進(jìn)入全球化的風(fēng)險(xiǎn)語境中，21世紀(jì)的中國因?yàn)檠该偷陌l(fā)展速度和巨大的社會(huì)變遷正成為世界矚目的焦點(diǎn)。然而伴隨著發(fā)展帶來的一系列自然的、人為的災(zāi)難和危機(jī)事件也使中國步入“高風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)”。網(wǎng)絡(luò)傳播的開放性、及時(shí)性及交互性一方面有助于增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知與溝通，但另一方面也加劇了風(fēng)險(xiǎn)傳播的概率。因此，作為網(wǎng)絡(luò)空間的“把關(guān)人”，網(wǎng)絡(luò)編輯的角色就顯得尤為重要，他們不僅要了解網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)傳播的特征，還要不斷提升自我素質(zhì)，勇于擔(dān)當(dāng)職責(zé)，有效預(yù)防并化解可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)。

一、網(wǎng)絡(luò)空間中風(fēng)險(xiǎn)傳播的特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)輿論多元化。網(wǎng)絡(luò)媒體的迅猛發(fā)展大大顛覆了傳統(tǒng)媒介的風(fēng)險(xiǎn)傳播模式。網(wǎng)絡(luò)媒體文字、聲音、圖像等多種傳播符號的綜合運(yùn)用，以及其開放性、參與性等特征，使得網(wǎng)絡(luò)媒體傳播渠道多樣化、傳播方式個(gè)性化、傳播內(nèi)容多元化。特別是近年來網(wǎng)絡(luò)媒體參與重大主題新聞報(bào)道及突發(fā)性事件的報(bào)道，充分利用其豐富的信息源、即時(shí)的傳播速度和無邊界的傳播范圍，大大削弱了原來存在于公眾和政府之間的信息不對稱局面，網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境和輿論格局也呈現(xiàn)出多元化的復(fù)雜狀態(tài)。

輿論的多元化主要依賴于網(wǎng)絡(luò)媒體強(qiáng)參與性和即時(shí)性的傳播優(yōu)勢。對于同一風(fēng)險(xiǎn)事件，參與者可以通過BBS論壇、博客、播客、新聞留言等方式做出不同解釋，發(fā)表各自的評論。由于評論主體的自發(fā)性、隨意性以及其認(rèn)知水平、個(gè)人好惡等觀念的差異，對于同一信息的評價(jià)極易形成不同的聲音。同時(shí)，每個(gè)用戶都可以根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)對某一風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)、發(fā)展趨勢、后果等發(fā)表看法和預(yù)測，對他人的看法進(jìn)行評價(jià)，從而形成輿論多元化的現(xiàn)象。

信息傳播“去責(zé)任化”。網(wǎng)絡(luò)媒體“把關(guān)人”層級的簡化使信息的流動(dòng)和傳播高度自由化，其交互性特征又為網(wǎng)民提供了空前的權(quán)力和自由空間。在網(wǎng)絡(luò)中每個(gè)人都既是信息的接收者又是信息的發(fā)布者，信息量也不再受到限制，每一個(gè)用戶都是面對世界各國各地區(qū)的信息資源，具有空前巨大的選擇余地。由于網(wǎng)絡(luò)媒體的匿名性和無邊界性，使得網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)具有隱蔽性和“去責(zé)任化”的特征。即制造風(fēng)險(xiǎn)的主體不明確，有時(shí)根本無法尋找到造成損失的責(zé)任主體；風(fēng)險(xiǎn)本身只要沒有足夠大時(shí)，也是“無責(zé)任的”。特別是在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)期，即便網(wǎng)絡(luò)社區(qū)為了遏制謠言和傳播的擴(kuò)散配備了“網(wǎng)警”或設(shè)置關(guān)鍵詞過濾，但面對鋪天蓋地的信息及多樣化的傳播渠道，這種“把關(guān)”效應(yīng)顯得微不足道。

