(jīng)濟(jì)等專業(yè)聯(lián)合授予學(xué)位。第二部分是被稱為“二十一世紀(jì)新聞?chuàng)u籃”的實(shí)習(xí)項(xiàng)目。自2006年起，每年暑假由5所學(xué)校聯(lián)合挑選學(xué)生參加。由5校聯(lián)合設(shè)立的“全國(guó)二十一世紀(jì)新聞協(xié)調(diào)員”負(fù)責(zé)與各主流媒體及新興媒體負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)，安排學(xué)生實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期為10周。實(shí)習(xí)期間，學(xué)生們需要實(shí)地采寫重大題材新聞，并且探討新聞怎樣才能對(duì)年輕一代受眾更具吸引力。第三部分是名為“卡耐基-奈特行動(dòng)組”的研究項(xiàng)目，主要是通過搜集傳媒公司、新聞從業(yè)人員、政府及社會(huì)各界人士的反應(yīng)，就新聞教學(xué)提出自己的意見和建議?！靶袆?dòng)組”設(shè)在哈佛大學(xué)肯尼迪政府學(xué)院下屬的新聞、政治和公共政策研究中心，由資深學(xué)者和新聞從業(yè)人士組成。此外，卡耐基基金會(huì)還與美國(guó)廣播公司合作設(shè)立了夏季新聞研修班，從加入計(jì)劃的5所學(xué)校中各挑選兩名學(xué)生，參加美國(guó)廣播公司優(yōu)秀記者主講的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)有關(guān)新聞職業(yè)道德、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查報(bào)道和數(shù)字化時(shí)代報(bào)道的知識(shí)。

國(guó)內(nèi)傳媒的借鑒、創(chuàng)新

傳媒需要建立人才培訓(xùn)開發(fā)機(jī)制，使傳媒人才適應(yīng)本職崗位工作需要，促使傳媒組織或機(jī)構(gòu)健康穩(wěn)定地向前發(fā)展④。制定人才開發(fā)目標(biāo)，建立多層次、分類別、重實(shí)績(jī)的人才培訓(xùn)體系，把人才培養(yǎng)納入組織戰(zhàn)略規(guī)劃；以制度約束激發(fā)員工自覺學(xué)習(xí)的積極性；重視組織培訓(xùn)，有意識(shí)、有目的地培養(yǎng)專門的能力，全方位發(fā)展和提升人的能力；強(qiáng)調(diào)道德開發(fā)，以公共價(jià)值觀為標(biāo)準(zhǔn)提高員工品質(zhì)，增強(qiáng)人員的組織忠誠(chéng)度。國(guó)內(nèi)一些優(yōu)秀傳媒對(duì)國(guó)外經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)、借鑒，并有所創(chuàng)新，形成了各自模式。

一、上海文廣集團(tuán)模式。在組織進(jìn)行職業(yè)生涯管理的過程中，培訓(xùn)與開發(fā)工作應(yīng)該與員工職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和職業(yè)發(fā)展路徑相結(jié)合，應(yīng)盡量與員工的需求相結(jié)合，做到目標(biāo)明確、內(nèi)容具體，從而有利于調(diào)動(dòng)員工積極性，取得較好的培訓(xùn)效果。上海文廣集團(tuán)已經(jīng)建立起了比較系統(tǒng)的培訓(xùn)工程計(jì)劃，主要包括四方面，一是豐富培訓(xùn)項(xiàng)目；二是加大培訓(xùn)投入；三是建立培訓(xùn)基地；四是全員開展培訓(xùn)。具體來(lái)說(shuō)，從培訓(xùn)項(xiàng)目看，首先是建立員工培訓(xùn)檔案，涉及不同崗位員工素質(zhì)的培訓(xùn)；第二是開發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)練營(yíng)；第三是選送大量員工尤其是管理層的員工，參加中歐復(fù)旦、交大一些管理課程，這一計(jì)劃已經(jīng)持續(xù)了三年，有上百位管理者參加了這一培訓(xùn)；第四是進(jìn)行海外培訓(xùn)，文廣集團(tuán)在美國(guó)哥倫比亞大學(xué)有專門的合作培訓(xùn)項(xiàng)目，經(jīng)常會(huì)定期選送高層領(lǐng)導(dǎo)到那里接受專門課程培訓(xùn)。在集團(tuán)內(nèi)部，文廣還建立了自己的學(xué)校，名為“東方傳媒學(xué)院”，該內(nèi)部學(xué)院的核心理念是讓每個(gè)員工有機(jī)會(huì)參與培訓(xùn)，讓每一個(gè)需要培訓(xùn)的員工，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候得到培訓(xùn)，并把整個(gè)集團(tuán)建構(gòu)成為學(xué)習(xí)型組織，以保證集團(tuán)培訓(xùn)工作的系統(tǒng)化、常規(guī)化、有形化。同時(shí)集團(tuán)在改革中進(jìn)一步加大了員工培訓(xùn)的投入力度，每年將不少于集團(tuán)銷售總額的0.5%作為員工培訓(xùn)的專項(xiàng)投入。在此基礎(chǔ)上通過建立內(nèi)部講師制度豐富和發(fā)展培訓(xùn)項(xiàng)目積極實(shí)施全員培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃。

