在大眾傳播中，心理距離作為一種心理因素發(fā)揮作用，它是構(gòu)建傳受關(guān)系的基礎(chǔ)。正確認(rèn)識和把握心理距離，是形成和諧的傳播關(guān)系、實(shí)現(xiàn)理想傳播效果的條件。筆者擬從認(rèn)知、情感和態(tài)度三個(gè)層面對大眾傳播心理距離進(jìn)行界定，并闡述大眾傳播中的空間距離、社會距離、時(shí)間距離與心理距離的關(guān)系。

現(xiàn)代社會，人們接觸各種媒介與社會保持聯(lián)系。大眾傳播媒介在表達(dá)信息時(shí)，或嚴(yán)肅莊重或活潑詼諧，或理性而深刻或淺顯易懂，時(shí)而啟發(fā)人深層思考，時(shí)而又逗人開懷釋然，無論是“軟”還是“硬”，都是對心理距離的一種把握。近年來，在大眾傳播實(shí)踐中的一些有爭議的事件，如“黃健翔解說門事件”、“南京零距離”現(xiàn)象、“于丹現(xiàn)象”等，都可以運(yùn)用心理距離原理進(jìn)行審視和思考。

“距離”存在于人類生活的各個(gè)方面，從物質(zhì)存在形式看，體現(xiàn)為時(shí)間距離和空間距離；從人文社會特征看，體現(xiàn)為社會距離和心理距離。在大眾傳播中，心理距離存在于傳播者與受眾、傳播者與被反映對象等多個(gè)方面，它是構(gòu)建傳受關(guān)系的基礎(chǔ)。正確認(rèn)識和把握心理距離，是形成和諧的傳播關(guān)系、實(shí)現(xiàn)理想傳播效果的條件。近年來，已經(jīng)有學(xué)者使用“距離”或“心理距離”來描述大眾傳播中的心理距離現(xiàn)象，但尚未進(jìn)行專門研究。

大眾傳播距離是“距離”在大眾傳播中的特殊形態(tài)，大眾傳播中的時(shí)間距離、空間距離、社會距離和心理距離共同構(gòu)成大眾傳播距離體系（如圖1所示）。本文重點(diǎn)研究大眾傳播中的心理距離。普通心理學(xué)把心理現(xiàn)象分為認(rèn)識、情感和意志三個(gè)不可分隔的過程，社會心理學(xué)又加入了態(tài)度和行為。大眾傳播受眾研究更加側(cè)重認(rèn)知、情感和態(tài)度三個(gè)層面，因而筆者將大眾傳播中傳受雙方的認(rèn)知距離、情感距離和態(tài)度距離作為大眾傳播心理距離體系的構(gòu)成要素，并將之界定為：大眾傳播者與受眾在認(rèn)知、情感和態(tài)度方面的差異程度。其中，傳播者既可以是作為組織的大眾傳播媒體，也可以是媒體中具體進(jìn)行傳播的記者和主持人等媒介人員；受眾則包括大眾傳播媒體潛在和現(xiàn)實(shí)的信息接收者。下面，分別從這三個(gè)方面分析大眾傳播心理距離的成因。 （見圖1）

圖1 大眾傳播距離的體系

一、大眾傳播認(rèn)知距離及其成因

大眾傳播認(rèn)知距離是指傳播者與受眾在認(rèn)知內(nèi)容和結(jié)構(gòu)上的差異程度。除了傳受雙方作為個(gè)體在受教育程度、文化背景、個(gè)性差異等因素外，大眾傳播認(rèn)知距離的產(chǎn)生，主要是大眾傳播的組織化、規(guī)模化與受眾接受的個(gè)性化、自主性之間的矛盾造成的。從認(rèn)知內(nèi)容看，主要體現(xiàn)為傳播者所傳信息的一致性與受眾接受心理的差異性之間的矛盾。由于傳受主體的不同需要，對信息的選擇不同。傳播者按照新聞價(jià)值要素去選擇信息，形成“擬態(tài)環(huán)境”；而受眾受傳又具有極強(qiáng)的自主性，對有限的信息進(jìn)行選擇、審辨、加工、投射和探究，形成對信息的不同認(rèn)知。從認(rèn)知結(jié)構(gòu)看，大眾傳播認(rèn)知距離的產(chǎn)生，主要是由于傳受之間在認(rèn)知結(jié)構(gòu)上存在以下幾種矛盾造成的：即，媒體（傳播者）的專業(yè)性與受眾信息需求的全面性之間的矛盾；記者對新聞事件了解的全面性、長期性與受眾對事件理解的短暫性的矛盾；傳播者直接接觸社會事實(shí)，由“具體——抽象”認(rèn)識世界，而受眾接收媒體展示給他們的“濃縮”的信息，體現(xiàn)為“抽象——具體”的轉(zhuǎn)化過程，從而形成認(rèn)知結(jié)構(gòu)的矛盾。張征認(rèn)為，媒體記者要對信息內(nèi)容進(jìn)行“二度消化”，再向受眾進(jìn)行傳播：“一些記者總是不了解，記者和事實(shí)之間的距離和讀者與事實(shí)之間的距離是很不一樣的。……記者自己認(rèn)為好懂的事實(shí)，讀者并不認(rèn)為好懂，原因就在于記者對事實(shí)的了解和心理感受與讀者差距太大?！?/p>

