相對于往年，今年的公務(wù)員面試考題總體上偏易。但是，考生的面試成績卻不如去年。這是什么原因呢？

最近，安徽省招考國家公務(wù)員，筆者有幸被聘請為面試考官。面試結(jié)束后，筆者對試題作了如下歸納：

矛盾處理型

第一題：你有兩位朋友因為一些矛盾而中斷往來，你會如何協(xié)調(diào)他們之間的關(guān)系？

【解析】

應(yīng)當(dāng)說，這是一道矛盾處理型題目。通過對兩位朋友之間的人際關(guān)系矛盾協(xié)調(diào)，考察考生的溝通協(xié)調(diào)能力。這一類題目過去較為常見，可以說是一道偏易的題目。

對于這一類題目的回答，關(guān)鍵要抓住四點進行。一是要從積極的方面，主動協(xié)調(diào)好朋友之間的關(guān)系；二是要找出朋友之間產(chǎn)生矛盾而中斷往來的主要原因所在；三是對癥下藥，尋找切入點；四是制造一個平臺，讓他們有相互理解、相互寬容、相互認錯的機會。最終能夠握手言和，冰釋前嫌。從出題思路來說，人際關(guān)系矛盾的協(xié)調(diào)是每個公務(wù)員首先要處理好的矛盾，因為任何一個工作崗位，除了本職工作需要有能力做好外，人際關(guān)系矛盾的協(xié)調(diào)就是第一位的。沒有良好的人際關(guān)系矛盾的協(xié)調(diào)也是做不好工作的。

從當(dāng)天本組考生對這一道考題的回答來看，應(yīng)當(dāng)說八成以上的考生回答的是比較好的，也有一部分回答的不盡完善。但總體來說還是不錯的，反映了一個考生應(yīng)有的素質(zhì)。從考官的評分來看，這一道考題給考生的分數(shù)都是比較高的。唯一不足的是有極少數(shù)考生，回答的過于簡單，草草收場。考官給出了相對較低的分數(shù)。

開放性思維型

第二題：請由“晴朗的天空下著雨”這一自然現(xiàn)象，結(jié)合實際談?wù)勀愕母邢搿?/p>

【解析】

應(yīng)當(dāng)說，這是一道開放性思維型題目。通過開放性思維的聯(lián)想，考察考生的應(yīng)變與創(chuàng)新能力、綜合分析能力。這一類題目近年也是常見的，只是題目多變而已。應(yīng)當(dāng)說，相對于近年同類型的其他題目，今年這一題目是比較簡單的。

對于這一類題目的回答，關(guān)鍵要抓住由“晴朗的天空下著雨”這一自然現(xiàn)象想到的?？梢杂性S多內(nèi)容作答，關(guān)鍵看考生的思維和知識面?？梢允侨松形?，也可以是生活哲理；可以想到人間的突發(fā)事件，也可以想到事物的突變；可以看整體與局部的關(guān)系，也可以看必然性與偶然性的聯(lián)系。

從出題思路來說，不論哪個方面，只要能夠扣題回答出2－3點都是可以的。但是，從當(dāng)天本組考生對這一道考題的回答來看，應(yīng)當(dāng)說四成以上的考生回答的是不夠好的。有的竟然把“晴朗的天空下著雨”這一自然現(xiàn)象說成是非自然現(xiàn)象，不應(yīng)該有的現(xiàn)象。有的僅從字面上理解“晴朗的天空下著雨”這句話的意思。實際上就是典型的知識面匱乏的表現(xiàn)。也有的回答得很好，講到了現(xiàn)象與本質(zhì)的問題，講到了整體與局部的關(guān)系問題，講到了汶川的突發(fā)性地震問題，講到了人生的順境與短暫的挫折問題，講到了年初的雪災(zāi)和廣州火車站集結(jié)的人群問題等。

從考官的評分來看，這一道考題給考生的分數(shù)總體上都是比較低的。主要原因是考生普遍沒有發(fā)揮充分的想象力，雖然有的聯(lián)想到了一些，但是也僅僅是某一個方面，并以此闡述，而沒有更多一點的想到了“什么”。

情景模擬型

第三題：一位殘疾人在小區(qū)公共綠地上搭建了一個簡易棚賣早點，如果你是所在街道的公務(wù)員，該怎么辦？

【解析】

應(yīng)當(dāng)說這是一道情景模擬型題目。通過情景模擬，考察考生的依法行政與公共服務(wù)能力。這一類題目近年也是常見的，也只是題目的變換而已?？偟膩碚f，也是相對比較容易的題目。

從出題思路來說，題點有四個：一是小區(qū)公共綠地該不該占；二是簡易棚能不能搭；三是殘疾人能不能有例外；四是公務(wù)員如何去做？依法不依法？考生只要把握住這四要素就行了。

