“鯰魚”劉強東

2100萬美元，從雙方見面洽談到資金到賬僅用了40多天，而這也是金融危機爆發(fā)以來，中國電子商務(wù)企業(yè)獲得的首筆融資。

“劉強東領(lǐng)導(dǎo)下的京東商城毫不客氣地說就是行業(yè)的價格攪局者，其物流也讓人很是無奈?！?009年1月，中關(guān)村電子賣場中一位商戶一臉憤憤。但在風(fēng)投眼中，京東商城卻已是B2C領(lǐng)域的后起之秀，“它的盈利模式和前景，我們很看好”。

VC發(fā)出的“現(xiàn)金比母親還重要”的呼喚依然言猶在耳，裁員乃至倒閉風(fēng)潮更是在IT圈不斷上演。然而1月15日，北京蘇州街銀豐大廈4層，京東商城卻春意正濃。京東商城創(chuàng)始人、董事會主席兼CEO劉強東，宣布成功融資2100萬美元。

這筆在寒流當(dāng)中的漂亮融資絕對羨煞旁人，因為由今日資本、雄牛資本及亞洲投資銀行家“紅籌之父”梁伯韜的私人公司對京東商城聯(lián)合注資的2100萬美元，從雙方見面洽談到資金到賬僅用了40多天，而這也是金融危機爆發(fā)以來，中國電子商務(wù)企業(yè)獲得的首筆融資。

“2008年，國內(nèi)B2C市場規(guī)模共100多個億，銷售額同比達到了100%增長。京東商城更是連續(xù)4年保持年銷售額300%-400%的高速發(fā)展，去年銷售額已超過了13個億?！眲姈|顯得一臉興奮。

今年1月14日，咨詢公司艾瑞發(fā)布《2008-2009年中國網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)發(fā)展報告》指出：人們網(wǎng)購熱情絲毫未減，超過六成用戶會選擇網(wǎng)上購買年貨。網(wǎng)購市場的不斷升溫的確是劉強東興奮的理由，但這并不代表著京東商城的發(fā)展就會一帆風(fēng)順?，F(xiàn)在，除了很多上游廠商開始搞“限貨”外，劉強東還得疲于應(yīng)付物流這一發(fā)展瓶頸。

低成本優(yōu)勢

京東的價格比傳統(tǒng)零售商低了三成，完全可以做到比國美、蘇寧還要便宜。

“國內(nèi)電子商務(wù)市場每年在以50%以上的速度增長，在結(jié)算方式及物流體系日益完善的今天，越來越多的人開始接受網(wǎng)絡(luò)購物，在中國發(fā)展電子商務(wù)必將大有前途?！边@句話是像劉強東一樣眾多電子商務(wù)領(lǐng)袖和VC們內(nèi)心想法的真實表述，但在目前的商業(yè)模式中，成本低廉才是電子商務(wù)被市場最看重的因素。

“投資人見證了10年來整個3C行業(yè)發(fā)展，他們對整個行業(yè)看得很清晰?！?按照劉強東接受《英才》記者專訪時的說法，簡單清晰，一眼能看透的盈利模式，是京東商城贏得VC青睞的主要原因。

以低價甚至犧牲毛利率的方式來獲得大規(guī)模銷量，從而獲得利潤，此外靠廠商返點和其他補貼獲利，這是京東商城的盈利模式。在這種模式下，成本控制也就成為京東商城能夠支撐其低價競爭策略的法寶之一。

據(jù)易觀國際統(tǒng)計，京東商城2008年以18.1%的市場份額成為中國最大的B2C企業(yè)，并占據(jù)3C網(wǎng)上零售市場47.6%的份額。其銷售渠道全部通過互聯(lián)網(wǎng)，這樣大大節(jié)省了店面、促銷等費用，使得其成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)零售商。

劉強東曾做過一個估算：京東商城只有辦公室、員工、庫房費用，而庫房成本一平米才0.25元/天。憑借沒有實體店各項成本，使得京東商城的價格比傳統(tǒng)零售商低了三成，完全可以做到比國美、蘇寧還要便宜。

