金融危機(jī)讓徐東升也不由得謹(jǐn)慎了起來(lái)，不能大舉進(jìn)兵的時(shí)候，苦練內(nèi)功是他的選擇。

陽(yáng)光明媚的下午，飛亞達(dá)總部。裝潢一新的飛亞達(dá)形象店里，最顯眼的位置上擺放著“天行者”限量版手表以及 “珍藏版”航天表。店長(zhǎng)介紹，后者與神舟七號(hào)宇航員出艙時(shí)所佩戴的一模一樣。

熟客光臨。店長(zhǎng)和他聊上了。

“我已經(jīng)訂了五只限量航天表，可惜一些想要的號(hào)碼都沒(méi)有了。還好我要到了第699號(hào)?！笔炜拖仁菄@惋，而后又向店長(zhǎng)炫耀自己訂購(gòu)到了限量版航天表的最后一號(hào)。

“我自己也買(mǎi)了001號(hào)?！钡觊L(zhǎng)不甘示弱，得意地答道。

無(wú)論是自己人還是客人，飛亞達(dá)的限量表顯然都成了他們心目中“奢侈”的驕傲。

客人散去，主人登場(chǎng)。飛亞達(dá)股份有限公司總經(jīng)理徐東升快步走來(lái)，兩分鐘前，他剛召集高管開(kāi)完一個(gè)重要會(huì)議。

正是面前這個(gè)膚色有些黝黑的蒙古漢子，帶領(lǐng)著國(guó)產(chǎn)手表品牌飛亞達(dá)，向著“奢侈”的目標(biāo)一步步靠近。位列世界三大航天表品牌之一，只是其中令人雀躍的一小步。

別太把自己當(dāng)回事

沒(méi)有人能夠抹煞徐東升對(duì)飛亞達(dá)的貢獻(xiàn)。

當(dāng)飛亞達(dá)，這個(gè)早期中國(guó)鐘表業(yè)旗艦品牌面臨連續(xù)六年滑坡、品牌號(hào)召力大不如前的尷尬局面時(shí)，徐東升臨危受命。僅三年時(shí)間，飛亞達(dá)扭虧為盈。

這期間，最為人稱(chēng)道的，莫過(guò)于他對(duì)飛亞達(dá)非主營(yíng)業(yè)務(wù)的清理。他一舉清除了深圳朋門(mén)大酒樓有限公司、上海仙門(mén)大酒樓有限公司、深圳飛圖新技術(shù)開(kāi)發(fā)公司等5家企業(yè)——不但讓飛亞達(dá)集團(tuán)完全退出了餐飲業(yè)，還清理了與手表業(yè)配套關(guān)聯(lián)度低的工業(yè)企業(yè)。

這種清理使飛亞達(dá)得以集中資源，走上了專(zhuān)注于手表制造及銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)化道路。

但是，當(dāng)記者請(qǐng)他評(píng)價(jià)飛亞達(dá)的成功與他的個(gè)人作用的關(guān)系時(shí)，徐東升不假思索地給出了答案：“管理者對(duì)企業(yè)負(fù)有不可推卸的責(zé)任，但是在個(gè)人層面上，我一直認(rèn)為，別太把自己當(dāng)回事”。

在他看來(lái)，企業(yè)向好的時(shí)候，成功因素是方方面面的。但如果企業(yè)往下走，領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)都要負(fù)主要責(zé)任。

實(shí)際上，飛亞達(dá)能夠?qū)⑼诘母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手甩在身后，還有一大獨(dú)門(mén)利器——亨吉利世界名表中心。

亨吉利是飛亞達(dá)旗下專(zhuān)業(yè)從事世界名表經(jīng)銷(xiāo)和服務(wù)的連鎖集團(tuán)，目前已擁有80余家連鎖店，代理的國(guó)際品牌多達(dá)30多個(gè)，幾乎囊括了所有已進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的瑞士品牌。而飛亞達(dá)得到的，是和國(guó)際品牌同場(chǎng)售賣(mài)的渠道，近距離向國(guó)際品牌學(xué)習(xí)的絕佳機(jī)會(huì)，以及豐厚的商業(yè)利潤(rùn)。現(xiàn)如今，連鎖業(yè)務(wù)為飛亞達(dá)帶來(lái)的收入甚至遠(yuǎn)大于手表制造業(yè)務(wù)。

