《莊子·徐無鬼》中有一則典故，軒轅黃帝一次遇見一個放馬的男孩，見男孩聰明伶俐，就與男孩探討如何治理天下。男孩妙答：“所謂治理天下的人，難道與放馬的人有什么不同的地方嗎？只不過是把危害馬群的壞馬驅(qū)逐出去而已。”軒轅黃帝聽后頗受啟發(fā)，于是對朝中貪官污吏進(jìn)行了大清洗。

在企業(yè)團(tuán)隊中，也有各色各樣的“害群之馬”，有的搬弄是非、爾虞我詐，有的勾心斗角、相互拆臺，有的玩忽職守、不思進(jìn)取，等等。這些“害群之馬”，破壞了團(tuán)隊的凝聚力、戰(zhàn)斗力，影響了企業(yè)形象和業(yè)績，甚至導(dǎo)致整個團(tuán)隊分崩離析。那么，應(yīng)該如何對待和處置企業(yè)團(tuán)隊中的“害群之馬”呢？是無為而治呢？還是象軒轅黃帝那樣立刻？將“害群之馬”驅(qū)逐出去，是否就天下太平、萬事大吉呢？

▲▲ “害群之馬”并非一除了之

對于企業(yè)團(tuán)隊中的“害群之馬”，絕大多數(shù)的企業(yè)團(tuán)隊都照仿了軒轅黃帝的做法，如割除毒瘤的“外科手術(shù)”一般，將“害群之馬”從團(tuán)隊中清除出去。但驅(qū)逐了“害群之馬”，團(tuán)隊面貌就會立即煥然一新嗎？十有八九不可能。第一，所謂的“害群之馬”，未必真的是“壞”馬。例如，孫悟空因多次“惹事生非”被唐僧驅(qū)逐出了團(tuán)隊，可事實證明，是唐僧錯怪了孫悟空。同樣，企業(yè)團(tuán)隊中一些真正有才干的能人，往往因為“難以控制”而被視為異類遭排斥。第二，偶爾犯錯的“害群之馬”，未必一定要驅(qū)逐出去。試想，在電影《紅色娘子軍》里，如果當(dāng)初把違犯紀(jì)律的吳瓊花開除出隊伍，可能紅軍后來就少了一位英勇善戰(zhàn)的女戰(zhàn)士。第三，即使驅(qū)逐的是真正的“害群之馬”，也并非天下太平、萬事大吉。正如，切除了惡性腫瘤，還應(yīng)采取“化療”、“放療”等措施，清理對細(xì)胞環(huán)境的污染及產(chǎn)生持續(xù)的負(fù)面影響，遏制再生有復(fù)發(fā)。

▲▲ “害群之馬”何以“害”群

革命戰(zhàn)爭年代，革命隊伍里的大部分人來自農(nóng)民，有很多的農(nóng)民習(xí)氣，甚至是流氓習(xí)氣，但經(jīng)過革命隊伍這個大熔爐的鍛煉和改造，最終成為了勝利之師的骨干力量。相形之下，為何在國民黨反動派隊伍里，卻變的愈加閑散、驕逸、奢靡、腐化起來，而屢戰(zhàn)屢敗呢？原因很清楚，成功的團(tuán)隊可以將“劣馬”同化成“良駒”，而失敗的團(tuán)隊卻將“良駒”異化成“劣馬”。

因此，與其說“害群之馬”“害”了整個團(tuán)隊，倒不如說糟糕的團(tuán)隊“塑造”出了糟糕的員工?！昂θ褐R”何以能夠“害”群，與糟糕團(tuán)隊本身的致命缺陷密切相關(guān)。第一，缺乏一個起支配作用的價值認(rèn)同。團(tuán)隊中每個成員愿望與需要都是有差異的，如果在觀念上不能相互兼容吸納，在利益上不能協(xié)調(diào)吻合，在態(tài)度上不能同頻共振，團(tuán)隊就失去了凝聚力和向心力的基礎(chǔ)。第二，缺乏一個起約束作用的行為規(guī)范。俗話說，“沒有規(guī)矩，不成方圓”。如果企業(yè)團(tuán)隊從一開始就沒有針對性地制定適應(yīng)團(tuán)隊發(fā)展的行為規(guī)范，團(tuán)隊內(nèi)部偏離目標(biāo)的有害行為就會不斷地重復(fù)，不負(fù)責(zé)任的態(tài)度就會不斷地放大。第三，缺乏一個起潤滑作用的溝通協(xié)調(diào)。有人的地方就會有矛盾，有矛盾就必須及時化解。如果對團(tuán)隊內(nèi)部產(chǎn)生的不滿情緒和意見置之不理，觀點(diǎn)分歧就會發(fā)展到有意對抗，爭論問題就會升級到人身攻擊，團(tuán)隊就會面臨顛覆的危險，至少是在團(tuán)隊發(fā)展的道路上埋下了隱患的種子。

