“一開即通”的管道燃?xì)庠巧鲜兰o(jì)青島人的“奢侈夢想”。如今，夢想早已變成現(xiàn)實，人們不僅實現(xiàn)了“灶臺革命”，徹底“拋棄”了以燃煤為燃料的生活習(xí)慣，還用上了更加清潔、環(huán)保、安全的“綠色能源”——天然氣。從此，青島的天更藍(lán)，水更清，人們的生活更加方便了。

“泰”，寓意大之極點，安定平和；“能”，能源，能量，能力之意?？此坪唵蔚膬蓚€字，其中卻蘊(yùn)含了很多寓意。2003年5月16日，由原青島燃?xì)饧瘓F(tuán)公司（人工煤氣）和青島市煤氣公司（液化氣）合并組建成新的青島燃?xì)饧瘓F(tuán)公司正式冠名“泰能”，用“泰能”兩個首字形成了“泰惠民生，能澤萬家”的服務(wù)品牌，為青島的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和百姓安居樂業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)，以惠澤萬家的社會責(zé)任感回報了青島的千家萬戶?！疤┠堋笔前捕ㄆ胶偷纳钅繕?biāo)，是員工發(fā)展的廣闊舞臺，是永攀巔峰的能源企業(yè)。

創(chuàng)服務(wù)品牌 塑企業(yè)形象

原青島燃?xì)饧瘓F(tuán)公司與青島市煤氣公司合并后，公司的經(jīng)營規(guī)模擴(kuò)大了，面對的市場也發(fā)生了深刻的變化。圍繞如何發(fā)揮國有燃?xì)馄髽I(yè)在資金、技術(shù)、人才、市場上的主導(dǎo)優(yōu)勢，把企業(yè)做大做強(qiáng)，新組建的領(lǐng)導(dǎo)班子明確提出了“以人為本，以德興企”的方針和實施品牌化戰(zhàn)略。在激烈的市場競爭中，泰能集團(tuán)始終把企業(yè)文化建設(shè)作為凝聚力工程，倡導(dǎo)以人為本，以德興企的團(tuán)隊精神，培育形成了具有行業(yè)特色的、并被青島市文明委命名為青島市服務(wù)名牌的“玉明服務(wù)”品牌；在全國同行業(yè)中率先推行“電話一打，送罐到家”的便民舉措。

“王玉明”這個本來再普通不過的名字，在泰能集團(tuán)洛陽路營業(yè)站轄區(qū)卻是“大名鼎鼎”。這位當(dāng)過兵、立過功、后轉(zhuǎn)業(yè)到地方的普通維修工，用自己一點一滴、樸樸實實的服務(wù)，贏得了大家的真誠贊譽(yù)。他把為用戶服務(wù)視作為自己的親人服務(wù)，熱情、周到、耐心、細(xì)心。每次在用戶家工作完畢，王玉明不僅要向用戶重復(fù)講一遍安全知識，不管用戶有沒有要求，都要檢查一下“管卡”有沒有打好、膠管有沒有擠緊等，就像檢查自己家的燃?xì)庠O(shè)施一樣。他總結(jié)出的“五心五不走”工作法被老百姓和同事們廣泛認(rèn)可?！拔逍摹奔礈?zhǔn)備工作要用心、處理問題要細(xì)心、疑難情況要耐心、對待用戶有愛心、追求完美有恒心?！拔宀蛔摺眲t是：問題處理不好不走、安全宣傳不到位不走、現(xiàn)場清理不凈不走、文明用語不留下不走、用戶不滿意不走。王玉明以自己的模范行為贏得了轄區(qū)廣大用戶的信賴和贊揚(yáng)，他的事跡為企業(yè)樹立了良好的形象，增強(qiáng)了企業(yè)的社會美譽(yù)度，在社會上引起了強(qiáng)烈的反響。

春節(jié)期間是大部分人最悠閑的時候，卻是有些人最忙碌的時候。為了保證青島市液化氣用戶“電話一打，送罐到家”的順利暢通，泰能集團(tuán)的送氣工們?nèi)匀粓允貚徫?。他們大多是外來?wù)工人員，平日里就十分吃苦耐勞。泰能集團(tuán)十分重視這些外來務(wù)工人員，聘請他們負(fù)責(zé)送氣，生活上給他們與城市人幾乎一樣的待遇；工作中制定一系列制度，例如，連續(xù)幾年保持星級，便可以轉(zhuǎn)為正式職工，以此來調(diào)動他們的積極性、主動性和創(chuàng)造性；思想上對他們加強(qiáng)引導(dǎo)和管理，從做好送氣工作到給客戶維修的延伸服務(wù)，使他們逐漸凝聚為一個優(yōu)秀群體。

這是個“服務(wù)制勝的時代”，泰能集團(tuán)深刻認(rèn)識到“服務(wù)”這一要求已成為“質(zhì)量”的有機(jī)組成，在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫，贏得了客戶，增強(qiáng)了市場競爭力，塑造了良好的企業(yè)形象。

