1973年,他出生于臺南小鎮(zhèn)一個普通的家庭#65377;高中時,他似一匹脫韁的野馬,逃課#65380;逃家#65380;飆車樣樣來,每天在游樂場和撞球間混,他是眾人眼中的浪蕩子#65377;他甚至瞞著父親“拒絕聯(lián)考”,被發(fā)現(xiàn)后離家出走,把父親氣得快進精神病院#65377;從此,他在社會大學里修煉學分:干搬運工#65380;水泥工#65380;貨車司機,到處打零工養(yǎng)活自己#65377;有一段時間,他不得不睡游樂場樓上的夾板床,和三教九流蹲坐在墻腳邊抽煙#65377;
21歲后,他和好友合伙三度做生意,從健身器材#65380;RO逆滲透機到汽車用品,但沒一個生意超過半年#65377;兩年后,他進入一家公司賣韓國現(xiàn)代汽車,照樣過著頹廢的生活,日夜顛倒,每天上班都遲到#65377;后來他的車子丟了,就在那一晚,兼職創(chuàng)業(yè)的他又被合伙人騙走了100多萬新臺幣,心情沮喪到了極點#65377;在社會大學里跌跌撞撞了幾年,他翻然醒悟,人生不可以再荒唐下去!
然而,他手中拿到的卻是一副爛牌——有多爛?
第一張爛牌——他沒有富爸爸,且只有高中學歷#65377;
第二張爛牌——現(xiàn)代汽車在臺灣顧客滿意度排名中倒數(shù)第二名#65377;
第三張爛牌——現(xiàn)代汽車的銷售量倒數(shù)第一#65377;業(yè)界人士形容,“賣一輛現(xiàn)代汽車,比賣三輛豐田還難”#65377;
第四張爛牌——公司財務狀況不佳#65377;他服務的公司連續(xù)多年虧損,財務危機不斷,公司給業(yè)務員的資源少得可憐#65377;
第五張爛牌——銷售據(jù)點在窮鄉(xiāng)僻壤#65377;他所在的營業(yè)處位于臺南縣佳里鎮(zhèn),居民不到6萬人#65377;而營業(yè)處的150多位業(yè)務員,幾乎都跳槽了,只有他和二十來位同事留了下來#65377;
他決心要在這片貧瘠的小池塘里當王,而不到大海里當小魚#65377;
一開始,他得面對銷售弱勢品牌的挑戰(zhàn),因為品牌不強,客戶很容易變卦,那一年,他連年終獎金都沒有領到#65377;但他沒有被打倒,他激勵自己:“好賣的車,誰都會賣#65377;如果我賣別人不想賣的車,就很少有人和我搶客戶,我就有更多機會#65377;”
山窮水盡之時,他信奉全球最偉大的汽車銷售員喬#8226;吉拉德的“250定律”:滿意的顧客會影響250人,抱怨的顧客也會影響250人#65377;這后來成為他制勝的秘籍#65377;憑著憨直#65380;真誠#65380;“被拒絕九次仍不放棄”的付出,他贏得了客戶最深層的信任#65377;很多客戶變成他的鐵桿兒“業(yè)務員”,來幫他賣車,甚至有一位半身不遂的客戶,只剩下一張嘴巴能動,還在幫他介紹客戶#65377;
從他眼中看出去,事事物物,皆是美好#65377;別人眼中,現(xiàn)代汽車是韓國品牌,品質(zhì)不好,更換零件不方便,但在他眼里,現(xiàn)代車卻“有法拉利設計師設計的流線外形,使用的是奔馳引擎”;愿意買現(xiàn)代的客人少,他會說:“客戶少,能提供給客戶的服務才能做得更好,這是我們的優(yōu)勢#65377;”碰上公司連年虧損,連每年發(fā)送客戶的月歷禮品都限量配額,他卻說:“這樣我才更能仔細選擇真正會買車的客人”……
2005年,他竟然賣出205輛汽車,平均1.8天一部車!創(chuàng)下臺灣有史以來年度最高汽車銷售紀錄#65377;那一年,他的年收入高達560萬元(新臺幣)#65377;
他就是臺灣銷售員的天王——林文貴#65377;2007年9月中旬,他成為第一屆《商業(yè)周刊》“超級業(yè)務員大獎”金獎得主!評委給出的評語是:“他就像生長在懸崖上的蘭花,沒有土,沒有水,懸崖上的風還很大,自己卻從細縫中活出精彩#65377;”
上帝給予誰的都不會很多#65377;人生中真正重要的不是我們手中握一把什么樣的牌,而是如何去打#65377;有了正面的思考#65380;積極的心態(tài)和不懈的努力,即便我們連一張好牌都沒有,也能靠自己一路打出好牌,更能從一片惡土上墾出一座漂亮的花園#65377;■
(選自《人生與伴侶》2008年1月,林世泉圖)