版主手記
2007年《網(wǎng)友世界》曾刊登過(guò)一篇關(guān)于一位患有腦癌的美國(guó)少年圓夢(mèng)暴雪的新聞。這位身患絕癥的少年Ezra是忠實(shí)的《魔獸世界》玩家,平生最大的愿望便是能參觀暴雪總部,和《魔獸世界》的設(shè)計(jì)師——他心目中的英雄們面對(duì)面地接觸一次。后來(lái)暴雪得知此事之后便邀請(qǐng)Ezra參觀了暴雪總部,請(qǐng)他第一次嘗試?guó)P凰坐騎,為他制作任務(wù)以及以他的名字命名的武器。幾天前不幸的消息傳來(lái),Ezra終因病情惡化去世,他的父親寫(xiě)下了一段悼詞用于悼念他的兒子,并感謝暴雪和那些所有幫助過(guò)他的人。在這篇悼詞中,我們沒(méi)有看見(jiàn)“玩物喪志”“沉迷游戲”這樣帶有指責(zé)性質(zhì)的詞語(yǔ),只看見(jiàn)一位父親在由衷地感謝一個(gè)游戲、一家公司和一群玩家陪伴他的愛(ài)子走過(guò)了人生的最后一段路。我不知道該如何表達(dá)這種心情,或許就像他所說(shuō)的那樣:請(qǐng)記住暴雪的關(guān)懷,和WoW社團(tuán)的關(guān)愛(ài)。沒(méi)有這些饋贈(zèng),Ezra的求生之路恐怕將更為曲折……
——隔壁老王
另辟蹊徑的游戲SNS
隨著開(kāi)心網(wǎng)、校內(nèi)網(wǎng)的風(fēng)靡,SNS網(wǎng)站再一次成為了人們關(guān)注和討論的焦點(diǎn),這種社區(qū)網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)是明顯的:它可以讓你認(rèn)識(shí)更多的陌生人或者聯(lián)系上許久不見(jiàn)的老熟人,交互性強(qiáng)。并且輕而易舉地可以整合為平臺(tái),為用戶提供各式各樣的服務(wù)。SNS網(wǎng)站的好處已經(jīng)無(wú)需多說(shuō)。所有人都承認(rèn)了它的價(jià)值,并且認(rèn)為它還有更大的發(fā)展?jié)摿?。但是SNS網(wǎng)站如何贏利一直是擺在人們面前的難題,尤其在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)峻?;ヂ?lián)網(wǎng)進(jìn)入寒冬期的今天更是無(wú)法回避的問(wèn)題。盡管功能開(kāi)發(fā)正不斷完善,擁有大批黏著度很高的用戶,但收費(fèi)模式卻遲遲未能成型,這似乎與多數(shù)網(wǎng)絡(luò)游戲所面臨的困境截然相反?,F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)游戲并不發(fā)愁如何掙錢,它的免費(fèi)模式體系已經(jīng)經(jīng)過(guò)了幾年的發(fā)展,游戲公司非常清楚如何經(jīng)營(yíng)來(lái)使自己的利益最大化,它們現(xiàn)在缺的正是黏著度高肯付費(fèi)的玩家。
也是從若干年前,游戲行業(yè)就提出了游戲社區(qū)化的概念。游戲社區(qū)化是指加強(qiáng)游戲內(nèi)人際關(guān)系的建設(shè),讓玩家與玩家之間聯(lián)系變多變頻繁。從而增加用戶的數(shù)量和提高用戶對(duì)產(chǎn)品的黏著度。在游戲內(nèi)部強(qiáng)化聊天、社交、玩家群的功能。在外部謀求與社區(qū)類網(wǎng)站的合作已經(jīng)成為了游戲廠商所選擇的加強(qiáng)社區(qū)化建設(shè)的普遍方式。由于網(wǎng)絡(luò)游戲本身就有很高的社區(qū)性。所以突出和深入挖掘這一特性能使游戲的發(fā)展更穩(wěn)定。并且可以大幅提高用戶的忠誠(chéng)度。在游戲社區(qū)化的問(wèn)題上,大型游戲公司的態(tài)度是一致的,都采取不以此為主但也不撒手不管的方針,無(wú)論是盛大還是九城、征途還是久游,都不會(huì)輕易放松對(duì)游戲社區(qū)化的投入力度。
游戲廠商的SNS社區(qū)建設(shè)談
