在跨文化交際中，誤解似乎是不可避免的。盡管人們對(duì)語法、詞匯和語音知識(shí)掌握得很好或者說著同樣的語言，但還是會(huì)常常誤解對(duì)方。事實(shí)上這是由于人們的價(jià)值觀不同而造成的。通過分析我們可以看到一種特定的文化是怎樣來影響人們的交流方式和行為的。

一、什么是價(jià)值觀

價(jià)值觀是指一個(gè)人對(duì)周圍的客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評(píng)價(jià)和總看法。像這種對(duì)諸事物的看法和評(píng)價(jià)在心目中的主次、輕重的排列次序，就是價(jià)值觀體系。價(jià)值觀和價(jià)值觀體系是決定人的行為的心理基礎(chǔ)。價(jià)值觀具有相對(duì)的穩(wěn)定性和持久性。在特定的時(shí)間、地點(diǎn)、條件下，人們的價(jià)值觀總是相對(duì)穩(wěn)定和持久的。比如，對(duì)某種事物的好壞總有一個(gè)看法和評(píng)價(jià)，在條件不變的情況下這種看法不會(huì)改變。但是，隨著人們的經(jīng)濟(jì)地位的改變，以及人生觀和世界觀的改變，這種價(jià)值觀也會(huì)隨之改變。這就是說價(jià)值觀也處于發(fā)展變化之中。

（一）Geert Hofstede的文化四維度

1980年，霍夫斯塔德在調(diào)查66個(gè)國(guó)家的117，000位IBM員工的工作價(jià)值的基礎(chǔ)上，發(fā)展出基于西方文化的四個(gè)文化維度，即個(gè)人主義與集體主義、權(quán)力距離、不確定性規(guī)避和剛?cè)嵝浴?/p>

個(gè)人主義與集體主義（individulism/collectivism）表示個(gè)人與群體間的關(guān)聯(lián)程度。個(gè)人主義文化注重個(gè)體目標(biāo)，相反，集體主義文化則更強(qiáng)調(diào)集體目標(biāo)。個(gè)人主義文化中，人們應(yīng)當(dāng)自己照顧自己和直系家庭，而在集體主義文化中，人們期望他們的內(nèi)群體或集體來照顧他們，作為這種照顧的交換條件，他們對(duì)內(nèi)群體擁有絕對(duì)的忠誠(chéng)。個(gè)人主義沒有圈內(nèi)（in-group）和圈外（out-group）的明顯差別，而集體主義卻有明顯的圈內(nèi)和圈外的差別。

權(quán)力距離（power distance）表示人們對(duì)組織或機(jī)構(gòu)內(nèi)權(quán)力較少的成員對(duì)權(quán)力分配不平等這一事實(shí)的接受程度。權(quán)力距離大的文化成員視權(quán)力為社會(huì)的基本因素，強(qiáng)調(diào)強(qiáng)制力和指示性權(quán)力，而權(quán)力差距小的文化成員則認(rèn)為權(quán)力的運(yùn)用應(yīng)當(dāng)合法，重視專家或合法性的權(quán)力。

不確定性規(guī)避（uncertainty avoidance）表示人們對(duì)未來不確定性的態(tài)度。對(duì)不確定性規(guī)避程度較強(qiáng)的文化往往有明確的社會(huì)規(guī)范和原則來指導(dǎo)幾乎所有情況下發(fā)生的行為，而規(guī)避不確定性程度較弱的文化的社會(huì)規(guī)范和原則就不那么明確和嚴(yán)格。

剛?cè)嵝裕╩asculinity/femininity）表示人們對(duì)男性和女性社會(huì)角色如何分配的認(rèn)識(shí)。陽剛型社會(huì)性別角色有明確的劃分。陰柔型社會(huì)性別角色有所重疊。陽剛型社會(huì)的文化成員贊揚(yáng)成就、雄心、物質(zhì)、權(quán)力和決斷性，而陰柔型社會(huì)的文化成員則強(qiáng)調(diào)生活的質(zhì)量、服務(wù)、關(guān)心他人和養(yǎng)育后代。

（二）文化的多樣性

從第一個(gè)維度來看，中國(guó)是以集體主義為導(dǎo)向的國(guó)家，因?yàn)槿寮覍W(xué)說強(qiáng)調(diào)個(gè)人對(duì)集體的服從，個(gè)人對(duì)家庭的責(zé)任與忠誠(chéng)。而在美國(guó)人們認(rèn)為個(gè)人主義是積極的，認(rèn)為謙虛與服從是對(duì)個(gè)人尊嚴(yán)的貶低。他們崇尚獨(dú)立，一個(gè)十一二歲的小孩就會(huì)出去做一些類似于照看嬰兒、除草的工作，以培養(yǎng)他們的獨(dú)立性。在職業(yè)、婚姻和興趣愛好方面，他們有自己獨(dú)立的選擇，家人不可能干涉。

