2008年8月初，我到北京參加中國(guó)期刊學(xué)術(shù)會(huì)議，北京新聞媒體的朋友送給我兩張奧運(yùn)會(huì)決賽門票：16日上午鳥巢女子撐桿跳高決賽和晚上的男子100米決賽。能夠到鳥巢現(xiàn)場(chǎng)觀看百米飛人博爾特100米決賽和俄羅斯撐桿跳高皇后伊辛巴耶娃破世界紀(jì)錄的比賽，可以說是非常幸運(yùn)的。但在鳥巢讓我感受最深的事情，是與北京奧運(yùn)志愿者的直接接觸，這群被稱為“鳥巢一代”的80后，讓我看到了富有熱情、尊重規(guī)則、充滿人文關(guān)懷精神的中國(guó)新一代青年形象，親歷了中國(guó)的形象大使微笑，他們是中國(guó)的未來。

8月14日晚上，我從北京首都機(jī)場(chǎng)出來后，第一眼看到的是機(jī)場(chǎng)的奧運(yùn)志愿者工作站，眾多的志愿者在給中外旅客解答問題和引導(dǎo)線路。而走到交通管制很嚴(yán)的大街上，隨時(shí)你都可以從微笑著的志愿者那里得到幫助。8月15日那天中午，我來到中國(guó)體育大學(xué)取票，剛剛下車走向?qū)W校大門，志愿者就十分熱情地迎上來，詳細(xì)地指引我到達(dá)目的地。

8月16日上午，當(dāng)我來到偌大的鳥巢前，頓時(shí)陷入了茫然中：A、B、C、D、E、F、G、K等幾個(gè)入口，從哪個(gè)口進(jìn)去，如何到我自己的座位，如何過安檢，是否可以攜帶照相機(jī)……這是每一位觀眾最棘手、最頭痛的事情。我在鳥巢的A入口檢票口，遇到了來自中國(guó)人民大學(xué)的檢票志愿者，他們用微笑的方式、認(rèn)真的態(tài)度、熱情大方的指引，讓每一位觀眾感到了溫暖。鳥巢檢票口的志愿者，每天除了要用“火眼金睛”仔細(xì)核對(duì)各國(guó)觀眾出示的奧運(yùn)比賽門票外，還要不停地用微笑表示友好。而奧體中心鳥巢的觀眾入口處的安全檢查口，則被稱為“鳥巢最后一道防火墻”，工作人員擔(dān)負(fù)著更重要的職責(zé)。

至今令我不能忘懷的是，8月24日晚在鳥巢舉行的北京奧運(yùn)會(huì)閉幕式上，國(guó)際奧委會(huì)主席羅格在閉幕式致詞中說，“志愿者是奧林匹克運(yùn)動(dòng)的基礎(chǔ)”，“如果沒有志愿者的承擔(dān)義務(wù)和敬業(yè)奉獻(xiàn)，組織奧運(yùn)會(huì)和各層次的比賽都是不可能的”?，F(xiàn)場(chǎng)和電視機(jī)前的每一位觀眾此時(shí)都會(huì)為之動(dòng)容，為之驕傲。國(guó)際奧委會(huì)運(yùn)動(dòng)員委員會(huì)新當(dāng)選的委員代表上萬名參加北京奧運(yùn)會(huì)的運(yùn)動(dòng)員，向12名北京奧運(yùn)會(huì)志愿者獻(xiàn)花，感謝志愿者們?yōu)楸本W運(yùn)會(huì)的成功舉辦所做出的無私奉獻(xiàn)，國(guó)際奧委會(huì)首次在閉幕式上增加了向志愿者代表獻(xiàn)花的儀式。

奧運(yùn)會(huì)志愿者始于1984年洛杉磯奧運(yùn)會(huì)，那一屆奧運(yùn)會(huì)組委會(huì)成立了志愿者部，有28742名志愿者，2004年雅典奧運(yùn)會(huì)有6萬名志愿者。2008年北京奧運(yùn)會(huì)的志愿者是有史以來最多的，達(dá)147萬之多，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了各國(guó)參會(huì)運(yùn)動(dòng)員、教練員、官員、記者人數(shù)的總和。

