年薪36萬元的總經(jīng)理職位需要怎樣的闖關(guān)？情景化的招聘試題可能隱含著棘手的刁難，復雜的駕馭，微妙的人際關(guān)系，面試高手可能由此甄別出你是否在紙上談兵。

背景：深圳某貿(mào)易公司招聘總經(jīng)理。該公司為私營企業(yè)，有員工約400名左右。老板是企業(yè)法定代表人，全資擁有該公司。

1.你向老板遞交了一份新的公司管理方案，老板很欣賞并讓你推行新的管理方案。公司個別高層老職員對你這套方案的推行進行軟抵抗。你將如何工作？

題1答：

①與進行軟抵抗的“個別”高管溝通，探求其反對的真實原因；②若方案“不佳”，征詢其建議，予以改良；③若感覺其“為反對而反對”，不妨坦承向老板求證，是否自己的到來擋了其他人的道，并請求老板支援。

思考要點：

①本題測試你如何對待否定意見，如果逐步逐層深入問題核心，如何解決問題，即測試你的分析、判斷、解決問題的能力；②測試你的合作精神，和團隊領(lǐng)導能力；③順帶看你是否有實踐體驗，并能夠借勢借力，約束、甚至消除消極勢力；④注意，別在公開場合試圖壓服那“個別”高管。因變數(shù)太多，很可能自傷個人威信。此外，你是來謀利的，不是來爭輸贏的。

2.公司有名女工偷了同事10塊錢，按廠規(guī)應(yīng)予開除。人事主管找你，向你匯報了調(diào)查經(jīng)過：這個女工沒有父母，是她哥哥把她養(yǎng)大，他哥哥要結(jié)婚了，她手里只有40塊錢，她想湊夠50塊錢寄給她的哥哥表示心意。人事主管請求不要開除這個女工，給這個女工一次改過的機會。你所了解的情況與人事部掌握的情況根本不符，這個女工的父母都還健在。你是否會批準人事主管的請示？

題2答：

①暫緩批準；②直接告訴人事主管“據(jù)說這個女工的父母都還健在”，同時觀察人事主管的反應(yīng)；③若人事主管堅持“該女工沒有父母”，請其復核之后再報；④指令“那另一信息源”復核該女工的父母是否真的都還健在；⑤最后，無論該女工父母是否健在，仍按廠規(guī)辭退該女工。(若人事主管情報正確，而且其再次建議不開除，可開除后，重新招為“臨時工”)；⑥以上“開除返聘為臨時工”的做法表明“堅持原則，重視人性”的管理原則， 先在公司管理會議上協(xié)調(diào)好，然后讓全體員工領(lǐng)會這一管理精神。

思考要點：

①本題測試你對信息的審慎態(tài)度，即不是“聽風即是雨”；②同時測試你的核心管理技能“溝通技能”，和其中的重要部分“聽的能力”。企業(yè)高管實際上每日面對的都是有意無意中被扭曲的信息。③并測試你能否利用機會考核手下，和駕馭手下的能力(人事主管和另一信息源有一方提供了假情報，是誰？為什么？)；④你的回答會向面試官表明你對規(guī)章制度的態(tài)度；⑤此外，“偷10元即開除”確屬過于苛刻，若大多管理會議成員主張調(diào)整，不妨不置可否，上報老板定奪。

3. 老板已把公司的食堂承包了出去。員工們一直對公司食堂的伙食有意見，這些意見已形成員工對公司不滿的焦點。你將此事匯報給老板，老板說一切交給你處理。你打算怎樣處理食堂之事？

題3答：

①即刻成立職工食堂領(lǐng)導小組，自任組長，行政經(jīng)理為常務(wù)副組長，另選三位熱心有威望的職工為組員，并邀請食堂承包人參加；②小組職責：加強職工和食堂承包人之間的交流，代表職工呼聲，定期反饋職工聲音，督促承包人改善食堂工作；③常務(wù)副組長負責小組的日常協(xié)調(diào)領(lǐng)導工作，并定期在每周公司管理例會上主持職工伙食管理議題；④小組成立同時，責成常務(wù)副組長(行政經(jīng)理)三天內(nèi)提交公司食堂改進方案供下周管理例會討論并決策；⑤同時通告各部門經(jīng)理配合常務(wù)副組長的伙食問題調(diào)研工作，并做好下次管理例會上討論決策“食堂管理”的準備；⑥擬定食堂改革方案與老板“吹風”后正式實施，并追蹤每周執(zhí)行情況，做到周周有進步。

思考要點：

①本題考核對瑣碎棘手問題的分析判斷能力和解決能力。②“自任組長”在于向老板、職工、食堂承包人表明自己對職工伙食工作的重視。由行政經(jīng)理任“常務(wù)副組長”并主持日常工作是因伙食管理瑣碎而且遠不是“總經(jīng)理”崗位上的重要職責。(對事務(wù)“輕重緩急”的判斷能力和處理技巧)；③既不緊急，也不重要(對總經(jīng)理崗位而言)的瑣碎事務(wù)完全應(yīng)該授權(quán)他人去負責，只要確定目標要求即可。(表明你的“授權(quán)技能”)；④食堂工作費時費心費力，通常不會一勞永逸。設(shè)立常設(shè)機構(gòu)有利持續(xù)追蹤督導。(考核判斷和系統(tǒng)處理此類事務(wù)的能力)；⑤因食堂由老板承包出去，故任何相關(guān)更改須在執(zhí)行前征詢老板的意見，不應(yīng)貿(mào)然行動。(懂得讓老板“放心”實際上是高管人員的“最重要”技能)。（摘自《商界評論》）