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        精致化營銷,黃酒品牌營銷的破局之路(上)

        2008-12-31 00:00:00施春建
        酒世界 2008年7期

        有著數(shù)千年悠久歷史的黃酒進(jìn)入現(xiàn)代社會特別是走過產(chǎn)業(yè)化孵化與市場化培育滲透的草創(chuàng)階段,到今天,已經(jīng)處在了一個機(jī)遇與瓶頸并存的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的拐點時期。在此背景下,隨著古越龍山、會稽山、塔牌以及致中和等行業(yè)領(lǐng)跑品牌率先在全國市場的謀劃與高空品牌的造勢發(fā)力,行業(yè)產(chǎn)業(yè)化與市場化的整體發(fā)展水平終于邁啟了塵封千年的“破冰”之旅。特別是進(jìn)入新世紀(jì)以來,人們普遍摒棄了過去追求高度、烈性等不良的“嗜好”性飲酒方式,低度、營養(yǎng)保健的飲酒觀念深入消費者心智,催生了黃酒產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的良好的宏觀環(huán)境。國家釀酒行業(yè)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策明確了“重點發(fā)展葡萄酒、水果酒,積極發(fā)展黃酒,穩(wěn)步發(fā)展啤酒,控制白酒總量”的產(chǎn)業(yè)方向及“優(yōu)質(zhì)、低度、多品種、低消耗”的指導(dǎo)方針,更是對黃酒行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化與市場化的一大強(qiáng)有力的推進(jìn)。

        但是,圈內(nèi)人都知曉,這個行業(yè)迎來發(fā)展春天的同時,一方面是越來越多的新進(jìn)者涌入,另一方面也已然或正經(jīng)歷著行業(yè)整合與洗牌的對沖與洗禮。目前,區(qū)域市場內(nèi)的部分黃酒企業(yè)間的資產(chǎn)并購、資源整合等洗牌運動已經(jīng)風(fēng)生水起,“區(qū)域王”或行業(yè)標(biāo)桿也端倪漸現(xiàn)。然而,在黃酒行業(yè)走向集中的進(jìn)程中,黃酒品牌的成長正遭遇怎樣的煩惱?怎樣才能夠撥開烏云、突破成長瓶頸,快速做大做強(qiáng),成為這場整合戰(zhàn)與洗牌戰(zhàn)的最終贏家?黃酒產(chǎn)業(yè)又如何在競品林立的酒水市場“破繭”而出,迎來自身的“井噴”發(fā)展?

        一、拐點期,影響黃酒產(chǎn)業(yè)快速健康發(fā)展的重重迷霧

        1.多、小、散、亂的階段性行業(yè)特征與市場格局,限制了行業(yè)集聚效應(yīng)的釋放

        源于歷史的沉淀,黃酒行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入市場化和產(chǎn)業(yè)化后出現(xiàn)了一大“悖論”現(xiàn)象:一方面,在行業(yè)的區(qū)域布局上,黃酒產(chǎn)銷的“地緣”特質(zhì)非常突出,據(jù)有關(guān)統(tǒng)計,我國黃酒生產(chǎn)企業(yè)集中在江浙地區(qū),蘇浙滬三地合計所占比例高達(dá)83%,同時,黃酒銷量的70%也集中在占全國人口比重僅10%左右的浙江、江蘇和上海地區(qū);另一方面,行業(yè)資源又異常分散,行業(yè)內(nèi)企業(yè)“離散度”居高不下,截至2007年上半年,黃酒生產(chǎn)企業(yè)已達(dá)700余家,平均每家企業(yè)年產(chǎn)量不足3000噸,其中,千噸以下的企業(yè)占到了80%。

