少兒期刊業(yè)在全面推向市場之際面對多種媒體的競爭，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，增強(qiáng)策劃意識，加強(qiáng)“互動(dòng)”欄目，是適應(yīng)市場競爭的迫切需要。那么，作為《少年月刊》“星星姐姐信箱”欄目主持人，不得不認(rèn)真思考這樣一個(gè)問題：如何在欄目策劃中增強(qiáng)“讀者”與“編輯”的互動(dòng)意識呢？

一、全方位的讀者意識是主線

《少年月刊》的辦刊人對“讀者”有透徹的把握和深切的體會(huì)。讀者不僅是刊物的衣食父母，也是刊物質(zhì)量和內(nèi)容的源泉。欄目的話題應(yīng)該來源于讀者的生活。貼近讀者的生活，內(nèi)容更要反映和滿足讀者的需求，讀者是欄目話題的活水源頭。讀者還是標(biāo)準(zhǔn)，刊物最終面對的是讀者，話題內(nèi)容對不對路，質(zhì)量是高是低，讀者最有發(fā)言權(quán)?！渡倌暝驴返霓k刊人深知，讀者標(biāo)準(zhǔn)是基本標(biāo)準(zhǔn)。立足讀者，就是立足讀者需求、立足讀者生活、立足讀者服務(wù)。

⒈立足讀者需求。隨著時(shí)代的發(fā)展，孩子們學(xué)習(xí)生活節(jié)奏加快，人們往往容易忽略情感的交流，深藏在內(nèi)心的情感饑荒漸漸顯現(xiàn)出來；精神上的空虛，情感上的無助，信息的閉塞等，促使人們對大眾傳媒的要求越來越高。因此，我們期刊欄目策劃要充分考慮到讀者的這些需求，通過“互動(dòng)”加強(qiáng)欄目的服務(wù)、娛樂、教育的功能，讓更多的讀者能參與進(jìn)來、愿意參與進(jìn)來。讀者通過參與，自我調(diào)適，擺正位置，提高認(rèn)識，增強(qiáng)素養(yǎng)，再以飽滿的精神狀態(tài)投入到緊張的學(xué)習(xí)之中去。羅丹曾經(jīng)說過：讀者讀書不僅僅是為了讀書而是為了讀自己，是為了在書中發(fā)現(xiàn)自己，檢討自己。我們所辦的“星星姐姐信箱”就是為讀者發(fā)現(xiàn)自己，檢查自己，提供充分的條件和愉悅心靈的陣地。

⒉立足讀者生活。任何一本期刊的存在和產(chǎn)生都是為了滿足一定讀者群體的生活需求，其內(nèi)容的取舍、欄目的設(shè)置、話題的確定、風(fēng)格的定位，無不是圍繞著讀者的生活和特點(diǎn)而確定的。欄目中體現(xiàn)的編輯意圖與讀者的需求之間是否形成一種最佳的契合狀態(tài)，決定了期刊的競爭力和對讀者的吸引力，而這種契合狀態(tài)能否形成，則取決于編輯對欄目目標(biāo)讀者的了解程度。為此，作為編輯就有必要對目標(biāo)讀者的生活狀況做細(xì)致的、動(dòng)態(tài)的研究。對于少兒來說，主要是研究他們的心理特點(diǎn)、閱讀習(xí)慣，以及他們對刊物的看法等。欄目內(nèi)容只有隨時(shí)掌握讀者的這種整體上的變化并在刊物的內(nèi)容和風(fēng)格上不斷作出相應(yīng)的調(diào)整，才能始終把握讀者不斷變化的思想脈搏，吸引其關(guān)注的目光。同時(shí)我們在辦好這個(gè)欄目的同時(shí)，不能用靜止的眼光看待讀者，更不能用靜止的方法去研究讀者，我們只有深入讀者生活之中，才能更好地使讀者喜愛。

⒊立足讀者服務(wù)。立足讀者，不能不搞好讀者服務(wù)?！白x者”服務(wù)是許多刊物都要做的工作?！渡倌暝驴纷匀徊粫?huì)不做，而且做得更好，更優(yōu)質(zhì)。并且始終主動(dòng)地把自己定位于服務(wù)者的角色上，認(rèn)真地對待讀者的意見和建議，負(fù)責(zé)地處理讀者的每一封信件和每一個(gè)電話，把讀者是否滿意作為檢驗(yàn)一切工作的標(biāo)準(zhǔn)，樹立“讀者利益至上”和“我為人人，人人為我”的意識，以自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)換取讀者的滿意和選擇，進(jìn)而得到生存和發(fā)展的機(jī)會(huì)。因此《少年月刊》始終把服務(wù)讀者放在一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在解答讀者問題上沒有假話、套話、沒有生冷的詞匯，而是講一個(gè)故事，說一個(gè)道理，傳遞的是心與心的真誠，心與心的承諾。

