開業(yè)僅僅是創(chuàng)業(yè)歷程中的第一步，以后的順利經(jīng)營才是能否成功的關鍵。在經(jīng)營中，美容院可能會遇到很多困難和挫折，但我們要有勇氣去面對。一般來說，成功創(chuàng)業(yè)會經(jīng)歷四個階段：

第一階段：同甘共苦創(chuàng)佳績

在初始階段，由于擁有了自己的一番事業(yè)，創(chuàng)業(yè)者會很興奮，無論是合伙人還是夫妻店，都能全力以赴投入工作，并很容易取得初步成功。只要你勤勤懇懇地工作、真心實意地付出、全力以赴地努力，就會小有成就，淘到第一桶金。但切記不要驕傲，因為這只是走向成功的第一步。

第二階段：遇到挫折要堅持

最初的創(chuàng)業(yè)激情過后，問題就會逐漸暴露出來合伙人因為負擔的工作量、利潤分配和貢獻大小不同而相互指責；夫妻也因為花錢和做事多少的問題產(chǎn)生矛盾。遇到挫折是創(chuàng)業(yè)過程中難免的，幾乎每家企業(yè)都會遇到，沒有必要慌張、抱怨，應做到不因成功而驕傲，也不因失敗而氣餒，堅信自己最初的選擇是正確的，并能夠始終如一地努力去工作，自然就能渡過難關。

第三階段：調整策略渡難關

要想渡過經(jīng)營過程中的難關，就應采取科學、有效的策略。所以在整個經(jīng)營過程中，定期接受總部培訓，保持與上一級的溝通，顯得非常重要。

經(jīng)營過程中遇到的困難多種多樣，但歸納起來，主要是下面幾種：

1 缺少客源

對策：擴大宣傳，定期搞促銷活動。過去，美容院習慣于面對老顧客在店內(nèi)做促銷，這種方式只能在老顧客中挖掘潛力，不能增加新的客源，也就不會有新的利潤增長點。其實同樣是做促銷，同樣投入精力和財力，為什么不能在穩(wěn)定老顧客的同時，面向社會擴大宣傳、提高知名度、增加新客源呢?如開展廣場促銷活動、在鬧市區(qū)做促銷，或在商場和超市設立咨詢臺等。

2 沒有回頭客

對策：在產(chǎn)品品質保證的前提下，沒有回頭客與服務差、員工素質低有直接的關系。在整個經(jīng)營過程中，服務環(huán)節(jié)是很重要的，很多細節(jié)都應注意。從顧客走到門前的迎接、禮貌用語、微笑、傾聽、專業(yè)的咨詢和美容手法，哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，都會使顧客流失。遇到這種情況，就應該加強對員工的管理和培訓工作，改進服務質量，完善專業(yè)知識，防止顧客流失。

3 客人瀏覽的多、買產(chǎn)品的少

對策：出現(xiàn)這種情況，和以下原因有關，如產(chǎn)品陳列單調，不夠漂亮；銷售人員缺乏專業(yè)知識，不能給顧客滿意的咨詢；銷售人員對顧客的經(jīng)濟條件判斷錯誤，推薦了顧客無法接受的、過貴的產(chǎn)品，或不符合顧客高貴身份的、廉價的產(chǎn)品：銷售思路不對頭，只向新顧客推薦她還不太了解、成系列的產(chǎn)品或套裝產(chǎn)品，不懂得先從單支產(chǎn)品賣起，逐漸讓顧客接受整套產(chǎn)品的技巧；推薦了不應季的產(chǎn)品，或沒有弄清顧客的意圖。

整個經(jīng)營過程是由無數(shù)個細節(jié)構成的，對方向性的錯誤應采取重新定位的方式調整。對于細節(jié)上的疏忽，要懂得重新學習的重要性。不要總想一下子就取得巨大的成功，只要能踏踏實實做好每一件事，注意每一個細節(jié)，那么成功是必然的。

重新定位、重新學習是第二次創(chuàng)業(yè)。在第一階段取得的成功，只是對你前期付出的回報，而如果能渡過經(jīng)營中的難關，才能真正騰飛，創(chuàng)業(yè)才真正開始。

第四階段：時時創(chuàng)新求佳績

創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂。“水無常形，兵無常勢”，沒有創(chuàng)新，就沒有成功，就沒有發(fā)展。下舉幾例，謹供參考。