盡管前一段時(shí)間史玉柱在接受采訪時(shí)表示“網(wǎng)絡(luò)游戲社區(qū)化效應(yīng)有待觀察”,并認(rèn)為“社區(qū)化不會(huì)對(duì)現(xiàn)有格局產(chǎn)生質(zhì)變的影響”。但另一方面,在2008年7月,征途正式宣布以5100萬(wàn)美元收購(gòu)51.com網(wǎng)站25%的股權(quán)。51.com是什么?它是國(guó)內(nèi)最大的交友、博客類社區(qū)之一,在訪問(wèn)速度、圖片上傳速度、音樂(lè)上傳速度等方面獲得領(lǐng)先。據(jù)51.com的公開(kāi)數(shù)據(jù)稱,目前其注冊(cè)用戶約為1.2億,并且這些用戶有極其鮮明的特點(diǎn)——非常年輕,集中在二三線城市。這可能是征途愿意掏出大價(jià)錢的原因:大量集中于此類城市的51.com用戶,正是征途游戲擴(kuò)充用戶數(shù)量的直接對(duì)象。與此同時(shí),通過(guò)此次股權(quán)收購(gòu),51.com的首席執(zhí)行官龐升東宣布將進(jìn)軍游戲市場(chǎng),2008年將推出第一款休閑游戲。可見(jiàn)。這次聯(lián)姻是網(wǎng)絡(luò)游戲與互聯(lián)網(wǎng)SNS社區(qū)一次互利互惠的接觸,各自從對(duì)方那里獲得了最為直接的好處。征途得到了1.2億的潛在用戶群體,并且這個(gè)群體可能在未來(lái)隨著51.com網(wǎng)站的發(fā)展不斷壯大,而51.com也將得到征途在地面推廣方面的支持,為自己獨(dú)立開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)游戲做充分的準(zhǔn)備。
比起征途的收購(gòu)股權(quán),另一個(gè)在社區(qū)化方面嘗盡甜頭的游戲公司則在游戲社區(qū)化建設(shè)方面走得更遠(yuǎn)。憑借《勁舞團(tuán)》的成功,久游網(wǎng)成為了休閑游戲領(lǐng)域的霸主?!秳盼鑸F(tuán)》之所以受到玩家的歡迎,與它某些社區(qū)化的功能是密不可分的。比如“同城頻道”可以讓同一城市的玩家聚在一起,再比如“好友開(kāi)房”讓玩家和自己的朋友擁有私密的空間單獨(dú)游戲等等,都是根據(jù)用戶的需求所進(jìn)行的功能設(shè)計(jì)。2008年6月28日,久游網(wǎng)宣布其開(kāi)發(fā)的國(guó)內(nèi)第一面向游戲玩家的SNS社區(qū)——久友網(wǎng)(www.happy9.com)正式上線,該網(wǎng)站也成為由網(wǎng)絡(luò)游戲廠商運(yùn)營(yíng)的第一個(gè)針對(duì)游戲玩家的SNS交友社區(qū)。久友網(wǎng)是久游在游戲社區(qū)化戰(zhàn)略中走出的重要一步,玩家可以直接通過(guò)久游賬號(hào)進(jìn)行登錄,該網(wǎng)站目前支持的游戲資料選擇并不完整,部分一線廠商的游戲沒(méi)有完全涵蓋。除了久游的產(chǎn)品線外,它僅支持《魔獸世界》《跑跑卡丁車》《QQ三國(guó)》等幾個(gè)其它游戲公司的產(chǎn)品。在功能服務(wù)方面,久友網(wǎng)與傳統(tǒng)的SNS社區(qū)相比并沒(méi)什么新意,它同樣提供了個(gè)人頁(yè)面、日志、照片上傳等基本功能。比較有特色的是。久游為社區(qū)推廣舉辦了不少各種類型的活動(dòng),并且加入了方便交友的同城、家族、群組等模塊,幫助玩家通過(guò)這些分組自己的好友或是結(jié)識(shí)新的朋友??傮w而言,久友網(wǎng)的根本作用還是為久游產(chǎn)品線的產(chǎn)品進(jìn)行線下支持,通過(guò)一些社區(qū)活動(dòng)增強(qiáng)玩家問(wèn)的互動(dòng),社區(qū)活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)除了實(shí)物外還以久游旗下游戲的虛擬物品為主,這樣潛移默化的通過(guò)久友網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)拓展了自己的用戶群體,并增加了已有用戶的黏著度。關(guān)于是否應(yīng)該開(kāi)放該平臺(tái),讓更多其它廠商的游戲玩家也可以在此安家落戶,我想應(yīng)該是久友網(wǎng)下一步將要考慮的主要問(wèn)題。開(kāi)放該平臺(tái)的好處是增加久友網(wǎng)的用戶注冊(cè)量和使用量,使這個(gè)網(wǎng)站的影響力和覆蓋面更廣,有可能發(fā)展更多的游戲玩家成為自己的游戲用戶。但是由于其運(yùn)營(yíng)商久游本身就是行業(yè)內(nèi)的一員,所以在這一問(wèn)題上并不好抉擇。如果發(fā)展得不如預(yù)期,玩家可能僅僅是利用該平臺(tái)進(jìn)行游戲范圍內(nèi)的交流和活動(dòng),那么久友提供的服務(wù)就與普通SNS社區(qū)沒(méi)有任何區(qū)別了。它不僅不會(huì)為久游帶來(lái)新的用戶,反而會(huì)成為其它優(yōu)秀游戲產(chǎn)品的嫁衣。由于SNS社區(qū)本身的贏利模式并未成型,所以久友目前不能實(shí)現(xiàn)收支平衡,該網(wǎng)站巨大的人力成本、服務(wù)器成本、帶寬使用等開(kāi)支將成為久游財(cái)務(wù)上的巨大包袱。