▲▲ “害群之馬”未嘗不可規(guī)避

古典名著《西游記》中，因為有了團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者唐僧的管理和調(diào)教，孫悟空、豬八戒、沙和尚三個徒弟成了西天取經(jīng)路上降妖捉怪的英雄，否則，他們原本就是危害一方的妖怪。這說明，在人與鬼、神與妖之間并非絕對的界限，關(guān)鍵在于團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者、管理者的素質(zhì)。如果團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者、管理者懂得如何識人、用人、育人，“害群之馬”未嘗不可規(guī)避。

第一，要學(xué)會相馬。

“千里馬常有，而伯樂不常有。”避免企業(yè)團(tuán)隊受“害群之馬”的困饒，首先要學(xué)會相馬、識馬，從源頭上把好人才的甄選關(guān)。甄選合適的團(tuán)隊成員有三條途徑，一是從人格特質(zhì)上來識別，富有團(tuán)隊精神的成員具有較強(qiáng)的人際相容性、較高的情緒穩(wěn)定性和很強(qiáng)的責(zé)任意識。二是從工作行為表現(xiàn)來識別，有利于團(tuán)隊合作的成員，承認(rèn)并尊重個體差異，能換位思考，追求共同發(fā)展。三是從合理結(jié)構(gòu)上來識別，企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)需要聚集不同類型的人才，團(tuán)隊成員每一種技能都是為達(dá)成特定目標(biāo)互濟(jì)余缺所必需的，適應(yīng)團(tuán)隊優(yōu)勢互補(bǔ)的角色，就是適合的成員。

第二，要學(xué)會騎馬。

跑馬場上一馬當(dāng)先，需要馬與騎師的齊心協(xié)力、默切配合。如果駕御不當(dāng)、調(diào)教失范，就可能成為一匹脫韁的野馬。一是要知人善任，用人不疑；用當(dāng)其時，用當(dāng)其位；用當(dāng)其長，用當(dāng)其愿。同時應(yīng)容忍成員在工作中出現(xiàn)的“合理錯誤”。二是要調(diào)控有度，既要尊重團(tuán)隊成員的個性，不斷激勵最大程度地發(fā)揮個體潛能，又要科學(xué)引導(dǎo)、約束規(guī)范，控制團(tuán)隊成員的個體行為。三是要以績論人，業(yè)績是衡量“千里馬”最有說服力的依據(jù)，單憑印象或直觀感覺，難免出現(xiàn)偏頗。

第三，要學(xué)會養(yǎng)馬。

學(xué)會養(yǎng)馬，就是要學(xué)會尊重人、愛護(hù)人、關(guān)心人。行為科學(xué)的一個基本原理，就是需要產(chǎn)生動機(jī)，動機(jī)產(chǎn)生行動。一是應(yīng)把每一個成員當(dāng)作團(tuán)隊中不可或缺的重要人物來看待，使每一個渴望被重視的心理得到滿足，從而成為一種積極工作的推動力。二是必須帶有深厚的感情真心實意地去關(guān)心團(tuán)隊成員的利益，幫助他們解決實際問題。當(dāng)員工感受到團(tuán)隊的關(guān)心時，就會噴發(fā)出巨大的勞動熱情，同心同德地為團(tuán)隊奉獻(xiàn)。三是有針對性的給予每個成員不同的培訓(xùn)內(nèi)容，加強(qiáng)團(tuán)隊的運(yùn)營機(jī)制和企業(yè)文化的規(guī)范與熏陶，培養(yǎng)團(tuán)隊精神和能力素質(zhì)。正如偉大的籃球之神邁克爾·喬丹曾說過一句名言：“一名偉大的球星最突出能力就是讓周圍的隊友變得更好?！?/p>

（責(zé)任編輯：段玉）