摘要：“基于問題式學習”（PBL）教學模式是一種以學習者為中心的教學模式，PBL教學模式的應(yīng)用對解決當前市場營銷學教學存在的主要問題，提高教學效果有很大的幫助。本文從市場營銷教學實踐出發(fā)，綜合市場營銷學課程特點，結(jié)合筆者的教學實踐經(jīng)驗，探討在市場營銷教學實踐中實施PBL教學模式的步驟及方法。

關(guān)鍵詞：PBL 市場營銷 教學效果

“基于問題式學習” (Problem-Based Learning ，PBL) 最早由哈佛大學醫(yī)學院開發(fā)并運用的一種教學模式，其教學過程是學生發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題的過程，強調(diào)把學習設(shè)置到復(fù)雜的有意義的問題情景中，形成解決問題的技能，并形成自主學習能力。市場營銷的教學與營銷實踐活動結(jié)合緊密，側(cè)重培養(yǎng)學生分析和解決問題的能力。在市場營銷的教學活動中引入PBL方法對提高教學效果有明顯的作用。

▲▲ 一、市場營銷學的課程特點

市場營銷是一門為管理類大二學生開設(shè)的基礎(chǔ)課程，其中主要的理論涉及營銷哲學、營銷戰(zhàn)略及營銷4P策略等主要內(nèi)容，總體來看，市場營銷學有綜合性、實踐性、主客觀性較強三大特點。

▲▲ 二、如何在市場營銷的教學實踐中運用PBL方法

筆者在市場營銷教學實踐中，將“基于問題式學習”模式分成6個步驟進行實施。

1．組織學生進行分組

PBL的教學很強調(diào)在學習過程中的分享與合作，因此首先要給學生進行分組。分組時要參考班級總?cè)藬?shù)，每組人數(shù)要適量，人數(shù)太少不利于小組之間成員的學習交流，人數(shù)太多可能會出現(xiàn)在學習過程中學生的“搭便車”行為，一個50人左右的班級按每組5-7人分組。隨著教學活動的開展，探索問題的變化，原有學習小組可能會解散，一個小組成員和其他小組的成員再組成新的小組，這樣做的目的是讓學生有機會和更多的同學進行交流，提高學生的溝通和協(xié)作能力。分組完成后各由小組選出小組的組長，組長負責根據(jù)解決問題的需要明確小組每一位成員的分工，并對小組的學習活動進行自我管理。

2．問題的提出

這是PBL教學模式在教學實踐中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，問題設(shè)置關(guān)系到學生學習效果的好壞。在問題的設(shè)置，要注意以下幾個方面：(1)問題應(yīng)該結(jié)合教學大綱所要求學生掌握的知識和理論，讓學生在解決問題的過程中加深對書本上知識的理解。 (2) 問題應(yīng)與學生實際生活和現(xiàn)實環(huán)境結(jié)合。讓學生在現(xiàn)實環(huán)境中解決問題，學生會發(fā)現(xiàn)這些問題就在他們的身邊實實在在存在，從而鍛煉了學生的實踐能力(3)問題應(yīng)該考慮到學生的知識儲備和學習環(huán)境。一方面所提的問題是學生能夠依靠目前所掌握的知識和所具備的能力能解決的，這樣才能激發(fā)他的學習熱情。另一方面，所提的問題是與學生的學習環(huán)境相關(guān)聯(lián)的，這樣學生能利用現(xiàn)有的學習資源去尋找問題的解決方法。（4）問題應(yīng)該具備一定的開放性。問題沒有一個唯一的解決方法，給學生更多的思考空間，這樣可以激發(fā)學生發(fā)揮自己的主觀能動性，去探求和認識事物的規(guī)律。

筆者在教學課程中設(shè)置了這樣一個問題：調(diào)查桂林市高校在校學生在互聯(lián)網(wǎng)購買數(shù)碼產(chǎn)品的基本狀況，撰寫調(diào)查報告，分析購買的動機，提出基本的對策。這個問題涉及到市場營銷學課程中有關(guān)市場調(diào)查、消費者購買動機和營銷策略等主要內(nèi)容，所研究的主體是他們所熟悉的，又與網(wǎng)絡(luò)購買這個很多學生感興趣的話題結(jié)合起來。學生要完成這個任務(wù)，需要運用自己在課堂中學到的多種理論方法，并且需要和小組其他成員合作才能找到問題的答案。在這一環(huán)節(jié)，學生的學習積極性被真實的問題情景所激發(fā)，學習熱情很高。

