重慶市渝北區(qū)婦幼保健院暨生殖健康中心是國家二級甲等婦幼保健院，坐落在重慶最具發(fā)展?jié)摿Φ目崭坌聟^(qū)，占地13000平方米，建筑面積8000平方米。醫(yī)院功能分為婦幼保健、計劃生育、臨床業(yè)務三大部分，其中生殖保健科設(shè)有婦保、兒保、健康教育、信息資料等科室；臨床業(yè)務有兒科、婦科、產(chǎn)科等科室；計劃生育科設(shè)有門診、住院等科室。多年來，醫(yī)院以“和諧、嚴謹、奉獻、創(chuàng)新”的精神為動力，緊緊圍繞“以人為本、優(yōu)質(zhì)服務、科技興院、爭創(chuàng)一流”的管理理念，不斷加大工作力度，優(yōu)化服務模式，拓寬服務領(lǐng)域，為提高婦女、兒童健康水平，穩(wěn)定低生育水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系作出了積極貢獻。連續(xù)多年榮獲“文明單位標兵”、“優(yōu)質(zhì)服務醫(yī)院”、“價格、質(zhì)量信得過”單位、“愛嬰醫(yī)院”、全國“巾幗文明示范崗”等光榮稱號。

堅持開展計劃生育優(yōu)質(zhì)服務，鞏固全國計劃生育優(yōu)質(zhì)服務先進區(qū)成果

近年來，醫(yī)院黨政領(lǐng)導把鞏固創(chuàng)優(yōu)成果作為醫(yī)院一項重要工作來抓。以院長陳強為組長，婦產(chǎn)科、計劃生育科、生殖保健科、檢驗科等技術(shù)骨干組成的計劃生育技術(shù)服務領(lǐng)導小組和技術(shù)指導小組，經(jīng)常對鎮(zhèn)（街）計劃生育技術(shù)服務進行指導，促進和提高了鎮(zhèn)（街）的計劃生育優(yōu)質(zhì)服務，并通過完善各項規(guī)章制度，制定優(yōu)質(zhì)服務考核標準，使全院職工的工作積極性不斷提高。同時加大資金投入，開展了全程超導可視無痛人流、左旋18甲緩釋系統(tǒng)宮型器等新技術(shù)、新項目，打造出了計生特色品牌科室。

為了更好地履行計劃生育職能，醫(yī)院將生殖保健科、計劃生育科分組包片到鎮(zhèn)（街）、村（居委）實地督導全區(qū)計生工作。每季度召開由鎮(zhèn)（街）計生專業(yè)技術(shù)人員參加的例會，總結(jié)、交流經(jīng)驗、收集數(shù)據(jù)、找出差距，有針對性地進行培訓、指導。制定了鎮(zhèn)、街技術(shù)服務考核標準，對基層服務計劃生育技術(shù)服務進行半年、年終考核，同時舉辦避孕節(jié)育知情選擇、生殖道感染干預、出生缺陷干預、優(yōu)生優(yōu)育、計劃生育并發(fā)癥和急危救護應急處理措施等內(nèi)容的專題講座，分期分批輪訓基層計生服務人員，使他們的業(yè)務技術(shù)水平不斷提高。

堅持以婦幼保健為中心，努力降低孕產(chǎn)婦和嬰幼兒死亡率

醫(yī)院把提高產(chǎn)科質(zhì)量、降低孕產(chǎn)婦死亡率作為各級醫(yī)療單位工作重中之重，區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)婦幼保健院與各醫(yī)療單位簽定了目標責任書，層層落實責任。同時，還實行產(chǎn)科質(zhì)量專項考核，并將此納入年度綜合目標考核。醫(yī)院成立的行政指揮系統(tǒng)、技術(shù)指導系統(tǒng)、急危救護系統(tǒng)隨時對區(qū)內(nèi)外孕產(chǎn)婦的意外情況采取救護應急措施，確保產(chǎn)科綠色通道暢通，使母嬰安全得到有效保障。同時醫(yī)院還堅持把孕產(chǎn)婦保健管理和高危孕產(chǎn)婦篩查列為婦幼工作和產(chǎn)科質(zhì)量的重點。孕期檢查堅持使用《圍產(chǎn)期保健手冊》，住院分娩時候出示登記，分娩出院后交婦幼醫(yī)生進行產(chǎn)后訪視，并對高危孕產(chǎn)婦進行監(jiān)測追蹤，有效地加強了高危妊娠管理。