在首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)，各國(guó)運(yùn)動(dòng)員走下飛機(jī)最先見到的，就是在機(jī)場(chǎng)迎接他們的志愿者。8月14日晚上，在首都機(jī)場(chǎng)，我親眼看到了來自德國(guó)、英國(guó)和比利時(shí)的奧運(yùn)觀眾得到奧運(yùn)志愿者熱情引導(dǎo)的場(chǎng)面。比賽場(chǎng)館內(nèi)外，領(lǐng)位的、發(fā)獎(jiǎng)服務(wù)的、拉拉隊(duì)都由志愿者擔(dān)任，在大街小巷，咨詢的、維持秩序的，提供各種幫助的志愿者隨處可見?？梢赃@樣說，無論你有什么困難，志愿者都會(huì)在第一時(shí)間里幫助你。奧運(yùn)會(huì)期間，很多外國(guó)朋友第一次來中國(guó)，第一次來北京，第一次接觸普通中國(guó)人，志愿者是他們認(rèn)識(shí)和了解中國(guó)人的開始。北京奧運(yùn)會(huì)志愿者的出色表現(xiàn)無處不在，他們無愧于“中國(guó)的形象大使”的稱號(hào)，讓國(guó)際社會(huì)看到了充滿活力的中國(guó)未來。

奧林匹克公園的日人流量達(dá)到了二十六七萬人次，安檢站的工作也異常繁忙?？拷＼噲?chǎng)和公交車站的25號(hào)安檢站和奧運(yùn)地鐵專線的奧林匹克公園站A出口處，是人流量最大的兩個(gè)安檢站。志愿者每天要重復(fù)上千遍“帶包的走二三號(hào)口，沒帶包的走一號(hào)口”，“往鳥巢的出地鐵后向左轉(zhuǎn)后一直走”，“請(qǐng)您票面朝上”……而在鳥巢檢票口，志愿者不厭其煩地對(duì)每一位觀眾說著同樣的話：“你好，歡迎來到國(guó)家體育館觀看比賽！” 所有到過奧運(yùn)場(chǎng)館的人會(huì)感受到，當(dāng)你與志愿者視線交會(huì)超過3秒鐘，志愿者就會(huì)向你點(diǎn)頭致意，繼而綻開笑容，你會(huì)感受到，志愿者的微笑是北京最好的名片。但在微笑的背后，是辛勤的勞動(dòng)和無私的奉獻(xiàn)。

作為志愿者的家長(zhǎng)，我悄然地發(fā)現(xiàn)鳥巢志愿者一個(gè)月來都變黑了，變瘦了……

北京大學(xué)有3000多名志愿者，1000多名在鳥巢中工作，2000多名在鳥巢周圍工作，負(fù)責(zé)交通和觀眾服務(wù)，日曬雨淋，十分辛苦。從奧運(yùn)會(huì)開始前7月份的誓師大會(huì)，到開幕式，再到閉幕式，他們都是從早晨8點(diǎn)鐘一直干到晚上，凌晨?jī)牲c(diǎn)鐘才能回到學(xué)校。北京外國(guó)語大學(xué)有350名學(xué)生在鳥巢擔(dān)任語言服務(wù)志愿者。8月8日晚的開幕式上，北大和北外的志愿者在奧組委的指揮下，引導(dǎo)204個(gè)參賽代表團(tuán)進(jìn)入鳥巢。他們完成引導(dǎo)任務(wù)后，沒有機(jī)會(huì)在鳥巢現(xiàn)場(chǎng)觀看氣勢(shì)磅礴的開幕式演出，而是默默地在鳥巢零層或場(chǎng)外等待開幕式的結(jié)束，一站就是4個(gè)多小時(shí)。等把運(yùn)動(dòng)員送回奧運(yùn)村，再回到學(xué)校已經(jīng)是凌晨?jī)扇c(diǎn)鐘了。至今我仍清楚記得，8月16日凌晨一點(diǎn)多鐘，20多輛北京汽車公司的大巴滿載著從鳥巢回來的2000多名北大學(xué)生回到北京大學(xué)南門時(shí)的情景，志愿者們已經(jīng)工作了近18個(gè)小時(shí)，穿著被汗水打濕的服裝，疲憊不堪地走向宿舍，但第二天早晨8點(diǎn)鐘他們又會(huì)精神飽滿地開始新一輪的工作。

投入北京奧運(yùn)會(huì)賽事服務(wù)的志愿者，來自98個(gè)國(guó)家和地區(qū)。所有的志愿者分布在競(jìng)賽場(chǎng)館、非競(jìng)賽場(chǎng)館、獨(dú)立訓(xùn)練場(chǎng)館和服務(wù)場(chǎng)所的61個(gè)業(yè)務(wù)口、2940余個(gè)工作崗位上，從事觀眾服務(wù)、交通服務(wù)、安全檢查、醫(yī)療服務(wù)、語言服務(wù)、媒體運(yùn)行支持、頒獎(jiǎng)禮儀等服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，北京奧運(yùn)會(huì)還有20萬名拉拉隊(duì)志愿者、40萬名城市志愿者和100萬名社會(huì)志愿者。

