美翼騰成立于1979年,在美國的搭建行業(yè)知名度相當(dāng)高,中國都是由徐岱總經(jīng)理一手打造出來的,在上海已經(jīng)成立兩年多,目前正在一步步穩(wěn)健的向前邁進(jìn)。美翼騰在美國涉及的設(shè)計(jì)領(lǐng)域很廣泛,包括博物館、娛樂性影院、游樂園、室內(nèi)裝潢、展臺特裝設(shè)計(jì)等,在中國暫以展臺特裝為主,以客戶的需求為中心也在一步步全面發(fā)展。
美翼騰的經(jīng)營理念歸結(jié)為四個字:一手掌控。
決心加信心。這句話是美翼騰對客戶服務(wù)的絕對承諾,為客戶所做的一切都以此為指導(dǎo),這也是美翼騰聘用和對待員工的指導(dǎo)方針。
在采訪美翼騰展覽服務(wù)(上海)有限公司中國區(qū)總經(jīng)理徐岱時,她談到一個企業(yè)要做到成功,其最大的支撐點(diǎn)一定是他的經(jīng)營理念,有了自己的經(jīng)營理念必定要一個好的團(tuán)隊(duì)去經(jīng)營,缺一不可。美翼騰的每一個員工都能體現(xiàn)其理念,徐岱說每一個員工都會把客戶放在第一位,為了趕一個項(xiàng)目他們經(jīng)常很自覺的加班,甚至通宵。美翼騰的員工會把自己的經(jīng)驗(yàn)、設(shè)計(jì)案例毫無保留的介紹給客戶,建立彼此的信任,客戶也會很大方的讓美翼騰去了解他,只有明白客戶的需要,才能做出更適合客戶的方案,才能共同成長。
美翼騰在中國成立兩年多,徐岱在中國已經(jīng)有五年多的時間,在談及中國會展業(yè)的發(fā)展時,她表示中國會展的發(fā)展感覺很迅速,接下來也將進(jìn)入亞洲會展市場的繁榮時期。當(dāng)前的中國會展公司雖然服務(wù)水平、公司規(guī)模參差不齊,但不能歸于混亂,在她看來,他們存在就一定有生存的價值??蛻羧后w不同,就有不同層次的需求。小規(guī)模的公司雖然多但他們并沒有打亂中國的市場。
美翼騰很尊重小公司,每個公司都有自己的目標(biāo)群,每個公司根據(jù)自己的條件,定位客戶群體不一樣,美翼騰定位的都是比較高端的客戶,因?yàn)槊酪眚v有美國總部的支持和理解并在中國有很大的發(fā)展?jié)摿?,徐岱說要在中國發(fā)展還有很多東西要學(xué),美翼騰很注重員工的培養(yǎng),和美國總部一直在互相學(xué)習(xí),互相滲透,并保持良好的溝通。
2008年美翼騰參與了北京奧運(yùn)村可樂館的設(shè)計(jì)。這一項(xiàng)目得到了來自專業(yè)人士、運(yùn)動員和老百姓的高度評價,能接這個項(xiàng)目的主要原因還是美翼騰在美國的影響及經(jīng)驗(yàn),從這個項(xiàng)目體現(xiàn)了美翼騰的精神,也體現(xiàn)了公司的文化。
美翼騰是提供全方面市場服務(wù)的公司,因?yàn)榭腿诵枰牟粌H僅是簡單的搭建’會展公司不同于廣告公司。展臺的特裝是“一次性使用”,沒有“售后服務(wù)”,這也是會展服務(wù)不同于其他服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn),會展是個大市場,但要做的更出色只有滿足客人的更多需要。要抓住機(jī)會,認(rèn)真做事,在中國的美翼騰像剛會走路的小孩,各方面都在發(fā)展。