這一突圍妙計(jì)，徐東升同樣不敢居功?！斑@不是源于某個(gè)靈感，而是飛亞達(dá)長(zhǎng)期對(duì)行業(yè)分析的結(jié)果。這一策略在1993年就被飛亞達(dá)第一任總經(jīng)理門(mén)騰善提出來(lái)了。他用十多年的時(shí)間打造了國(guó)內(nèi)鐘表品牌飛亞達(dá)。接下來(lái)，便想做國(guó)際品牌。于是，他提出了開(kāi)連鎖店，讓飛亞達(dá)和國(guó)際名表擺在一起銷(xiāo)售。這個(gè)想法在當(dāng)時(shí)來(lái)講非常前衛(wèi)，具有很高的前瞻性，這也是他老人家很了不起的地方?！?/p>

2003年才上任的徐東升，對(duì)于自己所作的貢獻(xiàn)輕描淡寫(xiě)?！拔疑先蔚臅r(shí)候，剛好進(jìn)口表銷(xiāo)售出現(xiàn)非常好的增長(zhǎng)勢(shì)頭，我們只不過(guò)是抓住了這個(gè)歷史機(jī)遇，加快了亨吉利的擴(kuò)張速度?！?/p>

從十幾家到八十幾家，在徐東升的帶領(lǐng)下，亨吉利雖然不靠收購(gòu)和兼并來(lái)發(fā)展壯大，但增長(zhǎng)速度和效果都令人側(cè)目。嘗到甜頭的飛亞達(dá)也開(kāi)始考慮更勇敢地推進(jìn)打造連鎖王國(guó)的步伐。

今年6月，飛亞達(dá)發(fā)布非公開(kāi)發(fā)行股票預(yù)案，希望募集資金投入亨吉利名表連鎖網(wǎng)絡(luò)新店的拓展，增開(kāi)新店，改造老店。

但是，股市的低迷讓徐東升理性地喊了“暫?！?。

“我們暫時(shí)不想再做這個(gè)事情了。因?yàn)槲覀冋J(rèn)為目前的股價(jià)沒(méi)有達(dá)到飛亞達(dá)應(yīng)有的價(jià)值?！?/p>

徐東升懂得審時(shí)度勢(shì)的重要性，與其勉強(qiáng)增發(fā)股票來(lái)加速擴(kuò)張，倒不如放慢腳步，做長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算。他說(shuō)，我們不會(huì)放棄，但會(huì)等待更好的時(shí)機(jī)。

管理就是反求諸己

中國(guó)股市的低迷，以及全球金融危機(jī)的蔓延，都是徐東升認(rèn)為應(yīng)該直面的困難。

“雖然我認(rèn)為奢侈品行業(yè)受經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)的影響會(huì)比其他行業(yè)小。不過(guò)，任何企業(yè)在不確定的形勢(shì)下都要穩(wěn)健。我們也會(huì)采取穩(wěn)健的措施，但發(fā)展的主題是不變的?！?/p>

在不適宜大舉進(jìn)兵的時(shí)候，企業(yè)都該干些什么？

徐東升的答案是：苦練內(nèi)功，強(qiáng)身健體。

“這時(shí)候，我們不妨回頭做好我們的基礎(chǔ)工作、管理工作、人力資源隊(duì)伍建設(shè)工作?！边@其中，如何培養(yǎng)人才、留住人才、讓人才發(fā)揮最大的潛能，是徐東升眼中很難的一項(xiàng)工作。趁此機(jī)會(huì)，他希望在原有的基礎(chǔ)上，做得更好。

雖然飛亞達(dá)曾被評(píng)選為“年度最佳雇主”，但徐東升卻特別反感用“雇主”、“雇員”來(lái)形容他和同事們的關(guān)系。

“一個(gè)企業(yè)怎樣算好企業(yè)？領(lǐng)導(dǎo)者要思考：你希望你的同事成為怎樣的人？你希望企業(yè)成為怎樣的企業(yè)？要得到答案首先要問(wèn)自己：你希望自己變成怎樣的人？你怎么認(rèn)識(shí)自己？”