所謂“二度消化”①，實(shí)際上就是傳播者力圖克服傳受之間認(rèn)知內(nèi)容和結(jié)構(gòu)方面的差異，設(shè)法縮短二者認(rèn)知距離的一種努力。

二、大眾傳播情感距離及其成因

大眾傳播情感距離是傳播者與受眾對信息內(nèi)容中涉及的人或事物的情緒（感）的差異程度，具體體現(xiàn)為傳播者制作或傳播信息時(shí)的情感狀態(tài)與受眾視聽時(shí)的情感狀態(tài)之間的差異。受眾認(rèn)知需要是否滿足、傳播者與受眾對所傳信息的認(rèn)知差異、傳播者與受眾興趣的吻合程度及傳受雙方在傳播中的地位等，都是形成情感距離的原因。

情感的產(chǎn)生與認(rèn)知需要的滿足與否緊密相連。在中國古代，墨子就把情感與需要的滿足與否聯(lián)系起來：“利：所得而喜也；害：所得而惡也。”也就是說，喜或惡的情感是因?yàn)樾枰欠癖粷M足，如果得到滿足，就產(chǎn)生愉悅的情感，對人是有利的；否則，就是人們所厭惡的、從而是有害的。這里，將需要的滿足與情感反應(yīng)聯(lián)系起來是合理的，但反過來將情感的“好”“惡”作為判斷對人有利或有害的標(biāo)準(zhǔn)卻值得商榷。

傳播者對受眾認(rèn)知需要的滿足程度是決定情感距離的重要因素。傳播者通過滿足受眾的認(rèn)知需要，就可拉近傳受之間的情感距離。馬斯洛認(rèn)為，認(rèn)知需要如果不能滿足，一些人就有可能出現(xiàn)“智力營養(yǎng)缺乏”癥狀：“在那些新聞、消息、事實(shí)的來源被切斷的國家，在那些官方的理論與明顯的現(xiàn)實(shí)相矛盾的國家，至少一部分人采取玩世不恭的態(tài)度，不相信任何價(jià)值，不抱任何希望，甚至懷疑不言而喻的東西，人與人之間的一般關(guān)系的深刻瓦解、喪失道德，等等。另一部分人似乎采取了更被動的方式：沉悶、順從、喪失主動性，喪失能力和與世隔絕。②”如果人們的認(rèn)知需要得到滿足，尤其是洞察需要得到滿足，就會產(chǎn)生歡快、幸福、激動的情感體驗(yàn)。

傳播者與受眾對信息認(rèn)知的差異，決定情感距離。由于對信息的認(rèn)知價(jià)值評價(jià)不一致，情感距離的差距很大。這種差距有時(shí)是負(fù)面的，有時(shí)也會有“意外的收獲”。如，2005年《新聞與傳播研究》第一期刊登了一篇短文《終于找到了！》。作者尹韻公在《北京青年報(bào)》的一則報(bào)道中，由于找到了一個(gè)歷史細(xì)節(jié)的答案而驚喜。在這則報(bào)道中，媒體側(cè)重于對受眾認(rèn)知需要的滿足，而有的讀者卻更加重視它的史料價(jià)值，而且還產(chǎn)生了強(qiáng)烈的情感反應(yīng)，這是媒體始料不及的。

由于受眾對大眾傳播的視聽具有自主性和選擇性，如果受眾對信息內(nèi)容或形式毫無興趣，就不會注意，即使注意也不能持久。因此，媒體傳播的信息內(nèi)容是否符合受眾的興趣，是取得理想傳播效果的重要因素。然而，由于傳播者和受眾在傳播（或受傳）動機(jī)、目的等方面的差異，存在興趣的偏離，不能找到共同的“關(guān)注點(diǎn)”和“興奮點(diǎn)”，那么，雙方就會存在較大的情感距離。

傳播者與受眾在傳播中的地位也是情感距離的決定因素。傳播者高于受眾的情態(tài)下，傳播者由于對信息的占有、傳播媒介的特殊地位等原因，高高在上，居高臨下，與受眾情感距離較大。即便傳播者沒有故意高于受眾，但由于受眾處于被動接受信息的地位，也會與傳播者產(chǎn)生隔膜感；傳播者與受眾處于平等地位時(shí)，如受眾參與傳播、在大眾傳播中引入人際傳播元素等，可拉近雙方的情感距離。不過，如果大眾傳播者為了迎合受眾，進(jìn)行過度娛樂化的傳播，情感距離雖然拉近了，卻容易弱化對受眾的引導(dǎo)。