二、南方傳媒集團(tuán)模式。傳統(tǒng)的人事管理正在成為過去，一場(chǎng)新的以人力資源開發(fā)為主調(diào)的人事革命正在到來(lái)。南方傳媒集團(tuán)加大現(xiàn)有人才的培養(yǎng)力度，把人事處改為人力資源中心，該集團(tuán)前任董事長(zhǎng)范以錦認(rèn)為這是體現(xiàn)觀念上的變化，原來(lái)的人事處是機(jī)關(guān)型、事業(yè)型的，只是承擔(dān)對(duì)干部一般性的調(diào)配和管理。作為人力資源中心，把人才作為重要的資源來(lái)看待，有責(zé)任對(duì)人的資源進(jìn)行開發(fā)利用和提升。人的資源的開發(fā)一是不斷加大培訓(xùn)，在再教育中開發(fā)；二是大膽將人才放在重要崗位上，在使用中開發(fā)；三是建立良好的用人政策，在激勵(lì)機(jī)制中開發(fā)。為了提高現(xiàn)有采編經(jīng)營(yíng)人員的水平，尤其是中高層管理人員的管理水平，該集團(tuán)與中山大學(xué)合作開辦了EMBA的培訓(xùn)班，對(duì)干部進(jìn)行工商管理的職業(yè)訓(xùn)練，每期八個(gè)月，每星期一到兩天的課程。2003年以來(lái)共培訓(xùn)了一百多人，社長(zhǎng)、總編輯、總經(jīng)理都參加。從培訓(xùn)中南方傳媒集團(tuán)嘗到了甜頭，開拓了辦報(bào)的思路，強(qiáng)化了經(jīng)營(yíng)管理者的素質(zhì)，全面提升了報(bào)業(yè)運(yùn)營(yíng)的能力，為集團(tuán)營(yíng)造核心競(jìng)爭(zhēng)力、強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)打下非常好的人才基礎(chǔ)。

三、深圳報(bào)業(yè)集團(tuán)模式?，F(xiàn)代人力資源理論認(rèn)為，投資人力資源開發(fā)是一個(gè)見效快、投資成本低而回報(bào)高的低成本擴(kuò)張行為。因而，成功的傳媒無(wú)一不在人才培訓(xùn)上下大力氣。到2006年，深圳報(bào)業(yè)集團(tuán)總資產(chǎn)超過50億元，居全國(guó)各大報(bào)業(yè)集團(tuán)之首⑤。該集團(tuán)把在職培訓(xùn)作為提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)的必要手段，從硬件投人和機(jī)制建立上保證培訓(xùn)工作的順利展開。集團(tuán)從1998年起就專門成立深圳特區(qū)報(bào)人才交流培訓(xùn)中心，集團(tuán)成立后，每年撥出80萬(wàn)元專款作為培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，并在報(bào)業(yè)大廈辦公區(qū)劃出近100平方米作為培訓(xùn)中心用地，購(gòu)置最先進(jìn)的培訓(xùn)、教學(xué)設(shè)備，將培訓(xùn)中心建成智能化培訓(xùn)課堂，還在印刷大樓開辟近200平方米的教學(xué)、會(huì)議室，在可容納600人的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)會(huì)堂內(nèi)配置了具有國(guó)際先進(jìn)水平的同聲翻譯設(shè)備。他們制定了《深圳特區(qū)報(bào)社新聞采編人員培訓(xùn)試行辦法》、《黨政經(jīng)營(yíng)管理人員培訓(xùn)試行辦法》等，將培訓(xùn)與員工獎(jiǎng)懲、任免、考核結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)意識(shí)。報(bào)社還積極與名校廣泛聯(lián)系，與北京大學(xué)光華管理學(xué)院、中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院、美國(guó)密蘇里大學(xué)新聞學(xué)院建立長(zhǎng)期合作培訓(xùn)關(guān)系。同時(shí)，由各名校針對(duì)報(bào)業(yè)集團(tuán)的發(fā)展需要，有針對(duì)性地進(jìn)行課題研究。近幾年來(lái)，深圳特區(qū)報(bào)社共舉辦脫產(chǎn)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)班、研討會(huì)、學(xué)習(xí)講座、演講、專題報(bào)告等形式的培訓(xùn)近100期，參加培訓(xùn)人員近4000人次。經(jīng)過培訓(xùn)的人新聞采編水平、經(jīng)營(yíng)管理水平普遍提高，對(duì)報(bào)業(yè)集團(tuán)的發(fā)展起到了不可估量的作用。