在加強兒童系統(tǒng)管理，降低嬰幼兒死亡率方面，醫(yī)院近年來把兒童健康檢查與計劃免疫進行有機結(jié)合，有效地提高了兒童的健康和生存能力。制定了托幼園所機構(gòu)衛(wèi)生保健考核標準，定期對托幼園所進行檢查指導，舉辦托幼園所知識培訓，實行衛(wèi)生保健合格準入制，使全區(qū)托幼園所步入規(guī)范化管理。通過開展愛嬰行動，不斷加大對全區(qū)愛嬰醫(yī)院監(jiān)督指導力度，全面提高了愛嬰工作質(zhì)量。通過舉辦孕婦學校、母乳喂養(yǎng)熱線電話，有重點、有步驟地向孕產(chǎn)婦講解孕期母乳喂養(yǎng)知識、保健知識、優(yōu)生優(yōu)育知識，指導產(chǎn)婦正確實施母乳喂養(yǎng)。

深入開展醫(yī)院管理年活動，醫(yī)療護理質(zhì)量跨上新臺階

近年來，醫(yī)院開展了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動，結(jié)合實際制發(fā)了實施方案，使管理年活動有章可循，有條不紊。組織各類人員認真學習《醫(yī)院管理年活動實施方案》，并對醫(yī)院管理年活動進行了周密的部署和安排，將該活動落實到科室和個人，使人人有責任，個個有指標，保證了管理年活動的順利進行。

內(nèi)涵建設(shè)是醫(yī)院發(fā)展的動力。在活動中，醫(yī)院緊扣管理年活動的主題，加強了衛(wèi)生法規(guī)和醫(yī)療規(guī)章制度的教育和學習，嚴格落實醫(yī)院各項規(guī)章制度和人員崗位職責制，促進了醫(yī)療工作的制度化和規(guī)范化，確保了醫(yī)療安全。首先，加強了醫(yī)療質(zhì)量管理，調(diào)整充實了醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、學術(shù)委員會、醫(yī)院感染委員會、急診急救領(lǐng)導小組、藥事管理委員會、設(shè)備購置領(lǐng)導小組、安全管理領(lǐng)導小組等組織；其次，健全了醫(yī)院規(guī)章制度和醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范；進一步完善了醫(yī)療事故防范和處理預案；加強了院內(nèi)外急危救護工作，特別落實了首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、手術(shù)分級制度、術(shù)前討論制度、危重病人搶救制度、疑難重癥病例討論制度、會診制度，同時進一步加強了基礎(chǔ)醫(yī)療和護理質(zhì)量管理。進一步規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，加強了檢驗室內(nèi)質(zhì)量控制和空間質(zhì)量評價工作以及臨床用血管理，避免了醫(yī)療各環(huán)節(jié)差錯事故的發(fā)生。

在活動中，醫(yī)院非常注重新技術(shù)、新項目的開展。醫(yī)院先后開展了曼式手術(shù)、陰式全子宮切除術(shù)、冷刀宮頸錐切術(shù)宮頸液基細胞檢查、艾滋病檢查、營養(yǎng)分析、陪伴分娩、腹腔鏡等新項目、新技術(shù)。并積極鼓勵醫(yī)務人員學習業(yè)務技術(shù)，先后派出專業(yè)技術(shù)人員參加各級學術(shù)講座30余次，各種短期培訓6次。醫(yī)院通過學習、培訓，職工的文化素質(zhì)、專業(yè)知識和業(yè)務技術(shù)水平得到了大幅度的提高。

近年來，醫(yī)院進一步貫徹落實了《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》，建立健全了廉政行醫(yī)措施。要求廣大醫(yī)務人員牢固樹立“以人為本，以病人為中心”的服務理念，堅持“病人第一”、“服務第一”、“質(zhì)量第一”， 真正做到了服務質(zhì)量、服務態(tài)度、藥品價格、藥品質(zhì)量、合理檢查、合理用藥、合理收費等各個醫(yī)療服務環(huán)節(jié)讓群眾放心，真正做到了以病人為中心，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療保健服務。并堅持院科負責人分工責任制，完善各項規(guī)章制度、措施，通過推行文明服務行為，規(guī)范服務用語，改善服務態(tài)度；定期對職工進行醫(yī)德醫(yī)風宣傳教育，定期召開病員、醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員座談會，定期對病員及家屬進行滿意度調(diào)查，為病人提供人文關(guān)懷和服務。還根據(jù)不同病人的需要，引進賓館式溫馨導診服務，提供套房的VIP母嬰同室，一對一陪伴分娩，為病人提供優(yōu)雅、舒適、一條龍方便的住院環(huán)境，極大地方便了廣大群眾。經(jīng)過全院職工的不懈努力，醫(yī)院取得了“醫(yī)療質(zhì)量明顯提高、醫(yī)療服務明顯改善、醫(yī)德醫(yī)風明顯好轉(zhuǎn)、醫(yī)療費用明顯控制”的效果，實現(xiàn)了群眾滿意、醫(yī)院發(fā)展的雙贏局面。

(文圖由重慶市渝北區(qū)婦幼保健院提供)