游戲SNS與傳統(tǒng)SNS的差異性
除了游戲廠商們已經(jīng)注意到了游戲社區(qū)化的重要性,不少純粹的IT網(wǎng)站也看到了這一領(lǐng)域的空白及其潛在價(jià)值。開(kāi)心網(wǎng)面向的是辦公室白領(lǐng),校內(nèi)網(wǎng)面向的是在校學(xué)生,51.com面向的是同城網(wǎng)友。對(duì)于游戲玩家這個(gè)龐大的群體,并沒(méi)有完全面向他們?yōu)橥婕伊可矶ㄗ龅腟NS社區(qū)。在同類網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)中,也同樣遵循著市場(chǎng)細(xì)分和用戶需求兩個(gè)核心內(nèi)容,成功的例子無(wú)數(shù)次證明。把握住這兩點(diǎn)的網(wǎng)站通常都不會(huì)失敗。由于游戲廠商身份的局限性,盡管它們更了解用戶需求,更能貼近玩家的要求。但是它們有自己的顧慮,要考慮自身的產(chǎn)品及網(wǎng)站對(duì)自身發(fā)展的意義。這使得他們的SNS社區(qū)即便好用。也僅是對(duì)自己的用戶而言的。它們沒(méi)有勇氣在短時(shí)間內(nèi)拿出覆蓋面更廣的SNS社區(qū)產(chǎn)品,因?yàn)檎l(shuí)也不知道這樣做的后果。所以,這種SNS社區(qū)更適合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)運(yùn)營(yíng)。比如贊吧(http://i.zanba.com/)。它本身是偏向于電子競(jìng)技的一個(gè)游戲資訊類站點(diǎn),也在開(kāi)發(fā)面向游戲玩家的SNS社區(qū)并且已經(jīng)投入內(nèi)測(cè)。在這個(gè)網(wǎng)站里,你可以找到足夠多的游戲選擇,哪怕是一些二線網(wǎng)絡(luò)游戲都沒(méi)有漏掉。這個(gè)網(wǎng)站的用戶特征是他們都是玩家。并不是單一哪一款游戲的玩家,也不是單一某一廠商旗下游戲的玩家。這些用戶的游戲覆蓋面廣,并且遍布天南地北。其實(shí)從功能上講,我不相信游戲SNS社區(qū)能在傳統(tǒng)的SNS社區(qū)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)什么突破。它現(xiàn)在所能提供的也只是最常用的功能,至多這些功能會(huì)針對(duì)玩家的需求進(jìn)行一些篩選。這類SNS社區(qū)更多承擔(dān)的責(zé)任是使玩家在線下也有一個(gè)交流的平臺(tái),比如同一個(gè)游戲同一個(gè)服務(wù)器的玩家,甚至于同一個(gè)游戲同一個(gè)服務(wù)器同一個(gè)家族、幫會(huì)、公會(huì)的玩家。這塊服務(wù)對(duì)游戲玩家來(lái)說(shuō)是空白的,如果沒(méi)有這樣的SNS社區(qū),那么他們的這種需求僅能通過(guò)游戲官方論壇、17173或多玩的游戲分區(qū)論壇、自己公會(huì)的公會(huì)論壇來(lái)實(shí)現(xiàn),可以想象這些地方所能提供的服務(wù)是多么單一和無(wú)聊,正因?yàn)槿绱?,游戲SNS社區(qū)才有了其存在的道理。
也許在不久的將來(lái),游戲SNS社區(qū)能提供更多的內(nèi)容服務(wù),比如游戲插件整合、游戲數(shù)據(jù)查詢、游戲內(nèi)容共享、玩家討論區(qū)的細(xì)分、游戲圖片搜索。甚至于是平臺(tái)化的游戲賬號(hào)管理、虛擬物品交易、休閑小游戲研發(fā)等等等等,這一切皆有可能。就如同傳統(tǒng)的SNS社區(qū)在不斷發(fā)展和完善自身一樣,游戲SNS社區(qū)也同樣會(huì)遵循這樣的發(fā)展。但我認(rèn)為,最首要的問(wèn)題是,SNS社區(qū)必須先找到自己的贏利模式,只有有了資本,所謂的發(fā)展才有可能實(shí)現(xiàn)。