風(fēng)險(xiǎn)傳播的“多米諾”效應(yīng)。風(fēng)險(xiǎn)具有牽連性、擴(kuò)散性及不確定性等特征，當(dāng)某一風(fēng)險(xiǎn)爆發(fā)，由于其不確定性及難以預(yù)測性而導(dǎo)致政府及媒介無法及時(shí)對風(fēng)險(xiǎn)做出預(yù)測或預(yù)測失誤時(shí)，受眾就只能借鑒他人或依據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)來做出判斷。當(dāng)眾多受眾的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識不一致，而媒介提供的風(fēng)險(xiǎn)信息不確定甚至錯(cuò)誤時(shí)，受眾就會(huì)產(chǎn)生焦慮及心理恐慌。另一方面，由于受眾風(fēng)險(xiǎn)素養(yǎng)的差異，即使網(wǎng)絡(luò)媒體及時(shí)科學(xué)地進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)傳播，如果受眾不及時(shí)提高自身的風(fēng)險(xiǎn)素養(yǎng)，克服心理恐慌的話，仍然有可能造成風(fēng)險(xiǎn)的進(jìn)一步擴(kuò)大。這種風(fēng)險(xiǎn)傳播造成的心理恐慌極易使人們把風(fēng)險(xiǎn)人為擴(kuò)大到那些根本不存在風(fēng)險(xiǎn)的領(lǐng)域，從而導(dǎo)致“多米諾骨牌效應(yīng)”，而網(wǎng)絡(luò)空間的諸多特性又為風(fēng)險(xiǎn)的迅速傳播和擴(kuò)散起到了推波助瀾的作用。2007年發(fā)生在廣東的“香蕉致癌”事件就是最好的例證。

二、網(wǎng)絡(luò)編輯在風(fēng)險(xiǎn)傳播中的職責(zé)

風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。在風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)中，風(fēng)險(xiǎn)的承受主體是個(gè)人，因此每一個(gè)網(wǎng)民都有權(quán)利通過網(wǎng)絡(luò)獲知與自身生活和生命息息相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，從而采取相應(yīng)舉措，阻止和降低風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)編輯的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體現(xiàn)的是對社會(huì)良知和公眾知情權(quán)的尊重。另一方面，保持與網(wǎng)民的溝通、實(shí)時(shí)關(guān)注網(wǎng)民的信息反饋，對龐大的信息進(jìn)行分析、整理和提煉，監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)輿情走向，對不適宜信息做出處理，評估并及時(shí)向公眾預(yù)告風(fēng)險(xiǎn)存在的可能，已成為網(wǎng)絡(luò)編輯日常工作的重要部分。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)編輯還可以通過網(wǎng)民的留言信息觀測他們的風(fēng)險(xiǎn)意識和心理，使他們得以形成正確應(yīng)對社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的心理狀態(tài)，從而在不期而遇的風(fēng)險(xiǎn)面前能采取正確的態(tài)度，最終減少風(fēng)險(xiǎn)帶來的社會(huì)損失。

風(fēng)險(xiǎn)告知。由于社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)與每個(gè)社會(huì)成員切身利益相關(guān)，所以民眾都渴望在第一時(shí)間獲取有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的真實(shí)信息，網(wǎng)絡(luò)媒體優(yōu)于傳統(tǒng)媒體的時(shí)效性使網(wǎng)絡(luò)成為很多人了解信息的首選。因此，透明、及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地報(bào)道事實(shí)，能夠有效地阻止謠言的擴(kuò)散，避免恐慌的產(chǎn)生。相反，越是害怕引起恐慌隱而不報(bào)，越容易將風(fēng)險(xiǎn)治理置于尷尬的位置。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)編輯第一時(shí)間的信息發(fā)布有利于構(gòu)建負(fù)責(zé)任和可以信賴的媒體形象，改變長期以來網(wǎng)絡(luò)媒體在人們心中低俗、媚俗的看法，樹立其權(quán)威性。

風(fēng)險(xiǎn)教育。目前，我國民眾的風(fēng)險(xiǎn)意識有待進(jìn)一步提高，對科學(xué)風(fēng)險(xiǎn)意識的宣傳力度也有待進(jìn)一步加強(qiáng)。因此，擔(dān)當(dāng)起風(fēng)險(xiǎn)教育的使命，提高民眾的風(fēng)險(xiǎn)意識已成為媒體義不容辭的責(zé)任，網(wǎng)絡(luò)媒體也不例外。在風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)中，傳媒除了向公眾傳授有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的基本知識，更重要的是引導(dǎo)公眾正確地、積極地應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)，以免在風(fēng)險(xiǎn)到來時(shí)手足無措，人為將風(fēng)險(xiǎn)的危險(xiǎn)和災(zāi)難放大。

三、風(fēng)險(xiǎn)傳播對網(wǎng)絡(luò)編輯的素質(zhì)要求

敏銳的新聞嗅覺和信息整合能力。網(wǎng)絡(luò)媒體傳播不受時(shí)空限制的特點(diǎn)要求網(wǎng)絡(luò)編輯時(shí)刻保持高度的新聞敏感，尤其是風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生初期，信息流動(dòng)的活躍度和自由度超乎尋常，這就給虛假信息以可乘之機(jī)而導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的蔓延，這就需要網(wǎng)絡(luò)編輯具有敏銳的判斷能力和反應(yīng)能力。同時(shí)還要有較強(qiáng)的新聞洞察力，對網(wǎng)民提供的海量信息進(jìn)行甄別、篩選，以防虛假信息及流言的肆意傳播。而且還要掌握網(wǎng)絡(luò)受眾的心理，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)輿情的動(dòng)向。