傳統(tǒng)渠道存在經(jīng)銷商、分銷商、零售商等四五個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)利潤都很薄，而京東只有一個環(huán)節(jié)。為了保證其低價格的競爭力，在京東網(wǎng)站上的商品介紹中赫然寫著：“如果您發(fā)現(xiàn)有比京東價格更低的，歡迎舉報……”此外，京東商城還提供正規(guī)產(chǎn)品的發(fā)票，以保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。

不過，也有分析人士發(fā)出了不同的聲音：“經(jīng)濟危機下，低級消費激增，才使得以低價取勝的京東商城能短期內(nèi)獲得突破，這是吸引資本注入的一個不可忽略因素。”

面對上下游的“發(fā)難”

每種模式，每隔十年就會經(jīng)歷一些變動，中國零售也該到了變動的時候了。

對于傳統(tǒng)零售業(yè)，一座賣場里有幾千個經(jīng)銷商，相同商品同樣定位，價格戰(zhàn)是最簡單有效的。京東商城極具競爭力的低價策略，自然影響到傳統(tǒng)零售商的銷量，故而大大削弱了他們的利益。中關(guān)村電子賣場更是因為經(jīng)濟危機和長期欺詐現(xiàn)象，引發(fā)其商鋪紛紛倒閉。于是，傳統(tǒng)零售商們不斷向上游廠商訴苦，迫使后者不得不對京東商城念“緊箍咒”。

2008年11月13日，明基發(fā)表聲明，宣稱“發(fā)現(xiàn)有個別企業(yè)以非正常低價銷售BenQ投影機，并請消費者至明基正規(guī)授權(quán)經(jīng)銷商處或官方網(wǎng)站購買……”其措辭含沙射影，但據(jù)媒體報道，其矛頭直指京東商城。

實際上，早在2006年下半年，就曾先后有20多家品牌廠商向其全國的經(jīng)銷商發(fā)出通告，不準(zhǔn)給京東商城供貨。甚至有一些廠家還向全國所有的代理商發(fā)文，只要給京東商城供貨立即取消其代理權(quán)。

所有的廠商都希望自己產(chǎn)品的銷量越大越好，上游廠商為何要警告消費者別買自己的產(chǎn)品呢？從表面看，眼下，雖然電子商務(wù)呈現(xiàn)大好勢頭，但傳統(tǒng)電子零售賣場仍占據(jù)著近8成的份額，考慮到各方利益的平衡，上游廠商不得不對京東商城予以“限貨”。

面對上下游的“發(fā)難”，京東商城如何化解？劉強東聲稱現(xiàn)在正和明基不斷接觸，希望找到一個平衡點。他表示：“我們依賴于眾多廠商的支持，但不會因為廠商干涉放棄京東商城的低價政策。每種模式，每隔十年就會經(jīng)歷一些變動，中國零售也該到了變動的時候了，未來傳統(tǒng)的零售商必將消亡?！逼溲酝庵鉃椋S著京東商城模式的不斷鞏固，傳統(tǒng)零售商將逐漸退出舞臺，所謂的責(zé)難自然迎刃而解。

實際上，上游廠商所謂的“限貨”只是做出一種安撫傳統(tǒng)零售商的姿態(tài)罷了，而渠道商出身的劉強東自然通曉IT賣場里的低價“命門”。為了拿到最低的價格，京東商城甚至不惜先給上游廠商貨款，而很多傳統(tǒng)大賣場都是先賣貨再回款，因此京東商城在一定程度上抓準(zhǔn)了上游廠商的神經(jīng)。

現(xiàn)實中，諸多上游的廠商也只是打打口水戰(zhàn)，并無實際措施，最終都不了了之?！暗坏┚〇|商城羽翼豐滿， 必將成為B2C領(lǐng)域中的 ‘國美’、‘蘇寧’，這將讓廠商受制于人。除非上游的國際巨頭攜手來壓制，否則上游廠商終將被京東各個擊破?！?分析人士一語破的。

