賺錢在于創(chuàng)意巧

有一年夏天，日本最大的帳篷商、太陽工業(yè)公司董事長能村先生想在東京建一座新的銷售大廈。善于動腦筋的能村先生心想，在寸土寸金的東京只建一座大廈，不僅一時難以收回成本，而且大廈的每月消耗也是一筆不小的開支。怎樣能做到既建了大廈，又可以借此開拓新的市場呢？萬事就怕有心人。有了這樣想法的能村先生便非常關注來自生活里的一些熱點問題。當時，正值攀巖熱在日本興起，大有日趨蓬勃之勢。這令能村先生茅塞頓開；何不建一座都市懸崖呢，以此滿足那些都市年輕人的攀巖愛好？經(jīng)過調(diào)查研究，能村先生邀請了幾位建筑師反復研究，決定把10層高的銷售大廈的外壁加一點花樣，建成一座懸崖峭壁，以供人們作為“攀登懸崖的練習場”。

半年后，一座植有許多花木青草的懸崖，便昂然屹立在東京市區(qū)內(nèi)，仿佛一個多彩而意趣盎然的世外桃源。練習場開業(yè)那天，幾千名喜愛攀巖的血氣方剛的年輕人，興高采烈地聚集此處。雖然練習場不像野外攀巖那樣可以展望重重青山和茂密的叢林、茫茫的云海，但被選出的首攀者，依然熱血沸騰，躍躍欲試，紛紛借此過一把攀巖癮。

在東京市區(qū)內(nèi)出現(xiàn)了從前的深山峻嶺才能看到的風景，這一下子成了人們關注的焦點，每日來此觀光的市民達上萬人次，而一些外地的攀巖愛好者聞訊后，也不辭辛苦地來到東京一顯身手。接著，能村先生又恰到好處地把握了這種轟動效應，在公司的隔壁開了一家專營登山用品的商店。很快，該店便因貨品齊全，占據(jù)了登山用品市場的榜首地位，成了該公司主要的輔助性產(chǎn)業(yè)。

雙向手燈

如果你有在漆黑一片的環(huán)境中走路的經(jīng)歷，一定會知道，只有一個手電筒雖然要比沒有手電好得多，但是也并不見得能讓你行走的步伐加快多少。因為，單個的手電筒只能照亮一個方向，而我們不僅要看清前面的路還要同時兼顧腳下，所以，如果只有一個手電筒就只能在腳下和前方之間不斷的切換，生怕出意外。

這款手燈被設計成一個圓環(huán)狀的提手的形狀。開關則位于圓環(huán)上方，方便大拇指控制，最棒的是它配備有三個照明燈。一個大燈用來照亮前方，另外兩個小燈則可以分開一定的角度照亮腳下。這樣，你只需要這一個手燈就可以同時照亮兩個方向，行走起來也可以更加迅速。

幻想公司

在經(jīng)濟發(fā)達的美國，激烈的競爭中會涌現(xiàn)出一些令人意想不到的生財之道，一位名叫蘇珊·亞當?shù)男睦韺W家與其同伙開辦一家“幻想公司”。這家公司針對現(xiàn)代人中一些特殊心理者具有不切實際、荒誕不經(jīng)的幻想，在不違背社會道德規(guī)范和法律允許的條件之內(nèi)，創(chuàng)造條件使幻想變?yōu)楝F(xiàn)實。

一般情況下，顧客的要求在這里是不難達到的。如通過巨大的電子望遠鏡觀察夜空景色；或坐著只有富人才買得起的高級小轎車，去參加一個具有悠久歷史學校的摹擬典禮；或在傍晚交通擁擠的時候，乘直升飛機從街心一掠而過，以示不受嚴格的地面交通規(guī)則的限制等等。

然而，也有一些顧客的要求比較奇特。如一位計算機推銷員身有殘疾，夢想成為一名F—51戰(zhàn)斗機駕駛員，在該公司的幫助下幻想成真；一個平凡舞女，時刻幻想身著閃閃發(fā)光的羽毛編織服、跳高雅的包列羅舞，通過幻想公司的努力也實現(xiàn)了；還有一位女顧客，幻想與4米多長的巨蟒相擁抱。更有一些顧客別出心裁，堅持要實現(xiàn)一些令人不可思議的幻想，而公司也總是千方百計地滿足他們的愿望。一位女銀行經(jīng)理，曾幻想通過搞些破壞活動以擺脫日益加深的個人煩惱，于是該公司便幫她出謀劃策，并通過合法途徑用甘油炸藥摧毀了一幢破樓房，終于使女經(jīng)理的心理趨于平衡。更為叫絕的是，該公司又使一位年輕美貌的女廣告代理商的幻想變?yōu)楝F(xiàn)實。她穿著華麗的裘皮大衣，手牽一名用狗鏈子套著脖子、顯得可憐巴巴的漂亮年輕男子，旁若無人地步入一豪華餐館。為實現(xiàn)其“幻想”，真是不擇手段了。

為吸引顧客，在成功地使每一顧客的幻想得以實現(xiàn)后，該公司還要分別免費贈送一本裝潢精美的紀念相冊，為他們曾在有生之年經(jīng)歷過這一最愜意的“幻想時刻”留影紀念。

該公司自創(chuàng)辦以來，門庭若市，生意興隆。

讓客人來宣傳你

在泰國有位叫庫特的老板經(jīng)營飯店20多年，積累了許多成功的管理經(jīng)驗，當有人問及他對旅游飯店的廣告如何做時，他微笑著回答：“博取客人的好感，讓客人來宣傳你?！?/p>

