以往任何一個(gè)時(shí)代都沒有像今天這樣重視CIO。然而，在日漸激烈的全球競爭和日趨加快的技術(shù)變革大潮中，中國的CIO們能否力挽狂瀾，經(jīng)受住技術(shù)、管理以及運(yùn)營不斷變化的三重考驗(yàn)？一系列因素顯示，CIO“轉(zhuǎn)型”已迫在眉睫。

最近幾年，IT圈有一個(gè)越來越值得人們關(guān)注的現(xiàn)象，很多知名國內(nèi)外IT廠商都紛紛聘請國內(nèi)行業(yè)、企業(yè)中的CIO和CTO在其服務(wù)、行業(yè)或技術(shù)部門擔(dān)任要職，雖然這種人才流動(dòng)現(xiàn)象在國外已經(jīng)相當(dāng)普遍，但是對于長期被國際IT廠商當(dāng)做技術(shù)和服務(wù)理念培訓(xùn)對象的國內(nèi)CIO們來講，這種變化可以被認(rèn)為是“革命性”的“翻身”。

然而，在席卷而來的全球化大潮中，中國CIO應(yīng)如何應(yīng)對瞬息萬變的市場競爭，他們的處境又如何呢?

近日，IBM公司攜手清華大學(xué)發(fā)布了首次針對中國CIO群體進(jìn)行的《中國CIO調(diào)研》報(bào)告，并為每一位準(zhǔn)備進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的中國CIO歸納出五大制勝綱領(lǐng)。

戰(zhàn)略型CIO將產(chǎn)生

中國CIO的生存狀況一直是業(yè)內(nèi)的關(guān)注焦點(diǎn)。在《中國CIO調(diào)研》報(bào)告中，IBM將“戰(zhàn)略型CIO”的內(nèi)涵首次植入了中國的CIO群體。

該報(bào)告的調(diào)研結(jié)果顯示，當(dāng)前中國企業(yè)對于IT的引入還處于發(fā)展階段。不管是CIO在戰(zhàn)略決策中的地位、戰(zhàn)略性運(yùn)用IT的領(lǐng)域，還是IT戰(zhàn)略議程設(shè)置，《中國CIO調(diào)研》的結(jié)果與全球調(diào)研結(jié)果相比都有顯著差異。中國CIO調(diào)研結(jié)果表明，CIO在企業(yè)中承擔(dān)戰(zhàn)略決策任務(wù)的還不占多數(shù)，特別是有接近1/3的CIO不認(rèn)為自己是高級領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中的重要角色，56%的CIO表示他們正在參與戰(zhàn)略決策。相比而言，在國外80%的CIO是高級管理團(tuán)隊(duì)中受到信賴的成員，而69%的CIO表示他們正在大量參與戰(zhàn)略決策。（見圖1、圖2）。雖然與全球的狀況相差不大，但是只有5%的CIO認(rèn)為他們在極大程度上參與了企業(yè)的戰(zhàn)略決策。

對此，CIO領(lǐng)導(dǎo)力中心執(zhí)行總監(jiān)Harvey Koeppel表示: “近兩年來，在全球范圍內(nèi)，企業(yè)的高級管理層開始日益認(rèn)識到技術(shù)是創(chuàng)新和競爭優(yōu)勢的核心，因此，越來越多的CIO已經(jīng)加入到戰(zhàn)略決策團(tuán)隊(duì)中。IT的影響力和價(jià)值正在得到體現(xiàn)?！?/p>

“新的時(shí)代賦予了CIO領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的歷史使命，這也是CIO價(jià)值的終極體現(xiàn)。”IBM大中華區(qū)副總裁、全球信息科技服務(wù)部總經(jīng)理張烈生說。為此，《中國CIO調(diào)研》從三個(gè)維度提出了針對性的發(fā)展建議: 首先，中國的CIO需要把更多的精力放在利用IT提高企業(yè)業(yè)績上面，而非一味追求降低運(yùn)營成本; 其次，CIO應(yīng)策動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型計(jì)劃，從而改善IT與業(yè)務(wù)部門之間的有效互動(dòng)性; 第三，中國CIO還需要進(jìn)一步磨礪，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)、促進(jìn)外部合作與開拓新市場的能力。

靠能力爭取決策權(quán)

據(jù)記者了解，在本次調(diào)查中，多處涉及到CIO在企業(yè)中的話語權(quán)和決策權(quán)的討論，而隨著企業(yè)對于IT重要性認(rèn)知程度的不斷提高，CIO們要求提高地位的呼聲也越來越強(qiáng)烈。

