“零”抱怨

工作中不可能諸事都順，對(duì)工作難免生出不愉快的感覺(jué)。切記：無(wú)論對(duì)人對(duì)事都不能抱怨。

來(lái)自大企業(yè)的技術(shù)主管小米，被“獵”到一家民營(yíng)制造企業(yè)擔(dān)任制造總監(jiān)。雖說(shuō)職務(wù)和薪金都漲了一大截，但她很快就發(fā)現(xiàn)這家公司問(wèn)題頗多：戰(zhàn)略不清晰、管理混亂、保險(xiǎn)不健全、老板經(jīng)常變化思路等等。有一次，情急之下她對(duì)老板抱怨說(shuō)：“你請(qǐng)我來(lái)是干事業(yè)的，不是來(lái)和你們變來(lái)變?nèi)サ?。”她覺(jué)得這樣的企業(yè)和老板不值得效力，準(zhǔn)備跳槽。

職業(yè)顧問(wèn)給小米的建議是：閉緊抱怨的嘴，少說(shuō)多做。老板喜歡有能力的人，喜歡有實(shí)際績(jī)效的人。先打一些“小勝仗”，干出樣子來(lái)，再選擇合適的時(shí)機(jī)提出建設(shè)性的意見(jiàn)。

兩個(gè)月過(guò)后，小米的業(yè)績(jī)很不錯(cuò)。老板也喜笑顏開(kāi)了，認(rèn)為小米讓企業(yè)的管理水平飛速進(jìn)步了10年。

對(duì)于抱怨的職工而言，他可能沒(méi)有認(rèn)識(shí)到，管理落后問(wèn)題是很多企業(yè)必須跨過(guò)的一道“檻”，而一個(gè)員工在這種時(shí)候不僅要做事，還要學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)各種可能的突發(fā)事件，要共同創(chuàng)造做事的環(huán)境。面對(duì)這種情況，除了默默忍耐外，還需要掌握一些規(guī)律，比如在不同環(huán)境中自己的心態(tài)和行為會(huì)有怎樣的變化，如何把握；什么樣的老板應(yīng)該用什么樣的方式相處；不同企業(yè)的發(fā)展規(guī)律是怎樣的等等。這樣可以多一些主動(dòng)權(quán)。少一些失望和抱怨。

嚴(yán)把“出口”關(guān)

女人心中都有一只好奇的小兔子。但在職場(chǎng)中，嚴(yán)把“出口”關(guān)是至關(guān)重要的。

有一天中午，吃飯的時(shí)候，主任端著飯盒坐到了瀟瀟和張倩的對(duì)面，詢問(wèn)兩個(gè)新人對(duì)公司的印象和看法。張倩笑著說(shuō)：“挺好，跟著您我學(xué)到了不少東西?！?/p>

瀟瀟卻說(shuō)：“我覺(jué)得公司分配制度不夠透明，上次我看工資條的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)王玲的工資比我們都高，王玲和我們一起來(lái)的，學(xué)歷也和我們一樣，為什么工資比我們高?”主任愣了一下，半天沒(méi)說(shuō)話。

后來(lái)，瀟瀟才知道，王玲的確和她們不一樣，因?yàn)橥趿岬木司耸枪咀畲蟮目蛻簟?/p>

張倩對(duì)于辦公室的種種事情，從來(lái)不問(wèn)，按照張倩自己的話說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)不喜歡自己的下屬探問(wèn)太多，我不問(wèn)也不聽(tīng)，就算是聽(tīng)到了一些東西，也只當(dāng)沒(méi)聽(tīng)到?！钡拇_，到后來(lái)，無(wú)論主任在和什么人說(shuō)什么話，都會(huì)隨時(shí)把張倩叫去安排工作，張倩明白，主任對(duì)自己已經(jīng)很放心，從來(lái)不擔(dān)心自己會(huì)聽(tīng)到什么或者知道什么。

做職員，只有當(dāng)上司充分信任你的時(shí)候。才有可能得到重用。

把“風(fēng)頭”留給上司

作為下屬，如何與上司相處是一門(mén)很微妙的藝術(shù)。上司決定著你的晉升、收入，還有飯碗的穩(wěn)定與否。如果你是個(gè)聰明的人，一定要牢記關(guān)鍵時(shí)刻把“風(fēng)頭”留給上司。