怎樣才能博取客人的好感呢？庫特認為，來自世界各地的游客，生活風俗各異，性格愛好不同，旅店再有多少種服務措施，也滿足不了他們的特殊要求，惟一的法寶是靈活應對，以柔克剛。

有一次，從歐洲來的幾位客商乘泰國曼谷東方飯店的轎車前往旅店，但他們知道曼谷的交通要道時常出現(xiàn)塞車現(xiàn)象，因而對前來接送的飯店侍者說，他們要改乘小船，從湄南河口進東方飯店。此時，旅游船早已開走，再說飯店按客人原來要求已在房間備好晚餐，現(xiàn)在這么一折騰，計劃不僅打亂，接待人員還要晚下班。然而，侍者沒有半句怨言，滿臉笑容地帶這幾位客商到碼頭，出高價租了一只小船，送他們到飯店去，重備酒菜。歐洲客人對東方飯店的服務贊不絕口，逢人便夸飯店的管理一流。

廣告宣傳作為一種客觀存在，對顧客的心理產(chǎn)生一系列各種各樣的影響，促使顧客前來購買商品或委托勞務。庫特對廣告的認識是獨特的，他懂得旅客對飯店提供的服務的評價，不僅僅是吃美味佳肴，睡豪華客房，還需要提高各種臨時性的服務。這一條做得好，客人們時過境遷后仍能記憶猶新，他們的住店選擇及介紹言辭，就是最生動的招攬客人的廣告。

要達到這樣的水平，飯店必須不斷提高服務水準。

庫特給東方飯店的400多個客房配備了900多個服務員，平均兩個服務員幫助處理一間客房的臨時性問題。此外，這些服務人員還要定期進行培訓、選拔、提職。老管理人員對雇員的傳授經(jīng)驗尤為重要，庫特在這一點上做得相當成功，幾乎老一代的管理人員都能幫助新雇員解決臨時碰到的棘手問題。

有一位澳洲客人，他住在臨街的房間，嫌大街上的交通警察吹哨子影響休息，大發(fā)脾氣，摔爛了兩個花瓶。服務人員忍住怒氣，及時遞上一杯冰鎮(zhèn)的桔子汁，幫助客人鎮(zhèn)靜下來后，迅速地為客人調(diào)換到靠天井一側(cè)的房間，滿足了他的需求。這位澳洲客人感激之余，主動賠償了花瓶的錢，并且長期預訂了酒店的豪華房間。

如今不少的生產(chǎn)經(jīng)營者總是抱怨市場如“戰(zhàn)場”，到處彌漫著火藥味。筆者以為，市場競爭雖然激烈，但也無時無刻充滿著人情味，俗話說得好，你對顧客“投桃”，顧客當然對你“報李”。

漂浮的小音響

這是一款由JVC出品的漂浮小音響，純白的外表周圍配以一圈藍色的燈，看上去非常具有科技的質(zhì)感。內(nèi)建256M閃存，僅重260克，4節(jié)5號電池可以支持連續(xù)15小時的播放。

在浴缸里一邊洗澡一邊還可以享受美妙的音樂，身心一定可以得到很好的放松。而且還不止如此，由于發(fā)聲裝置的作用，所以當音樂響起的時候，就會激起水上的層層漣漪，映襯著LED燈的藍光，更增添了幾分神秘的色彩。

和成年人玩場游戲

哈德·塞柏德是一個擅長經(jīng)營的德國建筑包工頭。曾經(jīng)將一個小公司打造成一家擁有2000多人的大企業(yè)。然而好景不長，90年代初，一場席卷全歐洲的金融風暴嚴重影響了德國的經(jīng)濟，進而波及到建筑市場，哈德的公司首當其沖。

這場危機的時間持續(xù)過長，不光是業(yè)務量銳減，更令哈德頭疼的是公司那些閑置的大型設備。賣掉它們吧，這樣的時候，不但賣不出好價，而且此舉意味著徹底放棄自己苦心經(jīng)營多年的事業(yè)，屬破釜沉舟之舉；不賣吧，這一大堆“廢物”不僅占空間，每天還要花去不少的維修與管護費。每日里，望著這些無法派上用場的“雞肋”設備，哈德嘆氣連聲，一籌莫展。

一晃時間又過去了兩個月，看看建筑市場還是沒有復蘇的跡象。無所事事的哈德在一個星期天去看他的工地，為防止銹蝕，員工們隔天就要啟動一下大型設備?？粗慌_往來奔突的大型挖機，哈德心里一動，也產(chǎn)生了興趣，就讓師傅教他開機操作。這不操練不知道，一練還真是奇妙。不到一個上午的工夫，哈德已能熟練地操作挖機搬石運沙了，特別是將一堆小山樣的沙土輕松搬移，令他感覺良好。下機之后，哈德意猶未盡，先時的郁悶心情一掃而光，一個突如其來的靈感也一下子應運而生了。

哈德當即買下了一座荒山，并從就近的河道中運來大量沙土，經(jīng)過一番準備之后，一家別開生面的“工地游樂園”正式開張了。曾經(jīng)只能看著別人操縱的起重機、壓路機、翻斗車、鏟土機、挖土機等大型機械，如今可以親手駕駛，這種體驗，立即引發(fā)了市民，尤其是成年人的極大興趣。消息一傳十，十傳百，一時間，哈德的樂園門庭若市。這種被譽為“成年人游戲”的娛樂項目，讓一些勞心費神的上班族得到極大的解脫和滿足。

關鍵時刻，“工地游樂園”成了哈德公司的救命稻草。半年以后，哈德的身份，已由一名建筑包工頭，變成身兼樂園老板等幾家集團公司的CEO了。當然，他的資產(chǎn)也因這場不景氣的經(jīng)濟危機而翻了兩番。