如今民生新聞大行其道，各家電視臺紛紛推出了生動活潑的民生新聞樣態(tài)，其親切的表述方式、小切口的報道角度成為屢試不爽的收視法寶。而為了進一步貼近受眾，不少新聞節(jié)目都在自覺或不自覺地嘗試讓觀眾走進電視（或者說與所收看的節(jié)目發(fā)生某種聯(lián)系），把以往屏幕前單純的觀看者，也就是電視節(jié)目的消費者，變?yōu)殡娨暪?jié)目產(chǎn)品的一部分，這樣一來更加激發(fā)了受眾收看節(jié)目的興致和樂趣，有利于強化民生新聞的節(jié)目定位，進而對節(jié)目的收視提升和品牌樹立產(chǎn)生積極影響。

如今，民生類新聞節(jié)目與觀眾互動的常用方式有兩種：一是單純的抽獎。每天獎勵線索提供者，或者抽取幸運觀眾獎都屬于這個范疇。這種方式簡單明了，本質(zhì)上屬于電視節(jié)目產(chǎn)品營銷的一種形式。另一種是熱線參與，觀眾可以通過電視臺留下的新聞熱線反映線索，或者發(fā)表對某一事件的看法，如今很多電視節(jié)目開通網(wǎng)絡(luò)平臺，請觀眾留言發(fā)表觀點也是這樣的思路。

在這兩種常用形式的基礎(chǔ)上，一些民生新聞節(jié)目大膽創(chuàng)新，進一步加強節(jié)目與觀眾互動的“深度”，產(chǎn)生了良好的社會效益和收視效益，也為民生新聞節(jié)目如何創(chuàng)新與觀眾的互動方式提供了寶貴的思路：

一、當(dāng)事人說新聞。在電視新聞中，事件的當(dāng)事人一直是被采訪對象，如果換一個角度，讓他作為講述者，自己講述親身經(jīng)歷過的事情，則顯得更加真實、也更有人情味，正是看中了這點，陜西電視臺“今晚播報”曾經(jīng)推出了“今天我主播”小欄目，請普通觀眾走上主播臺做回主持人，不但如此，外景采訪以及新聞短片的制音也全由當(dāng)事人本人完成（當(dāng)然，背后有一支專業(yè)團隊協(xié)助），節(jié)目推出之后令人耳目一新。

然而節(jié)目在得到認可的同時，制作人員也產(chǎn)生了困惑：欄目每周播出一期，所以當(dāng)事人講述事件的時效性往往較差，比如“的哥”說酸甜苦辣，反扒民警講述春節(jié)防扒，小學(xué)生講成長的煩惱等等，雖然好看，但是屬于現(xiàn)象類的新聞題材，與日播民生新聞的及時性有些不合拍。制作團隊及時發(fā)現(xiàn)了問題，調(diào)整思路后推出了一些新聞性強的“主播”節(jié)目，比如，兩村村民為打井起爭執(zhí)，村民說緣由；城管執(zhí)法砸壞店家花籃，店主討說法；野豬下山毀壞莊稼，村民談自救；塑料袋套碗禁令執(zhí)行，市民有話說等等。這些節(jié)目可能會由于制作周期的緊張不夠精心，但是卻以其及時性和親切的表述方式深受觀眾喜愛。

二、策劃媒體行動。現(xiàn)在越來越多的電視節(jié)目將舉辦有影響力的大型活動作為自己品牌營銷的一種方略。其中有一些活動以樹立電視節(jié)目的權(quán)威性為立足點，比如，十大感動人物評選、十大經(jīng)濟人物評選、“3·15”晚會等等，而另一些節(jié)目則是以貼近性為訴求點，強調(diào)的是觀眾的深度參與。這兩種活動對于民生新聞來說都很有必要：

先說前者，民生新聞節(jié)目發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)不僅僅滿足于靠家長里短、雞毛蒜皮來賺得眼球，引導(dǎo)輿論、樹立權(quán)威性已經(jīng)成為民生新聞欄目長遠發(fā)展的戰(zhàn)略。所以，全國“兩會”期間，不少省級臺的民生新聞欄目紛紛派出了跑會記者、甚至專門設(shè)立直播室，爭取新聞資源的現(xiàn)象也就不難理解了。

這里要著重談?wù)労笳?，如何讓觀眾深度參與，增強貼近性，這還需要主創(chuàng)人員多動腦子，敢于創(chuàng)新。還是舉個例子，陜西電視臺“陽光播報”欄目暑假期間曾推出過一個媒體活動“陽光體驗”，可以說是一個嚴肅（相對于娛樂版）的“真人秀”節(jié)目類型，邀請城里的孩子參與農(nóng)村的生產(chǎn)勞動，而電視節(jié)目則對孩子的勞動過程進行跟蹤報道。這個節(jié)目在學(xué)生和家長中引起了強烈反響，也贏得了較高的收視率。

筆者認為，它的成功之處主要有兩點：一是暑假期間是新聞節(jié)目的相對淡季，這個節(jié)目可以說自己制造了社會熱點和看點；二是節(jié)目策劃緊扣社會熱點話題，關(guān)注度高。都說現(xiàn)在城里孩子嬌生慣養(yǎng)，怎么教育成為讓家長頭疼的事情，而節(jié)目推出的這種體驗，實際上就是一種“潤物細無聲”的教育，它通過一種有趣的形式，真切地激發(fā)出了孩子心中的道德感和平時不曾表露的堅強品質(zhì)。節(jié)目推出以來，孩子報名的熱情超出了節(jié)目組的預(yù)想。三是有沖突，有未知性。城里孩子、農(nóng)村勞作， 這兩個有差異性的點一碰撞本身就容易出故事，而每個孩子不同的個性，也讓體驗的過程和結(jié)果讓人充滿了期待。

三、以欄目為依托，為觀眾提供面對面的實用咨詢。陜西電視臺曾推出《創(chuàng)業(yè)者足跡》系列報道，這個報道請觀眾進行投票和推選，最終評出“十大創(chuàng)業(yè)明星”，整個報道通過展示成功者的創(chuàng)業(yè)歷程，為想創(chuàng)業(yè)者提供經(jīng)驗和借鑒，營造出了良好的全民創(chuàng)業(yè)氛圍。值得一提的是，在電視報道進行的同時，欄目組積極策劃，在西安舉辦了“創(chuàng)業(yè)者足跡”走進觀眾推介咨詢活動，把這些成功的創(chuàng)業(yè)者、以及政府相關(guān)部門的工作人員請到現(xiàn)場，為觀眾面對面地提供創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗和創(chuàng)業(yè)政策咨詢。這種實用、貼近的咨詢讓這個活動獲得了很高的人氣，活動結(jié)束時，西部網(wǎng)配合活動開設(shè)的“創(chuàng)業(yè)者足跡”專欄點擊率突破了兩百萬人/次，觀眾參與率之高前所未有。

電視節(jié)目與觀眾互動的形式肯定會越來越新穎，但是出發(fā)點一定是“急觀眾之所急、想觀眾之所想”、也就是說必須對觀眾有所觸動才會成功，否則，很可能落入形式大于內(nèi)容的境地。這一點，是每個活動在策劃之初就應(yīng)該著重考慮的。

（作者系陜西電視臺新聞中心編輯）