與余安所在部門(mén)談生意的甲方客戶代表是余安的大學(xué)同學(xué)，部門(mén)經(jīng)理李希望余安能利用這層關(guān)系搞好公關(guān)。

余安最初的表現(xiàn)還不錯(cuò)，很快和老同學(xué)熱乎起來(lái)，但她沒(méi)有及時(shí)剎住車(chē)，把上司李拋在一邊，滔滔不絕地介紹公司產(chǎn)品，大談特談商務(wù)細(xì)節(jié)。

用餐時(shí)，余安更是以主人的姿態(tài)點(diǎn)了滿滿一桌菜，和同學(xué)繼續(xù)神聊，把李撂在一邊?？吹綕M桌的菜肴剩下大半，餐費(fèi)大大超過(guò)預(yù)算，李心里自然很不滿意。與余安的這次接觸徹底改變了李對(duì)余安的看法，“做事沒(méi)有原則，好大喜功，不動(dòng)腦筋”是他對(duì)余安的評(píng)價(jià)。

在與上司一起見(jiàn)客戶時(shí)，即便自己與客戶有著特殊的關(guān)系，那也不要過(guò)于張揚(yáng)，要知道自己只是個(gè)員工，凡事要與上司多溝通，要把最“閃光”的時(shí)刻讓給上司，任何時(shí)候也不要遮擋了上司的光輝，永遠(yuǎn)不要將上司在頭腦中全盤(pán)格式化，否則一切都要GAME OVER。

屏蔽他人的缺點(diǎn)

何琳和梅子都是部門(mén)的骨干，兩人業(yè)績(jī)出色，又都外向活潑，被稱為銷售部里的兩朵花。上司杜明對(duì)她們非常欣賞。只是漂亮的何琳有點(diǎn)看不起相貌平平的梅子，平時(shí)的言行也有些張狂，她喜歡把梅子的一些小失誤夸大后散播成小道消息，梅子卻故作不知，一副無(wú)所謂的樣子。

梅子有一回陪同杜明到南京出差。途中兩人談工作、談趣聞，很是投機(jī)。杜明有意將話題引到對(duì)別人的看法上，他發(fā)現(xiàn)梅子的著眼點(diǎn)總在他人的長(zhǎng)處，基本不涉及別人的不足，對(duì)于何琳，梅子只不過(guò)淡淡說(shuō)了一句“她的口才很好”。與何琳的搬弄是非相比，梅子的寬容、大度讓杜明對(duì)她更增添了幾分好感。

在上司面前，善于肯定別人要比喜歡挑刺更能贏得上司的好感。尤其是在背后相互議論的時(shí)候，善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，而不是一味指責(zé)，更能體現(xiàn)你的寬容、大度，也在不經(jīng)意間向上司展現(xiàn)了自己的人格魅力。

職場(chǎng)無(wú)小事

作為新人，丁丁就像上司的小跑腿，什么都干。給領(lǐng)導(dǎo)倒水，幫領(lǐng)導(dǎo)打飯，下班的時(shí)候，還要問(wèn)一問(wèn)上司有什么事沒(méi)有……小李與丁丁同時(shí)進(jìn)公司，她認(rèn)為好鋼就要用在刀刃上，不能把大好的青春浪費(fèi)在那些無(wú)聊的小事上。在小李看來(lái)，丁丁更像是個(gè)打雜的。然而時(shí)間長(zhǎng)了，小李卻發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題，那就是，丁丁天天跑來(lái)跑去，有做不完的事情，而自己卻特別閑。小李終于意識(shí)到：自己被領(lǐng)導(dǎo)冷落了。

中國(guó)有句老話：“一屋不掃，何以掃天下?”在職場(chǎng)中，這句話依舊適用。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的印象，很多時(shí)候，是由小事而來(lái)的。如果你能夠幫上司處理好一些小事，為他減少不必要的麻煩和工作，他自然會(huì)非常樂(lè)意用你。只有他愿意委你以小事，你才能企盼他委你以重任。

蔣紅 薦自《中國(guó)健康》 編輯/李潔夫