然而，分析人士認(rèn)為，CIO們在參與決策之前，必須具備較高的管理能力和決策判斷能力。因?yàn)?，“大型企業(yè)聘請企業(yè)CIO擔(dān)任要職，他們看中的一定不是這個(gè)CIO所具備的技術(shù)背景和技能（不管他的背景或技能有多強(qiáng)），他們看中的應(yīng)該是這個(gè)CIO在IT技能背后，多年積累起來的對企業(yè)信息化管理、運(yùn)營以及市場策略方面的經(jīng)驗(yàn)?！?/p>

值得注意的是，在《中國CIO調(diào)研》的整個(gè)報(bào)告中，沒有一條涉及到對如何提高CIO IT技能的描述，這說明IT技能應(yīng)該是CIO的生存基礎(chǔ)，也是必備的基本條件。

如果說IT是一把“利劍”，那么CIO就應(yīng)該是一個(gè)“劍客”，而“劍客”不僅要有一把鋒利的“劍”，更應(yīng)該有一套爐火純青的“劍術(shù)”，也就是CIO要精通企業(yè)運(yùn)營和管理，知道如何利用自己手中的劍。另外，更重要的是，中國的CIO思考問題的角度應(yīng)該有所改變，應(yīng)該站在整個(gè)企業(yè)的高度甚至是整個(gè)行業(yè)的高度來規(guī)劃企業(yè)內(nèi)、外部的同步發(fā)展。

作為此次調(diào)研的主要負(fù)責(zé)人，清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副教授朱巖博士認(rèn)為: “事實(shí)證明，從企業(yè)業(yè)務(wù)部門中成長起來的CIO，往往要比IT技術(shù)人員具有更強(qiáng)的洞察和解決實(shí)際問題的能力。”這實(shí)際上就說明了，“運(yùn)營管理能力”是一個(gè)CIO成功的關(guān)鍵增值砝碼。

機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存

從來沒有一個(gè)時(shí)代像今天這樣，IT在企業(yè)運(yùn)營中的地位受到如此重視。舉一個(gè)國內(nèi)汽車企業(yè)的例子，在5年前，該企業(yè)的IT人員在公司里非常分散，總部的信息化部門也只有20多人，整個(gè)企業(yè)的信息系統(tǒng)沒有一個(gè)整合的平臺。

然而在信息部門整合之后，企業(yè)派來了高管作為企業(yè)的CIO，新的CIO具有深厚的企業(yè)部門工作經(jīng)驗(yàn)，對企業(yè)業(yè)務(wù)和管理流程都非常熟悉，他深知如果要充分發(fā)揮技術(shù)的能量，一定要得到高層的充分重視。因此，在他的推動(dòng)之下，該企業(yè)成立了一個(gè)信息化委員會，并要求公司的副總裁和每個(gè)部門的高管都成為委員，每季度開會討論業(yè)務(wù)創(chuàng)新、投資，以及業(yè)務(wù)創(chuàng)新所需要的技術(shù)和支持等。

這是一個(gè)很成功的例子，它證明了一個(gè)有決策能力的CIO在一個(gè)企業(yè)里可以發(fā)揮至關(guān)重要的作用，當(dāng)然，現(xiàn)在中國的大多數(shù)企業(yè)還沒有實(shí)現(xiàn)這樣的情況。但是，在全球化與經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的歷史背景下，中國CIO正面臨著前所未有的大好機(jī)遇。在這樣的形勢下，中國CIO調(diào)研的受訪者也開始意識到，信息技術(shù)的轉(zhuǎn)型力量已經(jīng)真正滲透到企業(yè)活動(dòng)的許多領(lǐng)域（見圖3）。

隨著IT基礎(chǔ)設(shè)施和流程自動(dòng)化建設(shè)的大面積開展，企業(yè)管理者們開始重新認(rèn)識IT對于企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的作用與價(jià)值，這是CIO把自己融入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的絕佳契機(jī)，《中國CIO調(diào)研》也為CIO們提出了制勝中國企業(yè)的五大綱領(lǐng):

其一，大多數(shù)中國企業(yè)的CIO正處于一個(gè)在企業(yè)中的地位快速上升的時(shí)期，這給予中國CIO高速成長的機(jī)會; 其二，CIO的職業(yè)內(nèi)涵在中國正在發(fā)生實(shí)質(zhì)性轉(zhuǎn)變，但在如何應(yīng)對這種壓力方面，CIO們還沒有明確的認(rèn)識; 其三，CIO們正在面臨“軟技能”短缺的巨大挑戰(zhàn)，在中國文化的背景之下，領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)除了需要符合剛性的管理方法外，還需要掌握中國特有的溝通和協(xié)調(diào)技巧; 其四，優(yōu)秀的CIO們能夠利用企業(yè)變革的契機(jī)進(jìn)入到高級管理層; 其五，打造優(yōu)秀CIO的公式是“自我超越+溝通能力+時(shí)機(jī)選擇”。