        透析緣由,從營銷的角度講,主要是消費者對產(chǎn)品和品牌的認(rèn)知度太低,企業(yè)對消費市場的培育力度也不夠,江浙滬一帶的消費者主要是由于傳統(tǒng)沿襲下來的生活方式中的消費習(xí)慣所致,而非企業(yè)主動訴求所得。另外,由于行業(yè)的集中度太低,整體上還未形成規(guī)?;a(chǎn),除少數(shù)優(yōu)勢龍頭企業(yè)以外,大多數(shù)企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備簡陋、工藝技術(shù)落后、資金鏈脆弱、現(xiàn)金流枯竭、營銷職能缺失,作坊式小企業(yè)在忙于應(yīng)付日益加劇的市場競爭中惡性循環(huán),生存度日如年,發(fā)展舉步維艱。這一切使得業(yè)內(nèi)的人、財、物等生產(chǎn)要素也很難組合優(yōu)化,限制了行業(yè)集聚效應(yīng)的釋放,嚴(yán)重阻礙了行業(yè)走向“效益”型的發(fā)展路徑。

        2.黃酒企業(yè)沒有在市場生態(tài)中達(dá)到“競合”的平衡,反在內(nèi)耗中自殘

        從中國黃酒的版圖上看,雖然紹興酒、滬派酒、蘇派酒等區(qū)域企業(yè)群集,地緣特色鮮明,但是,不論是區(qū)域間的還是區(qū)域內(nèi)的黃酒企業(yè)同質(zhì)化競爭現(xiàn)象異常嚴(yán)重。譬如,一枝獨秀的紹興酒中,無論是低端的加飯酒、花雕酒,還是中高端黃酒,除了品牌名不同外,從價格、到市場策略、到品牌運作思路甚至到包裝、商標(biāo)等都很相似。彼此之間從市場化邁啟之初就開始跟隨模仿,完全忽略了黃酒作為市場化運營來說還只是一個新生的消費品類,正確思路本該是業(yè)內(nèi)企業(yè)聯(lián)合起來,共同應(yīng)對酒水市場的激烈競爭,從白酒、啤酒、葡萄酒以及保健酒等競品的“合圍”中沖出一條路來,但實際卻是市場自身的蛋糕尚未做大,企業(yè)之間就相互“搶食”,跟隨、模仿、價格戰(zhàn),將對外的競爭演變成了內(nèi)耗,可是,既吃不飽又何談做大做強(qiáng)呢!

        同業(yè)舍棄戰(zhàn)略聯(lián)合,走上內(nèi)耗競爭,這在一定程度上阻礙著黃酒產(chǎn)業(yè)的外延擴(kuò)張與整體做大,也影響了企業(yè)快速發(fā)展的步伐。雖然,近年黃酒業(yè)的市場增長很快、很從容,預(yù)計到2010年,黃酒制造行業(yè)銷售收入也可達(dá)80億元左右,但就這樣的規(guī)模與增長勢頭,在整個酒水市場的版圖格局中,甚至連保健酒都不及。酒水市場依然還是白酒、葡萄酒及啤酒的天下,黃酒要整體做大做強(qiáng),不僅需要做好潛在消費市場的引導(dǎo),相對應(yīng)的營銷戰(zhàn)略與策略組合,更需要一個整體與整合的理念!不要過早地將企業(yè)競爭的視線和競爭主力傾向于同類產(chǎn)品。

        3.產(chǎn)品同質(zhì)化,品類建設(shè)與產(chǎn)品線規(guī)劃移位,品牌戰(zhàn)略迷失

        黃酒的釀制工藝并不復(fù)雜,在產(chǎn)業(yè)集中企業(yè)群集的江浙滬一帶,很多家庭都可自行釀制,行業(yè)門檻相對較低,在市場化浪潮的洗禮下,涌入了很多作坊式新進(jìn)者,彼此間已熟悉得沒有任何秘密,直接導(dǎo)致了絕大多數(shù)中低端產(chǎn)品的同質(zhì)化競爭,在沒有強(qiáng)有力的品牌支撐的情勢下,常常將彼此拖入“價格戰(zhàn)”的泥潭。

        在品類建設(shè)與產(chǎn)品線規(guī)劃層面,全國范圍內(nèi)的目標(biāo)群體的消費習(xí)慣、口味喜好都還沒有建立起來,很多企業(yè)就開始拉長了自己的產(chǎn)品線、延展了產(chǎn)品品類,這樣一來,一方面企業(yè)原本有限的資源被無辜地稀釋,影響了單品的競爭力;另一方面,消費者對黃酒的文化、營養(yǎng)、價值等都還沒完全了解,就劈頭蓋臉地被什么加飯酒、花雕酒等品種和各式各樣的年份酒攪亂了消費的鑒別心智,一些處于游離狀態(tài)還在猶豫消不消費黃酒的消費者往往會選擇逃離,繼續(xù)自己的或白酒、或啤酒的消費。

