[摘要] 受隱性知識(shí)特點(diǎn)和環(huán)境因素的影響，決策團(tuán)隊(duì)比生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)更難監(jiān)督，需要建立個(gè)體之間的信任關(guān)系和給予知識(shí)股權(quán)、期權(quán)激勵(lì)等相應(yīng)的措施來激勵(lì)。

[關(guān)鍵詞] 決策團(tuán)隊(duì) 隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移 激勵(lì)

Alchian and Demsetz（1972）認(rèn)為團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)中由于測(cè)量每一成員的邊際貢獻(xiàn)困難，所以搭便車(freeride problem)的情況會(huì)盛行。為克服搭便車問題，監(jiān)督職能必需專業(yè)化。那么誰來 “監(jiān)督者”呢？解決的辦法是讓監(jiān)督者享有剩余索取權(quán)。企業(yè)的決策是由管理團(tuán)隊(duì)來完成的，如果說生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)測(cè)量的是勞動(dòng)的話，那么決策團(tuán)隊(duì)需要測(cè)量的就是知識(shí)。決策需要有效地實(shí)現(xiàn)內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)移，其關(guān)鍵在于掌握決策權(quán)的管理團(tuán)隊(duì)成員之間的隱性知識(shí)能否共享。

一、企業(yè)管理決策與隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移

知識(shí)轉(zhuǎn)移是組織內(nèi)或組織間跨越邊界的知識(shí)共享，即知識(shí)以不同的方式在不同的組織或個(gè)體之間的轉(zhuǎn)移、傳播和共享。通常我們將知識(shí)劃分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。Polanyi（1966）認(rèn)為隱性知識(shí)扎根于特定情境下的行動(dòng)、參與和使命，是非口語化的、直覺的和難以表達(dá)的，難以編碼的。顯性知識(shí)則不然，它易于編碼，這些知識(shí)能夠通過文字形式充分轉(zhuǎn)移。

企業(yè)知識(shí)無論是顯性知識(shí)還是隱性知識(shí)，總是附著在某些載體之中的。按照NonakaTakeuchi（1995）的劃分，知識(shí)在主體間分四個(gè)層次：即個(gè)體、團(tuán)體、組織與組織間。根據(jù)知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)的特點(diǎn)，Nonaka進(jìn)一步提出了著名的“知識(shí)螺旋”(SECI)模型，將知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)分為：社會(huì)化即知識(shí)從個(gè)體到個(gè)體轉(zhuǎn)移，從隱性到隱性轉(zhuǎn)變；外化即知識(shí)從個(gè)體到團(tuán)體轉(zhuǎn)移，從隱性到顯性轉(zhuǎn)變；整合即知識(shí)從團(tuán)體到組織轉(zhuǎn)移，從顯性到顯性轉(zhuǎn)變；內(nèi)化即知識(shí)從組織到個(gè)體，從顯性到隱性轉(zhuǎn)變四種模式，這實(shí)際上就是個(gè)體知識(shí)向組織知識(shí)轉(zhuǎn)移的四個(gè)階段。企業(yè)決策要完成知識(shí)從個(gè)體、團(tuán)隊(duì)到組織的轉(zhuǎn)移，無論顯性知識(shí)轉(zhuǎn)移還是隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移對(duì)于企業(yè)決策都是必需的，但從影響來說隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移對(duì)于企業(yè)決策具有微妙作用，往往成為決策質(zhì)量和效率的高低的關(guān)鍵。

二、企業(yè)決策團(tuán)隊(duì)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移困境及原因分析

隱性知識(shí)作為“只可意會(huì)、不可言傳”的知識(shí)，為管理人員私人所有，當(dāng)決策團(tuán)隊(duì)成員擁有隱性知識(shí)時(shí)，監(jiān)督者是很難通過觀察管理人員的投入行為來進(jìn)行監(jiān)督的。這種困境產(chǎn)生的原因有兩方面：一方面是由隱性知識(shí)的特點(diǎn)決定；另一方面是決策團(tuán)隊(duì)環(huán)境因素的影響。

隱性知識(shí)具有如下特性：其一隱性知識(shí)的可表達(dá)性(articulability)差，轉(zhuǎn)移難度大。其二隱性知識(shí)的嵌入性(embeddedness)深，難以轉(zhuǎn)移。其三隱性知識(shí)作用的可觀察性低，難以觀察來區(qū)分出哪些是隱性知識(shí)所發(fā)揮的作用。

