墨菲定律:如果有兩種選擇，其中一種將導(dǎo)致災(zāi)難，則必定有人會(huì)做出這種選擇#65377;

“墨菲定律”源自于一位名叫墨菲的美國上尉#65377;因?yàn)樗J(rèn)為某位同事是個(gè)倒霉蛋，便不經(jīng)意地說了句笑話:“如果一件事情有可能被弄糟，讓他去做就一定會(huì)弄糟#65377;”后來這句話也就被延伸拓展，出現(xiàn)了一些其他的表達(dá)形式，比方說“如果壞事有可能發(fā)生，不管這種可能性多么小，它總會(huì)發(fā)生，并引起最大可能的損失”，“會(huì)出錯(cuò)的，終將會(huì)出錯(cuò)”，等等#65377;

基本上，根據(jù)“墨菲定律”可以推出四條理論:

1.任何事都沒有表面看起來那么簡單;

2.所有的事都會(huì)比你預(yù)計(jì)的時(shí)間長;

3.會(huì)出錯(cuò)的事總會(huì)出錯(cuò);

4.如果你擔(dān)心某種情況發(fā)生，那么它就更有可能發(fā)生#65377;

我們總是說“常在河邊走，哪有不濕腳”，“禍不單行”，其實(shí)“墨菲定律”便是講的這么一個(gè)道理#65377;趕著去參加重要會(huì)議時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)出租車不是有客就是不搭理你#65377;而平常不需要出租車時(shí)，大街上又到處都跑著空車#65377;一個(gè)月前不小心打碎了浴室的鏡子，仔細(xì)檢查和沖刷后也不敢光著腳走路#65377;等過了一段時(shí)間確定沒有危險(xiǎn)了，不幸的事還是照樣發(fā)生，你還是被碎玻璃扎了腳#65377;

“墨菲定律”告訴我們，容易犯錯(cuò)誤是人類與生俱來的弱點(diǎn)#65377;不論科技多發(fā)達(dá)，事故都會(huì)發(fā)生#65377;而且我們解決問題的手段越高明，面臨的麻煩就越嚴(yán)重#65377;所以，我們在日常的管理中，事前應(yīng)該是盡可能想得周到#65380;全面一些#65377;如果真的發(fā)生不幸或者損失，就笑著應(yīng)對吧#65377;關(guān)鍵在于總結(jié)所犯的錯(cuò)誤，而不是企圖掩蓋它#65377;

雷鮑夫法則:無論做管理還是銷售，要想融入別人的世界，請牢記我們語言中必不可少的八句話#65377;

《圣經(jīng)》舊約“創(chuàng)世紀(jì)”中記載著這樣一件事:諾亞領(lǐng)著他的后代乘著方舟來到一個(gè)地方#65377;居住在這塊平原上，他的子孫打算造一座通天庭的通天塔以揚(yáng)名顯威#65377;上帝知道后為人類的驕傲深為憂慮，他并非直接阻止他們造塔，而是攪亂他們的語言，使他們彼此語言不通#65377;結(jié)果由于缺乏共同語言，無法協(xié)作配合，通天塔始終未能建成#65377;這一故事充分道出了語言在人們交往中的重要功能#65377;

職場中的人經(jīng)常遇到兩類溝通:一是組織溝通，二是人際溝通#65377;所謂組織溝通指企業(yè)按照組織程序進(jìn)行的溝通#65377;人際溝通的概念比較寬泛，與上司#65380;同事#65380;下屬#65380;供應(yīng)商#65380;經(jīng)銷商#65380;家人#65380;朋友等的溝通，都是人際溝通#65377;

“雷鮑夫法則”多年來被推崇為管理#65380;銷售人員的箴言:

1.最重要的八個(gè)字是:我承認(rèn)我犯過錯(cuò)誤

2.最重要的七個(gè)字是:你干了一件好事

3.最重要的六個(gè)字是:你的看法如何

4.最重要的五個(gè)字是:咱們一起干

5.最重要的四個(gè)字是:不妨試試

6.最重要的三個(gè)字是:謝謝您

7.最重要的兩個(gè)字是:咱們

8.最重要的一個(gè)字是:您

“雷鮑夫法則”從語言交往的角度，揭示了建立合作與信任的規(guī)律#65377;在我們著手建立合作與信任的時(shí)候，將雷鮑夫法則自覺而靈活地運(yùn)用到我們的交流與溝通之中，自然會(huì)產(chǎn)生事半功倍的效果#65377;■

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