3．自主探索學習

這一階段是由學生帶著問題，到現(xiàn)實環(huán)境中去探求問題的答案，在這一過程中進行學。各小組分頭去設(shè)計調(diào)查問卷，然后分工去桂林市各高校展開隨機的調(diào)查工作，到互聯(lián)網(wǎng)上去搜尋相關(guān)產(chǎn)品信息，甚至親自參與網(wǎng)絡(luò)購買以獲取解決問題的基本信息。通過這一過程，學生親自實踐了從課堂中學到的如何選擇調(diào)查方法，設(shè)計調(diào)查問卷，如何實施市場調(diào)查，提高了實踐能力。學生學會綜合運用本課程的知識去解決問題，也學會從其他圖書館，網(wǎng)絡(luò)等其他途徑去補充相關(guān)的知識，通過團隊的協(xié)作去探求問題的解決之道。

4．課堂演示與交流

個人學習和小組學習的基礎(chǔ)上，將自己的學習經(jīng)驗與成果與其他同學分享，通過這種方式可以讓學生在這一過程中，可以拓展自己的思路，了解其他同學的想法，也鍛煉學生的溝通表達能力。我們的具體做法是：讓學生將小組的成果制成PPT，在課堂向其他小組同學演示小組的成果，演示完成后預(yù)留一定的時間讓該小組成員與下面的同學進行交流，回答下面同學感興趣的提問。

5．課程的評價

學生經(jīng)過上一階段的學習后要及時對他們的學習成果進行評價，教師通過評價活動引導學生總結(jié)在學習過程中的優(yōu)點和不足，幫助學生加深對知識的理解和運用。評價包括三個方面的內(nèi)容：一是教師對學生學習效果的評價（占總分的40%），二是其他小組成員對本小組的評價（占總分的20%），三是小組成員內(nèi)部的評價（占總分的40%）。我們的具體做法是，在每個小組做了小組的演示和陳述后，由其他小組為該小組的表現(xiàn)評分，并做簡單評價，指出該小組優(yōu)點和不足之處。再由教師對小組的表現(xiàn)進行專業(yè)的點評，總結(jié)小組所提出方案的優(yōu)缺點，小組的自評情況以書面方式遞交教師。

▲▲ 三、PBL教學模式效果的分析與經(jīng)驗總結(jié)

1．PBL對提高教學效果的分析

（1）對營銷理論的認識和運用能力得到提高

學生在問題的解決過程中，有機會去感受和接觸一些營銷實踐活動， 比如自己動手設(shè)計調(diào)查問卷，親自參加問卷調(diào)查實踐，通過對調(diào)查數(shù)據(jù)的分析，運用在課堂學到的理論知識提出對問題的解決之道，在這一系列的活動中，將書本上的理論與解決實際問題融會貫通。在提高學生對理論運用的能力方面，讓學生實際去解決問題比傳統(tǒng)空泛的理論講授效果要好得多。

（2）培養(yǎng)學習能力

學生通過對問題的解決的探索，開始更多關(guān)注書本外的知識和信息，開拓了學生的視野，使他們不再滿足于老師給出問題的答案，提高獨立思考問題，解決問題的能力。學生學會通過社會實踐，利用圖書館、網(wǎng)絡(luò)等多渠道搜集信息，培養(yǎng)了學生良好的學習習慣。

（3）培養(yǎng)團隊合作能力

在學習過程中，與小組同學一起尋求問題的解決之道，讓學生了解了如何與其他人進行合作，增強了他們的團隊協(xié)作能力。在小組學習過程中，學生學會了如何與其他同學去分享自己的觀點，學會如何克服對問題看法的分歧，學會如何以團隊利益為重互相協(xié)作去達到團隊目標，每次學習過程都是一次培養(yǎng)學生團隊協(xié)作精神的好機會。

2．在教學實踐中的幾點心得體會

（1）教師角色的轉(zhuǎn)化

教師在“基于問題式學習”的教學模式中角色因由傳統(tǒng)的主導者變?yōu)橹С终撸趯W生的指導過程中，不能簡單地給出答案，而是要鼓勵學生進行創(chuàng)造性的學習。教師在教學過程中要認真研究問題的提出、做好組織學生分組等輔助性工作。

（2）對問題的選擇與設(shè)置

問題的設(shè)置是PBL教學模式的核心，問題本身直接影響到教學效果。這要求教師平常要對教材上的理論有較深的理解，要多關(guān)注企業(yè)的實際問題，從中找出適合教學模式的“問題”。使“問題”能結(jié)合教材的理論，適合學生分析問題的能力，又能夠貼近他們的生活，是學生所感興趣的問題。

（3）對學生全面的評價

在PBL教學模式強調(diào)學生在解決問題過程中的所學習到的知識以及對知識的運用，其評價標準與傳統(tǒng)教學方法的評價標準是不同的。在評價學生的學習環(huán)節(jié)，一方面是對學習結(jié)果進行評價，另一方面是對學生學習過程的進行評價，某種程度上學習過程對學生能力的鍛煉更重要。因此，評價的標準要全面，這樣才能更好激發(fā)學生學習的積極性。

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本文為桂林電子科技大學教育教學改革項目《PBL教學模式在市場營銷學中的探索與實踐》部分研究成果

（責任編輯：劉璐）