自“5.12”汶川大地震以來(lái)，跨國(guó)企業(yè)在華的社會(huì)責(zé)任一直是社會(huì)各界關(guān)注的熱點(diǎn)之一。初期有人炒作“國(guó)際鐵公雞”，最近又有人炒作“捐款門(mén)”，在被炒作的跨國(guó)公司中，有不少是IT企業(yè)。

在汶川大地震以前，企業(yè)都在談?wù)撋鐣?huì)責(zé)任，也在做與社會(huì)責(zé)任相關(guān)的各種事。不過(guò)，這個(gè)話題并不太被人們所關(guān)注，更多的人傾向于認(rèn)為強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)做秀的手法之一，企業(yè)自我炒作的成分居多。可是汶川大地震之后，相信人們的看法已經(jīng)改變了，不論公眾、媒體，還是企業(yè)自已，都是如此。

首先，社會(huì)責(zé)任與企業(yè)的商業(yè)利益相關(guān)。在汶川大地震中，以王老吉為代表的一批企業(yè)由于在大地震中的動(dòng)作，被媒體和大眾高調(diào)追捧，而另一些企業(yè)，特別是一些跨國(guó)企業(yè)，則被人們冠以“冷血”、“鐵公雞”、“傲慢”等相當(dāng)負(fù)面的標(biāo)簽。

對(duì)于這些標(biāo)簽的公正性我們姑且不論，單從商業(yè)利益上看，一旦這些標(biāo)簽被人貼上，都或多或少會(huì)使品牌蒙塵。品牌中具有社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵、與社會(huì)責(zé)任相關(guān)的動(dòng)作，使品牌或增美譽(yù)或添惡聲，這是在平時(shí)不容易觀察到的現(xiàn)象。

汶川大地震告訴我們這樣一個(gè)事實(shí): 社會(huì)責(zé)任與企業(yè)品牌影響力密切相關(guān)。在這個(gè)意義上講，社會(huì)責(zé)任不是企業(yè)可做可不做的事，而是企業(yè)商業(yè)利益之所在。

其次，社會(huì)責(zé)任與所在國(guó)的價(jià)值觀相關(guān)。一般情況下，跨國(guó)企業(yè)可能在中國(guó)有龐大的分支機(jī)構(gòu)，但總部不在中國(guó)。一些企業(yè)，關(guān)于社會(huì)責(zé)任有全球統(tǒng)一的規(guī)則，這些企業(yè)更愿意按既定規(guī)則辦事。由于世界各國(guó)價(jià)值觀的差別，導(dǎo)致一些在美國(guó)被認(rèn)為屬于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的行為，在中國(guó)就可能受到非議，這是歷史文化淵源不同所造成的。這次一些跨國(guó)企業(yè)之所以被冠以惡名，這種情況是原因之一。

非常遺憾，以美國(guó)或西方的價(jià)值觀確定社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵并在世界各國(guó)推行，無(wú)論以何種標(biāo)準(zhǔn)，都難免被認(rèn)為是傲慢。特別是在美國(guó)進(jìn)入式微軌跡的世界大格局中，這種傲慢正在演變成愚蠢。這一個(gè)問(wèn)題，是值得跨國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人反思的。

第三，社會(huì)責(zé)任與本土化程度相關(guān)。從這次汶川大地震各個(gè)企業(yè)的所作所為和實(shí)際效果來(lái)看，不論是收獲美譽(yù)或惡聲，都與企業(yè)在社會(huì)責(zé)任動(dòng)作中的目標(biāo)確定和實(shí)際操作手法相關(guān)聯(lián)。從效果上看，大致有這樣的規(guī)律，企業(yè)決策者與執(zhí)行部門(mén)的本土化程度越高，效果就越好，反之就差。

其實(shí)，正如前面所說(shuō)，社會(huì)責(zé)任行動(dòng)與各國(guó)的價(jià)值觀密切相關(guān)，不論是目標(biāo)還是操作手法，都與價(jià)值觀相關(guān)。而價(jià)值觀常常又具有理性和感性?xún)煞N要素，只有深深植根于本土的人士才能對(duì)此有深刻、正確和敏銳的感受與判斷。按說(shuō)，如果目標(biāo)不盡合理，可以通過(guò)操作手法彌補(bǔ)，而目標(biāo)正確又可能因操作手法的失當(dāng)而出問(wèn)題，這次跨國(guó)企業(yè)不論成功與失敗，這兩種情況不同程度地普遍存在。

從這樣的意義上講，此次汶川大地震其實(shí)是一次跨國(guó)企業(yè)本土化水平與深度的試金石。幾乎所有的跨國(guó)企業(yè)都可以通過(guò)此次的收獲與得失，來(lái)反思或檢討自身本土化策略。

中國(guó)是一個(gè)快速發(fā)展的世界級(jí)經(jīng)濟(jì)體。中國(guó)新一代已經(jīng)成長(zhǎng)起來(lái)，擔(dān)當(dāng)起中國(guó)進(jìn)步與發(fā)展的重任。在互聯(lián)網(wǎng)的促進(jìn)下，汶川大地震已經(jīng)改變了中國(guó)。汶川地震以后，跨國(guó)企業(yè)應(yīng)該如何在中國(guó)定位，如何通過(guò)社會(huì)責(zé)任行動(dòng)拓展商業(yè)利益，是一個(gè)有趣的話題。

此時(shí)此刻，跨國(guó)企業(yè)應(yīng)該思考，應(yīng)該調(diào)整。