二、辦好“互動(dòng)”欄目的主要途徑

少兒期刊自身的特點(diǎn)，決定了少兒期刊擔(dān)負(fù)著育人功能的重要使命，成為素質(zhì)教育的重要陣地，發(fā)揮著學(xué)校教育和家庭教育不可替代的作用，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，可以尋求多種途徑。其主要有：

⒈堅(jiān)持以人為本的理念是辦好“互動(dòng)”欄目的核心

“以人為本”是現(xiàn)代管理的基本理念，強(qiáng)調(diào)人在組織中的主體地位和主導(dǎo)作用，進(jìn)而強(qiáng)調(diào)要圍繞人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性實(shí)現(xiàn)管理，少兒期刊在“互動(dòng)”中要樹立“科學(xué)發(fā)展觀”，堅(jiān)持“以人為本”理念，實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。在發(fā)揮其教育功能上，一個(gè)重要方面就是引導(dǎo)少年兒童正確認(rèn)識自我，正確認(rèn)識處理人與自然、個(gè)人與他人、個(gè)人與社會(huì)的關(guān)系?！盎?dòng)”中要堅(jiān)持“一切為了讀者、為了讀者的一切”的宗旨，從關(guān)心愛護(hù)少年兒童的角度出發(fā)，滿腔熱情地關(guān)注、了解他人的學(xué)習(xí)、生活和社會(huì)活動(dòng)，不斷提高“互動(dòng)”的針對性和實(shí)效性，把少兒期刊的質(zhì)量提高到一個(gè)更高的層次。

⒉堅(jiān)持正確的輿論引導(dǎo)，是辦好“互動(dòng)”欄目的保證

少兒期刊擔(dān)負(fù)著用正確的輿論引導(dǎo)少年兒童的重要責(zé)任。在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)不斷深化和發(fā)展的條件下，人們的思想極其活躍，各種觀念、思潮交織在一起顯得紛繁復(fù)雜，無不使少年兒童受到影響而迷茫。因此，我們要在“互動(dòng)”這個(gè)環(huán)節(jié)上提高引導(dǎo)水平，通過潛移默化、循序漸進(jìn)的方式，在日常生活中向孩子們灌輸正確的人生觀和價(jià)值觀，引導(dǎo)他們拓展思路、積極向上，減少盲目性和焦慮性，提高綜合素質(zhì)。

⒊堅(jiān)持道德教育和心理輔導(dǎo)的結(jié)合是辦好“互動(dòng)”欄目的要求

少年兒童的思想道德教育是公民道德建設(shè)的一個(gè)極為重要的方面，也是少兒期刊永恒的主題。傳統(tǒng)的做法，一般十分重視從外部灌輸而忽視心理輔導(dǎo)。全社會(huì)健康的心理，是和諧社會(huì)賴以生存的心理基礎(chǔ)。同樣，個(gè)體心理的健康發(fā)展，是個(gè)體形成良好思想品質(zhì)的基礎(chǔ)。從某種意義上講，人們只有處在和諧的心理狀態(tài)下，才樂于接受教育，少年兒童更是如此，而有些違紀(jì)行為，就是心理障礙或心理不和諧的結(jié)果，心理問題不能簡單地施以大道理，而需要內(nèi)心的心理疏導(dǎo)來加以解決?！渡倌暝驴烽_辦的“星星姐姐信箱”和“讀者咨詢”熱線，與孩子們通過書信或直接地交流，進(jìn)行健全心理健康教育，不斷探索思想道德與心理健康教育相結(jié)合的有效途徑，促進(jìn)了少年兒童健康成長。

三、主辦“互動(dòng)”欄目的幾點(diǎn)體會(huì)

“星星姐姐信箱”是《少年月刊》與小讀者互動(dòng)頻率最高的一個(gè)欄目，也是在少兒期刊中頗有影響的品牌欄目。她是期刊與小讀者之間溝通的橋梁，讓讀者“走進(jìn)”姐姐視線，讓期刊成為讀者的摯友?！靶切墙憬阈畔洹钡闹鞒秩司拖褚晃缓吞@可親的大姐姐，像一位不曾見面的知心人，是讀者吐露心聲的傾聽者，是撫慰心靈創(chuàng)傷、答疑解惑、可促膝談心的良師益友。姐姐充滿友情、親情、人之常情的溫暖語言，像春風(fēng)化雨一樣滋潤著讀者的心田。幾年來，經(jīng)過努力，數(shù)以千萬計(jì)的孩子喜歡和信任這個(gè)欄目。對此，我們有以下體會(huì)：