從當(dāng)天本組考生對這一道考題的回答來看，應(yīng)當(dāng)說八成以上的考生回答前三點是不錯的，但是也有八成以上的考生第四點回答的是不夠好的。不夠好的主要原因是，忽視了一個公務(wù)員首要的是要依法行政的問題。這個題目的焦點是違章搭建了一個簡易棚該不該拆？如何拆的問題。許多考生想到了“以人為本”、想到了“以情感人”、想到殘疾人的“生計”、想到要還大家一個“公共綠地”，但是，就沒有想到，要依法拆除這個違章搭建，按法定程序還大家一個“公共綠地”，還大家一個好的生活環(huán)境，任何人都必須遵守這一規(guī)定，殘疾人也不例外。從這里也可以看到，公務(wù)員依法行政道路的艱難，還必須要強化人們的法制意識。

情景模擬這一類型的題目常見，但是，通過情景模擬考題，考察考生的依法行政與公共服務(wù)能力。這一類題目安徽從去年開始才在公務(wù)員面試中出現(xiàn)。從實際情況來看，也是很有必要的?？忌鷳?yīng)當(dāng)加強這一方面的學(xué)習(xí)，真正把依法行政這一課題運用到實際工作中去，更好地為人民服務(wù)，為社會服務(wù)。

時政辨析型

第四題：請就下圖談?wù)勀愕目捶āD的上面是冒著熱氣的鍋，并寫著“發(fā)展經(jīng)濟”四個字；下圖是冒著煙，燃燒著的柴，并寫著“環(huán)境”兩個字。在圖的下方寫了標(biāo)題“蒸了一鍋饃，廢了三堆柴”。

【解析】

應(yīng)當(dāng)說，這既是一道辨析題，又是一道時事政治題。說是辨析題，這一題就是如何辯證地看待“發(fā)展經(jīng)濟”與“環(huán)境保護”的關(guān)系問題。說是時事政治題，這一題就是如何用科學(xué)發(fā)展觀，如何用可持續(xù)發(fā)展的道理，如何用創(chuàng)新的科技手段，如何節(jié)約資源，實現(xiàn)目前經(jīng)濟的又好又快發(fā)展目標(biāo)。而不是一味為了發(fā)展經(jīng)濟，以犧牲環(huán)境為代價，以消耗能源為代價。只要考生稍微了解當(dāng)前我國的經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r和黨中央、國務(wù)院對當(dāng)前經(jīng)濟發(fā)展的政策要求，這個題目是不難回答的，也是最好回答的。

從出題思路來說，主要考察考生的綜合分析能力。要求把握三個關(guān)鍵點：一是就圖而言，是以浪費資源、犧牲環(huán)境為代價的經(jīng)濟發(fā)展模式?！罢袅艘诲侌x，廢了三堆柴”。顯然是高成本，低效益的；二是論證好“發(fā)展經(jīng)濟”與“環(huán)境保護”的這一對關(guān)系問題；三是要知道當(dāng)前經(jīng)濟發(fā)展的政策要求中幾個關(guān)鍵詞：“科學(xué)發(fā)展觀”、“可持續(xù)發(fā)展”、“創(chuàng)新的科技”、“資源節(jié)約型經(jīng)濟”、“經(jīng)濟的又好又快發(fā)展”、“節(jié)能減排”、“經(jīng)濟增長方式”轉(zhuǎn)為“經(jīng)濟發(fā)展方式”、“發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟”等。一個考生如果抓住上述兩個關(guān)鍵點，應(yīng)當(dāng)說，就算是一個完整的問題回答。特別是幾個關(guān)鍵詞的回答。這一道考題，可以說是一道非常容易的題目，就看考生平時對經(jīng)濟發(fā)展政策的了解程度。

從當(dāng)天本組考生對這一道考題的回答來看，應(yīng)當(dāng)說九成以上的考生回答的是不錯的，但是也有極少數(shù)考生回答的是不夠好的。不夠好的主要原因是對科學(xué)發(fā)展觀的理解不夠，沒有抓住第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，關(guān)鍵是統(tǒng)籌兼顧，這個主題來回答。

從考官的評分來看，這一道考題給考生的分數(shù)總體上來說是不夠理想的，考生應(yīng)該能夠拿到高分，但是并沒有拿到，出乎考官的意料。尤其是極少數(shù)考生，還認為當(dāng)前可以犧牲一些環(huán)境來保持經(jīng)濟快速發(fā)展。

從以上四道面試題目，總體來看，相對于去年的公務(wù)員面試考題，應(yīng)當(dāng)說，偏易。但是，考生的面試成績卻不如去年。綜合分析來看，主要有以下幾個方面的原因：一是反映考生的整體素質(zhì)不高，尤其是知識面比較窄。二是依法行政能力和公共服務(wù)能力比較弱，尤其是思想意識方面還存在著差距。三是在關(guān)心時事政治方面還不夠，不能緊密聯(lián)系當(dāng)前政治形勢、經(jīng)濟形勢、社會形勢思考問題。有待考生今后努力提高。