        近年,特別是自2004年以來,致中和、古越龍山、會稽山等通過結(jié)盟央視,加大黃酒品牌高空的傳播造勢力度,給黃酒行業(yè)的市場作為打了一劑強(qiáng)心針,但細(xì)觀行業(yè)前幾位品牌知名度較高的標(biāo)桿品牌,我們卻發(fā)現(xiàn),企業(yè)之間不僅是產(chǎn)品同質(zhì)化,品牌建設(shè)也常常是“亦步亦趨”,就連相對強(qiáng)勢的龍頭企業(yè)也容易迷失在自己跟隨或被對手跟隨的品牌戰(zhàn)略之下。所以,雖然各品牌之間的傳播口號不盡相同,但從本質(zhì)上講,都繞不開“歷史(文化)”和“營養(yǎng)”,而“營養(yǎng)”歸于產(chǎn)品屬性,“歷史(文化)”更不能替代品牌文化。一言以蔽之,黃酒品牌缺乏真正有生命力的品牌文化,黃酒品牌的定位和傳播訴求異常模糊,對消費者的價值溝通詮釋乏力,滿足不了消費者潛在的、個性化的心智需求。

        4.營銷手段單一,缺乏營銷的理念與價值創(chuàng)新,更缺乏專業(yè)、系統(tǒng)的營銷組合力度

        黃酒行業(yè)受益于國人生活水平的提高與消費結(jié)構(gòu)的升級,不少過去在區(qū)域市場內(nèi)小步前行的企業(yè)由于當(dāng)家人某種“先知先覺”素養(yǎng),不甘安于一隅,先人一步地浮出水面,開始高調(diào)謀劃全國市場。

        無奈,不論是古典高貴的古越龍山,還是試圖極盡奢華的會稽山,抑或是以營養(yǎng)養(yǎng)身為主訴求的致中和,其市場化之路,除了個性并不突出、訴求并不精準(zhǔn)、內(nèi)涵并不能帶來豐富品牌聯(lián)想的硬性廣告以外,基本就再沒有什么出彩之處了,他們始終沒有找到品牌獨特的價值基因,而常用的手法、常規(guī)的模式又很容易被復(fù)制跟隨,實際落地階段,更是缺乏系統(tǒng)、實效、細(xì)致入微的戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行作為保障。

        拿行業(yè)標(biāo)桿古越龍山來講,其作為國宴唯一指定的黃酒用酒,身份的尊貴與典雅自不必說,更借勢國酒茅臺成功打入了30多個國家全球免稅店,行銷30多個國家和地區(qū)。按理說,其已經(jīng)具備在全國全面覆蓋的條件,但是,古越龍山卻沒有形成全國的業(yè)務(wù)布局。為何?筆者認(rèn)為,主要原因就在于古越龍山在戰(zhàn)略執(zhí)行層面,缺乏與其謀劃全國市場的企業(yè)戰(zhàn)略與品牌戰(zhàn)略相適應(yīng)的銷售模式和渠道匹配。結(jié)果只能是,產(chǎn)品品牌知名度有了,行業(yè)也在標(biāo)桿的帶動下被炒熱了,客觀上卻為跟隨的競爭對手做了嫁衣,自己賺了吆喝,讓行業(yè)和競爭對手得到了實惠。而會稽山、致中和等強(qiáng)勢品牌,也無一例外地落得同樣的下場。這也是迄今為止,黃酒行業(yè)尚未誕生真正航母型超級領(lǐng)軍企業(yè)的重要原因。