決策團(tuán)隊(duì)的環(huán)境因素的影響如下：其一，個(gè)體關(guān)系特征。許多研究表明， 隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移一個(gè)非常重要的影響的因素就是知識(shí)源與接受者的關(guān)系。隱性知識(shí)的知識(shí)轉(zhuǎn)移需要參與方經(jīng)常性的大量的交互作用。親近的關(guān)系對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移有積極影響，而疏遠(yuǎn)的關(guān)系對(duì)組織的知識(shí)轉(zhuǎn)移具有消極影響。其二，團(tuán)隊(duì)文化。團(tuán)隊(duì)如果能倡導(dǎo)共同理解，知識(shí)轉(zhuǎn)移的雙方工作價(jià)值、規(guī)范相近，解決問題的方法，以及工作經(jīng)歷相似程度大，則有助于知識(shí)轉(zhuǎn)移。還有組織學(xué)習(xí)文化越濃，大家愿意共享自己的知識(shí)，同時(shí)也愿意分享他人的知識(shí)，這種氛圍提高隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移成功率。其三，目標(biāo)任務(wù)特征。目標(biāo)任務(wù)間相似的要素?cái)?shù)目越多，轉(zhuǎn)移的可能性越大，這個(gè)現(xiàn)象在從個(gè)體到團(tuán)隊(duì)的各個(gè)層面上都存在。

三、決策成員的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的動(dòng)因和激勵(lì)措施

企業(yè)決策團(tuán)隊(duì)成員往往把顯性知識(shí)看成公共信息，把隱性知識(shí)看作私人信息。決策團(tuán)隊(duì)成員共享顯性知識(shí)的收益是有限的，企業(yè)往往把它規(guī)定為工作職責(zé)，共享后很難獲取額外的激勵(lì)。但共享隱性知識(shí)能從中得到某些個(gè)人利益，這些個(gè)人利益可能是貨幣收益，也可能僅僅是承認(rèn)他們的經(jīng)驗(yàn)的回報(bào)。其次，共享隱性知識(shí)的動(dòng)機(jī)并非僅僅停留于利益，還可以滿足人們心理安全的需要、交往的需要、受尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。因此當(dāng)一個(gè)決策成員共享隱性知識(shí)時(shí)，他的動(dòng)機(jī)要比較復(fù)雜。

決策團(tuán)隊(duì)中需要激發(fā)共享隱性知識(shí)動(dòng)機(jī)，針對(duì)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的激勵(lì)措施從來都是稀缺的。激勵(lì)決策團(tuán)隊(duì)成員轉(zhuǎn)移隱性知識(shí)的辦法主要有兩方面：

一個(gè)是建立個(gè)體之間的信任關(guān)系。通過互惠活動(dòng)，決策成員確信同事會(huì)向自己提供有價(jià)值的知識(shí)作為回報(bào)，他會(huì)向同事提供自己擁有的知識(shí)；通過聲譽(yù)機(jī)制，決策成員提供他人缺乏的知識(shí)能提高員工在企業(yè)中的地位，員工會(huì)樂于將自己的知識(shí)告訴同事；培養(yǎng)一致興趣，決策成員認(rèn)為某一領(lǐng)域的知識(shí)話題十分有趣而重要，很想向同事介紹并進(jìn)行討論。企業(yè)中存在一種內(nèi)部的知識(shí)市場(chǎng)，互惠、名聲，以及興趣在這一市場(chǎng)中起著支付機(jī)制的作用。

另一個(gè)是實(shí)行知識(shí)股權(quán)、期權(quán)激勵(lì)。當(dāng)知識(shí)在決策中有價(jià)值時(shí)，使決策權(quán)與可利用的知識(shí)相匹配是有收益的。有兩條路經(jīng)使知識(shí)和決策權(quán)相匹配。一是將知識(shí)轉(zhuǎn)移給具有決策權(quán)的人；另一條是將決策權(quán)轉(zhuǎn)移給具有知識(shí)的人。當(dāng)轉(zhuǎn)移隱性知識(shí)時(shí)轉(zhuǎn)移知識(shí)的成本高于轉(zhuǎn)移決策權(quán)的成本，在企業(yè)要求把許多決策權(quán)分散化，直接由擁有隱性知識(shí)的人利用所獲信息，最終做出決策。同時(shí)用股權(quán)和股票期權(quán)激勵(lì)擁有隱性知識(shí)的決策成員，讓其在分享決策權(quán)的同時(shí)分擔(dān)決策風(fēng)險(xiǎn)。

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