對(duì)于權(quán)力距離，每個(gè)人都知道社會(huì)是不平等的，但有的社會(huì)更不平等。在中國(guó)和日本，公司職員要服從上級(jí)的命令，在家里長(zhǎng)輩對(duì)晚輩有很大的權(quán)威。在這樣的國(guó)家里，人們遵守著嚴(yán)格的等級(jí)制度。在美國(guó)人們的等級(jí)觀念比較少，他們認(rèn)為人人都是平等的，所以在他們的學(xué)校里老師也不像中國(guó)老師那么嚴(yán)肅，他們甚至坐在講臺(tái)上講課，這在他們看來是很平常的事。

希臘在不確定性規(guī)避這個(gè)維度上表現(xiàn)得最為明顯，希臘人的容忍度最低，而中國(guó)人的容忍度則很高，因?yàn)槿寮夜ぷ鲃?dòng)力說讓他們更有能力來應(yīng)對(duì)不確定性。

對(duì)于剛?cè)嵝赃@個(gè)維度，人們認(rèn)為剛性意味著競(jìng)爭(zhēng)和專制，柔性意味著謙虛和關(guān)愛他人。日本是一個(gè)典型的剛性國(guó)家，男人對(duì)女人有很大的權(quán)威，他們強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)和在社會(huì)中爭(zhēng)取更高的地位。

（三）價(jià)值觀在中國(guó)的變化

鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)之后，龔自珍和魏源倡導(dǎo)的文化改革打破了對(duì)知識(shí)分子傳統(tǒng)觀念的束縛，他們提倡發(fā)展工商業(yè)來謀取更多的經(jīng)濟(jì)利益。中國(guó)的(轉(zhuǎn)41頁）（接42頁）傳統(tǒng)思想是重農(nóng)輕商、君子重義輕利，而他們鼓勵(lì)人們用正當(dāng)?shù)氖侄钨嵏嗟腻X，甚至鼓勵(lì)農(nóng)民來投身工商業(yè)，他們倡導(dǎo)尊重人的力量，號(hào)召人們投入社會(huì)改革，這勢(shì)必與傳統(tǒng)觀念發(fā)生嚴(yán)重矛盾。但他們首次在中國(guó)提出了新的價(jià)值觀。

從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的過程中，中國(guó)人的價(jià)值觀又一次發(fā)生了改變。社會(huì)崇尚競(jìng)爭(zhēng)和平等，有能力的人會(huì)得到重視。在考慮個(gè)人、集體與國(guó)家三者之間的關(guān)系時(shí)，人們不再拋棄個(gè)人利益。人們既奉獻(xiàn)也索取。在當(dāng)代大學(xué)生身上也發(fā)生了一些變化：在政治上他們持有積極進(jìn)步的觀念，在個(gè)人發(fā)展中他們渴望更多的知識(shí)和素質(zhì)培養(yǎng)，在社會(huì)生活中他們關(guān)注國(guó)計(jì)民生。

同樣，中國(guó)人的政治性價(jià)值觀也發(fā)生了一系列變化，中國(guó)的媒體對(duì)外界更加開放，對(duì)中外價(jià)值觀的矛盾也有更平和的心態(tài)。但是中國(guó)的政治價(jià)值觀不可能和西方一樣，在西方媒體中大量充斥著對(duì)明星和領(lǐng)導(dǎo)人的丑聞報(bào)道，以此噱頭來賺取收視率，而中國(guó)的媒體更加關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際的大事和與人們切身利益相關(guān)的事情。對(duì)于價(jià)值觀的多樣性，我們只能求同存異。

價(jià)值觀對(duì)于人們的語言和行為方式有著重要的影響。不了解對(duì)方的價(jià)值觀就會(huì)導(dǎo)致交際中的誤解。分析不同文化背景下的價(jià)值觀內(nèi)容可以幫助人們更好地進(jìn)行交流。盡管不同的文化有不同的價(jià)值觀，但人們終究有一些共性，這使得我們可以跨越一些障礙來進(jìn)行溝通。

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(作者簡(jiǎn)介：中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（武漢）外語學(xué)院研究生，主要研究方向?yàn)橛⒄Z語言文學(xué)。)