⒈梳理問題，解惑釋疑

隨著改革開放的深入發(fā)展，社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，傳統(tǒng)教育凸現(xiàn)著諸多的不適應(yīng)，許多教育工作者和家長面對成長期孩子的學(xué)習(xí)生活和心理生理等各方面的現(xiàn)實(shí)問題，由于缺乏溝通和心靈的碰撞，只能成為愛莫能助的觀眾。正是在這種情況下星星姐姐承擔(dān)起了與少年兒童交流的重任。

“星星姐姐信箱”這個(gè)欄目從定位和導(dǎo)向性上遵循教育的普遍性規(guī)律，主持人認(rèn)真地閱讀讀者的每封來信，把少年兒童不愿告訴老師、家長、同學(xué)的心里話以及各種難言之隱進(jìn)行認(rèn)真分析、歸類，打破以往的思維定式，采用逆向思維，對新問題有獨(dú)創(chuàng)性的見解，對帶有普遍性的老問題，從新角度去思考，展開論證與評估。對那些無助的受了委屈的讀者，用溫暖的話語體貼和安慰，鼓勵(lì)他們學(xué)會(huì)寬容與諒解，并撫平心靈的創(chuàng)傷，讓他們盡快走出心靈的陰影，健康成長。有不良行為或傾向的讀者，如癡迷網(wǎng)絡(luò)、哥們義氣、負(fù)氣出走等，認(rèn)真分析根源，曉之以理，動(dòng)之以情，耐心細(xì)致地進(jìn)行規(guī)勸，使他們明白其中的危害，并鼓勵(lì)他們知錯(cuò)就改，重新回歸溫暖的家庭。對那些來信反映父母外出打工的留守兒童，關(guān)注他們青春期里的敏感變化，更是抱以極大的關(guān)心和理解，支持他們堅(jiān)強(qiáng)樂觀的面對生活，克服困難。對因?yàn)樵鐟俣鄲赖淖x者，主持人幫助他們正確認(rèn)識問題，評價(jià)自己，把握現(xiàn)在，確立目標(biāo)，并學(xué)會(huì)處理與異性之間的關(guān)系。除了每信必復(fù)，答疑解惑，主持人還積極維護(hù)讀者隱私，精心呵護(hù)他們稚嫩的心靈，用小事情說大道理，效果顯著。

⒉注重關(guān)懷，加強(qiáng)疏導(dǎo)

“星星姐姐信箱”是一個(gè)具有包容心且與不見面的讀者互動(dòng)的欄目。它以問答的方式出現(xiàn)，要求主持人盡可能地了解讀者，傾聽他們的心聲，保護(hù)他們的秘密，有針對性地回答問題。在語言上既要輕松樸實(shí)，通俗易懂，又要引證有力，入情入理，平等坦誠，且不失童趣。要深入他們的內(nèi)心世界，關(guān)注他們的情感，體會(huì)他們的心情，貼近他們的天性，讓他們從字里行間感受到姐姐的可親、可愛與可敬。

⒊辦好欄目，創(chuàng)建品牌

“星星姐姐欄目”作為一個(gè)品牌欄目，在期刊眾多欄目中占有重要地位，也是少年兒童非常喜愛的欄目之一，所以主持人要不斷創(chuàng)新思維、更新觀念。要和少年兒童做朋友，了解少年兒童的思想脈絡(luò)，善于發(fā)現(xiàn)他們的問題，善于打開他們的心結(jié)。真心、真情、真誠地和他們交朋友。不能因?yàn)橛辛似嚨冉煌üぞ?，就放棄了雙足跋涉的能力；不能因?yàn)橛辛艘苿?dòng)電話和無線串聯(lián)，就萎縮“見面相聚”的時(shí)間；不能因?yàn)橛辛艘蛱鼐W(wǎng)零距離的喜悅，就忽視了那充滿真情實(shí)感的泛著油墨清香的文字交流。因此，少兒期刊在今天這個(gè)偉大時(shí)代，更要努力為少年兒童搭建起交流的橋梁，用刊物的一片天地來消除小讀者的煩憂，贏得他們的信賴，使少兒期刊真正成為少年兒童的良師益友，為祖國的花朵帶來滋潤心田的精神甘露。

（作者單位：少年月刊雜志社）