1 聯(lián)華超市，在雞蛋上打上生蛋日期售賣。因為新鮮，每斤可多賣0.5元(相當于多賺20％的利潤)，大家還排隊爭購。這就是“向時間要效益”。但是那么多超市、商家為何都想不到這招，獨有聯(lián)華想到了?這就是為什么要提倡開發(fā)創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新精神來創(chuàng)業(yè)的意義所在。

2 1987年9月23日的日全食，媒體早有報道，沈陽有家小企業(yè)預先生產(chǎn)了日全食“觀測卡”(兩塊玻璃中間涂些墨，周圍用塑條一封)每塊買0.25元，單在上海就銷掉50萬片，全國都在賣，賺了一大筆錢?，F(xiàn)在想來，這個生意誰都可以做，但是全國之大，當時只有這家小企業(yè)想到了這招并成功了?？梢?，沒有創(chuàng)新意識，有錢也輪不到你賺。

3 人們只知道生意場上大魚吃小魚，可誰知道石油大王洛克菲勒卻曾小魚吃大魚，擠掉了大企業(yè)，從而使自己晉升為石油大王?這也是人人都可想、都可做的事，就是別人沒有想到，惟獨讓他想到了。原來在美國加州，許多石油公司開采的石油都由運輸公司來運輸，今天叫你運，明天叫他運，都無固定關系，大家都覺得很正常。只有洛克菲勒(他開的是個小石油公司)，找到某運輸公司簽訂長期固定運輸合同，回報條件是每桶運費降7美分。因此他的油成本低，讓利銷售，大家都買他的油，頓時產(chǎn)量猛增，終于擠垮了別的大公司，自己成為了石油大王。

4 逆向思維在營銷中也用的不少。有人發(fā)現(xiàn)廣州的鴨蛋賣的價格高，于是就到廣州郊縣、鄰縣去采購鴨蛋，再運到廣州賣，這樣賺是賺了，但很辛苦。且有三大缺點不可克服：即運輸路途遠易不新鮮；汽車、火車多次搬運，易碎耗，賣完了又得去運，運費支出多。有一人就反其道而行之，把鴨子運到廣州，在那里生蛋出賣，這樣三大缺點全變優(yōu)點，因為廣州養(yǎng)鴨人少，故鴨蛋貴，飼料便宜，結果賺了很多錢。

很少人可以避免第二、第三階段，一帆風順地經(jīng)營到底。從店鋪進化論的角度來看，對一家新店來說，這兩個階段是必定存在的，我們可以做的是用我們的能力把這兩個階段的時間盡量縮短，關鍵是領導者在逆境中仍然能保持一顆冷靜的心，不抱怨、不懷疑自己當初選擇的正確性，隨機應變，團結員工，共度難關。

市場經(jīng)濟背后的潛臺詞就是快速的流通，在流通中不斷產(chǎn)生各方應得的利潤。美容業(yè)發(fā)展了二十多年，細看身邊的變化，最大的莫過于我們身邊大大小小的美容院如雨后春筍般地多起來了。這么多的美容院涌現(xiàn)出來，為什么，答案很簡單——還是有錢賺。

直接和用戶打交道的店鋪是商品經(jīng)濟社會最后也是最重要的一個環(huán)節(jié)，“離顧客越來越近”的經(jīng)濟模式?jīng)Q定了美容店鋪存在的客觀必然性。

事實告訴我們，許許多多的成功女性都曾經(jīng)從開一家小美容院開始自己的事業(yè)。麻雀雖小，五臟俱全，想在當今市場經(jīng)濟的大潮中成功搏擊風浪，先經(jīng)營好一間小店是必走的第一步。

怎樣開一家屬于自己的成功美容院?看似簡單，其實這里的學問還是蠻多的。開什么店、在哪兒開、店面怎樣裝飾、經(jīng)營怎樣管理，一大堆的事情。由于市場環(huán)境的成熟，對于過去只憑勇氣與直覺去經(jīng)營的投資者來說，不能像以前那樣搶占一個先機就可以獲利。一個比較成熟的經(jīng)營系統(tǒng)既省事，又可以迅速擴張，所以連鎖加盟業(yè)在中國得以迅速發(fā)展，尤其是在美容行業(yè)，連鎖加盟的概念被廣泛運用。對于剛進入美容行業(yè)的朋友來說，選擇有實力的公司合作至關重要。