“泰能焦炭”走向國際市場

2000年2月，經(jīng)過一番艱辛努力和市場謀劃，第一船焦炭從青島起航，銷往印度，標(biāo)志著“泰能焦炭”開始走向國際市場。這一焦炭出口瓶頸的突破，為企業(yè)帶來了生機(jī)。集團(tuán)緊緊抓住時機(jī)，一方面及時調(diào)整營銷策略、一方面著力提高“泰能焦炭”質(zhì)量。位居世界鋼鐵產(chǎn)量首位的日本新日鐵公司，在考察了中國各大煉焦生產(chǎn)廠家后，最終選擇了“泰能焦炭”，雙方建立了長期的貿(mào)易合作關(guān)系。“泰能焦炭”的優(yōu)質(zhì)和泰能良好的信譽(yù)在國際市場上贏得了很高的知名度。如今，泰能集團(tuán)這個在20世紀(jì)末只有依靠政府財政補(bǔ)貼才能維持企業(yè)經(jīng)營的國有燃?xì)馄髽I(yè)，在短短的幾年里，已發(fā)展為焦炭、燃?xì)?、熱電共同發(fā)展，實現(xiàn)了扭虧為盈，其生產(chǎn)的“泰能焦炭”已遠(yuǎn)銷印度、日本、美國、意大利、法國等十幾個國家。

品牌經(jīng)營開拓市場

泰能集團(tuán)在經(jīng)營好青島市內(nèi)燃?xì)獾耐瑫r，不斷擴(kuò)張對外市場。2004年7月，取得了平度市燃?xì)饨?jīng)營特許經(jīng)營權(quán)，并積極拓展黃島、城陽、膠南等周邊燃?xì)馐袌?；曾與泰能競爭多年的兩家國內(nèi)知名民營企業(yè)，由于信服于泰能的品牌，現(xiàn)在已主動找上門來談判，愿意合作開發(fā)周邊燃?xì)馐袌觥?/p>

車用天然氣加氣業(yè)務(wù)，是泰能集團(tuán)培育的燃?xì)獍鍓K新的經(jīng)濟(jì)增長點，2006年集團(tuán)充分利用公交車“油改氣”的有利條件，實施了與公交集團(tuán)合作車用天然氣加氣業(yè)務(wù)的市場開發(fā)策略，2006年相繼建成了泰能南豐路、洛陽路和板橋坊三座加氣站，目前青島已有300輛公交車用上了壓縮天然氣，為占領(lǐng)青島燃?xì)馄嚰託馐袌龅於嘶A(chǔ)。

為奧帆賽保駕護(hù)航

2008年奧帆賽和殘奧帆賽期間，泰能集團(tuán)全力以赴地完成了燃?xì)獗Ｕ虾凸?yīng)工作。由于奧帆賽保障供應(yīng)工作出色，泰能集團(tuán)被中共青島市委、青島市人民政府授予“奧帆賽、殘奧帆賽突出貢獻(xiàn)單位”榮譽(yù)稱號。

為確保奧帆賽、殘奧帆賽期間青島市燃?xì)庠O(shè)施的安全運(yùn)行，青島泰能集團(tuán)采取了人防、技防、物防、協(xié)防和犬防等多項保障措施，確保燃?xì)庠O(shè)施、燃?xì)夤芫W(wǎng)安全運(yùn)行。例如，投資300余萬元購置了先進(jìn)的氣體分析儀、搶修車輛、建立了燃?xì)庑孤┻h(yuǎn)傳報警系統(tǒng)、對重要的燃?xì)庠O(shè)施加裝了紅外線開門報警裝置等。在奧帆中心及周邊區(qū)域、商業(yè)密集區(qū)域、老城區(qū)地下的燃?xì)夤艿老噜徃黝悪z查井內(nèi)安裝了80余臺燃?xì)庑孤┻h(yuǎn)傳報警裝置，一旦某處有燃?xì)庑孤┑那闆r發(fā)生，該裝置可及時發(fā)出報警信號，遠(yuǎn)傳到調(diào)度中心，臨近的燃?xì)鈸屝奕藛T可立即趕到現(xiàn)場，在最短的時間內(nèi)把發(fā)現(xiàn)的問題處理好，避免燃?xì)馐鹿实陌l(fā)生。奧帆賽和殘奧帆賽期間，青島泰能集團(tuán)上下齊動員，以高度的政治責(zé)任感和喜迎奧運(yùn)盛事的熱情投入到服務(wù)奧運(yùn)工作中，圓滿完成了奧運(yùn)燃?xì)獗Ｕ瞎?yīng)各項任務(wù)。

今天的“泰能”已成為中國市政公用行業(yè)知名品牌，不僅徹底扭轉(zhuǎn)了青島家家戶戶冒煙的局面，而且使人們用上了清潔、方便的燃?xì)饽茉?，改善了空氣質(zhì)量、提高了市民生活質(zhì)量；不僅占據(jù)了青島燃?xì)獾闹鲗?dǎo)地位，而且走出青島，搶占了平度燃?xì)馐袌?、臨沂供熱市場；不僅培育了青島服務(wù)名牌“玉明服務(wù)”，而且拓展延伸了“泰能焦炭”、“泰能工程”、“泰能供熱”等系列品牌，為構(gòu)建社會主義和諧社會做出新的貢獻(xiàn)。

Taineng Group was incorporated by re-organizing the former Qingdao Gas Group Company and Qingdao Coal Gas Company. Thus far， \"Taineng\" has become a famous brand in the public utilities industry across the country. Taineng Group not only provides a clean and convenient supply of gas for the residents of the downtown area， but also has extended its business to Pingdu and Linyi in Shandong Province. Through creating famous brands like \"Yuming Service，\" \"Taineng Coke，\" \"Taineng Engineering，\" and \"Taineng Heat Supply，\" Taineng Group has made new contributions to building a harmonious socialist society in Qingdao.