21世紀(jì)，隨著服務(wù)業(yè)的大發(fā)展，尤其是旅游行業(yè)突飛猛進(jìn)的增速，對(duì)不同年齡、不同階層人群的旅游市場(chǎng)研究將成為擺在旅游從業(yè)者面前的一個(gè)新課題。我們認(rèn)為開發(fā)老年人旅游市場(chǎng)的前景也將越來(lái)越廣闊。

▲▲ 一、老年旅游潛在市場(chǎng)分析

老年人在為國(guó)家、為社會(huì)貢獻(xiàn)了自己絕大部分的寶貴年華，退休后他們最怕被社會(huì)所淡忘。其實(shí)許多老人對(duì)社會(huì)懷有極強(qiáng)的責(zé)任感，他們對(duì)祖國(guó)乃至對(duì)我們生活的這個(gè)家園有著強(qiáng)烈的熱愛(ài)感，有些人畢生由于工作的原因沒(méi)有出去領(lǐng)略祖國(guó)的大好河山，退休以后時(shí)間和經(jīng)濟(jì)條件都保證了他們有這個(gè)條件出門走一走，看一看。另一方面，旅游活動(dòng)是人們?cè)跐M足基本生存之后的一種更高層次的休閑和學(xué)習(xí)途徑，同時(shí)也是老年人鍛煉身體，親近自然的最好機(jī)會(huì)。這樣老年人選擇旅游便成為一件自然的事了。

從老年人的消費(fèi)水平來(lái)看，在旅游人群中，老年人的消費(fèi)水平并不低，而且消費(fèi)的潛力大，特別是發(fā)達(dá)國(guó)家。另外一方面，他們的開銷卻比年輕人少得多，社會(huì)保險(xiǎn)免去了他們的后顧之憂，于是許多身段康健的老年人通常選擇昂貴的航空和游船去旅游，給旅游企業(yè)帶來(lái)了高額的利潤(rùn)。我國(guó)自古有尊老愛(ài)老的優(yōu)良傳統(tǒng)，據(jù)對(duì)我們當(dāng)?shù)貛准掖蟮穆眯猩珀P(guān)于出國(guó)旅游人數(shù)年齡結(jié)構(gòu)的調(diào)查，其中相當(dāng)數(shù)目的人是老年人。從對(duì)日益壯大的老年旅游隊(duì)伍來(lái)看，我國(guó)現(xiàn)在還沒(méi)有專門從事老年旅游的旅行社和旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)。更有甚之，許多旅行社在推出熱門線路時(shí)，還對(duì)旅游人群的年歲作了限定，使一些老年人望“景”興嘆。可見(jiàn)，開拓老年旅游市場(chǎng)，為老年人旅游提供專門的服務(wù)，是旅游企業(yè)一個(gè)潛在的巨大市場(chǎng)。

▲▲ 二、老年旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)

老年人由于其身體狀況、生活工作閱歷等與年輕人的差異很大，因此其參與旅游活動(dòng)有幾個(gè)共性的特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在：(1)對(duì)旅游目的地選擇性強(qiáng)，對(duì)出游參加的活動(dòng)比較慎重。老年人沒(méi)有青年人所具有的在旅游活動(dòng)中探險(xiǎn)的好奇，因此他們?cè)诔霭l(fā)前需要對(duì)旅游目的地的情況作盡量細(xì)致的了解，以做好提前的準(zhǔn)備工作。(2)老年人一般以純粹的旅游活動(dòng)為主，區(qū)別于青少年的休閑旅游活動(dòng)，更差異于中年人的帶有特定商務(wù)目的的旅游活動(dòng)。與此相對(duì)應(yīng)，老年人在旅游費(fèi)用的支付中，基本上全部用于旅程中的吃、住、行、游、娛，很少購(gòu)物。相比之下，其他年歲的旅客購(gòu)物支付通常占到整個(gè)旅程總費(fèi)用的50%左右。(3)以團(tuán)隊(duì)旅行活動(dòng)為主，通常老倆口結(jié)伴而行，對(duì)旅程中活動(dòng)的安排，要求以安寧、休閑和旅游服務(wù)的高質(zhì)量為尺度。因此健全的醫(yī)療保障是老年旅行團(tuán)在旅行中一個(gè)極其重要的組成部分，這也是老年旅行團(tuán)差異于一般旅行團(tuán)的顯著特點(diǎn)。(4)俏麗的自然風(fēng)物和奇特的傳統(tǒng)文化是對(duì)老年游客吸引力最大的兩類旅游產(chǎn)物。

▲▲ 三、當(dāng)前開發(fā)國(guó)際國(guó)內(nèi)老年旅游市場(chǎng)的幾個(gè)基本策略

(一) 由于老年旅游市場(chǎng)有區(qū)別于其他年齡層次人群市場(chǎng)的特點(diǎn)，因此，我們?cè)陂_發(fā)老年旅游市場(chǎng)時(shí)，要圍繞這些特點(diǎn)，打造適宜老年人的旅游線路和需求。

