策劃：霍 丁

臨近年尾，身為骨干廣告經(jīng)理的素素總是會接到來自客戶或者合作伙伴的類似信息——“今年圣誕你想要什么禮物?”每當此時，素素便莞爾一笑。她應該如何得體又不失技巧地開口，在收獲好禮的同時又贏得對方歡心呢?

在商務禮品日益成為交際關鍵的年節(jié)時候，遇到誠意的詢問，你想要什么樣的禮物，不回答失禮，回答得不合適也是失禮。此外與其讓送禮者不知輕重送大禮，或者送一些對自己沒用的禮物，不如含蓄地索禮，在自己控制范圍內(nèi)得到心儀的禮物。這就需要你巧妙確認好“索取”的范圍，又不會讓人以為是要賄賂!

別為索禮傷感情

別因為堅持不要讓對方下不來臺，也別因為說得太順顯得“蓄謀已久”。

素素是某著名時尚雜志的廣告部資深廣告經(jīng)理，主要負責版面廣告的發(fā)布以及雜志活動部的輔助合作。和她合作的大都是知名化妝品品牌、服裝品牌，以及珠寶、汽車等時尚奢侈消費品牌的合作商。近期有兩三位熟識的、合作相當愉快的客戶伙伴，不約而同地先后同她飲茶及規(guī)劃下期工作時，暗示起為了來年的愉快合作，希望她能笑納一些“小小心意”。

雖然只是例行的年尾收禮行為，完全不涉及商業(yè)利益，大家只是為增進日后的感情和更加愉快的合作，作為朋友一般的新年禮尚往來而已。

客戶A主動推薦自己精心準備的幾款香水，都是她從國外帶回來的。希望素素能從中挑選喜歡的那款，此方式深得素素喜歡。

但并非所有的客戶都這樣貼心，客戶B就直接說要送她一個牛皮筆記本包，素素不太想要這個，她了解到B君最近要出差去香港，想讓他幫“買”個名牌錢包……

客戶C仿佛沒什么動靜，也許他忘了還有送禮這回事?節(jié)日逼近，素素開始祈禱別如往年一樣，從他那里收到上面印有品牌LOGO、統(tǒng)一制作的禮品……她決定對C君有所暗示，但又猶豫著如何表達，才不致讓對方覺得自己“蓄謀已久”……

索禮其實門道多

會送禮，不過大學本科水平，索禮則是博士生階段。商務來往在年底時，往往有送管理人個人禮物的習慣。

對客戶A，素素應該做的是——加深感情，順水推舟。即使禮物深得自己歡心，先期你需要表達的，應該是贊賞和驚嘆，然后上升到對對方品牌及產(chǎn)品的褒揚，再表現(xiàn)出自己多么不好意思接受這樣貴重的心意。最后在對方的一再熱情之下，就可以很自然且坦然地挑選自己最喜歡的款式了。當然，最后一定不要忘記強烈地表達自己的喜歡和收到禮物的開心，怎么夸張都不為過。

對客戶B，素素應該做的是——巧妙拒絕。轉(zhuǎn)移方向。拒絕一份不想要的禮物時，可以婉言相告，比如說“這份禮物我已經(jīng)有了”表達拒絕的緣由，又能貼合你希望換份禮物的心情。別太堅持拒絕的態(tài)度，否則對方不但不能領會你希望換個禮物的心情，反而容易下不來臺。等大家心照不宣的時候，你再提出——“啊，聽說你要去香港，麻煩你幫我?guī)А苯酉聛?，就等心儀的禮品入懷吧。

對客戶C，素素應該做的是——以禮索禮，見機行事。告訴對方年尾你可能會安排一個私人派對，希望他能出席，待對方詢問需要帶什么禮物時，你可以主動說：“你人到就行，千萬別帶什么禮物哦?！比缓罂磳Ψ奖憩F(xiàn)有點不好意思的時候，你可以接著說：“其實只要是你特地為我準備的獨一無二的禮物，我都喜歡……”

回禮竅門更重要

有技巧地索要禮物，是一件讓雙方都很有面子的事情，隨后送上一份恰到好處的回禮，更能體現(xiàn)出你是職場上的有心人!

要點一：禮物不一定很貴重，但包裝要講究。商務活動之中，出眾的包裝才能凸顯品位和面子。

要點二：選擇有紀念意義的東西為主。最好也能如索取禮物一般，主動而熱情地詢問對方最想要什么禮物。

要點三：如果是給外國人回禮，應先了解對方的文化，以避免送一些在對方國家的文化里忌諱的東西，讓對方感到不快。

要點四：回禮時，應強調(diào)好感與情義，而不是禮物的實際價值，以免令對方尷尬。

要點五：禁送“循環(huán)”禮物，即將別人贈送給自己的禮物轉(zhuǎn)贈他人，沒人會喜歡淪落為禮品贈送流程的中轉(zhuǎn)站。

索禮雷區(qū)避遠點

索禮是門高深的學問，基本上，只要能夠避開最不適合索要的禮物和最不適合索要禮物的對象，商務贈禮的往來就不會出什么大問題了。

最不適合索要禮物Top5

一、問異性客戶索取貼身用品。

二、宗教性禮物。

三、涉及巨額數(shù)字的現(xiàn)金或銀行卡。

四、過于貴重的禮物。

五、有“政治性”含義的禮物。

最不適合索禮對象Top3

一、接觸未深的客戶或伙伴。

二、同行或競爭公司的大老板。

三、正在合作關鍵時期(比如預備簽訂合同時期)的合作對象。