        二、黃酒精致化營銷:創(chuàng)新無處不在,細(xì)節(jié)決定成敗

        瓶頸總是與機(jī)遇并存的,黃酒企業(yè)面臨的這些困局的背后,從某種意義上講,也一定蘊藏著黃酒企業(yè)和行業(yè)做大做強(qiáng)的同樣的機(jī)遇,問題的關(guān)鍵是在于我們?nèi)绾慰创?。筆者認(rèn)為,處于拐點期的黃酒企業(yè),要想撥開迷霧見天晴、驅(qū)散成長中的煩惱、沖破發(fā)展的瓶頸,離不開一個“變”字:不在主動求變中生存,就在被動應(yīng)變中滅亡。然則,怎么“變”就是大學(xué)問了,筆者的觀點是,面對競爭日益白熱化的酒水市場和頻繁遭遇同質(zhì)化競爭的黃酒市場,細(xì)節(jié)決定成敗,“價值創(chuàng)新”在黃酒產(chǎn)業(yè)鏈的每個環(huán)節(jié)都無處不在,工藝創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、品類創(chuàng)新、口味創(chuàng)新、品牌內(nèi)涵創(chuàng)新、傳播創(chuàng)新、定價策略創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新、終端模式創(chuàng)新等等,每一項創(chuàng)新都是“精致化營銷”的重要支撐。當(dāng)然,在具體落地時,并不是要求我們事無巨細(xì),每一項都做到,而是各企業(yè)視自己的資源稟賦與所處行業(yè)格局和市場位勢,綜合評估后的“有所為與有所不為”。

        具體到營銷實踐,筆者通過深度服務(wù)國內(nèi)部分知名黃酒企業(yè)以及對有關(guān)標(biāo)桿企業(yè)的深入研究,總結(jié)出了市場全面競爭時代,黃酒企業(yè)對價值鏈各個重要環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)創(chuàng)新來打造市場制勝的“十力模型”:

        1.市場需求鏈的分析診斷力:決定企業(yè)戰(zhàn)略定位、策略戰(zhàn)術(shù)以及方案執(zhí)行的落腳點

        消費者需求分析(產(chǎn)品功能、購買成本、購買方式、便利程度等),終端零售商需求分析(利潤與促銷等),渠道商需求分析(利潤與協(xié)銷等)等,是市場需求鏈的重要環(huán)節(jié),很多戰(zhàn)略特別是營銷戰(zhàn)略的制定,都有賴于科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌鲂枨箧湹姆治鲈\斷工作。道理其實很淺顯:知道消費者想要的,我們才能正確給予產(chǎn)品和服務(wù);或知道消費者的潛在需求,我們才能以最小的成本和最高效的營銷工作來激發(fā)并滿足消費者的潛在需求。

        但是,綜觀黃酒格局,絕大多數(shù)的企業(yè)卻都是在想當(dāng)然地制定自己的企業(yè)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、渠道策略等,以致中和為例:公司2002年以來,針對市場發(fā)展變化的狀況進(jìn)行了一系列的新產(chǎn)品研發(fā)、市場拓展、品牌傳播、營銷等嘗試,并在2004年創(chuàng)下3億元的歷史最好業(yè)績;然而,隨著市場競爭的加劇,以及經(jīng)營策略的戰(zhàn)略性錯位,企業(yè)陷入了一種結(jié)構(gòu)性困境:一方面是市場的高速增長,另一方面卻是銷量的低迷與萎縮;一方面是品牌與品種的多方面改進(jìn)與創(chuàng)新,另一方面卻是新產(chǎn)品始終未能形成銷售能力;一方面是不斷進(jìn)行人力資源的優(yōu)化配置,另一方面卻是整體執(zhí)行力與工作效率的疲軟低下。2006—2007年,集團(tuán)整體銷售態(tài)勢不容樂觀,同比銷售一直呈現(xiàn)下滑的趨勢。當(dāng)然,致中和處于如此窘境,原因一定是多方面的,但從根本上講,其嚴(yán)重缺失科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌鲂枨箧湻治鲈\斷:消費者信息沒有收集,也就沒有什么消費者研究;市場部門缺失,也就沒有競爭品信息的分析;市場促銷沒有跟蹤分析,導(dǎo)致所做的策劃活動沒有針對性,活動結(jié)果也沒有評估;渠道信息沒有數(shù)字化的表現(xiàn),沒能對經(jīng)銷商信息做深做透。