于是，他常常問(wèn)自己：“徐東升，在什么樣的組織里頭，你會(huì)又想多學(xué)又想多干？”

他自己的答案是：心情要舒暢；多勞多得；企業(yè)有前景、個(gè)人有奔頭。

“如果你能夠讓員工感覺(jué)到這三點(diǎn)，那你的管理就已經(jīng)成功了一半?！毙鞏|升希望自己想要的，飛亞達(dá)的員工都能得到。

也許是曾經(jīng)當(dāng)過(guò)大學(xué)老師的緣故，談起人才培養(yǎng)，徐東升就像一個(gè)循循善誘的導(dǎo)師，他懂得怎么去激勵(lì)員工，也知道該讓他們學(xué)些什么，甚至，連員工們?cè)摽吹臅?shū)，幾乎都是他看過(guò)后一一推薦的。

徐東升常說(shuō)，自己是企業(yè)的“小班長(zhǎng)”。這位“小班長(zhǎng)”會(huì)花80%以上的時(shí)間在各個(gè)分公司間跑動(dòng)，深入一線，與基層員工交流?！岸椅覀兊母骷?jí)管理者都會(huì)這樣做，通過(guò)面對(duì)面的交流，理解他們的需求和困難，并及時(shí)給予相應(yīng)的指導(dǎo)和幫助?！?/p>

飛亞達(dá)很注重員工的培訓(xùn)。近三年，飛亞達(dá)的直接培訓(xùn)費(fèi)用突破六七百萬(wàn)元。徐東升隨手指了一下身邊的市場(chǎng)部經(jīng)理：“像這位小伙子就正在清華上課，參加一個(gè)清華大學(xué)、法國(guó)時(shí)尚學(xué)院、法國(guó)巴黎高等商學(xué)院聯(lián)合舉辦的第三屆奢侈品項(xiàng)目培訓(xùn)。第一屆全國(guó)51名學(xué)員，我們飛亞達(dá)占了28個(gè)?！?/p>

憑借較完善的培訓(xùn)體系，飛亞達(dá)一線員工的流失率低于5.42%。一般而言，企業(yè)一線的營(yíng)業(yè)員流失率相對(duì)較大，每年在25%左右。

除了一般的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，徐東升更是要求員工，“要到豪華的地方去，感受奢華的氛圍，接受‘高貴’的熏陶” 。

“制造或者銷(xiāo)售奢侈品的人，本身對(duì)品牌沒(méi)有認(rèn)知和體驗(yàn)，怎么可以呢？”徐東升認(rèn)為。

而對(duì)于自己，他坦言，雖然在來(lái)到飛亞達(dá)前，他通過(guò)大量的閱讀對(duì)奢侈品有一定的認(rèn)知。但有真正的體驗(yàn)，也是管理飛亞達(dá)之后，“我的工作要求我從內(nèi)在到外在都要去適應(yīng)?！?/p>

那么，奢侈品品牌中，可有這位努力打造國(guó)際奢侈品品牌的“國(guó)產(chǎn)”領(lǐng)導(dǎo)者最為推崇的？

徐東升笑笑，說(shuō)：“我看的東西太多了，很難有‘之最’。而且，對(duì)于任何人、任何事，我的字典里都從來(lái)沒(méi)有‘崇拜’兩個(gè)字。但是有‘學(xué)習(xí)’。許多瑞士、日本的奢侈品品牌和企業(yè)，都值得我們?nèi)W(xué)習(xí)?！?/p>

而他近來(lái)的學(xué)習(xí)經(jīng)歷之一，是向管理骨干推薦兩本書(shū)。“一本是《奢侈品品牌管理》，雖然文筆略微晦澀，但總體上算是非常好的奢侈品品牌管理書(shū)籍。另一本是《管理者十二要素》，希望我的骨干看完后，學(xué)會(huì)怎么關(guān)心人、帶動(dòng)人，做一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者。”■