突破物流瓶頸

第二輪融資的大部分會用在物流、配送和售后服務(wù)系統(tǒng)的改造。

在劉強東看來，對于未來零售，其中的眾多環(huán)節(jié)將逐漸消亡，一步到位的網(wǎng)絡(luò)零售因成本低、效率高，乃大勢所趨，而這個趨勢在美國也已出現(xiàn)。但現(xiàn)實中，物流卻成為京東商城短期內(nèi)需要重點解決的瓶頸。

“京東的物流處理能力再次遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于訂單量的增長。特別是北京方面，訂單積壓嚴(yán)重……為了避免更多網(wǎng)友遭遇發(fā)貨延遲，從今天起，我們將陸續(xù)關(guān)閉一些產(chǎn)品的訂購?！泵鎸Υ汗?jié)日益臨近，2009年1月16日，京東商城無奈地發(fā)出了上述訂單處理延遲公告。

對此，劉強東強調(diào)，京東商城目前最大的難題就是前端訂單數(shù)量龐大，后端倉儲配送等系統(tǒng)跟不上，壓力很大?！熬〇|在有一定規(guī)模之后依然要維持高速增長，過去是兩到四倍的增長，今年還是要兩到四倍的增長，這意味著我們額外增長的部分超過過去四五年的總和。”

目前，京東商城商品品類擴充到1萬多個，注冊用戶達190萬人，而用戶正以每天1萬人的速度增長。但京東商城只在北京、上海、廣州三地建有倉庫中心，可實行貨到付款，而在其他地方則采用在線支付。

實際上，中國人80%愿意選擇貨到付款，物流無疑在整個B2C鏈條中占據(jù)著舉足輕重的地位，而這也是整個垂直B2C領(lǐng)域的最大瓶頸。當(dāng)初，卓越就是因物流不及當(dāng)當(dāng)而一直處于被動。

顯然，同為垂直B2C領(lǐng)域的京東商城的物流配送體系與傳統(tǒng)零售店的現(xiàn)場購買配送的便捷程度還相差甚遠(yuǎn)，尚需進一步完善。據(jù)劉強東透露，五六千萬元才能建一個符合要求的倉庫中心。此次第二輪融資的大部分會用在物流、配送和售后服務(wù)系統(tǒng)的改造?！?009年比較復(fù)雜，沒有別的目標(biāo)，就是努力練就內(nèi)功，建物流配送中心和完善客戶體驗?！?/p>

未來京東商城主要在原來三地增設(shè)物流倉儲的面積，因為三大物流中心可以靈活覆蓋周邊地區(qū)，而物流中心太多，會增大管理成本，這也不利于成本控制。

跟進者加快步伐

競爭對手使得京東商城一刻也不敢放松。

雖然京東2008年勢如破竹，但同業(yè)跟進者卻并不能小覷。同為3C電子商務(wù)的中國新蛋利用其在全球的資源優(yōu)勢和成功經(jīng)驗開始發(fā)力，其僅在2008年就已在國內(nèi)一線城市建設(shè)了7個分倉，并在上海地區(qū)做到了8小時到貨。此外，淘寶網(wǎng)也在意圖曲線邁進B2C領(lǐng)域，而由前中國新蛋網(wǎng)高管創(chuàng)立的易迅也欲分得一杯羹。

眼下國美、蘇寧等傳統(tǒng)零售巨頭礙于實體店面過多的因素，不會輕易轉(zhuǎn)向低價在線銷售，但一旦轉(zhuǎn)型，也可能成為京東的強勁對手。

“我們立足的消費群體多是習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)畢業(yè)生，而國美和蘇寧的消費群體跟我們則相反，大家各有領(lǐng)地?！眲姈|強調(diào)。另外，因為有實體店，國美、蘇寧就算進軍在線，其價格自然難免有所顧忌。

競爭對手使得京東商城一刻也不敢放松，但劉強東認(rèn)為，“零售是一個需要漫長的商業(yè)文化積累的行業(yè)，其需要10-20年時間來成長。我們策略仍是低價，而且不去考慮上市，只為不斷增加客戶，并完善強大的供應(yīng)鏈系統(tǒng)?！?/p>

挑戰(zhàn)與機遇下的2009年，對于京東商城而言，也許加大中低端產(chǎn)品力度和完善客服、物流體系才是它的不二選擇。