網(wǎng)絡(luò)信息流動(dòng)的無疆界化、風(fēng)險(xiǎn)傳播的自由化給不良傳聞、謠言的滋生提供了土壤，極易形成蠱惑人心的“信息公害”。因此，網(wǎng)絡(luò)編輯必須對論壇、博客等網(wǎng)絡(luò)空間中的言論進(jìn)行密切跟蹤和監(jiān)測，對于真假難辨、具有煽動(dòng)性的傳言，在第一時(shí)間做出處理，以使消除或降低風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生幾率。當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，網(wǎng)絡(luò)編輯更需要很強(qiáng)的信息整合能力，將各方面的信息編輯整合到網(wǎng)絡(luò)媒體中，并將有價(jià)值的信息在頁面上予以更醒目、更集中的展示，以增強(qiáng)傳播效果，形成主流輿論。

“把關(guān)人”向“引導(dǎo)者”的角色轉(zhuǎn)換。一方面，由于網(wǎng)民的心態(tài)、動(dòng)機(jī)、表達(dá)方式各式各樣，加之網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和隱蔽性，使得網(wǎng)絡(luò)輿論大多零散雜亂，良莠不齊，普通受眾很難辨別真?zhèn)巍Ｌ貏e是重大危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，網(wǎng)絡(luò)輿論通常表現(xiàn)出爆發(fā)性、情緒化、破壞性等特征，極易造成風(fēng)險(xiǎn)的擴(kuò)散和難以遏制，這就要求網(wǎng)絡(luò)編輯充當(dāng)起“把關(guān)人”的角色，堅(jiān)決不給錯(cuò)誤輿論提供陣地，以有效避免謠言的擴(kuò)散或引起社會(huì)恐慌。但另一方面，網(wǎng)絡(luò)可控性差、管理困難的特性，僅依靠嚴(yán)格的監(jiān)控并不能起到良好的效果，因此，作為受眾了解社會(huì)、反映民情的通道，網(wǎng)絡(luò)編輯還要在充分尊重網(wǎng)絡(luò)上各種不同觀點(diǎn)和意見的同時(shí)，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)起網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)者。

網(wǎng)絡(luò)編輯要想掌握網(wǎng)絡(luò)輿論的主動(dòng)權(quán)，實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)輿論的有效引導(dǎo)，必須重視“輿論領(lǐng)袖”的作用，順應(yīng)不同層次網(wǎng)民的需求。網(wǎng)絡(luò)編輯可以通過議程設(shè)置、組織網(wǎng)民討論、邀請專家訪談、網(wǎng)絡(luò)征文等形式來引導(dǎo)輿論熱點(diǎn)。例如“5·12”汶川地震、“三鹿奶粉事件”等重大危機(jī)事件發(fā)生后，包括人民網(wǎng)在內(nèi)的國內(nèi)很多網(wǎng)站都邀請相關(guān)專家和當(dāng)事人進(jìn)行嘉賓訪談，以主流、權(quán)威的言論和觀點(diǎn)與網(wǎng)民互動(dòng)，積極有效地引導(dǎo)了網(wǎng)上輿論，凈化網(wǎng)絡(luò)傳播空間。

強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和政治使命感。在網(wǎng)絡(luò)空間，任何一條不負(fù)責(zé)任的信息的傳播都有可能引發(fā)一場公共危機(jī)事件。而在商業(yè)利益、新聞競爭壓力的驅(qū)使下，一些媒體為了制造轟動(dòng)效應(yīng)和影響力，把風(fēng)險(xiǎn)作為炒作對象而引發(fā)重大危機(jī)事件給社會(huì)造成損失的案例并不少見。因此，網(wǎng)絡(luò)編輯必須具備強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和政治使命感，具備較強(qiáng)的政治意識、責(zé)任意識、大局意識，始終堅(jiān)持正確的政治導(dǎo)向和輿論導(dǎo)向，正確發(fā)揮輿論引導(dǎo)和宣傳教育的作用，才能夠在風(fēng)險(xiǎn)傳播中始終占據(jù)主動(dòng)，有效促成風(fēng)險(xiǎn)的解決。

總之，網(wǎng)絡(luò)編輯只有掌握了網(wǎng)絡(luò)空間中風(fēng)險(xiǎn)傳播的特征，勇于承擔(dān)起風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)告知及風(fēng)險(xiǎn)教育的職責(zé)，并不斷地在實(shí)踐中磨練和提高自身素質(zhì)，才能在網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)傳播中牢牢掌握輿論制高點(diǎn)，有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，促成危機(jī)的化解。

（作者均系華中師范大學(xué)文學(xué)院新聞系2007級碩士研究生）