戴爾將錯(cuò)就錯(cuò)

2008年2月17日，戴爾中文網(wǎng)站上原價(jià)8999元的戴爾27英寸液晶顯示器居然降到2515元，繼而引發(fā)消費(fèi)者點(diǎn)擊搶購(gòu)，至戴爾發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后已有數(shù)百份訂單付款成功。戴爾態(tài)度強(qiáng)硬，企圖以系統(tǒng)信息錯(cuò)誤為由拒不執(zhí)行已付款訂單，并要求消費(fèi)者無(wú)條件同意接受退款。而對(duì)一些訂單已確認(rèn)但還未付款的人，戴爾以原價(jià)基礎(chǔ)上1500元的優(yōu)惠作承諾，不料消費(fèi)者此次態(tài)度堅(jiān)決，以集體維權(quán)訴訟相抗。無(wú)奈之下，戴爾才將錯(cuò)就錯(cuò)。

瑞信自擺烏龍

2008年2月19日，瑞士第二大銀行瑞士信貸發(fā)布聲明稱，由于其內(nèi)部交易員在債券方面的“定價(jià)失誤”，公司被迫計(jì)提28.5億美元的資產(chǎn)支持證券相關(guān)損失，進(jìn)而可能使得當(dāng)年第一季度盈利減少10億美元左右。受負(fù)面消息影響，瑞信股價(jià)第二天便暴跌10%，為五年多以來(lái)最大跌幅。此時(shí)距法國(guó)興業(yè)銀行魔鬼交易員創(chuàng)紀(jì)錄欺詐事件曝光剛一個(gè)月。

星巴克摳怒員工

2008年3月19日，咖啡連鎖巨頭星巴克受罰，要求加州各地分店經(jīng)理返還克扣的超過(guò)10萬(wàn)名員工的小費(fèi)，連本帶息約1.06億美元。一般來(lái)星巴克消費(fèi)的客人在離開時(shí)，會(huì)把小費(fèi)放入一個(gè)罐子。分店的值班主管與其他服務(wù)員每到周末便收集起這些小費(fèi)，按照各自當(dāng)周上班時(shí)間的長(zhǎng)短，分享這些小費(fèi)。而加州當(dāng)?shù)胤擅鞔_規(guī)定，禁止經(jīng)理與主管人員分享本應(yīng)屬于雇員的小費(fèi)。一位名叫Jou Chou的前星巴克咖啡師經(jīng)過(guò)多年訴訟才為10萬(wàn)名員工奪回這一權(quán)益。

德國(guó)國(guó)家發(fā)展銀行白賠3億

2008年9月15日，正在申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)的雷曼兄弟撿到一份大禮，原來(lái)德國(guó)國(guó)家發(fā)展銀行一個(gè)技術(shù)失誤，通過(guò)自動(dòng)付款系統(tǒng)向雷曼兄弟公司轉(zhuǎn)入3億歐元。事后，德國(guó)國(guó)家發(fā)展銀行辯稱轉(zhuǎn)賬涉及一筆外匯掉期交易，輸入指令后由電腦自動(dòng)完成，但常識(shí)是對(duì)方已經(jīng)申請(qǐng)破產(chǎn)時(shí)，所有交易要重新斟酌。因?yàn)檫@一“蠢行”，德國(guó)國(guó)家發(fā)展銀行被德國(guó)銷量最大的《圖片報(bào)》在頭版標(biāo)題中冠名為“德國(guó)最愚蠢的銀行”。

喬布斯半死值90億

2008年10月3日，美國(guó)電視新聞網(wǎng)（CNN）旗下iReport網(wǎng)站上出現(xiàn)一篇關(guān)于喬布斯的報(bào)道：“幾小時(shí)前，喬布斯心臟病發(fā)作，病情嚴(yán)重，已火速趕往歐洲。蘋果內(nèi)部人士稱，喬布斯出現(xiàn)了嚴(yán)重的胸痛和呼吸短促癥狀，呼叫了醫(yī)務(wù)人員緊急治療。這名消息人士要求不被具名，但他十分可靠”。iReport網(wǎng)站本身就是小道消息的天堂，它鼓勵(lì)普通網(wǎng)民以“公民記者”的身份提供消息，想不到由于背靠大名鼎鼎的CNN，盡管爆料者并未公布姓名，但該消息仍在互聯(lián)網(wǎng)上贏得信任，蘋果股價(jià)在當(dāng)天早盤交易中從105.04美元急跌至94.65美元，公司市值瞬間蒸發(fā)90億美元?！陡２妓埂冯s志事后調(diào)侃說(shuō)，“喬布斯的‘半死’就導(dǎo)致蘋果市值蒸發(fā)90億美元，可見喬布斯對(duì)于投資者的價(jià)值應(yīng)該是90億的2倍，180億美元?！?/p>

亨氏聯(lián)合對(duì)員工要求非?！皣?yán)”

如今，為了提高員工的業(yè)務(wù)水平，公司安排一些諸如電腦、英語(yǔ)、專業(yè)講座等方面的培訓(xùn)再正常不過(guò)。不過(guò)，對(duì)員工進(jìn)行上廁所的培訓(xùn)還是第一次聽說(shuō)。2008年11月17日，中外合資嬰幼兒米粉生產(chǎn)商亨氏聯(lián)合有限公司就向其300多名員工發(fā)出通知，要求所有男女員工參加如廁培訓(xùn)。為了提倡良好的衛(wèi)生環(huán)境，不管是廁所還是其他地方，都要給別人留下一個(gè)好的印象，亨氏聯(lián)合決定從最基本的做起。公司管理人員不僅在廁所里示范大小便的動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，員工學(xué)完之后還要簽名確認(rèn)自愿參加了這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。

盛唐云馳摘自《競(jìng)爭(zhēng)力》