老年人對(duì)目的地選擇性強(qiáng)，對(duì)出游活動(dòng)安排慎重，這就要求我們?cè)卺槍?duì)老年人作促銷宣傳時(shí)，不但要求旅游的內(nèi)容豐厚細(xì)致，而且要簡(jiǎn)略明確，一目明了。老年人旅游受身體狀況的限定，就要求我們?cè)跀M訂旅游線路時(shí)本著“短而精”的原則，行程盡量要短，旅游景點(diǎn)精煉并且特色特點(diǎn)明顯，內(nèi)容豐厚。鑒于老年人對(duì)旅游目的地文化意義情有獨(dú)鐘，應(yīng)在這方面多注意考慮。老年旅行團(tuán)一個(gè)顯著特點(diǎn)即是要有健全的醫(yī)療保障體系，這就對(duì)我們旅游服務(wù)的硬件和軟件都提出了更高的要求。最好應(yīng)配隨團(tuán)醫(yī)護(hù)職員或多帶藥品，隨時(shí)和旅游途中和目的地的醫(yī)院聯(lián)系。同時(shí)對(duì)導(dǎo)游也提出了更高要求，導(dǎo)游不光要求有豐富的專業(yè)知識(shí)和過(guò)硬的語(yǔ)言表達(dá)努力，還要求在老年生理、老年保健等方面掌握相關(guān)的知識(shí)，如安排老年人用餐時(shí)，盡量安排香、脆、軟和、含糖少、營(yíng)養(yǎng)高、易消化的食品。安排的活動(dòng)要本著妥當(dāng)?shù)脑瓌t，強(qiáng)度要適當(dāng)。

(二) 從國(guó)際旅游市場(chǎng)來(lái)看，由于經(jīng)濟(jì)的差異和生長(zhǎng)環(huán)境以及地域環(huán)境的不同，在開發(fā)老年旅游市場(chǎng)時(shí)應(yīng)圍繞“全面出擊，重點(diǎn)突破”的原則。從近年的國(guó)際旅游市場(chǎng)分析，要積極抓住我國(guó)在西歐和北美的市場(chǎng)，大力開發(fā)周邊和大洋洲的老年旅游市場(chǎng)，適當(dāng)開發(fā)非洲和東歐的市場(chǎng)。 從國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)來(lái)看，我國(guó)東部沿海地域經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)，老年人出游比例高，西北地區(qū)經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后，老年人出游比例較低。城市經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)，老年人出游比例較高，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)比較落后，老年人出游比例低。因此我們?cè)陂_發(fā)國(guó)內(nèi)老年旅游市場(chǎng)時(shí)，要盡量考慮到我國(guó)的國(guó)情，一方面要重點(diǎn)開發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的老年旅游市場(chǎng)，積極為這些地區(qū)的老年人出游提供方便；另一方面要適當(dāng)開發(fā)經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)的旅游市場(chǎng)，鼓勵(lì)經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)老年人的出游，并對(duì)這些地區(qū)老年人提供相應(yīng)的優(yōu)惠政策。

(三) 由于經(jīng)濟(jì)條件的差異，老年人接納旅游的情勢(shì)也有顯著的差異，在對(duì)差異地域老年人旅游促銷時(shí)也應(yīng)接納差異的情勢(shì)。對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的老年旅游者特別是國(guó)際旅游者，應(yīng)著重宣傳我國(guó)五千年的傳統(tǒng)文化、具有中國(guó)特色的民族風(fēng)情。如已加入世界文化遺產(chǎn)，位于滇西北瀘沽湖的摩梭族人的母系社會(huì)，盡管交通不便，但每年依然能吸引大批的外國(guó)游客特別是歐洲的游客。針對(duì)日本的崇佛情懷，蘇州的“寒山撞鐘”引來(lái)日本游客如織。針對(duì)經(jīng)濟(jì)不夠發(fā)達(dá)地區(qū)的老年旅游者，在促銷時(shí)應(yīng)充分考慮到他們的經(jīng)濟(jì)狀況和他們的生理特點(diǎn)。即便走的地方少點(diǎn)，也要看的地方多點(diǎn)。盡量考慮多安排景點(diǎn)，可以是一系列自然風(fēng)物游，也可以是一連串名勝古跡游，也可以相互交織穿叉。

總之，開發(fā)老年旅游市場(chǎng)肯定要真正做到想老年人所想，思老年人所思，這樣才能真正發(fā)現(xiàn)老年人旅游的市場(chǎng)，從而抓住這個(gè)契機(jī)，贏得主動(dòng)的商機(jī)。

（責(zé)任編輯：張曉輝）