        2.產(chǎn)品“靜銷力”:內(nèi)在品質(zhì)、外在包裝以及口感等,都是商品力的核心組成要素

        產(chǎn)品“靜銷力”講的就是身處渠道、終端的產(chǎn)品在沒有系統(tǒng)的營銷組合拳支撐下的自然狀態(tài)的適銷力度,也叫商品力?,F(xiàn)實中,同質(zhì)化競爭的商品力總是不盡如人意,還以致中和為例:好的黃酒總是色香味俱全的,但消費者普遍反映 “這個酒藥味太重了”、“我喝過一次,感覺藥味偏重,味道偏甜,酒精度偏高”、“看它的介紹,保健性應(yīng)該很好,但是喝起來太難喝了,如果藥味淡一些我還可以接受”等;至于包裝,致中和丟分更多,據(jù)“針對產(chǎn)品包裝對致中和產(chǎn)品銷量影響的調(diào)查”顯示,有超過80%的消費者認(rèn)為其包裝難看而導(dǎo)致不愿意購買:“這個包裝像醬油一樣,肯定很難賣”,難怪凡高檔品無不追求細(xì)節(jié)之完美;另外,在產(chǎn)品說明上,表現(xiàn)力度弱、功效認(rèn)知不清,導(dǎo)致消費者常游離、徘徊:“不知道五加皮是干什么用的,是藥三分毒啊”,而規(guī)格的便利性也對消費者有一定影響。

        3.品類建設(shè)與產(chǎn)品線規(guī)劃:組合力成就“競銷力”

        在市場紛爭、競爭無序、標(biāo)準(zhǔn)缺失的黃酒市場版圖,機(jī)會也正悄悄到來。在這個關(guān)鍵時候,就看哪個企業(yè)勇于和善于對黃酒訂立新標(biāo)準(zhǔn),敢于在黃酒品類創(chuàng)新上,先聲奪人塑造典范。當(dāng)然,在消費者本身對黃酒大品類的消費認(rèn)知尚未完全建立階段,品類創(chuàng)新并不是越多越好,但亂中取勝,風(fēng)險自不可免,會稽山顯然是充分認(rèn)識到這一點,于是義無反顧地扛起了“新奢華營銷”的大旗。會稽山的經(jīng)營戰(zhàn)略與品牌定位科學(xué)與否,我們暫不作評論,但是,僅從品類占位的角度講,會稽山是非常明智的,我們一直認(rèn)為,產(chǎn)品發(fā)展的核心就是品類占位,雖然,會稽山的市場表現(xiàn)也受到很多質(zhì)疑之聲,但談到黃酒的高端乃至奢華品牌,相信大家都會不約而同地說出它的名字!這一點,就連行業(yè)超一線品牌古越龍山,也不得不服。

        而產(chǎn)品線規(guī)劃在企業(yè)的經(jīng)營中,則更具戰(zhàn)術(shù)意義。一方面,我們一旦明白了產(chǎn)品等要素的“組合聚變”的能量,就有助于我們變被動為主動、化腐朽為神奇。產(chǎn)品“靜銷力”不強(qiáng)的,我們通過產(chǎn)品之間的組合創(chuàng)新策略,可以增強(qiáng)產(chǎn)品組合的“競銷力”,從而在與競品的角力中勝出;另一方面,產(chǎn)品線深度、長度和寬度的取舍,也直接影響著企業(yè)的品牌形象。古越龍山在早些年做公司營銷項目規(guī)劃的時候,就曾明確過“產(chǎn)品線深度的確定”,果斷地將低檔酒系列全部從古越龍山的品牌中剔除出去,以保持在消費者心智中高檔酒的形象。

        (未完,待續(xù)。)

        作者簡介:

        施春建 聯(lián)縱智達(dá)咨詢集團(tuán)品牌管理中心總監(jiān),研究領(lǐng)域:商業(yè)模式創(chuàng)新與打造、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、市場研究、品牌管理與實效傳播、企業(yè)文化、城市營銷、 區(qū)域商幫文化等。

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