1971年,心理學家德西做了一個實驗。他讓大學生做被試者,在實驗室里破解有趣的智力難題。實驗分三個階段,第一階段,所有的被試者都無獎勵;第二階段,將被試者分為兩組,實驗組的被試者完成一個難題可得到1美元的報酬,而控制組的被試者跟第一階段相同,無報酬;第三階段為休息時間,被試者可以在原地自由活動,并把他們是否繼續(xù)去解題作為喜愛這項活動的程度指標。實驗組(獎勵組)被試者在第二階段確實十分努力,而在第三階段繼續(xù)解題的人數(shù)很少,表明興趣與努力的程度在減弱,而控制組(無獎勵組)被試者有更多人花更多的休息時間在繼續(xù)解題,表明興趣與努力的程度在增強。
德西在實驗中發(fā)現(xiàn):在某些情況下,人們在外在報酬和內(nèi)在報酬兼得的時候,不但不會增強工作動機,反而會減弱工作動機。此時,動機強度會變成兩者之差。人們把這種規(guī)律稱為德西效應(yīng)。這個結(jié)果表明,進行一項愉快的活動(即內(nèi)感報酬),如果提供外部的物質(zhì)獎勵(外加報酬),反而會減少這項活動對參與者的吸引力。
薪酬是企業(yè)管人的一個有效硬件,直接影響到員工的工作情緒,但是每一個公司都不能輕易使用這件精確制導武器。如果使用不好,可能會帶來“德西效應(yīng)”,不僅不能激勵員工,還可能造成負面影響。在IBM有一句話:加薪非必然!
就薪金角度來看,原有的外加報酬如果距離人才需要滿足的水平太遠,直接激勵的原有強度又不足,必然導致“德西效應(yīng)”。如果人才覺得工作本身所具有的外在報酬和內(nèi)在報酬都不盡如人意,即使外在報酬不斷增加,也無法達到他的預(yù)期,轉(zhuǎn)投他處是必然的結(jié)局。
編輯/孟醒石