奧運(yùn)志愿服務(wù)是反映中國(guó)新一代大學(xué)生文明素質(zhì)的一個(gè)窗口。大學(xué)生志愿者良好的精神風(fēng)貌、熱情的服務(wù)態(tài)度和一流的外語溝通能力，贏得了外賓的肯定、尊重和理解。外國(guó)客人感受到了中國(guó)人的自信樂觀，了解了一個(gè)真實(shí)的中國(guó)、發(fā)展的中國(guó)和友善的中國(guó)。大學(xué)生志愿者扮演了政府官員所替代不了的民間大使的角色。志愿者事業(yè)的發(fā)展標(biāo)志著社會(huì)文明的進(jìn)步，象征公民素質(zhì)的提高，奠定了社會(huì)和諧的基石。

所有北京奧運(yùn)會(huì)的觀眾，無論是到過比賽現(xiàn)場(chǎng)的，還是守候在電視機(jī)前的，都可能注意到了那些身著藍(lán)白相間的服裝，戴著心心相扣印的“心形”標(biāo)志的工作人員。他們引導(dǎo)觀眾有序進(jìn)場(chǎng)，引導(dǎo)運(yùn)動(dòng)員有序比賽，幫助媒體記者順利采訪，幫助游客順利找到要去的地方，他們的工作很具體，可能不盡相同，但是他們的服務(wù)都很熱情，他們的笑容都很燦爛。他們就是北京奧運(yùn)會(huì)的志愿者，他們中七成是年輕人，是在校大學(xué)生，是了不起的一代新人。青年一代的改變，意味著中國(guó)人在人際交往中以更友善、更積極的面貌出現(xiàn)。志愿者是友愛者、示范者及學(xué)習(xí)者，更是世界進(jìn)步的一個(gè)標(biāo)志。

志愿者是放眼世界、具有廣闊國(guó)際視野的一代。他們見證了中國(guó)迎來全球化浪潮后的發(fā)展。奧運(yùn)會(huì)給他們提供了一個(gè)見證和接觸當(dāng)今世界最盛大、最高端的活動(dòng)的平臺(tái)，他們?cè)谶@個(gè)平臺(tái)上得到了鍛煉，學(xué)到了國(guó)際活動(dòng)的慣例和規(guī)則，為中國(guó)今后廣泛而深入的國(guó)際化進(jìn)程奠定了堅(jiān)實(shí)的人力資源基礎(chǔ)。

志愿者在賽事組織、安全保衛(wèi)、交通保障、媒體服務(wù)、城市運(yùn)行等各個(gè)領(lǐng)域提供服務(wù)，服務(wù)對(duì)象涉及前來參加北京奧運(yùn)會(huì)的國(guó)際奧委會(huì)官員、全球運(yùn)動(dòng)員、隨隊(duì)官員、各國(guó)和各地區(qū)奧委會(huì)官員、媒體記者等奧林匹克大家庭成員，以及世界各地的觀眾，志愿者們通過真誠(chéng)的態(tài)度、細(xì)致入微的服務(wù)，贏得了他們的廣泛稱贊和好評(píng)。

我十分佩服所有無私奉獻(xiàn)參與到奧運(yùn)中來的志愿者，是他們的無私筑就了北京奧運(yùn)的輝煌。因此從一定意義上可以說，奧運(yùn)會(huì)既是運(yùn)動(dòng)員的盛會(huì)，也是志愿者的盛會(huì)。

在奧運(yùn)城市和場(chǎng)館的各個(gè)角落，你會(huì)看到他們親切的笑臉，你會(huì)看到他們忙碌的身影。 奧運(yùn)志愿者是代表奧林匹克理想、體現(xiàn)奧林匹克文化、傳承奧林匹克精神、奉獻(xiàn)奧林匹克事業(yè)的形象大使。

回顧一個(gè)多世紀(jì)以來的風(fēng)云變幻，青年人在歷史拐點(diǎn)和決定中國(guó)命運(yùn)的關(guān)鍵時(shí)刻都扮演了重要的角色。五四運(yùn)動(dòng)時(shí)期，北大的青年學(xué)生高舉“德先生”和“賽先生”的大旗，開啟了一個(gè)全新的時(shí)代。事實(shí)雄辯地說明：少年智則國(guó)智，少年強(qiáng)則國(guó)強(qiáng)，少年進(jìn)步則國(guó)進(jìn)步，少年雄于地球，則國(guó)雄于地球。

2008年北京的夏天，是一個(gè)美麗的夏天，2008年8月，是一個(gè)快樂的奧運(yùn)蜜月。我和你，心連心，永遠(yuǎn)一家人。北京奧運(yùn)落下帷幕，她留下了一個(gè)寫滿人性光輝、人類力量、人文關(guān)懷的背影，這些將永遠(yuǎn)定格在人類奧運(yùn)史上，成為永恒的經(jīng)典。而志愿者作為中國(guó)的形象大使，必將成為世界各國(guó)人民心中永遠(yuǎn)珍藏的美好記憶。