三、大眾傳播態(tài)度距離及其成因

態(tài)度是個(gè)體對某一認(rèn)知對象的評價(jià)和行為傾向，是個(gè)體長期以來形成的比較穩(wěn)定的內(nèi)在的心理結(jié)構(gòu)，由認(rèn)知因素、情感因素和意向因素構(gòu)成。大眾傳播態(tài)度距離主要指傳播媒介對所傳信息的價(jià)值傾向性與受眾對該信息的既有價(jià)值傾向之間的差距。大眾傳播媒體總是通過對于被反映對象持有的態(tài)度傾向，引導(dǎo)公眾輿論，維持社會穩(wěn)定。當(dāng)傳播者具有一定的態(tài)度傾向進(jìn)行傳播時(shí)，受眾如果對此種傾向產(chǎn)生迷惑、懷疑和拒絕等心理狀態(tài)，說明二者態(tài)度距離較大；反之，態(tài)度距離較小。傳受雙方對所傳信息的認(rèn)知差異、情感因素和受眾解讀的傾向性等都是制約態(tài)度距離的主要因素。

傳受雙方對所傳信息的認(rèn)知，是形成態(tài)度的基礎(chǔ)。社會心理學(xué)家卡茨認(rèn)為，態(tài)度有知識表述功能，因?yàn)橐獙κ挛镉忻鞔_的認(rèn)知，必須對其有特定的認(rèn)識傾向——態(tài)度。而在海德等人的認(rèn)知一致理論中，認(rèn)知一致意味著態(tài)度的一致，“認(rèn)知”與“態(tài)度”是同義語。

情感因素對態(tài)度距離的影響從以下幾方面體現(xiàn)出來：其一，由于傳播者的專業(yè)特點(diǎn)，容易站在“旁觀者”的角度看問題，在傳播信息時(shí)，有時(shí)會與受眾的情感發(fā)生背離。如南非攝影師凱文·卡特拍攝的《饑餓的蘇丹》發(fā)表后，引起了很大反響，批評者指責(zé)他為了拍到精彩照片而缺乏人道主義關(guān)懷。該照片雖然獲得了普利策獎，但受眾難以寬容記者在見死不救的情形下完成的作品，體現(xiàn)了雙方較大的態(tài)度距離。其二，由于媒體過度“煽情”，使用了“戲劇化”的方式，反而拉開了雙方的態(tài)度距離。諸如“跳樓秀”這類媒體“創(chuàng)造”的新詞，遭到受眾強(qiáng)烈的指責(zé)，是由于受眾對民工的情感與傳播者有極大的差距所致。其三，傳播者情感使用失當(dāng)，沒有充分理解受眾和當(dāng)事人的情感，致使態(tài)度距離拉開。如央視主持人海霞在連線淮河王家壩蓄洪現(xiàn)場報(bào)道中，面帶笑容略有些激動地問道：“我看到大壩周圍有很多群眾，都帶著過年的心情，是這樣嗎？”節(jié)目播出后，網(wǎng)上很多BBS“聲討”她不近人情，甚至要求她給災(zāi)區(qū)人民道歉。

受眾對信息解讀的傾向性直接體現(xiàn)了傳受之間態(tài)度距離的大小?；魻柕膬A向性解讀、協(xié)商性解讀和對抗性解讀，實(shí)際上體現(xiàn)了傳受之間態(tài)度距離的不同。一般而言，要實(shí)現(xiàn)對受眾的輿論引導(dǎo)，傳播者的思想境界和洞察力須高于受眾。有時(shí)，受眾也有高于傳播者的一面，他們往往通過反饋對大眾傳播進(jìn)行批評，媒體須重視受眾的這種反饋，改進(jìn)報(bào)道方式，才能縮短與受眾的態(tài)度距離。

總之，傳受之間的心理距離并不是越近越好，一些媒體在貫徹“三貼近”時(shí)，提出“零距離”、“近些、近些、再近些”的口號，從修辭角度看，是無可厚非的，但從心理距離角度看，值得反思?！百N近”本身意味著承認(rèn)距離的存在，傳受之間“零距離”不僅是不必要的，也是不可能的，須保持適度的心理距離。

注釋

① 張征：《記者發(fā)現(xiàn)新聞的四個(gè)階段》，《國際新聞界》，2007年第2期，第42頁

② （美）A.H.馬斯洛著，許金聲，程朝翔譯：《動機(jī)與人格》，北京，華夏出版社，1987，第57頁

（作者系北京工商大學(xué)商學(xué)院副教授，中國人民大學(xué)新聞學(xué)院博士研究生）