四、湖北日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)模式。按照人力資本的理論，人力資本是投資形成的，人才資本也是投資的結(jié)果。美國(guó)殼牌石油公司企劃主任德格說(shuō)過：讓我們擁有“惟一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，或許是具備比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力。⑥”為了更好地應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)外傳媒業(yè)特別是報(bào)業(yè)經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，湖北日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)加大力度培養(yǎng)現(xiàn)代高層管理人才、復(fù)合型人才和創(chuàng)新型人才，增強(qiáng)人才隊(duì)伍對(duì)外的競(jìng)爭(zhēng)力⑦。選派優(yōu)秀年輕干部到全國(guó)知名的高等院校深造，組織優(yōu)秀人才到發(fā)達(dá)國(guó)家和發(fā)達(dá)地區(qū)報(bào)業(yè)傳媒進(jìn)行考察學(xué)習(xí)，了解當(dāng)今世界傳媒業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)傳媒業(yè)特別是報(bào)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念，深入研究當(dāng)今傳媒業(yè)特別是報(bào)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律和趨勢(shì)。選派到復(fù)旦大學(xué)開辦的（EMBA）高級(jí)工商管理碩士研讀班的兩位年輕干部，一位是集團(tuán)從事經(jīng)營(yíng)管理的領(lǐng)導(dǎo)成員，一位是從事理論評(píng)論業(yè)務(wù)的中層干部。他們目前已即將學(xué)完高級(jí)經(jīng)理會(huì)計(jì)學(xué)、現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、供應(yīng)鏈管理、國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)等20門功課。這些課程全部由國(guó)際國(guó)內(nèi)頂尖級(jí)知名教授授課。他們聯(lián)系報(bào)業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，深入學(xué)習(xí)研究現(xiàn)代工商管理理論知識(shí)，深感收獲頗多。鑒于集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)急需加強(qiáng)，抓緊培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)管理人才，幾年來(lái)選派7名經(jīng)管干部到武大工商管理知識(shí)讀書班學(xué)習(xí)，充實(shí)、更新知識(shí)，學(xué)習(xí)新的管理理念，提高現(xiàn)代管理水平。同時(shí)，先后選派6位年輕干部到美國(guó)、新加坡等國(guó)外“充電”，學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)管理知識(shí)，更好地了解國(guó)際傳媒業(yè)發(fā)展的走勢(shì)，提高各方面綜合素質(zhì)，更好地為集團(tuán)事業(yè)持續(xù)發(fā)展增強(qiáng)后勁培養(yǎng)人才。還出臺(tái)優(yōu)惠政策，給予適當(dāng)資助，鼓勵(lì)職工在職學(xué)習(xí)。從各個(gè)方面創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境和條件，鼓勵(lì)大家樹立終身學(xué)習(xí)理念，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型集團(tuán)，千方百計(jì)幫助各種人才成材。在培養(yǎng)造就人才、增強(qiáng)人才綜合素質(zhì)上，湖北日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)用了極大精力，同時(shí)在成本投入上也舍得花財(cái)力。特別重要的是，人才資本投資是戰(zhàn)略性的，管長(zhǎng)遠(yuǎn)的，不能急功近利，因此要用戰(zhàn)略眼光加大對(duì)人才資本的投資。正是從這種認(rèn)識(shí)著眼，這幾年在人才培訓(xùn)上拿出了相當(dāng)?shù)呢?cái)力。5年來(lái)，各種人才培訓(xùn)投入270多萬(wàn)元，這是僅限于干部職工繼續(xù)教育所花的費(fèi)用，如果加上與人才資本投入相關(guān)的費(fèi)用投入的總量更大。

注釋

①周毅：《傳媒人才學(xué)概論》，上海三聯(lián)書店，2005年版，第278頁(yè)

②李建新：《媒體戰(zhàn)略策劃》，復(fù)旦大學(xué)出版社，2006年版，第228頁(yè)

③周鴻鐸：《傳媒集團(tuán)運(yùn)營(yíng)機(jī)制》，經(jīng)濟(jì)管理出版社，2005年版，第192頁(yè)

④諶新民：《新人力資源管理》，中央編譯出版社，2002年版，第149頁(yè)

⑤王永亮：《傳媒方家——高層權(quán)威解讀傳媒》，中國(guó)傳媒大學(xué)出版社，2006年版，第369頁(yè)

⑥（美）彼德·圣吉：《第五項(xiàng)修煉》，郭進(jìn)隆譯，上海三聯(lián)書店，2002年版，第2頁(yè)

⑦王尊益：《湖北日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)人才建設(shè)探析》，2006年第4期

（作者單位：中國(guó)政法大學(xué)）